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作為一名運(yùn)營(yíng)人，隨著不同層級(jí)的晉升，對(duì)應(yīng)的要求與能力也有所不同，提前了解對(duì)應(yīng)的階段能力，能夠?yàn)槲覀兊臅x升提供更加強(qiáng)有力的保障。本文從每個(gè)運(yùn)營(yíng)層級(jí)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，希望能夠給你一些幫助。

運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)路徑概述

在一家大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，從一個(gè)運(yùn)營(yíng)萌新到運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的資深專家，如果快的話基本需要10 年時(shí)間。

當(dāng)然，如果公司是初創(chuàng)型企業(yè)，這個(gè)頭銜獲得的時(shí)間會(huì)更短，但是在能力上，可能各個(gè)職級(jí)會(huì)千差萬(wàn)別。

造成這種差異的核心邏輯是，大廠會(huì)有非常清晰的各職級(jí)運(yùn)營(yíng)能力模型，并且薪資也會(huì)隨之掛鉤。而非大廠往往沒(méi)有非常完善的運(yùn)營(yíng)職級(jí)規(guī)劃，也就談不上有對(duì)應(yīng)的能力模型和薪資匹配。

為了方便大家理解，本文直接引用阿里的運(yùn)營(yíng)職級(jí)劃分，來(lái)解釋各職級(jí)對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)年限、需要的能力模型及該職級(jí)的薪酬范圍。

1. P4：運(yùn)營(yíng)專員
2. P5：高級(jí)運(yùn)營(yíng)
3. P6：資深運(yùn)營(yíng)
4. P7：運(yùn)營(yíng)專家
5. P8+：高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家及以上

縱向來(lái)看各職級(jí)的發(fā)展，P6 、P7 和 P8 都是比較重要的分水嶺。

P4~P5 不管從什么維度來(lái)看，在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域都是較為基礎(chǔ)的執(zhí)行崗，他們解決的是點(diǎn)狀的問(wèn)題。如：某一個(gè)環(huán)節(jié)的漏斗優(yōu)化、某一個(gè)渠道的獲客、某一個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容供給覆蓋或者某一類活動(dòng)的基礎(chǔ)執(zhí)行。P5 跟 P4 的區(qū)別是有更高的執(zhí)行能力，開(kāi)始嘗試舉一反三。

如果我們把 P4 定義為「基礎(chǔ)執(zhí)行者」的話。

P5 可以叫「深度執(zhí)行者」，如果口語(yǔ)化表達(dá)，那就是「熟手」。

如果我們用點(diǎn)、線、面、體來(lái)形容不同層級(jí)運(yùn)營(yíng)聚焦的工作的話，P4和P5都在「點(diǎn)」上，不過(guò)P5是更大、顏色更深的一個(gè)點(diǎn)。

為什么說(shuō) P6、P7、P8 都是很重要的分水嶺？

1. P6 要開(kāi)始部分脫離具體的執(zhí)行，能夠在某一運(yùn)營(yíng)方向上自驅(qū)的規(guī)劃項(xiàng)目并且拿到結(jié)果。
2. P7 需要對(duì)某個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域要具備深刻的理解能力，同時(shí)需要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，能夠激發(fā)多個(gè)橫向團(tuán)隊(duì)投入精力配合完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3. P8 需要突破老板的思路，能夠從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度上來(lái)規(guī)劃自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，往往需要我們能夠把握外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，捕捉行業(yè)機(jī)會(huì)，能夠給業(yè)務(wù)帶來(lái)變革型的突破。

每個(gè)職級(jí)我們對(duì)他的要求各不相同，但是基本脫離不開(kāi)兩個(gè)維度的能力，一個(gè)是專業(yè)能力，一個(gè)是通用能力。

專業(yè)能力的提升讓我們擁有運(yùn)營(yíng)層面的見(jiàn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、沉淀和思考，幫助我們?cè)谟龅揭粋€(gè)個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的時(shí)候，能夠快速的響應(yīng)、規(guī)劃和決策。根據(jù)運(yùn)營(yíng)崗位的不同，在職業(yè)生涯前期，運(yùn)營(yíng)需要掌握的專業(yè)能力略有不同。但是越往上，我們?cè)谠桨l(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題前，就需要一通百通，能夠成為運(yùn)營(yíng)的多面手。

通用能力的提升讓我們能夠在負(fù)責(zé)任何運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的時(shí)候都能得心應(yīng)手，讓我們不至于手忙腳亂，屬于運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的基本功。數(shù)據(jù)分析能力、項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、產(chǎn)品化思維等都屬于通用能力的范疇。

我們從每個(gè)運(yùn)營(yíng)層級(jí)來(lái)詳細(xì)分析一下。

1. P4：運(yùn)營(yíng)專員

一句話來(lái)解釋 P4 的整體能力，即在目標(biāo)明確情況下，能夠在一定指導(dǎo)下完成目前崗位下固定的任務(wù)。P4 的同學(xué)作為運(yùn)營(yíng)的萌新，開(kāi)始進(jìn)入運(yùn)營(yíng)的世界，對(duì)什么都充滿好奇，逐漸對(duì)某一個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域產(chǎn)生興趣并產(chǎn)生一定的運(yùn)營(yíng)認(rèn)知。

在專業(yè)能力上：

能夠了解日常的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，包括但不限于了解某一個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊中的相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和潛在邏輯，能夠熟悉日常的工作流程。能夠在主管的指導(dǎo)下，做到 80 分的項(xiàng)目執(zhí)行。

在通用能力上：

• 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)識(shí)別能力。
• 項(xiàng)目管理：能夠了解日常工作對(duì)接的上下游團(tuán)隊(duì)，能夠在主管的帶領(lǐng)下跟上下游合作方緊密協(xié)作。
• 管理能力：能夠管理好自己就行，是好漢就不能輕易哭泣。
• 產(chǎn)品化思維：能夠基本了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作機(jī)制，熟悉自身運(yùn)營(yíng)模塊的產(chǎn)品邏輯。

P4 階段一般是工作 0~1 年，月薪范圍 12K 以內(nèi)，年薪范圍 10 萬(wàn)左右。

2. P5：高級(jí)運(yùn)營(yíng)

一句話來(lái)解釋 P5 的整體能力，即能夠?qū)\(yùn)營(yíng)任務(wù)不打折扣的執(zhí)行，并且在執(zhí)行過(guò)程中持續(xù)思考，舉一反三，積累經(jīng)驗(yàn)。

