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“用戶至上”的關(guān)鍵指標(biāo)：NPS

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產(chǎn)品經(jīng)理的第一課就是“要以用戶為核心”，但如何將這樣的產(chǎn)品設(shè)計理念落實到實際的需求定義當(dāng)中？我們經(jīng)常聽到的NPS又是指向什么？這個指標(biāo)是否可以服務(wù)于產(chǎn)品設(shè)計工作？本篇將從NPS的概念介紹、如何使用NPS指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計等維度進(jìn)行闡述。
中國移動是如何逼瘋一個用戶的？——中國移動用戶體驗吐槽

中國移動是如何逼瘋一個用戶的？——中國移動用戶體驗吐槽

在中國移動從用戶體驗的成功典范逐步走向用戶吐槽的對象的過程中，我們看到了一個曾經(jīng)的行業(yè)巨頭如何在市場競爭和用戶需求變化中迷失方向。本文將通過作者的親身經(jīng)歷，詳細(xì)剖析中國移動在5G時代用戶體驗的崩塌過程，探討其背后的原因以及未來可能的改進(jìn)方向。
交互體驗
2025年UI/UX趨勢

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2025年，UI/UX設(shè)計領(lǐng)域正迎來一系列令人興奮的創(chuàng)新趨勢。從更具沉浸感的3D元素到人性化的分區(qū)設(shè)計，從動態(tài)排版到模糊與顆粒效果的巧妙運用，再到生物識別技術(shù)的普及和可穿戴設(shè)備的深度適配，這些趨勢不僅讓界面更加美觀，更提升了用戶體驗和情感共鳴。本文將深入探討這些前沿設(shè)計趨勢，為設(shè)計師和產(chǎn)品團(tuán)隊提供靈感和方向，幫助他們打造出更具吸引力和實用性的數(shù)字產(chǎn)品。
用戶體驗原則設(shè)計實踐指南

用戶體驗原則設(shè)計實踐指南

用戶體驗（User Experience，UX）原則是指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)優(yōu)化的底層邏輯，其本質(zhì)是通過科學(xué)方法減少用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)、提升操作效率。并在情感層面建立信任與愉悅感。本文結(jié)合經(jīng)典理論與行業(yè)實踐，系統(tǒng)闡述用戶體驗原則的內(nèi)涵、應(yīng)用場景及工作中的實操方法。
AI,個人隨筆
360 納米 AI 深度解析：下一代 AI 瀏覽器如何重塑用戶體驗？

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寶藏級 AI 神器——納米 AI，一個集成了多種 AI 大模型，它不僅僅是一個 AI 聊天工具，更像是一個全能的 AI 瀏覽器！其主要功能區(qū)有：大模型、智能體、知識庫、AI 寫作、AI 畫圖和網(wǎng)頁瀏覽。這些功能區(qū)就像是納米 AI 的“超能力”，每一個都能幫你解決不同的問題。讓我?guī)憬馕鲞@個強(qiáng)大的AI工具吧
如何將用戶體驗與產(chǎn)品目標(biāo)以可視化的形式匹配起來？——聊一聊什么是共線圖

如何將用戶體驗與產(chǎn)品目標(biāo)以可視化的形式匹配起來？——聊一聊什么是共線圖

用戶的需求與企業(yè)的目標(biāo)之間往往存在著復(fù)雜的交互關(guān)系，而如何可視化地呈現(xiàn)這種關(guān)系，成為了解決問題的關(guān)鍵。本文將深入探討一種新興的工具——共線圖，它通過將用戶個人體驗與企業(yè)服務(wù)流程以可視化形式匹配起來，幫助團(tuán)隊更好地理解用戶需求、發(fā)現(xiàn)價值創(chuàng)造的節(jié)點，并優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。