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從陪伴感、共情力到情緒價值，人工智能正在成為“情緒經(jīng)濟”的新變量。本文將深度剖析AI如何理解并滿足人類情緒需求，并探討“情緒價值”是否正在重塑智能產(chǎn)品的設計邏輯與商業(yè)邊界。

前言：“AI+效率提升” vs “AI+情緒價值滿足”

最近一直在思考一個AI應用層的問題，對于AI創(chuàng)業(yè)者而言，當下及未來3年，從市場規(guī)模、技術可行性、產(chǎn)品滿足度、商業(yè)化可行性等角度上看，AI應用到底切入哪些方向更加適合創(chuàng)業(yè)公司生存以及長遠發(fā)展。

如果將AI應用的落地場景做一個分類，我傾向于將目前的AI應用劃分為兩大類，一類是將AI應用于提升效率的場景，其中包括信息獲取效率（AI搜索、AI閱讀）、生產(chǎn)效率（文本內容創(chuàng)作、圖像生成、視覺生成）、任務流效率（獲客、客服等）；另一類則是將AI應用于用戶的情緒價值滿足這個方向，比如AI情感陪伴、AI算命等場景。因此，究竟是做AI結合效率方向的前景和需求更高，還是切入滿足用戶情緒價值需求的方向更好？這是最近我一直在思考的問題。

之所以有這樣的疑問，因為作為一個效率應用領域的AI創(chuàng)業(yè)者，我們真實的感受到了，做AI效率方向真的不容易，要想做一個能夠基本滿足用戶場景需求的產(chǎn)品，應用研發(fā)團隊需要付出很多的努力，才能勉強滿足用戶的基礎需求，而在國內，產(chǎn)品要達到讓用戶愿意付費的水平則更難。

相比之下，像ai陪伴類的產(chǎn)品，反而我們能看到這類產(chǎn)品更加容易滿足用戶的基礎級別的需求，雖然他們也面臨著用戶留存的難題，但是至少在行業(yè)內我們能夠看到更快的商業(yè)化案例，比如貓箱、星野等。

要解答這樣的問題，就有必要先深入的研究一下情緒價值經(jīng)濟，這篇文章主要分享我對于情緒價值經(jīng)濟的一些思考和收獲，總結起來，這篇文章主要包括如下幾部分內容：

1. 從消費心理學的角度分析情緒價值消費背后的用戶心智洞察，以及消費趨勢的變化；
2. 針對情緒價值經(jīng)濟下的產(chǎn)業(yè)和賽道做一個調研分析，了解情緒價值消費催生了哪些產(chǎn)品和服務；
3. 分析這些賽道背后的用戶痛點和需求的洞察，并列舉標桿案例；
4. 最后，思考一下AI在情緒價值經(jīng)濟中的結合點。

一、什么是情緒價值經(jīng)濟?

1.1 用戶的4種消費價值觀：為什么而付費？

在開始理解情緒價值之前，我們先來了解一下用戶的4中消費價值觀。通常用戶對于商品的感知價值概括起來主要包括如下四種：

1. 功能性價值(質量)：也就是常說的實用價值，指的是消費者從產(chǎn)品或服務本身的質量、性能和實用性中獲得的效用，更強調產(chǎn)品“能做什么”，關注其物理屬性和解決實際問題的能力；比如汽車的使用價值就是出行工具；
2. 感知成本(價格)：感知成本指的是消費者在獲取產(chǎn)品或服務時，在價格或成本方面所感知到的付出，這是消費者對所付出的成本是否值得的一種主觀判斷，也就是用戶為了獲取該商品或服務，需要付出的代價；比如汽車的感知成本是其價格；
3. 社交價值：社交價值是指產(chǎn)品或服務能夠提升消費者的社交形象，或幫助其融入特定社交圈子所帶來的效用。消費行為在這里成為一種“社交貨幣”，用于建立和維護人際關系，獲得群體認同；比如用戶購買汽車，如果從出行工具的使用價值的角度上看，買個便宜的車就好了，但是為啥還有那么多人追求豪車，是因為車代表了身份和財富象征，可以獲得社交認可；
4. 情感價值：也就是情緒價值，指產(chǎn)品或服務通過喚起消費者在情感和情緒上的滿足，它超越了實用性，核心在于消費過程中獲得的情感滿足、心理慰藉和精神享受；強調通過消費過程獲得心理補償、情感釋放和自我認同；比如用戶買車，也是享受擁有汽車而獲得的擁有的自由感，以及以小米汽車為例，消費者選擇小米汽車可能還因為對于小米品牌的認同感；再換個更典型的例子，中國人買房子的情感寄托也更多的是因為“安全感”，大量的中國人普遍覺得，有房子才有著落才有安全，這就是最樸素和真實的情感價值消費。