P5 的同學(xué)被老板一頓鞭打之后痛定思痛，被培養(yǎng)成對(duì)自己的項(xiàng)目非常上心，艱苦鉆研，能夠開(kāi)始對(duì)一些中型項(xiàng)目有100分的執(zhí)行能力。并逐步鍛煉出獨(dú)立思考的能力。

在專業(yè)能力上：

熟練掌握某一個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，能夠?qū)υ撨\(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的知識(shí)熟練運(yùn)用并舉一反三，開(kāi)始逐步脫離主管的指導(dǎo)，對(duì)中小型項(xiàng)目的執(zhí)行能夠做到 100 分。

在通用能力上：

• 數(shù)據(jù)分析：能夠理解數(shù)據(jù)跟運(yùn)營(yíng)的搭配關(guān)系，可以開(kāi)始拆解上級(jí)給到自身的目標(biāo)，并應(yīng)用在自身的工作中。
• 項(xiàng)目管理：掌握比較初級(jí)的橫向管理能力，能夠獨(dú)立推動(dòng)上下游的項(xiàng)目協(xié)作與配合。
• 管理能力：能夠沉淀自己的項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，形成 SOP，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生完成基礎(chǔ)的日常工作。
• 產(chǎn)品化思維：有用戶的同理心，能夠了解用戶的基本屬性和用戶畫(huà)像。在運(yùn)營(yíng)視角上，能夠了解產(chǎn)品研發(fā)的基本能力，來(lái)滿足自己的運(yùn)營(yíng)需求。

P5 階段一般是工作 1~3 年，月薪范圍 12K~20K，年薪范圍 18萬(wàn)~28 萬(wàn)左右。

3. P6：資深運(yùn)營(yíng)

一句話來(lái)解釋 P6 的整體能力，即能夠結(jié)合自己的運(yùn)營(yíng)方向，獨(dú)立拆解某個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊任務(wù)和目標(biāo)，獨(dú)立思考并完成項(xiàng)目。

P6 的同學(xué)攤牌了，野心藏不住了。可以在整體運(yùn)營(yíng)框架下，逐步展露自己的想法，將它形成自己的項(xiàng)目，并且拿到較好的結(jié)果。

在專業(yè)能力上：

掌握并沉淀某一個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)知識(shí)的能力，能夠?qū)υ撨\(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的認(rèn)知，并且能沉淀自己的思考。能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立面對(duì)相對(duì)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并拿到較好的結(jié)果。

在通用能力上：

• 數(shù)據(jù)分析：完全能夠?qū)?xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行拆解落地，有完善的指標(biāo)理解和數(shù)據(jù)洞察能力。
• 項(xiàng)目管理：有較強(qiáng)的橫向管理能力，能夠推動(dòng)和激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精密配合，保證項(xiàng)目如期交付，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化。
• 管理能力：開(kāi)始有初步的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，能夠帶領(lǐng)獨(dú)立方向的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
• 產(chǎn)品化思維：在用戶視角上，能夠有用戶的同理心，了解用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的核心痛點(diǎn)問(wèn)題。在運(yùn)營(yíng)視角上，能夠了解產(chǎn)品研發(fā)的基本能力，有意識(shí)通過(guò)產(chǎn)品化的機(jī)制和手段來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。

P6 階段一般是工作 3~5 年，月薪范圍 20K~30K，年薪范圍 30萬(wàn)~45萬(wàn)左右。

4. P7：運(yùn)營(yíng)專家

一句話來(lái)解釋 P7 的整體能力，即能夠深刻理解某個(gè)運(yùn)營(yíng)方向上的運(yùn)營(yíng)原理，并可以熟練運(yùn)用在本職工作上，能夠激發(fā)多團(tuán)隊(duì)配合完成項(xiàng)目目標(biāo)。在公司層面充分發(fā)揮個(gè)人影響力。

P7 的同學(xué)可以徹底放飛了，對(duì)行業(yè)已經(jīng)有了較強(qiáng)的解構(gòu)能力，可以根據(jù)行業(yè)特性和自身的運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)某些領(lǐng)域放手規(guī)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)/或跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果。

在專業(yè)能力上：

熟悉多個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，并對(duì)某一領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)知識(shí)專精，友誼賽的捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠形成自己的運(yùn)營(yíng)方法論。開(kāi)始為部門的核心目標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要，引進(jìn)人才，搭建完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并跟多部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形式達(dá)成部門的核心目標(biāo)。

在通用能力上：

• 數(shù)據(jù)分析：能夠根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)重心。能夠熟練通過(guò)一個(gè)或者多個(gè)指標(biāo)集合來(lái)量化運(yùn)營(yíng)效率和目標(biāo)追蹤。
• 項(xiàng)目管理：能夠利用雙贏的思維，積極促進(jìn)對(duì)外合作，完成自身項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，也能促進(jìn)其他團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
• 管理能力：向上可以很好的管理老板的預(yù)期。向下能夠通過(guò)多個(gè)管理工具，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以搭建嚴(yán)肅活潑的工作環(huán)境。
• 產(chǎn)品化思維：在用戶視角上，能夠有用戶的同理心，了解用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的核心痛點(diǎn)問(wèn)題。在運(yùn)營(yíng)視角上，能夠了解產(chǎn)品研發(fā)的基本能力，有意識(shí)通過(guò)產(chǎn)品化的機(jī)制和手段來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，能夠深度理解用戶跟產(chǎn)品的關(guān)系，開(kāi)始有意識(shí)撬動(dòng)部分產(chǎn)品功能為用戶創(chuàng)造「有利可圖」的價(jià)值。

P7 階段一般是畢業(yè)后 5~8 年，現(xiàn)金部分月薪范圍 30K~45K，同時(shí)，大部分公司會(huì)對(duì) P7 的同學(xué)發(fā)放期權(quán)或者股票，年薪Package范圍 50萬(wàn)~120 萬(wàn)左右。

5. P8 +：高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家及以上

一句話來(lái)解釋 P8 的整體能力，即對(duì)一個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)原理深刻理解，并熟知多個(gè)運(yùn)營(yíng)方向上的運(yùn)營(yíng)能力，能夠充分把控多運(yùn)營(yíng)方向上的項(xiàng)目工作，帶領(lǐng)多個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)拿到運(yùn)營(yíng)結(jié)果，開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)有一定影響力。

