入職:如何用3張圖弄懂1個系統(tǒng)?

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剛入職面對一個復雜系統(tǒng),怎么快速搞懂它?本文提出“3張圖法”,通過結構圖、流程圖與角色圖三位一體,幫助新人構建系統(tǒng)認知框架,實現(xiàn)從“看不懂”到“能講清”的躍遷。

很多新入行的產(chǎn)品經(jīng)理,尤其是做 B 端的,經(jīng)常會遇到一個難題:

“我不是業(yè)務專家,也不是產(chǎn)品專家啊,那我要怎么快速學懂業(yè)務和系統(tǒng)?”

業(yè)務+系統(tǒng)+需求 = 解決方案。你對業(yè)務、系統(tǒng)、需求的認知,決定你的解決方案的價值。

前面聊了入職1周內(nèi)如何快速學習業(yè)務,今天就聊聊入職新公司后,如何快速吃透已有系統(tǒng)?

其實你不用一開始就鉆進系統(tǒng)細節(jié)里。

更聰明的做法是:用三張圖倒逼學習法,先把系統(tǒng)“看清楚”,再逐步深入。這就像財務用三張報表(損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表)衡量公司一樣,能清晰衡量你對系統(tǒng)的掌握程度。

這三張圖是:

  1. 產(chǎn)品架構圖——看清系統(tǒng)的骨架
  2. 實體關系圖——看清系統(tǒng)的“器官”與“神經(jīng)”
  3. 業(yè)務流程圖——業(yè)務流程圖——看清用戶與系統(tǒng)的“互動脈絡”

下面我來展開講。

第一張圖:產(chǎn)品架構圖——看清楚系統(tǒng)的骨架

一個系統(tǒng),就像一個人。它有骨架,也有器官。你第一次接觸它,要做的第一件事,不是研究血液怎么流動,而是先看清骨架長什么樣。

它的目的是:快速掌握系統(tǒng)的整體結構、功能分布與關聯(lián),形成宏觀認知,為后續(xù)設計提供“地圖”,避免陷入細節(jié),始終能從整體視角思考問題。

你可以問自己:

  • 這個系統(tǒng)都包含哪些子系統(tǒng)?
  • 每個子系統(tǒng)的核心功能是什么?它們之間是如何連接的?
  • 子系統(tǒng)是按場景、按角色,還是按業(yè)務功能來組織的?

大多數(shù)情況下,你接手的系統(tǒng)不能推倒重來。那最現(xiàn)實的辦法,就是先在現(xiàn)有架構上新增功能,再慢慢迭代優(yōu)化。

怎么做?

我建議你用“輸出倒逼輸入法”。即直接上手畫圖,用 XMind、Axure 或者白板都行。你會發(fā)現(xiàn),畫圖的過程就是逼你思考的過程。

步驟可以這樣來:

第一步:畫“全景圖”——從整體到局部。即先畫系統(tǒng)群的大框架,再往下拆。

  • 分層繪制:按邏輯層次(如:基礎層/平臺層->應用層/業(yè)務層->用戶層/交互層)自下而上構建。
  • 識別關鍵系統(tǒng):列出所有關聯(lián)的核心子系統(tǒng)(如HRSaaS中的:組織人員、招聘、績效、考勤、薪酬、培訓等)。
  • 標注關系:用箭頭或連線標明系統(tǒng)間的主要依賴或數(shù)據(jù)流向。

第二步:畫“現(xiàn)狀圖”——照貓畫虎,不用思考。別急著優(yōu)化,先老老實實把現(xiàn)狀畫下來。

比如:一個大框代表一個子系統(tǒng),一級菜單掛在下面,二級、三級依次展開。假設你負責“考勤系統(tǒng)”,就把考勤的結構畫出來。

第三步:畫“思考圖”——優(yōu)化與展望。當你能一眼看全系統(tǒng)的“骨架”時,就能開始問自己:

    • 有沒有缺的?
    • 哪些地方不合理?
    • 哪些功能不合理,必須優(yōu)先處理?