1.2 用戶消費觀的變化：情緒價值消費驅動越來越強

1.用戶為「體驗」而付費

越來越多的當代消費者認為消費行為除了具有實用性外，還具有”體驗性”，即人們購買產(chǎn)品或服務有時不是為了它的功能實用性和性價比，而是為了獲得奇妙愉悅的多感官體驗；比如用戶去有一些餐廳吃飯或者去咖啡店消費，并不是因為餐廳的菜多好吃，咖啡店的咖啡多好喝，而是喜歡餐廳和咖啡店的環(huán)境體驗，在那里可以感受舒適的狀態(tài)，或者拍美美的照片。

2.用戶為「悅己」而付費

當代越來越多的消費者，開始因為消費過程中產(chǎn)生的情感滿足和精神慰藉為掏錢，并且會根據(jù)情緒狀態(tài)管理資金，愿意為能改善情緒的產(chǎn)品支付溢價，并且高達90-95%的消費選擇是由無意識的情感因素驅動的，情感激勵的影響力是理性激勵的兩倍；

比如身邊越來越多的人在拼多多買東西，不是因為她們需要這些商品，而是因為在下單購買的過程中，讓她們感受到快樂，現(xiàn)實是，很多商品快遞，買回來之后放一個多星期都不拆，或者拆了也不用，因為用戶更享受拆快遞的快樂；

并且當用戶處于某一種情感狀態(tài)（焦慮、緊張、孤獨、難過等）的時候，會為改善情緒而付費，比如男人不開心的時候，再摳摳搜搜的人都愿意花個錢買包煙和一瓶啤酒，用戶為療愈、放松、排解孤獨、提升認知等付出的消費占比越來越高。

3.用戶為「社交和人設」而付費

以典型的年輕消費群體為例，消費成了社交“入場券”，用戶擁有某些特定商品（如限量潮鞋、盲盒收藏）可以讓消費者獲得進入特定圈子的資格 。通過分享收藏心得、交換限定品，消費者可以快速建立社交圈子，找到同好，增強自信心和幸福感 。

同時消費也是為了構建和鞏固“人設”：Z世代消費者會為了“為自己樹立人設”而購買特定產(chǎn)品，一旦找到符合自己人設的品牌或風格，就會通過持續(xù)購買來加固這個標簽 ，從而實現(xiàn)自我表達和認同 。例如，購買潮玩、盲盒等產(chǎn)品，很大程度上是因為這些產(chǎn)品能夠成為他們個性和品味的載體 。

1.3? 情緒價值消費背后的消費學原理

用戶之所以會愿意為情緒價值而付費，其消費心理主要包括如下幾種：

1. 焦慮和壓力緩解心理：快節(jié)奏生活和高強度學習工作讓許多年輕人壓力倍增，他們通過購買解壓玩具、參加療愈活動等方式來緩解壓力。當代年輕人在面臨工作高壓情況下，相當多的消費者愿意為情緒價值支付溢價；
2. 個性和自我表達心理：消費者通過購買具有獨特設計的商品來展示個性品味，實現(xiàn)自我表達和認同；例如，年輕人愿意為潮玩、盲盒等產(chǎn)品支付溢價，很大程度上是因為這些產(chǎn)品能夠展示他們的個性和品味。
3. 社交互動心理：消費者通過分享收藏心得，建立社交圈子，增強自信心和幸福感，在社交媒體時代，情緒消費已經(jīng)成為年輕人社交的重要方式，他們通過展示自己的收藏和消費體驗來獲得社交認同。
4. 情感寄托心理：用戶需要通過消費來尋找情感寄托，從而排解內心的孤獨感，據(jù)統(tǒng)計，中國有6億孤獨個體（2.4億單身人口與3.1億銀發(fā)族），他們成為情緒消費的主要驅動力，寵物經(jīng)濟、虛擬陪伴等市場的爆發(fā)式增長，正是這種情感寄托需求的體現(xiàn)。
5. 補償心理：消費者通過消費來補償現(xiàn)實生活中的缺失或遺憾，例如，90%老人參與線上課程，年均消費數(shù)千元學習鋼琴、書法，填補青春遺憾；土味短劇年耗504億，霸總穿越、暴富劇情成為壓抑一生的幻想出口。

