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Tob業(yè)務(wù)診斷及問(wèn)題應(yīng)對(duì)手冊(cè)

Tob業(yè)務(wù)診斷及問(wèn)題應(yīng)對(duì)手冊(cè)

在Tob SaaS行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，如何有效診斷和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題成為每個(gè)銷售及運(yùn)營(yíng)人員必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。本手冊(cè)旨在提供一套系統(tǒng)化的方法論，幫助你從問(wèn)問(wèn)題到規(guī)劃評(píng)估，全面提升業(yè)務(wù)處理能力。你是否在尋找提升業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的秘訣？讓我們一起探索這本實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，找到那些隱藏在日常運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵解決方案。
產(chǎn)品調(diào)研：Day.ai – AI CRM的創(chuàng)新先鋒

產(chǎn)品調(diào)研：Day.ai – AI CRM的創(chuàng)新先鋒

AI技術(shù)正改變著商業(yè)世界的方方面面，尤其是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域。Day.ai作為一款創(chuàng)新的AI-CRM工具，不僅優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理和客戶交互，還將銷售和營(yíng)銷工作帶入了一個(gè)新的智能化時(shí)代。本文將揭示Day.ai如何通過(guò)其先進(jìn)的功能和集成，提升客戶關(guān)系管理的效率和效果。
零成本實(shí)踐客戶之聲計(jì)劃（下）| 測(cè)量診斷

零成本實(shí)踐客戶之聲計(jì)劃（下）| 測(cè)量診斷

深入了解并響應(yīng)客戶之聲（VOC）已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。繼上一篇關(guān)于零成本建立標(biāo)簽的討論，本文將探討如何通過(guò)構(gòu)建指標(biāo)體系來(lái)測(cè)量和診斷客戶體驗(yàn)事件，幫助企業(yè)精細(xì)化管理客戶反饋，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和提升客戶滿意度。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
客戶體驗(yàn)：“工作故事”和“客戶故事”有什么區(qū)別？

客戶體驗(yàn)：“工作故事”和“客戶故事”有什么區(qū)別？

文章探討了在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域中，“工作故事”和“客戶故事”這兩個(gè)概念的區(qū)別和應(yīng)用。作者龍國(guó)富通過(guò)具體的例子和清晰的結(jié)構(gòu)，闡述了“工作故事”作為“客戶故事”的升級(jí)版，提供了一種更深入、更情境化的方法來(lái)理解客戶的需求。文章還提供了如何應(yīng)用“工作故事”的方法，并鼓勵(lì)讀者根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?
客戶體驗(yàn)：即使差評(píng)率在下降，你的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)也未必真正在改進(jìn)！

客戶體驗(yàn)：即使差評(píng)率在下降，你的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)也未必真正在改進(jìn)！

注意聽，即使差評(píng)率在下降，你的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)也未必真正在改進(jìn)！ 為什么在服務(wù)評(píng)價(jià)管理中，我們應(yīng)該避免陷入只關(guān)注差評(píng)率的陷阱？ 為什么關(guān)注差評(píng)數(shù)比差評(píng)率，更能幫助你挽回客戶和提升服務(wù)質(zhì)量？接下來(lái)，我來(lái)給大家講講。
從海底撈提供作業(yè)輔導(dǎo)談體驗(yàn)定制化

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在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到需要為客戶提供卓越的體驗(yàn)，而企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)一類的道具，向客戶提供定制化的體驗(yàn)。如何解讀體驗(yàn)定制化這一概念及其價(jià)值所在呢？一起來(lái)看看本文的分享。