這個過程能幫你從繁瑣的功能點里跳出來,看清全局,也是“倒逼學習”的核心,強迫你主動思考、提出見解,避免成為“被動接受者”。

第二張圖:實體關系圖——看清系統(tǒng)的“器官”與“神經(jīng)”

如果說“產(chǎn)品架構圖”是骨架,那“實體關系圖”就是器官和神經(jīng)。

它的目的是:深入理解系統(tǒng)內(nèi)部的核心數(shù)據(jù)對象(實體)、它們的屬性以及彼此如何關聯(lián)運作,掌握系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)邏輯”,不理解實體關系,就像醫(yī)生不了解器官功能,無法“對癥下藥”。

當你把系統(tǒng)逐層展開,就會發(fā)現(xiàn):不同功能之間并不是孤立的,而是有清晰的輸關聯(lián)關系,改動其一就會聯(lián)動改動其他功能。比如工資條關聯(lián)一個工資組,而如果要改為關聯(lián)多個工資組,則需重新設計關聯(lián)關系。

什么是實體?什么是屬性?什么是實體關系?

  • 實體:系統(tǒng)中需要存儲和管理信息的核心“名詞”(如:員工、部門、排班規(guī)則、考勤記錄)。
  • 屬性:描述實體特征的“形容詞”(如:員工的姓名、工號;規(guī)則的周期、類型)。
  • 關系:實體間的邏輯連接(1對1,1對多,多對多)。例如:一個部門有多個員工(1:N);一個員工可以有多條考勤記錄(1:N)

注意: 本文聚焦學習理解現(xiàn)有系統(tǒng),故梳理現(xiàn)有實體關系即可。完整的實體設計(如新增/刪除實體、優(yōu)化關系、擴展性驗證),請參考:實體設計:如何將復雜系統(tǒng)進行抽象架構設計?

怎么做?三步梳理法。

第一步:提取關鍵實體。即從產(chǎn)品架構圖(特別是“現(xiàn)狀圖”)的功能模塊、菜單名稱、頁面字段中提煉核心“名詞”

原則是確保實體相互獨立、不重復。按功能域歸類(如:考勤域:員工、部門、排班規(guī)則、打卡記錄、請假記錄);

注意拆分細則。即對抽象實體進行拆分(如:“規(guī)則” -> 排班規(guī)則、打卡規(guī)則、請假規(guī)則;“加班規(guī)則” -> 補償規(guī)則、限制規(guī)則)。

第二步:關聯(lián)實體關系。分析實體間的業(yè)務邏輯,確定它們之間的關系類型(1:1, 1:N, N:N)。

比如:

  • 部門(1)->員工(N)(一個部門有多個員工);
  • 排班規(guī)則(1)->排班方案(N)(一個規(guī)則可用于多個方案,一個方案只有一個規(guī)則);
  • 員工(1)<->考勤記錄(N)(一個員工有多條記錄,一條記錄屬于一個員工)。

第三步:豐富實體屬性。即為每個核心實體列出其關鍵屬性字段,它是是理解實體具體含義和業(yè)務規(guī)則的關鍵。

比如:

  • 員工:員工ID、姓名、工號、手機號、所屬部門ID、入職日期…
  • 排班規(guī)則:規(guī)則ID、規(guī)則名稱、周期類型(日/周/月)、功能分類(提示/禁止/警告)、生效日日期…

兩個實用技巧:

  • 實用技巧1:實踐出真知。建議在繪制實體關系圖之前,申請開通對應系統(tǒng)的賬號,根據(jù)用戶/產(chǎn)品手冊的指引,實操完成關鍵的系統(tǒng)操作流程以及學習對應的數(shù)據(jù)結構。
  • 實用技巧2:競品對照法。建議選擇1-2家直接競品,把它們的實體關系圖也一并進行繪制,對照思考不同產(chǎn)品的實體關系,推敲它們之間的異同點。