1.4 情緒價值消費的兩大人群

1.單身大軍：生存極簡主義，情緒極致?lián)]霍

Z世代（20-35歲）月均情緒消費占比達43%，他們壓縮生活剛需（50元外賣比價半小時），卻為隱藏款盲盒豪擲8496元，為寵物購買進口糧貴過自用餐食。其消費邏輯是：低成本生存，高投入快樂——現(xiàn)代社會基礎生存成本降低，省下的錢轉化為“情緒生產(chǎn)力”。

Z世代的消費是自我表達和行動主義的形式，他們對真實性、使命感和包容性有極高要求，消費特點包括如下：

• 他們更信任同齡人和創(chuàng)作者的推薦，而非傳統(tǒng)廣告；
• 他們只從價值觀相符的品牌購買商品。
• 他們是“被種草的中堅力量”，具有強烈的分享意愿（76%會推薦好用的產(chǎn)品），且高度重視產(chǎn)品口碑（57.75%）。

2.銀發(fā)族：中國首代“為自己而活”的退休者

不同于過往“勞作至死”或“免費保姆”的老年群體，60后、70后擁有退休金、積蓄和自主時間，催生補償性消費：90%老人參與線上課程，年均消費數(shù)千元學習鋼琴、書法，填補青春遺憾；土味短劇年耗504億，霸總穿越、暴富劇情成為壓抑一生的幻想出口。

• 新一代銀發(fā)族擁有消費能力和自主時間，催生了以“補償心理”為核心的情緒消費。他們的消費集中于健康養(yǎng)生、旅游社交、興趣愛好等領域，以填補年輕時的遺憾。且更多的老人群體開始參與線上課程，年均消費數(shù)千元學習鋼琴、書法；
• 銀發(fā)族對情感關懷的需求強烈，愿意為“好心情”支付溢價：老年消費者開始更加愿意為“心情好”而增加日常消費支出的比重，且其比重高于中年和青年群體。且高端養(yǎng)老機構通過提供懷舊、治愈、分享等積極情緒體驗來獲得高入住率，即便月費高達1.5萬元以上。
• 銀發(fā)族的情緒消費追求歸屬感和尊嚴感：高端旅游專列通過車廂適老化設計和專業(yè)管家陪護等服務，滿足老年人的歸屬感和尊嚴感需求。熟悉的環(huán)境也能帶來豐富的“情緒價值”，例如上海弄堂里的高價養(yǎng)老機構依然受歡迎。

1.5 情緒價值為什么越來越受關注?

一方面，情緒消費市場正從邊緣走向主流，并成為驅動全球消費市場增長的重要引擎，市場規(guī)模巨大且增長迅速；預計到2025年，中國情緒消費市場規(guī)模將突破2萬億元人民幣，全球療愈經(jīng)濟規(guī)模預計在2025年將達到7萬億美元，中國情緒消費相關產(chǎn)業(yè)年均復合增長率高達12%，遠超傳統(tǒng)消費行業(yè)增速。

另一方面，情緒經(jīng)濟也被視為繼房地產(chǎn)之后的下一個“基礎設施”，其價值在于修復現(xiàn)代性代價催生的精神需求。且當下的商業(yè)邏輯正從“生產(chǎn)商品”轉向“生產(chǎn)感覺”，中國正探索一條讓“溫暖明碼標價，使孤獨變得可承受”的獨特路徑；情緒經(jīng)濟修補的不是物質缺口，而是由社會變遷產(chǎn)生的億萬心靈空洞。