P8 的同學(xué)能夠結(jié)合公司發(fā)展方向，定位部門目標(biāo)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃，搭建完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保障項(xiàng)目執(zhí)行。通過(guò)不斷觀察產(chǎn)業(yè)及運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，捕捉行業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)公司/某事業(yè)部整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

在專業(yè)能力上：

對(duì)多個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)分領(lǐng)域的知識(shí)融會(huì)貫通，并可以捕捉其發(fā)展動(dòng)態(tài)。視野開(kāi)闊，不拘泥于運(yùn)營(yíng)知識(shí)的認(rèn)知，橫向了解產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)知識(shí)，主導(dǎo)多個(gè)運(yùn)營(yíng)方向，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

在通用能力上：

• 數(shù)據(jù)分析：能夠識(shí)別行業(yè)數(shù)據(jù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，對(duì)行業(yè)和自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合探查，尋求業(yè)務(wù)突破。
• 項(xiàng)目管理：能夠驅(qū)動(dòng)多團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目管理，能夠跨部門管理好項(xiàng)目進(jìn)程，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有高效的風(fēng)險(xiǎn)處理能力，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題有高效的破局能力，對(duì)項(xiàng)目方案有高效的決策能力。
• 管理能力：善于多級(jí)管理，把握部門整體方向。開(kāi)始在管理層中嶄露頭角，收獲著調(diào)靠譜的外部評(píng)價(jià)。
• 產(chǎn)品化思維：能夠深度理解業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)公司資源，創(chuàng)造獨(dú)特的用戶價(jià)值。長(zhǎng)期主義，有自己獨(dú)立的用戶價(jià)值判斷，能夠力排眾議地推動(dòng)用戶價(jià)值的長(zhǎng)期提升。

P8 階段一般工作 8年以上，現(xiàn)金部分月薪范圍 45K~60K，其余大部分由期權(quán)或者股票組成，年薪Package范圍 150萬(wàn)~200 萬(wàn)左右。

一、從實(shí)習(xí)生到P4

先講講大廠對(duì)運(yùn)營(yíng)專員（P4）的核心要求。

總結(jié)起來(lái)就兩個(gè)，一個(gè)是需要有足夠的執(zhí)行力，一個(gè)是要足夠的聰明。

很多同學(xué)就問(wèn)了，那學(xué)歷、專業(yè)、溝通表達(dá)能力這些都不重要么？

不重要。

想想「大廠」這個(gè)前提條件，能夠被大廠選擇并進(jìn)入候選人環(huán)節(jié)的，這些方面的能力早就成為基礎(chǔ)條件了，它并不是面試官來(lái)決策是否選擇你的核心要素。

為什么是「執(zhí)行力強(qiáng)」和「足夠聰明」？

因?yàn)椤笀?zhí)行力強(qiáng)」代表你這邊人踏實(shí)肯干，對(duì)運(yùn)營(yíng)工作充滿熱情。而運(yùn)營(yíng)越高階，之前在項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)就越重要，所謂「一萬(wàn)小時(shí)定律」，在運(yùn)營(yíng)這個(gè)工種里面依然有效。而「足夠聰明」則代表你會(huì)反思，善總結(jié)，運(yùn)營(yíng)工作不是一成不變的工作，在解決問(wèn)題的道路上有成千上萬(wàn)種方法，大部分沒(méi)有SOP，它需要你有邏輯的推理、找到更優(yōu)的方法來(lái)解決問(wèn)題。一個(gè)只會(huì)沿用別人運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而不思考自己產(chǎn)品是否適合的運(yùn)營(yíng)，是何等的災(zāi)難。

了解了大廠對(duì)P4的核心要求之后，那么作為想進(jìn)大廠做運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)生，你應(yīng)該如何做呢？

1. 明確規(guī)劃

首先，希望你能夠了解互聯(lián)網(wǎng)到底是什么行業(yè)，確認(rèn)你期望在哪個(gè)行業(yè)深耕。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分類來(lái)看，工具、社交、內(nèi)容、交易（電商類/服務(wù)類）各個(gè)行業(yè)特征各不相同，你可以從各個(gè)信息源了解不同行業(yè)的發(fā)展歷史和進(jìn)程。推薦CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，其他信息源我不列舉，相信大家應(yīng)該有此搜商。

其次，建議你能夠系統(tǒng)性的閱讀基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的書(shū)籍，了解運(yùn)營(yíng)是一個(gè)什么性質(zhì)的崗位，了解運(yùn)營(yíng)的分類，確定你是否喜歡以及更喜歡哪一類的運(yùn)營(yíng)崗位。

推薦書(shū)單：

• 曲卉《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》
• 李少加《進(jìn)化式運(yùn)營(yíng)》
• 黃有璨《運(yùn)營(yíng)之光》
• 張亮《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》
• 韓敘《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》

相信等你瀏覽完相關(guān)信息之后，你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不同的行業(yè)、運(yùn)營(yíng)的不同的崗位已經(jīng)有了相對(duì)充分的認(rèn)知，那么開(kāi)始干起來(lái)吧。

2. 積累經(jīng)驗(yàn)

有一兩段運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有多重要呢？

重要到我不會(huì)關(guān)心你的學(xué)歷。

我相信大部分同學(xué)在這個(gè)階段面臨的是「被選擇」。所以在進(jìn)大廠之間，可以考慮「能夠有機(jī)會(huì)提升」的小廠，每段實(shí)習(xí)至少能夠爭(zhēng)取跟完1-2個(gè)完整的項(xiàng)目?？梢愿鶕?jù)以下問(wèn)題來(lái)check一下你在實(shí)習(xí)期間是否能在項(xiàng)目中有效的學(xué)習(xí)：

• 明確項(xiàng)目的背景：這個(gè)項(xiàng)目的背景是什么？我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)項(xiàng)目？這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們部門大的目標(biāo)起到什么樣的作用？
• 明確量化的目標(biāo)：這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？它是如何來(lái)量化我們項(xiàng)目的價(jià)值的？為什么設(shè)定這樣的目標(biāo)？
• 明確自身的作用：整體項(xiàng)目是如何拆解的？我在當(dāng)中主要做了什么工作？做的這些工作是否有明確的量化目標(biāo)來(lái)衡量我的產(chǎn)出？

如果能夠在實(shí)習(xí)中，了解清楚項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)（當(dāng)然，不一定能夠完全做到，但請(qǐng)盡量做到），才能在面試當(dāng)中有的放矢。

