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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
智能客服產(chǎn)品調(diào)研(上):客服行業(yè)分析及“在線客服機(jī)器人”產(chǎn)品調(diào)研分享

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智能客服行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了多個(gè)階段,這篇文章里,作者不僅對(duì)智能客服市場(chǎng)空間、細(xì)分賽道做了分析,并且就客服產(chǎn)品進(jìn)行了產(chǎn)品調(diào)研。不妨一起來看看,相信可以幫你更加了解智能客服產(chǎn)品的現(xiàn)狀與未來。
業(yè)界動(dòng)態(tài)
阿里電商殺了個(gè)“回馬槍”

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進(jìn)入到2024年之后,阿里在電商業(yè)務(wù)上動(dòng)作頻頻,比如淘寶宣布成立直播電商公司,為有意入淘開播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù),等等。怎么理解阿里在電商業(yè)務(wù)上的布局與策略?不妨來看看本文的分享。
AI
AI電商「軍備賽」:一個(gè)新時(shí)代的電商產(chǎn)業(yè)序曲

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中國(guó)的電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)脫胎換骨的質(zhì)變。 無論是阿里、京東,還是拼多多、百度,如今的姿態(tài)更多的是寧可抓錯(cuò),不可放過。?雖然在AI技術(shù)日新月異發(fā)展的當(dāng)下,電商很難再產(chǎn)生當(dāng)年電商大戰(zhàn)的波瀾壯闊的戰(zhàn)爭(zhēng),但底層的競(jìng)爭(zhēng)和沖突更在時(shí)刻上演,誰(shuí)能率先跑出成熟的AI電商模型,誰(shuí)就先行一步,拿到進(jìn)入AI時(shí)代的門票。?