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蘋果公司作為全球科技巨頭，其產(chǎn)品一直以來都以卓越的用戶體驗(yàn)著稱。這篇文章將為你揭秘蘋果在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的10個(gè)秘訣，這些秘訣不僅讓蘋果的產(chǎn)品魅力無窮，還能為你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供寶貴的借鑒。

要是蘋果公司擬人化，那它就像那種毫不費(fèi)力就能盡顯酷炫的朋友：每次現(xiàn)身都穿著完美的穿搭，說話從不結(jié)巴，就連喝水的姿勢(shì)都顯得優(yōu)雅。在這所有魅力的背后，是對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)苛關(guān)注、對(duì)用戶體驗(yàn)近乎病態(tài)的執(zhí)著，還有一種影響了半邊互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)理念。

可以從蘋果的用戶體驗(yàn)手冊(cè)中借鑒幾招，讓產(chǎn)品變得更好、更簡(jiǎn)潔，還能多那么點(diǎn)兒讓人上癮的特質(zhì)。

1. 做個(gè)“細(xì)節(jié)控”

蘋果死磕的那些細(xì)節(jié)，你可能壓根注意不到——直到它們消失。比如在 iOS 上拖動(dòng)圖標(biāo)時(shí)那微微的回彈感，或是調(diào)節(jié)音量時(shí)滑條那奇妙的實(shí)體觸感。這些絕非隨意為之，而是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的。

在用戶體驗(yàn)上，微小的細(xì)節(jié)并不微小。通過這些細(xì)節(jié)，向用戶展現(xiàn)我們對(duì)他們的在意。

你無需事事從零開始。像 MadeinFigma 這樣的工具能提供現(xiàn)成的高質(zhì)量 UI 組件和流程模板，這樣一來，我們就可以專注于微觀交互設(shè)計(jì)，而不是去重復(fù)造輪子（比如重新設(shè)計(jì)按鈕）。

2. 砍功能要快準(zhǔn)狠

簡(jiǎn)潔并不意味著 “功能匱乏”。它意味著你得大刀闊斧砍掉 17 個(gè)東西，好讓這 “一個(gè)核心功能” 脫穎而出。

蘋果就經(jīng)常這么干。要是某個(gè)功能會(huì)讓用戶感到困惑或者拖慢使用體驗(yàn)，那就直接舍棄。這就是為什么 iPhone 的撥號(hào)應(yīng)用里沒有內(nèi)置任務(wù)管理器。（沒錯(cuò)，確實(shí)有人嘗試過這么做。）

你的產(chǎn)品不必滿足所有人的所有需求，能讓一部分人驚艷就夠了。

3. 做動(dòng)效要有明確目的，別只追求感覺

動(dòng)效是用戶體驗(yàn)（UX）中的過渡環(huán)節(jié)。這就好比 PPT 里的轉(zhuǎn)場(chǎng)效果，要么高雅得體，要么花里胡哨。

蘋果的動(dòng)效重在引導(dǎo)教學(xué)。當(dāng)一個(gè)窗口收縮到程序塢時(shí)，你的大腦就記住了它的去向。這就是用戶體驗(yàn)的 “功夫”：無形之中，高效又令人滿意。

4. 讓界面“隱形”

最好的界面，是讓人忘了自己正在使用界面。聽起來無聊？或許吧。但 “隱形” 才是理想狀態(tài)。 ?你有沒有注意到，iOS 系統(tǒng)上的 “備忘錄” 應(yīng)用幾乎沒什么界面元素？這可不是偷懶，而是一種自信。

設(shè)計(jì)師的使命，是讓用戶覺得自己很厲害，而不是提醒他們你為那個(gè)按鈕陰影熬了多少夜。

5. 先保持一致性，然后再給出驚喜

蘋果的設(shè)計(jì)總是有跡可循，直到它出其不意地給你驚喜——正是這份克制，才讓驚喜格外動(dòng)人。

這就像爵士樂：先遵循節(jié)奏，這樣當(dāng)打破節(jié)奏時(shí)，帶來的是美妙之感，而非讓人困惑。

在你的產(chǎn)品中，保持布局、間距、操作的一致性。然后，給用戶一點(diǎn)小驚喜，比如有趣的空頁面設(shè)計(jì)、令人滿意的點(diǎn)擊反饋，或者一個(gè)柯基動(dòng)效（好吧，柯基動(dòng)效可能不太合適）。

