紅黃藍(lán)之外,抖音快手本地生活的主場在下沉
與傳統(tǒng)的貨架式電商平臺(如京東、美團(tuán)、餓了么)不同,內(nèi)容平臺更擅長通過流量和信息差來吸引用戶,尤其在低信息化地區(qū)展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力。本文將深入剖析抖音和快手在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局,探討內(nèi)容平臺與貨架平臺在到店和到家業(yè)務(wù)上的分化,以及供應(yīng)鏈和信息差在不同市場層級中的價值轉(zhuǎn)化。
這個618,本地生活領(lǐng)域市場火熱,來源于京東美團(tuán)餓了么烘托之下,“到家”業(yè)務(wù)類型的即時零售市場進(jìn)入新的發(fā)展階段,而本地生活的另一個板塊“到店”所在的市場也在重新暗流涌動。
以抖音和快手目前做本地生活的方式為例,最近更明確的信號是,快手6月10日發(fā)布了新私信營銷方案,主要適用范圍就是本地生活業(yè)態(tài);6月19日抖音生活服務(wù)也辦了私信產(chǎn)品發(fā)布會,號稱:“好生意,一聊就成”。
這些私域類型的產(chǎn)品或方案迭代都直指需要到店服務(wù)類型的業(yè)務(wù)。
再回顧2023年抖音發(fā)力到店及外賣業(yè)務(wù)所掀起的本地生活戰(zhàn)場,從媒體透露的業(yè)務(wù)目標(biāo)來看,抖音當(dāng)年到店及酒旅業(yè)務(wù)目標(biāo) 2900 億元,外賣業(yè)務(wù)目標(biāo) 1000 億元,由于到店生意客單價和毛利率較高,抖音剛開始做本地生活的目標(biāo)重心本就在到店上。
而2023本地生活戰(zhàn)場的硝煙也延續(xù)到了現(xiàn)在,只是陣地和對手有所分化,從抖音參考美團(tuán)企圖同步發(fā)力到家來協(xié)同到店業(yè)務(wù),變成了抖音和快手在到店業(yè)務(wù)上互相參考彼此,紅黃藍(lán)則自成一派從到家切入到店掀起新的即時零售戰(zhàn)場,兩派正式開始戰(zhàn)略分野。
所以結(jié)合2025年即時零售市場的發(fā)展及相關(guān)平臺動向,再重新梳理2023年抖音掀起的那場本地生活業(yè)務(wù)熱潮,不難發(fā)現(xiàn)——內(nèi)容平臺更擅長做到店,貨架平臺更擅長做到家。
在這背后,貨架平臺優(yōu)勢是供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈會自然首先發(fā)力高信息化地區(qū);而內(nèi)容平臺擅長用流量提供信息差,信息差在低信息化地區(qū)是優(yōu)勢,這也導(dǎo)致了抖快跟紅黃藍(lán)目前做本地生活暫時的發(fā)力地區(qū)分野。
而抖音近兩年做本地生活最大的“困惑”:外賣業(yè)務(wù)的歸屬搖擺,則是可以串聯(lián)起2023年和2025年的這兩場本地生活戰(zhàn)場的硝煙。
01 內(nèi)容做到店,貨架做到家
過去兩年,抖音的外賣業(yè)務(wù)歸屬在本地生活板塊和電商板塊之間幾度搖擺。
2023年時抖音顯然將外賣和到店業(yè)務(wù)都放在本地生活板塊;2023年底曾有傳言稱抖音放棄外賣;2024年4月,抖音外賣從抖音本地生活業(yè)務(wù)線調(diào)整至抖音電商業(yè)務(wù)線;只不過到了2024年8月又有消息稱,抖音外賣業(yè)務(wù)重新回到抖音本地生活業(yè)務(wù)線。
簡單梳理每一次變化背后相應(yīng)的時機(jī):抖音剛開始做本地生活,最大的參照物是美團(tuán),當(dāng)時市場對美團(tuán)模式最廣為流傳的理解就是“高頻到家?guī)拥皖l到店、團(tuán)購到店切入客單價更高的酒旅”,所以抖音剛開始也會企圖同步發(fā)力外賣來協(xié)同到店業(yè)務(wù),盡管其短視頻轉(zhuǎn)化本就是一條直達(dá)到店的有效且輕資產(chǎn)成本更低的路徑。
2023年底抖音傳出放棄外賣業(yè)務(wù),這也符合市場對其自身沒有本地配送體系積累的想象;2024年,外賣業(yè)務(wù)被調(diào)入電商業(yè)務(wù)線,結(jié)合當(dāng)時抖音電商正在蓄力的超市業(yè)務(wù)來看,外賣和超市業(yè)務(wù)可以形成即時零售,這是現(xiàn)在的視角來看電商的終極形態(tài)。
但在自身供應(yīng)鏈體系不強(qiáng)勢的情況下,抖音無法依靠自己的模式拉通行業(yè)認(rèn)知。不出幾個月,抖音似乎又想走回美團(tuán)的老路,將外賣調(diào)回到到店所在的本地生活板塊。
如此看來搖擺原因是,抖音作為內(nèi)容平臺,核心優(yōu)勢是輕資產(chǎn)的內(nèi)容流量,做本地生活本不該參考美團(tuán),但2025年之前卻沒有比美團(tuán)更合適的參考對象。