既然我們說(shuō)到，大廠需要的是「執(zhí)行力強(qiáng)」且「足夠聰明」的年輕人，那么我們?nèi)绾巫龅剑?/p>

• 你需要在項(xiàng)目中盡可能多的了解項(xiàng)目相關(guān)的一切信息，盡管有些內(nèi)容跟你的崗位要求不相關(guān)，但是了解項(xiàng)目80%以上的信息，是你第一時(shí)間必須要做到的事情。
• 在做執(zhí)行的時(shí)候，請(qǐng)思考，目前自己做的事情是否跟最初設(shè)定的目標(biāo)相關(guān)；如果相關(guān)的話，請(qǐng)思考，在執(zhí)行過(guò)程中，是否有更好的辦法可以完成當(dāng)下的任務(wù)，在完成當(dāng)下任務(wù)后，可以向你的leader求證你給的方案的可行性，確認(rèn)自己的思考是縝密且有效的。
• 用80%的時(shí)間120%的完成leader安排的內(nèi)容，用20%的時(shí)間跟他探討你遇到的問(wèn)題。你需要充分利用你的leader和同事，向他們請(qǐng)教你關(guān)于專業(yè)內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展的困惑，他們是最能發(fā)揮作用且成本最小的提升認(rèn)知的途徑。Don’t be shy，沒(méi)人能為你的能力提升負(fù)責(zé)，只有你自己能。
• 最好在職場(chǎng)中找到兩個(gè)人，一個(gè)是期望短期對(duì)齊能力的人，一個(gè)是期望長(zhǎng)期對(duì)齊能力的人，觀察他們?cè)趯?shí)際工作中遇到問(wèn)題處理的方法，嘗試把自己代入他們所處的環(huán)境，自己應(yīng)該如何解決問(wèn)題，牽引自己向他們的長(zhǎng)處看齊，能夠迅速提升你的能力。
• 系統(tǒng)性的攝入更多的知識(shí)，但是盡可能地?cái)z入跟你當(dāng)下困惑相關(guān)的知識(shí)，再利用到實(shí)踐當(dāng)中，變成自己的能力。把閱讀和思考養(yǎng)成習(xí)慣，相信我，你會(huì)因此受益無(wú)窮。

以上是關(guān)于從實(shí)習(xí)生到P4的運(yùn)營(yíng)升級(jí)的內(nèi)容，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)。

二、從 P4 到 P5

1. 如何定義運(yùn)營(yíng)P5？

我們對(duì)P5的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果我們把P4定義為「基礎(chǔ)執(zhí)行者」的話。

P5可以叫「深度執(zhí)行者」，如果口語(yǔ)化表達(dá)，那就是「熟手」。

如果我們用點(diǎn)、線、面、體來(lái)形容不同層級(jí)運(yùn)營(yíng)聚焦的工作的話，P4和P5都在「點(diǎn)」上，不過(guò)P5是更大、顏色更深的一個(gè)點(diǎn)。

具體的標(biāo)準(zhǔn)為：

①完整地執(zhí)行過(guò)多個(gè)項(xiàng)目(一般不低于3個(gè))

②對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都有深度的推進(jìn)和反思：

• 能夠理解每個(gè)項(xiàng)目的核心目標(biāo)，且能清晰的理解自己手里的項(xiàng)目跟團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)之間的關(guān)系
• 能夠?qū)δ繕?biāo)進(jìn)行有邏輯的拆解
• 能夠把拆解的細(xì)分目標(biāo)對(duì)應(yīng)到自己的工作上
• 能夠正確面對(duì)執(zhí)行動(dòng)作上的問(wèn)題，并舉一反三，加以改進(jìn)

我假定你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作安排合理，指導(dǎo)到位。一般來(lái)講，P4的同學(xué)在晉升P5的時(shí)候，仍然會(huì)高頻的出現(xiàn)這樣幾個(gè)問(wèn)題：

• 不會(huì)拆解自己的目標(biāo)，只會(huì)按照老板的安排來(lái)做事情。
• 不會(huì)衡量自己的工作成果，對(duì)自己的做的事情能得到的結(jié)果一知半解。

我們掰開(kāi)來(lái)看這兩個(gè)問(wèn)題。

2. 怎么做好目標(biāo)拆解？

一般來(lái)說(shuō)，老板給你的目標(biāo)跟你的項(xiàng)目強(qiáng)相關(guān)。

為什么目標(biāo)拆解很重要？

因?yàn)橥粋€(gè)目標(biāo)，是我們的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作無(wú)法直接干預(yù)的。它無(wú)法直接受我們的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作影響，且不能通過(guò)數(shù)據(jù)變化直接反映我們運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的差異。

目標(biāo)拆解是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的基本技能。

通過(guò)特定的邏輯，把目標(biāo)細(xì)分成我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)動(dòng)作可直接干預(yù)的指標(biāo)，這就是目標(biāo)拆解的本質(zhì)。

講到目標(biāo)拆解的基本準(zhǔn)則，不得不提到MECE原則。

MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心，并解決問(wèn)題的方法。

這個(gè)原則跟目標(biāo)拆解邏輯完全匹配。

一般來(lái)講，目標(biāo)拆解具備以下兩個(gè)特征：

1. 拆分邏輯多樣，既可做橫向拆解，也可做縱向拆解。
2. 拆分邏輯不是獨(dú)立的數(shù)學(xué)題，不能脫離運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的實(shí)際來(lái)進(jìn)行拆分。

拆分邏輯多樣性怎么理解？

舉個(gè)例子。

假定你們是一個(gè)電商的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是GMV，且你們和藹可親的老領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把GMV初步拆解掉了：

GMV=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)

給你的安排就是提升整體的「轉(zhuǎn)化率」目標(biāo)。

那么「轉(zhuǎn)化率」我們?nèi)绾蝸?lái)拆解它呢？

直接給答案：

橫向拆解：

• 用戶維度：新老客、用戶群體（學(xué)生人群/非學(xué)生人群等）、用戶屬性(性別、年齡、地區(qū)等)
• 供給維度：商品品類、商品區(qū)域、象限分類

縱向拆解：

漏斗層級(jí)：首頁(yè)訪問(wèn)-頻道訪問(wèn)、頻道訪問(wèn)-商品詳情訪問(wèn)、商品訪問(wèn)-提交訂單、提交訂單-完成支付、完成支付-完成履約