6. 解決問題，不趕時(shí)髦

蘋果不會(huì)為了跟風(fēng)而盲目追潮流。在實(shí)現(xiàn)常亮屏功能的實(shí)用性與低功耗之前，他們并未推出該功能。

優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)注重實(shí)用性，它能解決用戶痛點(diǎn)。所以，與其問 “當(dāng)下流行什么？”，不如問問 “用戶現(xiàn)在被什么困擾？”

7. 說人話，別念代碼

要是你的界面顯示 “第 3 行出現(xiàn)意外輸入字符串”，還是先去透透氣吧。?蘋果的文案表達(dá)清晰、富有人情味，偶爾還帶點(diǎn)小魅力。當(dāng)你連接隔空投送時(shí)，它顯示 “等待中……”，而不是 “正在傳輸?shù)?個(gè)數(shù)據(jù)包，共278個(gè)”。

文案也是用戶體驗(yàn)。一句好話，能讓用戶面對(duì)小故障一笑了之。

8. 設(shè)計(jì)要懂人心，不光懂操作

蘋果深知，用戶體驗(yàn)不只是可用性，還關(guān)乎情感。想想 iPhone 的鬧鐘，它會(huì)告知你還能睡幾個(gè)小時(shí)。這就是將同理心融入了用戶界面。

你的產(chǎn)品不應(yīng)僅僅能用就行，還應(yīng)給予用戶安撫、鼓勵(lì)與肯定，如此才能培養(yǎng)用戶忠誠度。

9. 犯錯(cuò)要認(rèn)，挨打要站直

蘋果也會(huì)遭到批評(píng)，但他們敢于承認(rèn)自己的失誤。比如鍵盤出現(xiàn)故障時(shí)，他們提供免費(fèi)維修，而不是在屏幕上貼個(gè)標(biāo)簽，說 “盡量少打字”。

當(dāng)你的應(yīng)用出問題時(shí)，要坦誠面對(duì)，給出解決方案。設(shè)計(jì)一個(gè)人性化的錯(cuò)誤提示界面，別搞得像防火墻一樣拒人千里。

10. 找真人測(cè)試，別在項(xiàng)目群里自嗨

設(shè)計(jì)師不是用戶，程序員更不是用戶，你尤其不是用戶！

真實(shí)的反饋，來自那些壓根不關(guān)心你 Figma 文件命名的人。 觀察他們使用你的產(chǎn)品，看他們?cè)谀睦镉龅阶璧K，哪怕為此難受一會(huì)兒，然后著手改進(jìn)。

能越快把可用的產(chǎn)品原型呈現(xiàn)在人們面前越好。要是有需要，可以用 MadeinFigma 快速設(shè)計(jì)出一個(gè)流程完整且外觀不錯(cuò)的原型。

寫在最后

蘋果的用戶體驗(yàn) “魔法” 并非真有魔法，而是一套流程、一種同理心，以及拒絕 “差不多就行” 的態(tài)度。

你不需要像蘋果那樣有個(gè) “飛船” 總部大樓，也能做到這些。只需有那么點(diǎn)品味、多一些用心，可能還需要借助合適的設(shè)計(jì)工具開個(gè)好頭。

從小處著手，往大處思考，對(duì)細(xì)節(jié)精益求精。然后，在你還沒反復(fù)琢磨一年之前，就把產(chǎn)品推出去。

原文標(biāo)題：10 UX secrets from Apple that will make your product irresistible

原文鏈接：https://medium.com/@ryan.almeida86/10-ux-secrets-from-apple-that-will-make-your-product-irresistible-ac26b3bee1f7