6.情緒價值經(jīng)濟帶動的消費和商業(yè)的變化

1. 情緒價值創(chuàng)造：從產(chǎn)品設計到體驗設計

企業(yè)越來越需要深入理解目標消費者的情感需求，并將其融入產(chǎn)品設計中。例如，Labubu的成功在于其”反完美主義”的設計理念，滿足了年輕人對抗壓力的精神需求，而海底撈則通過超出消費者期望的服務設計，創(chuàng)造積極的用餐體驗 ，以及某家居清潔劑品牌通過將去污力參數(shù)轉化為”讓全職媽媽少彎腰30次”的情感表達，配合廚房清潔前后對比的視覺沖擊，成功提升了轉化率。

2.產(chǎn)品設計：從“功能開發(fā)”到“情感設計”過去產(chǎn)品研發(fā)的核心是功能迭代和技術升級（性能更強、速度更快），而現(xiàn)在和未來，“情緒設計”被提到了前所未有的高度。產(chǎn)品不僅要好用，更要好看、好玩、有故事、能共情。設計師需要思考：這個產(chǎn)品能給用戶帶來什么情緒？是驚喜、是安心、是治愈、還是成就感？

3.商業(yè)模式：從“一次性交易”到“關系運營”過去商業(yè)模式的核心是“交易”，目標是盡可能多地賣出產(chǎn)品，而現(xiàn)在和未來商業(yè)模式的核心是“關系”。企業(yè)追求的不再是單次交易的利潤最大化，而是用戶生命周期總價值 (LTV, Life-Time Value)*的最大化，通過會員制、社群、IP化運營，讓用戶持續(xù)付費。

二、賽道調研分析

2.1 賽道劃分：情緒價值經(jīng)濟目前有哪些細分賽道?

1. “陪伴”與“孤獨”經(jīng)濟

這是情緒價值經(jīng)濟中最直接、也最基礎的賽道，核心是解決現(xiàn)代人的孤獨感，提供陪伴和情感鏈接，其中包括如下細分賽道的產(chǎn)品和服務：

• 虛擬陪伴虛擬人/數(shù)字人:從虛擬偶像（如A-SOUL、洛天依）到AI情感伴侶（如Glow、Replika），為用戶可以與之進行實時互動、情感交流，獲得陪伴感和情感寄托的AI或數(shù)字類產(chǎn)品。目前它們正從純粹的娛樂向更深度的情感支持演變。
• AI情感聊天機器人:專注于提供心理支持、傾聽和日常對話的AI應用，為用戶提供時刻在線，永遠耐心，不帶批判的聊天機器人，比如貓箱、星野等產(chǎn)品；
• 實體陪伴寵物經(jīng)濟:貓、狗等寵物被視為家庭成員，為其相關的一切消費（食品、醫(yī)療、美容、玩具、殯葬）都附著了極高的情感價值。這是目前最成熟、市場規(guī)模最大的情緒價值賽道之一。
• 陪伴服務:“陪聊”“陪玩”“陪看電影”等真人服務，通過線上或線下方式，為有需要的人提供即時的陪伴和社交互動。
• 桌游吧/劇本殺:提供一個結構化的社交場景，讓陌生人能夠快速建立聯(lián)系，共同完成任務，滿足社交和歸屬感需求。