講到這里，經(jīng)歷過(guò)九年義務(wù)教育的你應(yīng)該恍然大悟了：

拆解公式1：

轉(zhuǎn)化率=新用戶占比×新客轉(zhuǎn)化率+老客占比×老客轉(zhuǎn)化率

拆解公式2：

轉(zhuǎn)化率=品類A商品流量占比×品類A商品轉(zhuǎn)化率+品類B商品流量占比×品類B商品轉(zhuǎn)化率+……

拆解公式3：

轉(zhuǎn)化率=首頁(yè)-頻道轉(zhuǎn)化率×頻道-商品詳情轉(zhuǎn)化率×商品詳情-提交訂單轉(zhuǎn)化率×提交訂單-完成訂單轉(zhuǎn)化率×完成訂單-完成履約轉(zhuǎn)化率

等你一頓操作猛如虎之后，聰明如你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

• 新用戶占比這么高，但是新用戶轉(zhuǎn)化也太差了吧，我可以通過(guò)給新用戶定向補(bǔ)貼優(yōu)化一下。
• 品類A商品的流量很高，轉(zhuǎn)化率還有很大的提升空間，我可以通過(guò)優(yōu)化商品供給質(zhì)量來(lái)優(yōu)化一下。
• 商品詳情-提交訂單轉(zhuǎn)化率也太低了吧，我可以通過(guò)優(yōu)化商品詳情頁(yè)、活動(dòng)補(bǔ)貼來(lái)優(yōu)化一下。

恭喜你，到這一步，你已經(jīng)完全學(xué)會(huì)把指標(biāo)拆解到自己的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作上了。

3. 怎么做好結(jié)果量化？

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)高度結(jié)果導(dǎo)向的工種。

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你要學(xué)會(huì)給老板客觀、精準(zhǔn)的呈現(xiàn)你的工作成果。

我了解到的無(wú)法衡量自己工作成果的同學(xué)，主要有兩方面的問(wèn)題：

1. 不知道為了什么目的而做運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
2. 不知道如何表達(dá)自己的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作產(chǎn)出的結(jié)果。怎么解決這兩個(gè)問(wèn)題？

掰開(kāi)來(lái)看。

3.1 如何找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的目的？

我們所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作一定是基于某一個(gè)目的出發(fā)的。所以「量化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作」從邏輯上來(lái)講，就是在有一個(gè)目的之后，如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)常用的目的有兩大類。一類叫「規(guī)模」，一類叫「效率」。

• 規(guī)模類：用戶規(guī)模、收入規(guī)模、供給規(guī)模等等
• 效率類：獲客效率、轉(zhuǎn)化效率、留存效率等等

往大了說(shuō)。我在第一節(jié)「運(yùn)營(yíng)是什么」中提到，站在公司角度，運(yùn)營(yíng)關(guān)注的目標(biāo)是：

用戶總價(jià)值=用戶規(guī)?！羻斡脩魞r(jià)值

這個(gè)公式里面：

• 用戶總價(jià)值代表收入規(guī)模或者利潤(rùn)規(guī)模。
• 用戶規(guī)模名如其意。
• 單用戶價(jià)值代表經(jīng)營(yíng)效率。

整體不會(huì)脫離「規(guī)?！购汀感省沟姆懂牎?/p>

往小了說(shuō)。

我在上文提到的公式：

GMV=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)

這個(gè)公式里面：

• GMV代表公司流水規(guī)模。
• 流量代表用戶規(guī)模。
• 轉(zhuǎn)化率代表轉(zhuǎn)化效率。
• 客單價(jià)代表公司經(jīng)營(yíng)效率。

整體也不會(huì)脫離「規(guī)?！购汀感省沟姆懂牎?/p>

所以我們做運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的目的，都可以基于「規(guī)?！购汀感省箖蓚€(gè)視角來(lái)進(jìn)行展開(kāi)，再對(duì)應(yīng)到量化的目標(biāo)上。

先明確目的。

再確認(rèn)目標(biāo)。

不斷思考、迭代、驗(yàn)證。習(xí)慣自然養(yǎng)成。

3.2 如何衡量自己的工作成果？

大家了解OKR嗎？

把OKR拆分來(lái)看，一個(gè)是Objectives（目標(biāo)），一個(gè)是Key Results（關(guān)鍵成果）。

關(guān)于OKR的定義和用法我這里不做延展，市場(chǎng)上有很多資料可以學(xué)習(xí)。

我們要學(xué)習(xí)的是OKR的表達(dá)邏輯：先定性描述自己的工作帶來(lái)了什么樣的變化，再定量的解釋這項(xiàng)工作在哪些數(shù)據(jù)上有具體的變化。

我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

如果注意到22年3月份國(guó)家發(fā)布的政府工作報(bào)告的同學(xué)，感受會(huì)更深刻一些。

摘錄一項(xiàng)：

經(jīng)濟(jì)保持恢復(fù)發(fā)展。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到114萬(wàn)億元，增長(zhǎng)8.1%。全國(guó)財(cái)政收入突破20萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.7%。城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬(wàn)人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率平均為5.1%。居民消費(fèi)價(jià)格上漲0.9%。國(guó)際收支基本平衡。

定性的表述是：經(jīng)濟(jì)保持恢復(fù)發(fā)展。

定量的解釋是：

• 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到114萬(wàn)億元，增長(zhǎng)8.1%。
• 全國(guó)財(cái)政收入突破20萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.7%。
• 城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬(wàn)人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率平均為5.1%。
• 居民消費(fèi)價(jià)格上漲0.9%。
• 國(guó)際收支基本平衡。

所有的定量的解釋都是來(lái)支撐「經(jīng)濟(jì)保持恢復(fù)發(fā)展」這個(gè)定性結(jié)果的。

如果沒(méi)有這個(gè)定性結(jié)果，整體的數(shù)據(jù)堆砌呈現(xiàn)，會(huì)讓人感覺(jué)抓不住重點(diǎn)。

所以大家可以從OKR這個(gè)維度，來(lái)學(xué)習(xí)如何解讀自己的工作成果。

4. 結(jié)語(yǔ)

以上就是大廠對(duì)運(yùn)營(yíng)P5的定義，以及運(yùn)營(yíng)P4晉升時(shí)候的通用問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)，速度快的話，運(yùn)營(yíng)從P4晉升到P5一年即可達(dá)成。

