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一般中小公司的產(chǎn)品經(jīng)理還有一個(gè)別稱，叫做需求控制者。在整個(gè)需求的生命周期中一般具有5步：初步獲取需求、整理設(shè)計(jì)需求、待開(kāi)發(fā)階段、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的補(bǔ)足修正、事后復(fù)盤。

在公司的產(chǎn)品運(yùn)行到一定階段的時(shí)候，作為產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)聽(tīng)到各個(gè)部門提出的需求，比如市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)營(yíng)部、售后部、客服部、地推銷售代表、客戶、還有最重要的老板和投資人等。

確保不會(huì)遺忘，請(qǐng)記錄需求

作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論在什么地方，當(dāng)你獲取需求的這一刻你最好用筆將需求書面記錄下來(lái)。我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，只要?jiǎng)e人提出過(guò)需求，一定要用筆記下來(lái)才是最保險(xiǎn)的，要不然后面隨時(shí)插入其他事，你就等著頭痛吧。

記錄的要素

1、記錄的第一點(diǎn)

你最好記錄需求的來(lái)源。需求來(lái)源有很多，但是不同的來(lái)源，重要程度完全不一樣，比如老板的需求可能涉及到投資方，此時(shí)一定要慎重對(duì)待。

2、記錄的第二點(diǎn)

一定要記錄需求背景。這個(gè)背景就相當(dāng)于我們小時(shí)候?qū)W習(xí)語(yǔ)文時(shí)，老師說(shuō)的課文背景一樣。有時(shí)候不了解背景，你很難懂那篇課文，有時(shí)候你不了解需求的背景，你很難懂這個(gè)需求?？梢园研枨蟊尘爱?dāng)做是上下文的情景，脫離情景的需求在整理階段是非常頭痛的。

3、記錄的第三點(diǎn)

要記錄對(duì)這個(gè)需求的解決辦法。如果提出這個(gè)需求的人，暫時(shí)沒(méi)有想好解決辦法，你可以產(chǎn)生引導(dǎo)需求方找出解決辦法。方法一般有流程圖、情景模擬、創(chuàng)新組合等。如果實(shí)在沒(méi)有需求解決辦法，證明這個(gè)需求其實(shí)是一個(gè)偽需求，這個(gè)需求暫時(shí)不能進(jìn)入需求池。

需求判斷

有些需求是真實(shí)需求，有些需求是偽需求。真實(shí)需求當(dāng)然應(yīng)該進(jìn)入需求池，標(biāo)記他的重要程度，然后進(jìn)行下一步的處理。偽需求需要我們能夠辨別，并對(duì)需求方進(jìn)行闡述，明確告訴他這個(gè)需求不會(huì)進(jìn)入需求池，這個(gè)一般是入門的產(chǎn)品經(jīng)理最頭痛的事，因?yàn)榻忉岅U述總是爆發(fā)沖突。

如何對(duì)需求進(jìn)行判斷辨別？

1. 第一種方法是學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)是市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的書籍。其實(shí)有些東西書籍會(huì)明確的告訴你行不通的，平時(shí)要多讀書；
2. 第二種方法是根據(jù)同行或者身邊的人經(jīng)歷過(guò)的真實(shí)案例來(lái)進(jìn)行判斷，多歸納法；
3. 第三種方法是產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)對(duì)產(chǎn)品琢磨積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)需求進(jìn)行判斷了，實(shí)踐出真知。

和需求方闡述時(shí)，也可以從這幾個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你能說(shuō)的有道理，才可以讓對(duì)方信服。

這里有一種特殊情況要進(jìn)行下說(shuō)明：如果有一個(gè)需求是老板提的，你暫時(shí)理解不了，最好照老板的需求做，因?yàn)楹芸赡苓@個(gè)需求邏輯不通，但是可能涉及到投資等戰(zhàn)略內(nèi)容，服從商業(yè)整體規(guī)劃。這種情況，事后一定要和老板仔細(xì)復(fù)盤，下次就心中有數(shù)了。

以上就是一個(gè)很私人的經(jīng)驗(yàn)，工作中初步獲得需求時(shí)，進(jìn)行的動(dòng)作：

1. 首先務(wù)必用筆記錄下來(lái)；
2. 記錄有三個(gè)要素：需求來(lái)源、需求背景、解決方案；
3. 需求判斷有3種方法：讀書知識(shí)、行業(yè)歸納、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；
4. 真實(shí)需求要標(biāo)記重要程度，然后進(jìn)行下一步處理。

作者：五虎谷的阿格

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