2. “療愈”與“解壓”經(jīng)濟

現(xiàn)代社會快節(jié)奏和高壓力催生了龐大的“求治愈”需求，人們愿意為內心的平靜和放松付費。

• 身心療愈服務冥想與正念App:如潮汐APP、Calm、Headspace等，通過引導式冥想、白噪音、睡眠故事等內容，幫助用戶緩解焦慮、改善睡眠。
• ASMR內容創(chuàng)作:在YouTube、B站等平臺，ASMR（自發(fā)性知覺經(jīng)絡反應）創(chuàng)作者通過觸發(fā)音（如輕語、敲擊聲）為觀眾帶來放松和愉悅感。
• 頌缽、香薰、正念茶室:線下體驗空間，通過聲音、氣味、環(huán)境營造，為消費者提供一個逃離現(xiàn)實、放松身心的“第三空間”。
• 城市“喘息”空間:例如付費自習室、書店、咖啡館，它們不僅提供功能，更提供一個安靜、不被打擾的獨處氛圍。
• 近郊露營:滿足了人們親近自然、逃離城市喧囂的需求，但又無需“吃苦”，保留了舒適的體驗。
• 民宿/療愈酒店:以“治愈”為主題，提供瑜伽、溫泉、農場體驗等活動，讓消費者在短期內獲得身心修復。
• 解壓玩具:從捏捏樂、指尖陀螺到成人拼圖、樂高，這些產(chǎn)品通過簡單的物理操作，幫助人們釋放壓力。
• 解壓館/發(fā)泄屋:提供一個安全的空間，讓人們通過砸東西、吶喊等方式宣泄負面情緒。

3. “悅己”與“精致”消費

核心在于“取悅自己”，消費者通過購買能夠提升自我感受、彰顯個性和品味的產(chǎn)品或服務，獲得滿足感和幸福感。

• 潮流玩具/盲盒:以泡泡瑪特為代表，購買的不僅是玩具本身，更是開盒瞬間的驚喜感、收藏的滿足感和社群的歸屬感。
• 小眾香氛/美妝:不再追求大眾品牌，而是選擇能代表自己獨特品味和情感故事的產(chǎn)品。
• 手工藝/DIY體驗:陶藝、烘焙、繪畫等課程，消費者享受的是創(chuàng)造過程中的專注和成就感。
• “Homebody”經(jīng)濟:消費者愿意投資于能提升居家幸福感的物品，如高品質的餐具、香薰蠟燭、舒適的家居服、投影儀等，創(chuàng)造一個屬于自己的舒適圈。
• 儀式感產(chǎn)品:例如“晚安”噴霧、沐浴球、手沖咖啡套裝等，將日常行為儀式化，從中獲得心理上的愉悅和秩序感。

4. “人設”與“圈層”經(jīng)濟

人們通過消費來構建和強化自己的社會身份（人設），并找到有共同價值觀和興趣的社群（圈層），獲得歸屬感和認同感。

• IP與粉絲經(jīng)濟:明星/偶像周邊:購買偶像的周邊產(chǎn)品、參加粉絲見面會，是粉絲表達情感、鞏固身份認同的重要方式。
• 動漫/游戲IP聯(lián)名:消費者購買聯(lián)名產(chǎn)品，實際上是在為自己“二次元”“玩家”等身份標簽付費，并展示給同好。
• 社群構建與運營:運動社群:如Keep、Peloton，通過線上課程和線下活動，將用戶連接起來，形成有共同目標和歸屬感的健身社群。
• 知識付費社群:用戶加入某個社群，不僅是為了獲取知識，更是為了結識同頻的人，獲得一種“我在不斷進步”的積極情緒體驗。
• 虛擬形象與數(shù)字藏品(NFTs):虛擬形象裝扮:在元宇宙或社交平臺中，用戶花費真金白銀購買虛擬服裝和配飾來裝扮自己的數(shù)字分身，這是線上“人設”構建的直接體現(xiàn)。
• 數(shù)字藏品/NFT:購買特定的NFT不僅是投資，更是一種圈層身份的象征，是進入特定社群的“門票”。

2.2 需求痛點：每個細分賽道背后的用戶需求和痛點是什么?

1.陪伴經(jīng)濟背后的痛點與需求

虛擬陪伴為什么能擊中很多用戶的心理，其背后的用戶痛點洞察主要包括如下幾點：

1. 社交恐懼與內耗：用戶在現(xiàn)實社交中感到疲憊，害怕被拒絕、被誤解，或需要花費大量精力去維護關系。
2. 現(xiàn)實關系的缺失：由于工作繁忙、生活圈子小，難以建立或維持親密的現(xiàn)實關系。
3. 不被理解的痛苦：感覺自己的興趣、想法在現(xiàn)實中無人能懂，渴望找到一個“靈魂伴侶”。

而虛擬陪伴產(chǎn)品或服務，比如虛擬人, AI伴侶, 游戲角色，主要滿足了用戶如下需求：

1. 無壓力的情感鏈接：用戶需要一個可以隨時在線、永遠耐心、不會評判自己的傾訴對象。
2. 理想化關系投射：用戶渴望擁有一種完美的關系，可以將自己對理想伴侶或朋友的期待投射其中。