10000小時(shí)定律在運(yùn)營(yíng)工種上同樣有效。

堅(jiān)持有深度的思考、執(zhí)行、復(fù)盤。

意義自然浮現(xiàn)。

三、從 P5 到 P6

P6 跟 P5 的核心差異是什么？

如上文所說(shuō)，P6 是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要里程碑，P6 要開(kāi)始部分脫離具體的執(zhí)行，能夠在某一運(yùn)營(yíng)方向上自驅(qū)的規(guī)劃項(xiàng)目并且拿到結(jié)果。

所以 P6 跟 P5 最大的差別是要擁有相對(duì)完整的項(xiàng)目規(guī)劃能力。

這也是很多 P5 的同學(xué)在晉升的時(shí)候最大的問(wèn)題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多 P5 的同學(xué)在呈現(xiàn)晉升內(nèi)容的時(shí)候，更多聚焦在解決老板安排的具體任務(wù)和具體問(wèn)題上，而對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃一概不提，導(dǎo)致最終晉升的失敗。

那么如何規(guī)劃一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目？

策略大師理查德·魯梅爾特在他的《好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》中提出好策略必須具備的三個(gè)核心要素，即：

1. 診斷（a diagnosis）：界定或說(shuō)明挑戰(zhàn)的本質(zhì)，簡(jiǎn)化現(xiàn)狀，找到關(guān)鍵問(wèn)題。
2. 指導(dǎo)方針（a guiding policy）：處理挑戰(zhàn)的指南，選定一個(gè)整體解決方案。
3. 協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)（coherent actions）：設(shè)計(jì)能執(zhí)行指導(dǎo)方針的步驟，步驟間環(huán)環(huán)相扣、彼此協(xié)調(diào)。

所以運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃的本質(zhì)是，找到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決的本質(zhì)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題和內(nèi)外部條件設(shè)計(jì)一個(gè)可行的解決方案，將項(xiàng)目拆解為可持續(xù)、可執(zhí)行的項(xiàng)目節(jié)奏，并推動(dòng)項(xiàng)目上線、迭代，拿到好的項(xiàng)目結(jié)果。

舉個(gè)例子。

1. 找到問(wèn)題的本質(zhì)

李四是某外賣 APP 平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)，職級(jí) P5，目前負(fù)責(zé)MGM（Member Get Member，用戶裂變） 渠道的新增支付用戶的規(guī)模，接手了一段時(shí)間 MGM 項(xiàng)目后，李四發(fā)現(xiàn)活動(dòng)發(fā)起者帶來(lái)的新用戶，訪問(wèn) APP 后的首單轉(zhuǎn)化率效率有明顯的問(wèn)題，僅有 10%，跟大盤的 30%訪問(wèn)-交易轉(zhuǎn)化率差異非常大。

李四嘗試通過(guò)圈定一部分MGM 帶來(lái)的新用戶，通過(guò)APP首頁(yè)彈窗形式，提示用戶新用戶優(yōu)惠券即將過(guò)期，觸達(dá)用戶，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的 AB 測(cè)試。

實(shí)驗(yàn)名稱：MGM 首單用戶交易效率提升實(shí)驗(yàn)

核心假設(shè)：目前 MGM 帶來(lái)的新用戶首單轉(zhuǎn)化率較低，通過(guò)首頁(yè)彈窗引導(dǎo)提示用戶，可以提升新用戶的首單轉(zhuǎn)化率。

假設(shè)成立：實(shí)驗(yàn)組首單轉(zhuǎn)化率有顯著提升，則假設(shè)成立。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：對(duì)用戶進(jìn)行隨機(jī)5：5分組。

實(shí)驗(yàn)組：通過(guò)彈窗提示觸達(dá)用戶；

對(duì)照組：不干預(yù)用戶。

測(cè)試一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的 MGM 新用戶首單轉(zhuǎn)化率較對(duì)照組提升 50%，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)假設(shè)是完全成立的。他先以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理推進(jìn) MGM 項(xiàng)目整體鏈路的優(yōu)化，同時(shí)，他根據(jù)平時(shí)老板對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)的部門目標(biāo)（APP 日均交易規(guī)模），想到可能不止 MGM 渠道的首單轉(zhuǎn)化率差，推動(dòng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)給到數(shù)據(jù)后，果然發(fā)現(xiàn) APP整體的首單轉(zhuǎn)化率都處于比較低的狀態(tài)。李四通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)推算，如果將現(xiàn)有整體的首單轉(zhuǎn)化率提升 50%以上，APP 的日均新支付用戶規(guī)模同樣會(huì)提升50%以上，完全超過(guò)自身目前負(fù)責(zé)的 MGM 項(xiàng)目的日均新用戶量級(jí)。

李四覺(jué)得這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

一旦到了臨近 P6 的職級(jí)，我們就不能僅僅看著分配給自己的任務(wù)的目標(biāo)達(dá)成了，我們要把嘗試把自己拔高到老板的視角上，來(lái)通覽全局，根據(jù)自己在一線的經(jīng)驗(yàn)，為老板找到完成部門目標(biāo)的更好的機(jī)會(huì)，嘗試驗(yàn)證它，得到項(xiàng)目規(guī)劃的數(shù)據(jù)和邏輯支撐依據(jù)。

不要總是陷入耕好自己一畝三分地的陷阱。

嘗試突破自己的邊界，除了埋頭耕地，也要抬頭望天。

在職場(chǎng)上的晉升法則，永遠(yuǎn)都是不斷超越老板的預(yù)期。

2. 設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案

李四拿到首單轉(zhuǎn)化率的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析給到的數(shù)據(jù)之后，開(kāi)始著手設(shè)計(jì)方案。

項(xiàng)目名稱：APP 首單轉(zhuǎn)化率提升項(xiàng)目

項(xiàng)目背景：

我們?cè)贛GM 項(xiàng)目漏斗鏈路轉(zhuǎn)化優(yōu)化的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)通過(guò) MGM 來(lái)到 APP 訪問(wèn)的用戶，首單轉(zhuǎn)化率僅為 10%。

在此期間，我們做了一個(gè)引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，即當(dāng)用戶訪問(wèn) APP 時(shí)，通過(guò)一定的方式（彈窗）提示用戶 APP 的新用戶優(yōu)惠，可以將首單轉(zhuǎn)化率提升 50%。（呈現(xiàn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表格）