到2025年,在電商業(yè)務(wù)及本地配送體系都有足夠積累的京東才進(jìn)一步確認(rèn)了貨架平臺做即時零售的范式,范式變?yōu)橼厔?,趨勢變?yōu)槿Φ亍?/strong>
淘寶跟隨模式,將餓了么閃購接入app;美團(tuán)餓了么都跟隨了價格戰(zhàn),同時紅黃藍(lán)也做起了新一輪的輿論建設(shè)。貨架平臺做即時零售的市場認(rèn)知被徹底拉通,離不開紅黃藍(lán)的一起努力。
此后京東又高調(diào)宣布入局酒旅,更是認(rèn)可了從貨架到家再到到店最終到酒旅的路徑合理性,而貨架式平臺轉(zhuǎn)化其他業(yè)務(wù)的核心就是自身平臺的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。劉強(qiáng)東稱京東做外賣、酒旅的邏輯是:“京只圍繞供應(yīng)鏈?!?/p>
更新的信息則是,6月23日,阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件,宣布即日起,餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群。在阿里方面,電商、即時零售、酒旅層面的業(yè)務(wù)也在打通。
另外,根據(jù)此前晚點(diǎn)6月20日獨(dú)家獲悉,多多買菜正在上海等一線城市試驗自建商品倉庫,最快將于 8 月上線即時配送服務(wù),以類似京東秒送、淘寶閃購的速度送商品上門。
自身沒有物流配送體系的拼多多跟當(dāng)年抖音做外賣類似,但由于二者底層業(yè)務(wù)基因不同,拼多多此類貨架式電商平臺進(jìn)入本地生活領(lǐng)域現(xiàn)在已經(jīng)有了足夠的模式范本、供應(yīng)鏈的部分優(yōu)勢和市場認(rèn)知成熟度。
此時美團(tuán)的模式也可以跟隨趨勢被重新定義:到家是貨架式平臺發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢的最佳路徑,但并不適合內(nèi)容平臺輕資產(chǎn)做本地生活。在這半年內(nèi),抖音快手這類內(nèi)容平臺或許已經(jīng)認(rèn)清了:包括外賣在內(nèi)的即時零售到家業(yè)務(wù)實在是一個過重的資產(chǎn),無需再卷入紅黃藍(lán)的競爭當(dāng)中。
至此,京東、美團(tuán)、淘寶、拼多多這幾個過去最大的貨架平臺都做起了本地生活即時零售。
所以從整體轉(zhuǎn)化路徑來看,相比起抖音快手,紅黃藍(lán)加上拼多多可以統(tǒng)一歸為高頻貨架到低頻到店,貨架式流量的核心優(yōu)勢是供應(yīng)鏈;而抖快模式的核心優(yōu)勢是內(nèi)容流量輕資產(chǎn)運(yùn)營,可以更高效地直達(dá)到店。并且貨架平臺和內(nèi)容平臺二者最終轉(zhuǎn)化末端都可以是更低頻客單價更高的酒旅。
此時抖音外賣歸屬于電商業(yè)務(wù)還是本地生活業(yè)務(wù)其實已經(jīng)不再重要,畢竟其他內(nèi)容平臺甚至都沒有即時零售這一板塊的業(yè)務(wù):
小紅書的電商探索進(jìn)程緩慢,反而本地生活轉(zhuǎn)化屬性較強(qiáng);微信電商和本地生活體系雖然都很龐大且高度依賴第三方生態(tài),但微信的到店體系還是比微信的電商體系更強(qiáng)勢,根據(jù)市占率排名前三的第三方小程序供應(yīng)商人士分享,微信體系內(nèi)到店小程序市場成熟度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電商小程序。
所以我們不難得出一個結(jié)論,當(dāng)下的本地生活市場版本是:內(nèi)容平臺擅長做到店,貨架平臺擅長做到家。
且到家業(yè)務(wù)并非轉(zhuǎn)化源頭必選項,但卻是貨架平臺的優(yōu)勢,內(nèi)容平臺的劣勢。
02 供應(yīng)鏈上浮,信息差下沉
事實上快手也曾嘗試外賣業(yè)務(wù),但由于入場時機(jī)原因其比起抖音外賣更加淺嘗輒止。
快手正式開始做外賣業(yè)務(wù)是在2024年5月,巧合的是同一個月,京東也在初步嘗試外賣業(yè)務(wù),以瑞幸、庫迪等咖啡連鎖品牌切入。
此前《新立場》的文章《美團(tuán)忙著出海,京東開始送外賣》就提到:2024年5月京東將自己的“小時達(dá)”業(yè)務(wù)改名為“秒送”,由京東配送和達(dá)達(dá)配送支撐其配送體系。
而快手則是沿襲抖音的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式,平臺補(bǔ)貼、流量補(bǔ)貼、品牌百萬GMV扶持等,但在這之后,快手外賣沒有更多實質(zhì)性進(jìn)展的消息,抖音外賣也還在搖擺。
但快手在整個本地生活板塊勢頭不亞于抖音,尤其是下沉市場有優(yōu)勢。