而實體陪伴背后的用戶痛點洞察主要包括：

1. 城市生活的隔離感：生活在人口密集的城市，但鄰里、同事之間關系疏遠，缺乏社區(qū)歸屬感。
2. “空巢青年”的孤獨：獨自居住，下班回家后面對空無一人的房間，孤獨感在夜晚和周末尤其強烈。
3. 無效社交的厭倦：對充滿客套、應酬和目的性的社交活動感到厭煩，渴望更真誠、有趣的互動。

實體陪伴產(chǎn)品和服務主要滿足了用戶如下幾點的需求：

1. 可感知的溫暖與互動：需要真實的、物理上的接觸和互動來獲得慰藉和安全感。
2. 結構化的社交破冰：渴望社交，但不知道如何開始。需要一個有規(guī)則、有目標的場景來自然地與人互動。
3. 被需要的價值感：通過照顧寵物或在游戲中扮演關鍵角色，獲得一種被需要、被依賴的感覺。

2. “療愈”與“解壓”經(jīng)濟 背后的痛點與需求

1）用戶為什么越來越多的需要正念、冥想方面的身心療愈服務？

其背后用戶的主要痛點包括：

1. 信息過載的疲勞：持續(xù)不斷的信息流和社交媒體通知，讓大腦不堪重負，用戶越來越需要高質量的專注和放松。
2. 對未來的不確定性焦慮：對學業(yè)、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等未來問題感到持續(xù)的、慢性的焦慮；
3. 失眠的困擾：壓力導致入睡困難、睡眠淺，進而影響白天的精神狀態(tài)，形成惡性循環(huán)。

用戶希望在身心療愈中滿足如下需求：

1. 精神“暫?！迸c喘息：渴望從持續(xù)的思緒和外界的噪音中短暫抽離，讓大腦得到休息。
2. 情緒的安撫與疏導：需要一種溫和、非侵入性的方式來平復焦慮、煩躁等負面情緒。
3. 掌控睡眠：希望通過某種方式重新獲得對睡眠的控制權。

2）以露營, 民宿, 付費自習室等為主的慢生活與微度假為何越來越盛行?

1. “卷”文化的壓迫感：在“996”、“內卷”的社會氛圍下，讓大量的年輕人為主的用戶感覺個人生活被嚴重擠壓，身心俱疲。
2. “城市病”：長期處于擁擠、嘈雜的城市環(huán)境中，對自然和寧靜有本能的向往。
3. 長假期的稀缺：沒有足夠的時間和精力進行長途旅行，只能尋求周邊、短期的放松方式。

用戶希望通過慢生活和微度假的方式，從中獲得如下的滿足：

1. 短暫逃離日常：需要一個物理空間上的“避難所”，暫時隔絕工作和生活的壓力；
2. 找回生活的掌控感：通過主動安排一段“慢下來”的時間，對抗被工作和任務推著走的無力感；
3. 與自然的重新鏈接：渴望通過接觸自然環(huán)境來療愈身心；

3）捏捏樂、發(fā)泄屋代表的“解壓”玩具與體驗館

解壓式玩具和體驗館的背后，映射了用戶如下的需求：

1. 情緒表達的壓抑：在社會規(guī)范和職場要求下，被教育要“情緒穩(wěn)定”，很多負面情緒無法正常表達，只能積壓在心底。
2. 無傷大雅的破壞欲：用戶內心有破壞和釋放的沖動，但又不能在現(xiàn)實世界中實施；

因此，從這些解壓類產(chǎn)品和服務中，用戶能夠得到如下滿足：

1. 負面情緒的物理宣泄：需要一個安全、直接的渠道，將積壓的憤怒、沮喪等情緒釋放出來。
2. 即時滿足與正反饋：通過簡單的、重復性的物理動作，獲得即時的放松感和滿足感。

