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業(yè)界動(dòng)態(tài)
國(guó)內(nèi)企服深陷虧損泥潭，破局之路在何方？

國(guó)內(nèi)企服深陷虧損泥潭，破局之路在何方？

金蝶、用友等行業(yè)巨頭自 2020 年以來(lái)持續(xù)虧損，且多數(shù)國(guó)內(nèi) SaaS 公司處于虧損狀態(tài)，市場(chǎng)表現(xiàn)令人擔(dān)憂。與此同時(shí)，國(guó)際企服巨頭如 SAP、Oracle 和 Salesforce 卻憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力、完善的生態(tài)體系和清晰的價(jià)值主張，在全球市場(chǎng)中持續(xù)增長(zhǎng)，形成鮮明對(duì)比。本文將深入剖析國(guó)內(nèi)企服行業(yè)虧損的深層次原因，并探討如何借鑒國(guó)際巨頭的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)聚焦主業(yè)、提升客戶成功能力、建立多方共贏的生態(tài)體系以及品牌升級(jí)等策略，為國(guó)內(nèi)企服行業(yè)尋找破局之路。
DeepSeek 對(duì)企服行業(yè)短、中、長(zhǎng)期的影響

DeepSeek 對(duì)企服行業(yè)短、中、長(zhǎng)期的影響

DeepSeek的崛起引發(fā)了AI領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，其對(duì)企服行業(yè)的影響也備受討論。本文將從短期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)維度，深入分析DeepSeek對(duì)企服行業(yè)的具體影響，探討其帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及中國(guó)企服行業(yè)在AI時(shí)代的未來(lái)發(fā)展方向。
業(yè)界動(dòng)態(tài)
企微不賺辛苦錢

企微不賺辛苦錢

憑借與個(gè)人微信的深度連接，企微在銷售和服務(wù)類企業(yè)中占據(jù)了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但其在產(chǎn)品迭代和生態(tài)建設(shè)上的相對(duì)謹(jǐn)慎，引發(fā)了外界對(duì)其是否掉隊(duì)的質(zhì)疑。本文深入剖析了企微的戰(zhàn)略調(diào)整，從其對(duì)“連接器”功能的強(qiáng)化，到對(duì)內(nèi)部協(xié)同和制造業(yè)市場(chǎng)的探索，再到近期推出的“用戶跟進(jìn)”功能，揭示了企微從平臺(tái)化向工具化轉(zhuǎn)型的深層邏輯。
超級(jí)服務(wù)｜用戶教我做B端產(chǎn)品體驗(yàn)

超級(jí)服務(wù)｜用戶教我做B端產(chǎn)品體驗(yàn)

“B 端產(chǎn)品路，用戶引前行?！?在 B 端產(chǎn)品的領(lǐng)域中，如何打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)一直是個(gè)難題。釘釘?shù)某晒?，為我們提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。它深知用戶是最好的老師，通過(guò)深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。本文將帶你走進(jìn)釘釘?shù)?“超級(jí)服務(wù)” 之旅，探尋 B 端產(chǎn)品體驗(yàn)提升的秘訣。
業(yè)界動(dòng)態(tài)
美團(tuán)、攜程和滴滴企業(yè)版?zhèn)兊囊巴鹤鰐o B的生意，穩(wěn)to C的市場(chǎng)

美團(tuán)、攜程和滴滴企業(yè)版?zhèn)兊囊巴鹤鰐o B的生意，穩(wěn)to C的市場(chǎng)

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變遷中，不少公司選擇了截然不同的路線：百度阿里選擇了云計(jì)算等硬科技，美團(tuán)滴滴則選擇了企業(yè)服務(wù)的路線。這篇文章，我們嘗試來(lái)分析一下這樣做的原因。
業(yè)界動(dòng)態(tài)
智能倉(cāng)儲(chǔ)獨(dú)角獸企業(yè)的“進(jìn)化”——在To B方向找破局點(diǎn)

智能倉(cāng)儲(chǔ)獨(dú)角獸企業(yè)的“進(jìn)化”——在To B方向找破局點(diǎn)

如何精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，解決復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題，以及如何在高度定制化服務(wù)中實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)，成為了高科技企業(yè)亟待突破的關(guān)鍵瓶頸。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
引領(lǐng)企服業(yè)務(wù)成功發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵核心指標(biāo)

引領(lǐng)企服業(yè)務(wù)成功發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵核心指標(biāo)

如何打造并維持一個(gè)成功的企服業(yè)務(wù)？或許我們需要理解三個(gè)核心的業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括客戶流失率、客戶獲取成本和客戶生命周期價(jià)值。這篇文章里，作者做了一定的拆解與分析，一起來(lái)看一下。
業(yè)界動(dòng)態(tài)
大模型推動(dòng)云市場(chǎng)激增！“云業(yè)務(wù)+生成式AI”正在改寫(xiě)企業(yè)服務(wù)

大模型推動(dòng)云市場(chǎng)激增！“云業(yè)務(wù)+生成式AI”正在改寫(xiě)企業(yè)服務(wù)

生成式AI的浪潮中，各大云業(yè)務(wù)品牌也在不斷拿出自己的策略，并努力給出更有價(jià)值的云服務(wù)。這篇文章里，作者就結(jié)合SAP、Oracle、AWS和IBM的近期動(dòng)作，探索企業(yè)服務(wù)的新市場(chǎng)軌跡，一起跟著作者的腳步來(lái)看看這片市場(chǎng)吧。
分析評(píng)測(cè)
深度剖析國(guó)民辦公軟件WPS

深度剖析國(guó)民辦公軟件WPS

這是一篇關(guān)于國(guó)民辦公軟件WPS的商業(yè)研究?jī)?nèi)容，三白花費(fèi)了將近14個(gè)加班夜晚，以及2個(gè)泡在咖啡館的周末用心輸出了這篇內(nèi)容，我將從行業(yè)、產(chǎn)品、商業(yè)、用戶這4個(gè)角度，講講我對(duì)這個(gè)國(guó)民級(jí)產(chǎn)品的理解和洞察，對(duì)于想要研究和了解數(shù)字化、辦公行業(yè)、SaaS、以及C2B商業(yè)發(fā)展路徑產(chǎn)品的朋友，這可能是一個(gè)從入門到深入的參考，全文16000字，閱讀預(yù)計(jì)需要40分鐘，也是一篇萬(wàn)字長(zhǎng)文，希望大家別嫌棄哈哈！