在今年4月份快手的本地生活2025聚力大會上,快手高級副總裁、本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古透露,2024年快手本地生活GMV同比增長200%,其中新線城市(三線及以下城市)GMV同比增長均超220%,展現(xiàn)出強(qiáng)大的下沉市場滲透力。
2024年日均支付用戶數(shù)量同比增長100%,新線城市用戶占比超62%,是推動快手本地生活持續(xù)增長的核心動力。
而對比貨架平臺來看,重資產(chǎn)下沉轉(zhuǎn)化難度要大于“上浮”。
比如京東的外賣業(yè)務(wù)和此前電商業(yè)務(wù)在低線城市的布局,京東外賣首先嘗試一二線城市,并在短短三個月上線90天,日里日訂單量突破2500萬單,全職騎手突破十萬人,在市場普及階段,保持這樣的速度能夠更加有競爭力;另一邊,京東此前瞄準(zhǔn)低價電商市場的“京喜”業(yè)務(wù)全托管服務(wù)從去年才開始在低線城市放量招商,然而京東電商業(yè)務(wù)是老本行。
這背后的原因自然是新線城市信息化程度、用戶對即時零售認(rèn)知的普及度不及一二線城市,而要做重資產(chǎn)供應(yīng)鏈,對整個城市及周邊的信息化水平以及用戶消費(fèi)習(xí)慣有獨(dú)特的要求。
與此同時另一方面,在新線城市,信息化程度較低意味著信息差的價值較高,而像抖音快手此類內(nèi)容流量平臺,做本地生活的核心優(yōu)勢就是為用戶帶來信息差,公域推流可以讓相應(yīng)的生活服務(wù)/商品找到適合的用戶,而私域的信息差屬性則更為強(qiáng)烈。
加之抖音如今做本地生活最佳的參考對象也是快手,二者跟紅黃藍(lán)的戰(zhàn)略分野,共同造成了重資產(chǎn)上浮,輕資產(chǎn)下沉的局面。
正如開頭所說,快手6月10日發(fā)布了新私信營銷方案,主要適用范圍就是本地生活業(yè)態(tài);6月19日抖音生活服務(wù)也辦了私信發(fā)布會,號稱:“好生意,一聊就成”。
快手作為短視頻內(nèi)容平臺,其信息差優(yōu)勢+下沉心智+私域性質(zhì),跟新線城市所需的本地生活模式十分自洽,所以在紅黃藍(lán)這類貨架平臺強(qiáng)勢的供應(yīng)鏈優(yōu)勢之外,抖音本地生活開始摸著快手過河也十分合理。
更不必說此前就有市場觀點(diǎn)稱“縣城可能是抖音本地生活的競爭洼地”:這指向了短視頻平臺已經(jīng)基本完成了底線地區(qū)的普及,但供應(yīng)鏈卻不像一個娛樂app那么輕巧(甚至是成癮),可以快速下沉到每一個底線地區(qū)的毛細(xì)血管。
并且,一二線城市由于信息化程度本就較高,不僅信息差帶來的價值較低,甚至一二線城市還在主動創(chuàng)造區(qū)域繭房,一個叫做TOD的商業(yè)地產(chǎn)形態(tài)則是這一趨勢的典型。
TOD(transit-oriented development)即以公共交通為導(dǎo)向的發(fā)展模式,其中的公共交通主要是指火車站、機(jī)場、地鐵、輕軌等軌道交通及巴士干線,然后以公共交通站點(diǎn)為中心、以400~800米(5~10分鐘步行路程)為半徑建立中心廣場或城市中心,其中包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、寫字樓等建筑物。
其特點(diǎn)在于集工作、商業(yè)、文化、教育、居住等為一身的“混合用途”,使居民和雇員在不排斥小汽車的同時能方便地選用公交、自行車、步行等多種出行方式。
在這種情況下,當(dāng)下的本地生活版本是供應(yīng)鏈上浮,信息差下沉,二者都能得到更大的價值轉(zhuǎn)化。
03 寫在最后
目前即時零售市場的火熱來源于2025開年京東下場做外賣,并引來了美團(tuán)、餓了么形成紅黃藍(lán)組合一起大打價格戰(zhàn)。但正如美團(tuán)所說,京東不是沖擊美團(tuán)的第一個對手,也許也不會是最后一個。
只是由于美團(tuán)是近幾年最大的本地生活平臺,到店到家業(yè)務(wù)均有較大的市場占有率,所以看起來會形成一種2023年和2025年,抖音和京東接連“向美團(tuán)腹地進(jìn)攻”的局面。
但更本質(zhì)來說,2023年抖音快手盯上的是到店市場本身,而2025年京東淘寶盯上的也是到家市場本身。
不論上浮還是下沉,本地生活市場都足夠大,抖快和紅黃藍(lán)乃至拼多多都有美好未來。
作者:劉星星 編輯:王威
來源公眾號:新立場Pro(ID:xinlichang66),換個角度看世界。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @新立場 授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Pixabay,基于 CC0 協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!