3. “悅己”與“精致”消費經(jīng)濟背后的痛點和需求

1）以盲盒、小眾香氛、DIY商品等為主的興趣與美學消費

其用戶背后的痛點主要如下：

1. 對生活的同質化與乏味：感覺每天的生活都在重復，缺乏新鮮感和驚喜；
2. 對“工具人”的失落感：在工作和家庭中扮演著功能性的角色，感覺自我價值被忽視，個性被磨滅。
3. 消費主義的空虛：對大眾化、標準化的商品感到厭倦，轉而尋求更能觸動內心的、有故事的物品。

用戶從中獲得的滿足：

1. “小確幸”的追求：渴望在平凡的日常中，通過一些小物件或小事，創(chuàng)造出微小而確切的幸福感
2. 個性化的自我表達：希望通過所使用的物品，無聲地表達自己的品味、個性和價值觀；
3. 創(chuàng)造的成就感：通過親手完成一件作品，獲得專注的樂趣和獨一無二的成就感

2）用于為啥越來越重視氛圍感和生活儀式

背后折射的用戶需求主要包括：

1. 建個人“精神領地”：用戶希望將自己的家打造成一個完全符合心意、能徹底放松的、安全的“巢穴”。
2. 提升日常幸福感：相信通過一些小小的儀式，可以提升對生活的熱愛，對抗日常的瑣碎和無聊
3. 生活的掌控感：通過精心布置環(huán)境和安排流程，獲得一種“生活在我的掌控之中”的有序感和愉悅感。

4. “人設”與“圈層”經(jīng)濟背后的痛點和需求

1）以明星周邊等為主的IP與粉絲經(jīng)濟

為啥有那么多的粉絲喜歡追星，其背后的用戶痛點主要包括：

1. 現(xiàn)實身份的單一性：在現(xiàn)實生活中，可能只有一個學生或職員的身份，但內心渴望展現(xiàn)更多元、更有趣的自我。
2. 現(xiàn)實圈子的隔閡：在家庭、學?；蚬纠?，自己的愛好（如追星、打游戲）可能不被理解甚至被鄙視，感到孤獨；
3. 渴望“被看見”：希望自己的熱愛能被同好看到和認可，從而獲得強烈的歸屬感和價值感。

用戶希望從中獲得如下滿足：

1. 情感的投射與寄托：將自己的情感、理想投射到某個IP或偶像身上，與他們同喜同悲。
2. 身份標簽的快速建立：通過消費特定IP的產(chǎn)品，快速向外界宣告“我是誰”、“我喜歡什么”。
3. 尋找同溫層：通過“粉”同一個偶像或IP，快速找到有共同語言和價值觀的伙伴。

2）虛擬形象與數(shù)字藏品

用戶對于虛擬形象和數(shù)字藏品等的追捧，主要源于包括對對現(xiàn)實自我的不滿，比如對自己的外貌、社會地位等現(xiàn)實條件不滿意，渴望在另一個世界重塑身份。以及希望獲得進入某個高端或小眾圈子的資格。

三、情緒價值經(jīng)濟的標桿案例

案例1-“陪伴”與“孤獨”經(jīng)濟：米哈游《原神》

米哈游的現(xiàn)象級產(chǎn)品《原神》，是虛擬陪伴經(jīng)濟在中國乃至全球的極致代表。它售賣的早已不是游戲本身，而是一個個有靈魂、有故事的“虛擬伙伴”。

1.原神如何將產(chǎn)品與情緒價值相結合

1. 傾注心血的角色塑造：米哈游的核心競爭力是創(chuàng)造出能讓玩家傾注情感的角色。每個角色都有獨特的美術設計、由頂級聲優(yōu)配音、專屬的背景故事（傳說任務）和動態(tài)的音樂，其精細程度遠超普通游戲。這使得角色不再是冰冷的戰(zhàn)斗工具，而是活生生的、有記憶、有性格的“人”。
2. “抽卡”即“相遇”：游戲中的“抽卡”機制，被巧妙地包裝成了與心儀角色的“相遇”。玩家投入大量時間和金錢，不是為了獲取數(shù)值，而是為了“迎接”某個角色來到自己的世界。這種高成本的付出，極大地強化了玩家與角色之間的情感鏈接。
3. 共同冒險的羈絆：玩家?guī)ьI著自己喜愛的角色團隊在廣闊的開放世界中探索、戰(zhàn)斗、經(jīng)歷劇情，這種“共同冒險”的過程，創(chuàng)造了深刻的情感羈絆和獨家記憶，是最高級的虛擬陪伴。

