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服務設計的3大原則：如何讓客戶“念念不忘”，企業(yè)“次次精準”？
服務設計的本質是什么？其實就是用科學的方法，幫企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務的每一個細節(jié)。它不僅能提升客戶滿意度，還能增強企業(yè)的競爭力。換句話說，服務設計的意義，就是讓客戶每一次的體驗都“念念不忘”，同時讓企業(yè)的服務團隊“次次精準”。
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