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在 HR 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI 已成為關(guān)注焦點(diǎn)。而作為領(lǐng)先的云端 HCM（人力資本管理）平臺(tái)，Workday 正在將 AI 深度嵌入其產(chǎn)品體系，從招聘到日常運(yùn)營(yíng)，全面提升 HR 效率與員工體驗(yàn)。本篇將帶你快速了解截至 2025 年，Workday 在 HCM 領(lǐng)域已落地的主要 AI 應(yīng)用場(chǎng)景。

招聘與選拔：對(duì)話式 AI 加速招聘流程

在招聘場(chǎng)景中，Workday 通過 AI 提升了候選人體驗(yàn)和招聘效率。

• 收購(gòu)Paradox2025年8月21日，Workday宣布收購(gòu)對(duì)話式AI招聘平臺(tái)Paradox。這意味著招聘環(huán)節(jié)將出現(xiàn)一個(gè)7×24小時(shí)的AI助手，能夠自動(dòng)回復(fù)候選人問題、安排面試、收集反饋。數(shù)據(jù)顯示，Paradox已經(jīng)支撐了超過1.8億次對(duì)話，候選人轉(zhuǎn)化率大幅提升。
• 智能篩選與推薦Workday還通過與HiredScore等智能推薦工具結(jié)合，幫助招聘人員快速鎖定最合適的人才，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)歷匹配到候選人溝通的“閉環(huán)自動(dòng)化”。

這一切讓招聘團(tuán)隊(duì)從繁瑣事務(wù)中解放出來，把時(shí)間更多花在真正有價(jià)值的面試與評(píng)估環(huán)節(jié)。

員工體驗(yàn)與交互：AI 助手進(jìn)入日常工作

AI 不僅幫助 HR，也服務(wù)于每一位員工。

• WorkdayAssistantWorkday推出的AI驅(qū)動(dòng)助手已經(jīng)上線，它能回答員工常見問題，比如“我還有多少假期？”、“下個(gè)月工資什么時(shí)候發(fā)？”甚至可以直接引導(dǎo)員工完成報(bào)銷、請(qǐng)假等操作。
• 無縫集成更重要的是，這個(gè)助手已經(jīng)能嵌入MicrosoftTeams、Slack等協(xié)作工具，員工無需登錄系統(tǒng)就能獲得服務(wù)。

這種交互方式不僅提升了效率，也讓員工與 HR 系統(tǒng)的距離更近，更自然。

人才發(fā)展與內(nèi)部流動(dòng)：AI 規(guī)劃職業(yè)路徑

在人才發(fā)展領(lǐng)域，AI 的作用越來越重要。

• SkillsCloudWorkday的SkillsCloud能夠通過AI自動(dòng)識(shí)別和更新員工技能庫，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求推薦合適的發(fā)展方向。
• 個(gè)性化成長(zhǎng)路徑AI可以為員工推薦學(xué)習(xí)課程、崗位機(jī)會(huì)和導(dǎo)師資源。比如，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師可能會(huì)收到AI推薦的“機(jī)器學(xué)習(xí)課程”，以及公司內(nèi)部開放的數(shù)據(jù)科學(xué)崗位。

這不僅提升了員工的滿意度和留任率，也幫助組織真正實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部人才市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與優(yōu)化：AI Agents 上線

除了招聘和人才發(fā)展，Workday 還把 AI 用到了 日常業(yè)務(wù)流程。

• IlluminateAIAgents2024年，Workday推出了多款A(yù)IAgents，覆蓋招聘、費(fèi)用報(bào)銷、繼任計(jì)劃等場(chǎng)景。AI不僅能執(zhí)行任務(wù)，還能跨模塊協(xié)作。例如，一個(gè)報(bào)銷Agent能自動(dòng)校驗(yàn)費(fèi)用合規(guī)性，再把結(jié)果交給審批流程，大幅減少人工操作。
• 自動(dòng)化優(yōu)化在HR流程中，這類AIAgents可以幫助檢查合同條款、預(yù)測(cè)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至自動(dòng)生成繼任計(jì)劃建議。

這些功能讓 HR 從“事務(wù)執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略推動(dòng)者”。

AI Agents 與平臺(tái)治理：從單點(diǎn)到體系化

隨著 AI 應(yīng)用越來越多，治理和管理也成為關(guān)鍵。

• AgentSystemofRecordWorkday提出了“AgentSystemofRecord”概念，把所有AIAgents和第三方AI工具統(tǒng)一納入一個(gè)治理平臺(tái)，進(jìn)行集中監(jiān)控、合規(guī)檢查和數(shù)據(jù)安全管理。
• 人本AI理念Workday一直強(qiáng)調(diào)“AI是賦能人，而不是替代人”。因此，在平臺(tái)設(shè)計(jì)上，它特別重視數(shù)據(jù)質(zhì)量、透明性和偏見防范，確保AI的推薦與決策能夠被理解和監(jiān)管。

這種治理框架，既能保障合規(guī)，也能讓 HR 更安心地使用 AI。

結(jié)語：AI 正在“融入日?！?/h2>

從招聘到員工體驗(yàn)，從人才發(fā)展到流程優(yōu)化，Workday 已經(jīng)在 HCM 的多個(gè)環(huán)節(jié)落地 AI。它的核心理念不是“取代人”，而是讓 AI 成為隨時(shí)可用的數(shù)字伙伴。

展望未來，Workday 的 AI 應(yīng)用很可能會(huì)在以下方向繼續(xù)深化：

• 多Agent協(xié)作生態(tài)，推動(dòng)HR與財(cái)務(wù)的跨界自動(dòng)化；
• 更實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洞察，讓管理者隨時(shí)獲得預(yù)測(cè)性決策支持；
• 更透明和可控的AI治理體系，讓人機(jī)協(xié)作走向成熟。

對(duì)于 HR 從業(yè)者來說，AI 不再是遙遠(yuǎn)的概念，而是已經(jīng)融入日常工作的“第二雙手”。或許Workday 的實(shí)踐在告訴我們：擁抱 AI，就是擁抱人力資源的未來。

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