我們跟數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)溝通，探查了所有渠道的首單轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)整體的首單轉(zhuǎn)化率僅為 x，數(shù)據(jù)表現(xiàn)如下。（呈現(xiàn)探查數(shù)據(jù)表格）

在內(nèi)部挖掘這種現(xiàn)象后，我們完成的競(jìng)品分析，競(jìng)品對(duì)于 APP 新用戶的引導(dǎo)策略如下。（呈現(xiàn)競(jìng)品分析結(jié)果）

因此，我們認(rèn)為通過(guò)對(duì) APP 新用戶進(jìn)行引導(dǎo)干預(yù)的形式，能夠有助于提升新用戶的首單轉(zhuǎn)化率。

項(xiàng)目目標(biāo)：在方案上線后，預(yù)計(jì)可以將新用戶首單轉(zhuǎn)化率從 x提升至 y，最終讓新支付用戶規(guī)模提升 n 人，占整體新支付用戶目標(biāo)的 m%。測(cè)算邏輯為：（呈現(xiàn)測(cè)算邏輯）

項(xiàng)目方案：根據(jù)MVP 的項(xiàng)目推進(jìn)原則，建議先上線策略，再逐步優(yōu)化。

我們認(rèn)為新用戶首單轉(zhuǎn)化項(xiàng)目可以分為 3 個(gè)階段：

初期：以效果提升為主，先上線統(tǒng)一策略，千人一面，所有渠道來(lái)的新用戶給到同意的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化策略。（呈現(xiàn)初期策略具體內(nèi)容，包含承接樣式 Demo，用戶權(quán)益、引導(dǎo)文案等核心內(nèi)容）

中期：以渠道承接為主，根據(jù)渠道優(yōu)先級(jí)，不同的渠道設(shè)定不同的轉(zhuǎn)化承接策略。

后期：以能力復(fù)用為主，驗(yàn)證新用戶引導(dǎo)可行后，嘗試針對(duì)流失召回用戶進(jìn)行留存轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。

好的解決方案需要有什么要素？

要有清晰的項(xiàng)目背景。

我們要清晰明了地傳達(dá)我們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)狀的了解（包括但不限于宏觀趨勢(shì)、政策，內(nèi)部現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)，競(jìng)品解決方案、數(shù)據(jù)等），以及我們對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的底層思考邏輯。

要有明確的項(xiàng)目目標(biāo)。

要明確指出我們對(duì)于項(xiàng)目的預(yù)期，要清晰的表明我們項(xiàng)目提升的目標(biāo)、成本和 ROI。值得一提的是，在內(nèi)部匯報(bào)項(xiàng)目方案時(shí)，一定要認(rèn)識(shí)到自己的核心匯報(bào)對(duì)象，誰(shuí)來(lái)決策這個(gè)項(xiàng)目是否可以成功立項(xiàng)，你就應(yīng)該在方案中更多突出這個(gè)人核心關(guān)注的內(nèi)容。比如老板核心關(guān)注的是項(xiàng)目能夠給大盤目標(biāo)帶來(lái)多少增量規(guī)模、需要花多少預(yù)算，投入產(chǎn)出如何，那么這些內(nèi)容需要核心呈現(xiàn)。

要有細(xì)致的項(xiàng)目策略。

我們一定不要把一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)成是一個(gè)階段的事情，一定要了解到，越復(fù)雜的項(xiàng)目，越需要我們把握好節(jié)奏。假如我們一開(kāi)始就清晰的規(guī)劃了項(xiàng)目終局的狀態(tài)，很好，但不必要，因?yàn)槲覀儾豢赡芡苿?dòng)一個(gè)巨多邏輯的產(chǎn)品一起上線，這不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)倡導(dǎo)的做事方式。我們可以將項(xiàng)目拆分節(jié)奏，把第一階段的事情規(guī)劃清楚就已經(jīng)足夠，很多項(xiàng)目都是漸進(jìn)明晰，如果中途有一些大的變化，項(xiàng)目開(kāi)展前就把后期項(xiàng)目細(xì)節(jié)規(guī)劃清楚，反而是對(duì)精力的浪費(fèi)。

3. 協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)

李四在設(shè)計(jì)完項(xiàng)目方案之后，需要進(jìn)一步完善其執(zhí)行流程。

項(xiàng)目所需資源：人力投入：運(yùn)營(yíng)/設(shè)計(jì)/產(chǎn)品/研發(fā)等項(xiàng)目成員清單營(yíng)銷投入：分時(shí)間段的營(yíng)銷總預(yù)算及單用戶成本等詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)其他投入：營(yíng)銷資源位、項(xiàng)目激勵(lì)等

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方案：

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提前暴露項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)方案：當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)方案，管理老板的預(yù)期，如遇風(fēng)險(xiǎn)可能需要協(xié)調(diào)資額外源投入。

項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間表：

根據(jù)項(xiàng)目里程碑，設(shè)定項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間表。

例：

• 完成運(yùn)營(yíng)方案。負(fù)責(zé)人：XX；完成時(shí)間：XX。
• 完成產(chǎn)品 PRD。負(fù)責(zé)人：XX；完成時(shí)間：XX。
• 完成UI 稿。負(fù)責(zé)人：XX；完成時(shí)間：XX。
• 完成一期研發(fā)上線。負(fù)責(zé)人：XX；完成時(shí)間：XX。
• 完成一期復(fù)盤&同步二期計(jì)劃。負(fù)責(zé)人：XX；完成時(shí)間：XX。

項(xiàng)目協(xié)作機(jī)制：包括但不限于：周期性會(huì)議機(jī)制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上升決策機(jī)制、項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度管理、項(xiàng)目文檔協(xié)作等。

任何項(xiàng)目，如果沒(méi)有完善的項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)制，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目最終的落地實(shí)施效果有偏差的風(fēng)險(xiǎn)，讓項(xiàng)目走進(jìn)無(wú)可挽回的深淵。

執(zhí)行細(xì)節(jié)就不贅述了，相信到了P5 級(jí)別的同學(xué)已經(jīng)有很好的基礎(chǔ)了。

我們?cè)诤竺骓?xiàng)目管理能力的章節(jié)中，會(huì)再展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明。

四、從 P6 到 P7

P7 在一家互聯(lián)網(wǎng)大廠中，已經(jīng)屬于核心的一線骨干了，有些 P7 已經(jīng)開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)，背部門指標(biāo)了。