第三張圖:業(yè)務流程圖——看清用戶與系統(tǒng)的“互動脈絡”

業(yè)務流程圖是最貼近真實用戶的一張圖。它不是從系統(tǒng)角度出發(fā),而是從“一個用戶的操作路徑”來展開的。

它的價值在于:幫你站在用戶角度,能直觀發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程的斷點、冗余或體驗不佳之處,是優(yōu)化設計的重要輸入。

怎么做?(聚焦關鍵,分步繪制)

第一步:識別關鍵要素。

  • 關鍵角色:明確流程中涉及的所有用戶角色(如:考勤系統(tǒng)->HR/HRBP、業(yè)務管理者、員工);
  • 關鍵流程:梳理系統(tǒng)支持的核心業(yè)務流程(如:考勤系統(tǒng)->規(guī)則設定流程、排班流程、打卡流程、請假流程、加班流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計流程);
  • 關鍵場景:為每個流程聚焦1-2個最典型、最高頻的場景(如:店長排班->員打卡->HR統(tǒng)計工時)。

第二步:繪制流程圖

工具推薦使用Axure或ProcessOn,采取泳道圖的方式,把每個關鍵角色的關鍵流程描繪清楚。

兩個實用技巧:

技巧1:聚焦法

  • 一圖一流程:每張流程圖只專注描繪一個核心業(yè)務流程(如:請假流程、排班流程)。不要試圖用一張圖覆蓋所有流程。
  • 一圖一場景:每個流程圖聚焦該流程的一個關鍵場景(如:普通員工請假、經(jīng)理批量審批)。避免在一個圖中塞入過多分支和異常情況,保持主干清晰。復雜場景可拆分為子流程圖。

技巧2:泳道角色法

  • 角色清晰:務必使用泳道明確區(qū)分不同角色的職責邊界,這是流程圖的核心價值之一。
  • 流向清晰:嚴格遵循從左到右(或從上到下)的繪制邏輯,箭頭指向明確,避免交叉混亂。
  • 粒度適中:步驟描述要具體(如“提交請假申請”),但不過于瑣碎(如“點擊提交按鈕”)。重點在于描述“誰”在“什么環(huán)節(jié)”做了“什么事”。

結尾:三張圖,幫你站上更高的臺階

通過“三張圖”的繪制,我們完成了對系統(tǒng)的立體化解構:

  1. 產(chǎn)品架構圖:以分層視角勾勒系統(tǒng)骨架,明確子系統(tǒng)邊界與依賴關系,避免設計孤島;
  2. 實體關系圖:聚焦數(shù)據(jù)流動與功能模塊的內(nèi)在邏輯,揭示系統(tǒng)運作的“器官協(xié)同”機制;
  3. 業(yè)務流程圖:以用戶為中心還原動態(tài)交互場景,驗證系統(tǒng)價值落地的關鍵路徑。

這一方法論不僅適用于新系統(tǒng)學習,更是優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的實用工具——它強調(diào)在理解現(xiàn)狀的基礎上“先新增、再優(yōu)化”,避免盲目重構。持續(xù)實踐此類結構化分析,能顯著提升產(chǎn)品設計的系統(tǒng)性與落地效率,讓復雜系統(tǒng)“看得清、理得順、改得準”。

這個過程就像爬上,如果只盯著腳下的石頭,很快就會迷路,而這三張圖幫你站在高點,確保能既看清全貌,又能一步步走下去。

它們也像武功秘籍,隨著時間推移,產(chǎn)品設計過程中,階段性回顧和迭代它們,可能會讓你對系統(tǒng)、對業(yè)務有不同的認知。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品方法論集散地】,微信公眾號:【產(chǎn)品方法論集散地】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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評論
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  1. 通俗易懂

    來自廣東 回復
    1. 意賅言簡

      來自北京 回復
  2. 真不錯

    來自山東 回復
    1. 感謝沙發(fā)~

      來自北京 回復