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萬丈高樓平地起，根基扎實了，你才能變成摩天大樓。

近幾年，運營的崗位可謂炙手可熱，為什么這么說？看下招聘企業(yè)的工資水平和需求度就知道了。曾經(jīng)有朋友問我，說她要從銷售轉(zhuǎn)運營，她覺得做運營好簡單，就是編輯幾條圖文，發(fā)發(fā)文章，就可以了，工作輕松，工資還是她兩倍。

聽到這個評價，我的內(nèi)心是拒絕的，說運營輕松，寶寶心里苦但是寶寶不說。她所指的是基礎(chǔ)的編輯，新媒體運營的編輯和運營是兩回事。而運營的概念又不僅僅局限在新媒體，還包括產(chǎn)品、渠道、用戶、內(nèi)容、社群、社群等等運營方向。

運營是一個入門簡單，拔高很難的職業(yè)，這就是為什么你看到很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，卻難以看到出名到讓你咋舌的運營大牛，因為產(chǎn)品和運營是息息相關(guān)的，到了某個層次，運營就不再是僅僅關(guān)注運營本身，而是能統(tǒng)管全局的人，所以每上升一個層次的運營，非得再歷練多次，下很多苦功夫才行。

運營的基本功是運營小白不可忽視的技能，你的基本功越扎實，后續(xù)爆發(fā)就越快，萬丈高樓平地起，根基扎實了，你才能變成摩天大樓！

能力一：寫的一手好文案

本人學(xué)傳媒出身，自詡自己有駕馭文字的能力，直到我遇見了我們來自阿里的總監(jiān)，才知道自己多么幼稚。他互聯(lián)網(wǎng)語言張口就來，研究95后，00后不在話下，能寫出適合各大年齡段的標(biāo)題，連我們的品牌總監(jiān)（十年廣告狗，操刀都是寶馬的案例）都對他贊不絕口，覺得他的網(wǎng)感非常好。

從那以后就下定決心再拾回自己對文字的敏感度，提升自己寫文案的能力。因為文案是運營的基本功之一，之前的文章有提到過，你所看到的產(chǎn)品從開屏到每一個框架，或者公號自動回復(fù)都應(yīng)該是有成套設(shè)置的。所以，第一個能力，文案力。

培養(yǎng)方法：

• 一本書培養(yǎng)對好文案的欣賞水平，睡前瞄一眼，來自小馬宋《那些讓文案絕望的文案》
• 一本自己參照著練習(xí)，推薦書目休格曼的《文案訓(xùn)練手冊》；

不要偷懶，2本搭配，才更好。

能力二：策的一手好活動

沒有活動，粉絲遲早要跑。運營的三把斧是拉新，留存，促活，活動策劃和運營能力是運營人員必須掌握的重要能力?；顒恿κ悄懔糇∮脩?，提升粘度的必須手段。

做活動的法則遵循預(yù)熱-上線-回顧報道的規(guī)則，讓你的粉絲在每一個環(huán)節(jié)都感受到活動的曝光和溫暖，是運營人員在做活動時候需要注意的。

粉絲的注意力有限，如何把握有限的注意力，靠什么來吸引，靠什么來持續(xù)吸引，是前期需要做的準(zhǔn)備，粉絲吸引來了，對他們進行什么引導(dǎo)，引導(dǎo)過后，后續(xù)服務(wù)是什么，服務(wù)人員的素質(zhì)和能力是否跟得上，這里的每一步都有可能流失你的用戶。

所以策劃好一場活動不容易，執(zhí)行好一次活動更不容易，每一場活動的細節(jié)和節(jié)奏的把控都非?？简?zāi)芰?。所以，努力讓自己做一個能把策劃和執(zhí)行做好的運營人。

培養(yǎng)方法：

還記得小學(xué)語文課本上別人問賣油翁為什么一勺那么準(zhǔn)么？他就說了四個字“唯手熟爾”，做活動也是這個道理，必須踩坑-復(fù)盤-再踩坑，學(xué)習(xí)策劃和落地執(zhí)行的方法，再自己實踐，如此多次，慢慢也就練就能力了。

能力三：理的一組好數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是運營的命根子。?精細化運營時代開啟，數(shù)據(jù)就是你的承載，新媒體運營不如前兩年那么吃香，因為微信的轉(zhuǎn)化率低了，效率低了，大家都看在眼里。沒有轉(zhuǎn)化的部門都是廢物，企業(yè)不養(yǎng)閑人?。所以，你的數(shù)據(jù)很重要，記錄用戶的每一步行為和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，都是你日后的籌碼。

培養(yǎng)方法：

• 初級篇：用Excel做表和報告，分析已有數(shù)據(jù)，找到問題和規(guī)律，掌握Excel的用法和數(shù)據(jù)分析方法，什么回歸分析，相似性分析等等，不說了然于心，也不能一問就懵逼；
• 中級篇：學(xué)一下編程，從Python入門，了解下大數(shù)據(jù)的解決邏輯和辦法，能不能鼓搗一兩個模型來，根據(jù)你的已有數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品和運營規(guī)劃。不斷改進運營的效率和轉(zhuǎn)化。

能力四：做的一手好規(guī)劃

無規(guī)劃，不運營。運營和營銷一樣，方案都是提前做的，不是當(dāng)下拍腦袋寫出來第二天就上線的。所以，你的格局、你的視野、你的統(tǒng)籌能力——合成規(guī)劃力就顯得特別重要。所以本月上半旬，你的2017年度規(guī)劃應(yīng)該要出爐了，你的業(yè)績目標(biāo)，每個時間節(jié)點的活動內(nèi)容、主題，還有方向和框架，都應(yīng)該有一個很好的規(guī)劃，好的規(guī)劃，是成功的一半。

培養(yǎng)方法：

運營即人生，建議先從自己的規(guī)劃做起，如果連自己都是一個特別條理不清晰的人，不知道自己的發(fā)展方向和做規(guī)劃的人，何談工作的年度規(guī)劃呢？

能力五：攢的一圈好資源

如果你認(rèn)為運營做好了以上就可以入門，那就太天真了。一個好的運營，要手握渠道資源。所以，渠道力，是你最后一道門檻。

渠道拓展開了，很多東西都容易很多?？墒乾F(xiàn)在的商務(wù)溝通和洽談沒有那么簡單，很多對接都是從微信或者QQ開始，所以你可能遇見這樣的情況，客戶本來聊的好好的，發(fā)了個鏈接就開始推脫了；剛剛聊到錢的問題，用戶就支支吾吾了；發(fā)過去了方案，催了好幾遍怎么合理再次優(yōu)雅的催合作啊等等~這些你可能需要更多的方法和歷練。

培養(yǎng)方法：

溝通能力其實不好培養(yǎng)，畢竟很多人都覺得自己溝通沒有問題，很多時候第一次進行微信商務(wù)洽談涉及的是如何破冰并合理講述自己的訴求的問題，所以平時可以多看一些商務(wù)談判的書籍，同時研究消費者心理學(xué)和行為學(xué)，通過不斷試錯提高自己的商務(wù)談判技巧，把握住自己運營細分領(lǐng)域的資源，才會在運營道路上走得更遠更好。

作者：梁筱琦，運營達人，擅長新媒體運營、用戶運營、活動運營，是一個有匠心的媒體人，個人原創(chuàng)號（小七聊運營：sevenotes）。

本文由 @梁筱琦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。