P7 跟 P6 的核心差別是什么？

1. 搭建「運(yùn)營(yíng)體系」的能力。

這句話聽(tīng)起來(lái)很像互聯(lián)網(wǎng)黑話，但是好像沒(méi)法在我們的語(yǔ)言體系內(nèi)找到一個(gè)更精準(zhǔn)的詞來(lái)描述了。

什么是運(yùn)營(yíng)體系？通過(guò)一系列方法和手段，解決一個(gè)抽象但極其復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，就叫運(yùn)營(yíng)體系。

舉個(gè)例子。

老板找剛跟晉升 P7 的李四同學(xué)談話，說(shuō)，你以后就負(fù)責(zé)我們 APP 的用戶規(guī)模提升的工作吧。

李四說(shuō)，好的。

李四回到工位上就開(kāi)始琢磨。

對(duì)我們 APP來(lái)說(shuō)，如何量化我們拉新工作的產(chǎn)出？李四在文檔中打下幾個(gè)字：APP 的用戶規(guī)模如何量化？對(duì)于外賣 APP 來(lái)說(shuō)，可以用APP DAU 來(lái)量化，APP日均交易用戶作為輔助參考指標(biāo)。

如何拆解呢？

李四繼續(xù)寫(xiě)道：

APP DAU=MAU??月均訪問(wèn)天數(shù)/30=（新用戶 MAU+上月新用戶留存 MAU+上月老用戶留存 MAU）??月均訪問(wèn)天數(shù)/30=（新用戶 MAU+上月新用戶MAU??新用戶次月留存率+上月老用戶 MAU??老用戶次月留存率）??月均訪問(wèn)天數(shù)/30

根據(jù)目前我們 APP 的現(xiàn)狀，能干預(yù)的指標(biāo)只有新用戶 MAU、新用戶次月留存和老用戶次月留存。

對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目布局為：

• 新用戶 MAU：渠道 1、渠道 2、渠道 3……
• 新老用戶次月留存：項(xiàng)目 1、項(xiàng)目 2、項(xiàng)目 3…

我們?cè)俑鶕?jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，搭建團(tuán)隊(duì)，分別服務(wù)于新增和留存的各種項(xiàng)目，將項(xiàng)目拆解到團(tuán)隊(duì)成員的身上。這個(gè)時(shí)候，P7 的同學(xué)更多需要做核心項(xiàng)目推進(jìn)、關(guān)鍵項(xiàng)目決策、團(tuán)隊(duì)搭建和能力激發(fā)等重要事項(xiàng)。而 P6 的同學(xué)，可能只是在這個(gè)框架下負(fù)責(zé) 1 個(gè)或者多個(gè)項(xiàng)目，來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

P6 解決的是線的問(wèn)題，而 P7 解決的更多是面的問(wèn)題。

2. 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理能力

當(dāng)我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們本質(zhì)上是在做什么？是在對(duì)團(tuán)隊(duì)能力做功。

團(tuán)隊(duì)能力=人的流動(dòng)×人的能力×組織效率

人的流動(dòng)：

• 招聘：引入合適的人，找到跟自己團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)匹配、能力強(qiáng)，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)正向變化的人，根據(jù)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，注意各職級(jí)的人員的數(shù)量搭配。
• 淘汰：淘汰能力低且意愿差的人。我們?cè)诔跫?jí)管理者的身上發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題就是不太想做職場(chǎng)上的「壞」人，對(duì)于能力低且意愿度差的團(tuán)隊(duì)同學(xué)不能快刀斬亂麻，實(shí)際上這是對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的巨大消耗。
• 調(diào)整：把人放在合適的位置上。我們應(yīng)當(dāng)充分尊重團(tuán)隊(duì)同學(xué)的意愿，讓他去做他愿意投入熱情，且他能夠做得好的事情；有些團(tuán)隊(duì)同學(xué)或許在一個(gè)崗位上干得不順，但實(shí)際上有可能是對(duì)他的定位問(wèn)題，了解清楚他的性格、他的興趣和他的意愿度，判斷適合他的崗位，把他放在合適的位置上。

人的能力：

• 學(xué)習(xí)：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的、定期的培訓(xùn)來(lái)讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)到公司知識(shí)和運(yùn)營(yíng)通識(shí)，讓他們對(duì)大環(huán)境有比較深刻的了解。通過(guò)不定期的 one on one 溝通，了解團(tuán)隊(duì)同學(xué)在工作或者職業(yè)發(fā)展中的困惑，定期做好解惑工作。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同學(xué)養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，讓他們能夠下意識(shí)的在書(shū)籍中得到一些對(duì)工作有利的啟發(fā)，并且在團(tuán)隊(duì)中分享，促進(jìn)大家共同進(jìn)步。
• 思考：通過(guò)不斷的項(xiàng)目復(fù)盤，讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣。也可以在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)寫(xiě)作和表達(dá)，我們把所學(xué)所想吸收了再輸出出來(lái)，從一個(gè)三方角度來(lái)觀察我們的思考結(jié)果，會(huì)是不錯(cuò)的倒逼自己思考的手段。
• 鍛煉：把團(tuán)隊(duì)同學(xué)更多地放到項(xiàng)目中去鍛煉自己，不管是培訓(xùn)還是閱讀，最終只有落在項(xiàng)目上，才能讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)更進(jìn)一步地體會(huì)到學(xué)到的知識(shí)是否有效。

組織效率：

• 氛圍：我們要構(gòu)建友善的、互相信任的、充滿希望的團(tuán)隊(duì)氛圍，不要做太多的高壓管理，也不要只做向上管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍，是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的基石。
• 認(rèn)知：要定期的跟團(tuán)隊(duì)同學(xué)建立共識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)的本質(zhì)是讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)在面臨問(wèn)題的時(shí)候能夠高效決策，通過(guò)共識(shí)來(lái)決策項(xiàng)目中的各種問(wèn)題對(duì)應(yīng)的方案。
• 行動(dòng)：通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的流程，來(lái)讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)在項(xiàng)目執(zhí)行中的步調(diào)一致。假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)連項(xiàng)目管理流程、運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)流程都做不到標(biāo)準(zhǔn)化，大家的共識(shí)也就不復(fù)存在，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程，來(lái)讓團(tuán)隊(duì)同學(xué)在內(nèi)外部合作中保持更高的效率。

搞清楚團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)，也就不會(huì)在團(tuán)隊(duì)管理中喪失目標(biāo)。