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產(chǎn)品運營
【運營觀察】醫(yī)美機構(gòu)科室運營經(jīng)理的“十項全能”

【運營觀察】醫(yī)美機構(gòu)科室運營經(jīng)理的“十項全能”

從接待到拉新、從流程優(yōu)化到客戶留存,醫(yī)美科室運營經(jīng)理早已不只是“輔助崗位”,而是在服務與業(yè)績之間穿針引線的關(guān)鍵存在。本篇文章將聚焦這一角色的“十項全能”日常,通過真實場景拆解與策略整理,還原醫(yī)美一線運營中的方法論與挑戰(zhàn)地圖。
業(yè)界動態(tài)
【醫(yī)美行業(yè)-醫(yī)美機構(gòu)】老顧客管理≠會員管理,正確策略才是破局最優(yōu)解

【醫(yī)美行業(yè)-醫(yī)美機構(gòu)】老顧客管理≠會員管理,正確策略才是破局最優(yōu)解

當流量紅利見頂、新客成本飆升,醫(yī)美機構(gòu)的第一反應往往是“把會員體系做大”。但殘酷的數(shù)據(jù)擺在眼前:辦了卡的老顧客照樣流失,沒辦卡的偶爾消費卻可能帶來高復購。本文直擊一個被90%機構(gòu)忽略的認知誤區(qū)——老顧客管理 ≠ 會員管理。作者用一張圖厘清兩者在范圍、邏輯、目標上的七大差異,并給出可落地的“分層運營+情感連接+會員杠桿”組合打法:先讓老顧客留下來,再用體系化權(quán)益把其中的高價值人群鎖死。
【醫(yī)美行業(yè)-醫(yī)美機構(gòu)】產(chǎn)品經(jīng)理跨部門協(xié)作之營銷經(jīng)理 & 科室經(jīng)理

【醫(yī)美行業(yè)-醫(yī)美機構(gòu)】產(chǎn)品經(jīng)理跨部門協(xié)作之營銷經(jīng)理 & 科室經(jīng)理

在醫(yī)美機構(gòu)中,營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、科室經(jīng)理是機構(gòu)運營體系中三個核心管理崗位,分別承擔不同的版塊職責,共同推動機構(gòu)的市場競爭力、產(chǎn)品全維再包裝、科室內(nèi)運營統(tǒng)籌,不同屬性的運營角色,承載著不同的運營思路。以產(chǎn)品經(jīng)理為中心,拆解下跨部門協(xié)作中關(guān)系密切的協(xié)作搭檔:營銷經(jīng)理和科室經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理
醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理兩大工作方向:標品再包裝、產(chǎn)品營銷策略

醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理兩大工作方向:標品再包裝、產(chǎn)品營銷策略

與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理不同,醫(yī)療等領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理工作中心有所不同。這篇文章分享了醫(yī)美機構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理的兩大工作方向,供大家參考。
產(chǎn)品運營
醫(yī)美行業(yè)如何依靠內(nèi)容營銷+用戶經(jīng)營,突破行業(yè)3大運營困局?

醫(yī)美行業(yè)如何依靠內(nèi)容營銷+用戶經(jīng)營,突破行業(yè)3大運營困局?

編輯導讀:愛美之心人皆有之,顏值經(jīng)濟應運而生,醫(yī)美行業(yè)隨之蓬勃發(fā)展。但是,受醫(yī)美行業(yè)各種亂象的影響,醫(yī)美機構(gòu)倒閉的速度超過了醫(yī)美機構(gòu)成立的速度。醫(yī)美行業(yè)面臨...