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在做用戶故事時(shí)，不少同學(xué)都會(huì)有一些共性的問題，本文梳理了3個(gè)大家常見的問題并回答，希望可以幫到大家。

我想在這里集中回答大家最常提出的三個(gè)問題可能會(huì)有所幫助。歡迎與你的團(tuán)隊(duì)或干系人分享，讓大家對(duì)用戶故事有更深入的了解。

一、用戶故事和需求一樣嗎？

用戶故事和需求一樣嗎？?不完全是，但很接近。

與其把用戶故事看作需求，我覺得把每個(gè)故事看作是需求的指針更有幫助。

最常見的情況是，每個(gè)故事是一個(gè)占位符，代表了團(tuán)隊(duì)與干系人間將發(fā)生的對(duì)話。在對(duì)話過程中，干系人將傳達(dá)需求的細(xì)節(jié)，如果需求的細(xì)節(jié)超過了對(duì)話能傳達(dá)的范圍，則故事可以指向相關(guān)的流程圖，用戶界面草圖，樣例數(shù)據(jù)，計(jì)算說明等等。

用戶故事本身過于模糊，不能被視為需求。把用戶故事當(dāng)作需求的指針是更合適的。

二、用戶故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由誰寫？

誰來編寫用戶故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？既然產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是那個(gè)決定接受或拒絕一個(gè)故事的人，那么就?由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來編寫故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（也稱為滿意條件）。

這并不意味著產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要列出冗長的測(cè)試清單，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人只列出故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)非常重要，若產(chǎn)品待辦項(xiàng)的產(chǎn)出不符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會(huì)拒絕接受。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)比測(cè)試用例的層級(jí)更高。可以把驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)看作是包含所有測(cè)試用例的測(cè)試計(jì)劃目錄。

例如，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可能給出這樣一個(gè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：?用戶可以對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序。?團(tuán)隊(duì)的其他成員（可能是測(cè)試或QA人員）則把它轉(zhuǎn)化為具體的測(cè)試用例，如下：

• 用戶點(diǎn)擊列表標(biāo)題，則對(duì)該列進(jìn)行排序
• 首-次點(diǎn)擊列表標(biāo)題時(shí)，對(duì)其升序排列
• 再次點(diǎn)擊列表標(biāo)題，則在升序與降序間切換

如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人拒絕接受任何一項(xiàng)，他可以將其納入驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵點(diǎn)在于，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)只包含重要的內(nèi)容，若這些條件不滿足，則產(chǎn)品可能會(huì)被拒絕接收。

三、用戶故事中是否需要 “So that…” 語句

用戶故事最常見的寫法我們都很熟悉：?作為某一類用戶，?我想要做某事，?以便達(dá)成某個(gè)目標(biāo)。這一模板提供了“誰”，“想要什么”，以及“為什么”的詳細(xì)信息。

但是，在編寫用戶故事時(shí)，“So that…”從句中所包含的“為什么”這一信息，是必要的嗎？在回答這個(gè)問題之前，我想強(qiáng)調(diào)一下，我認(rèn)為這部分信息往往是用戶故事中最重要的部分。了解用戶為什么需要做某件事，有時(shí)可以幫助開發(fā)人員找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的更好方案。

幾個(gè)小時(shí)后，我將從愛達(dá)荷州的家飛往丹佛，這趟旅行我并不一定要去丹佛，南加州才是我的最終目的地。“作為一名乘客，我想飛往丹佛”，和“作為一名乘客，我想飛往丹佛，這樣我就能到達(dá)南加州”，這二者之間還是有很大的區(qū)別的。

再舉個(gè)例子，你正在制造一款掃地機(jī)器人，有人給了這樣一個(gè)用戶故事：“作為用戶，我想訓(xùn)練機(jī)器人遠(yuǎn)離我的硬木地板，這樣地板就不會(huì)受損了?！?/p>

在這種情況下，“So that”從句中的內(nèi)容表明用戶并不是真的想要訓(xùn)練機(jī)器人。他們更希望機(jī)器人知道該怎么做。所以更好的解決方案是讓掃地機(jī)器人有一個(gè)模式，能在不需要訓(xùn)練的情況下自動(dòng)遠(yuǎn)離所有的木地板。“ So that”后面的內(nèi)容可以讓用戶的目標(biāo)更加明確。

“So that”從句是必需的嗎？并不是。有時(shí)它并不會(huì)給故事添加任何新信息。比如這個(gè)用戶故事：“作為會(huì)員，我需要登錄”，添加“這樣就只有我才能訪問自己的信息”并不會(huì)增加任何有效內(nèi)容。

因此，“So that”從句并不是必需的，但如果你在寫用戶故事時(shí)，能多考慮使用 “So that”從句，并為絕大多數(shù)用戶故事添加這樣一個(gè)從句，你一定會(huì)從中受益良多。