2.背后的用戶情緒價值需求核心需求：在虛擬世界中，建立理想化的情感投射與深度羈絆。

它精準地滿足了用戶，特別是年輕用戶的情感需求：他們渴望一種比現(xiàn)實關系更純粹、更理想化、更可控的情感鏈接。在《原神》里，伙伴永遠忠誠、強大、美好，并且能陪伴玩家“上刀山下火?！?，這種極致的安全感和陪伴感，是現(xiàn)實世界難以給予的。

案例2-“療愈”與“解壓”經(jīng)濟：潮汐 APP

潮汐App是中國本土“療愈經(jīng)濟”賽道中，將東方美學與現(xiàn)代都市人需求結合得最好的標桿產(chǎn)品之一。它不僅僅是一個工具，更是一種數(shù)字化的靜心儀式。

1.潮汐如何將產(chǎn)品與情緒價值相結合

1. 場景化的聲音療愈：潮汐精準地切入了“專注”、“睡眠”、“放松”等高頻痛點場景。它提供的不是雜亂的音樂庫，而是與特定場景強綁定的自然聲音（如下雨、海浪、森林），讓用戶可以快速進入狀態(tài)，獲得沉浸式的平靜體驗。
2. 極簡主義的視覺減壓：打開潮汐，映入眼簾的是干凈的界面、每日更新的詩句和高清的自然圖片。在信息爆炸的時代，這種“少即是多”的極簡設計本身就是一種視覺上的“解壓”，能瞬間將用戶從焦慮的現(xiàn)實中抽離。
3. 專注的儀式感：其核心功能“番茄工作法”計時器，將“專注”這一行為儀式化了。每當用戶完成一次專注，App會給予正向反饋，這種微小的成就感，能幫助用戶對抗拖延和焦慮，重新找回對時間的掌控感。

2.背后的用戶情緒價值需求核心需求：在信息過載和高壓環(huán)境下，尋求片刻的寧靜與內心的掌控感。

面對“996”和“內卷”的壓力，中國都市年輕人普遍存在注意渙散、睡眠障礙和持續(xù)性焦慮。潮汐提供的不是徹底逃離，而是一個觸手可及的“精神暫停鍵”，滿足了用戶隨時隨地“清空大腦”、“整理思緒”、“安然入睡”的核心療愈需求。

案例3-“療愈”與“解壓”經(jīng)濟：情緒方舟

1.如何將產(chǎn)品與情緒價值相結合

情緒方舟作為一家專注于情緒消費的企業(yè)，通過創(chuàng)造獨特的場景化體驗，為消費者提供情緒釋放和壓力緩解的空間。在上海解壓體驗館 “情緒方舟”，顧客可以在特制安全玻璃房內將牛奶瓶狠狠砸向墻壁，飛濺的液體在燈光下劃出奇異弧線，這種獨特的體驗讓顧客獲得瞬間的情緒釋放；

情緒方舟的商業(yè)模式基于對現(xiàn)代人心理需求的精準把握。據(jù)創(chuàng)始人陳默介紹，單店月均消耗牛奶超 5 噸，復購率達 63%，”有人甚至跨省趕來就為摔這一瓶”。這種模式不僅滿足了人們的情緒需求，還創(chuàng)造了新的消費場景和商業(yè)模式。

2.背后的用戶情緒價值需求

核心需求：通過無傷大雅的破壞，釋放內心的情緒。

案例4：“悅己”與“精致”消費：野獸派 (BEAST)

野獸派是中國“悅己經(jīng)濟”的定義者和引領者。它成功地讓消費者相信，為那些“無用但美好”的事物付費，是關愛自己、提升生活品質最直接的方式。

1.野獸派如何將產(chǎn)品與情緒價值相結合

1. 用故事為產(chǎn)品賦能：野獸派的起點就是“故事?lián)Q花”，將產(chǎn)品與動人的情感故事綁定，奠定了其“情感消費”的基因。如今，無論是“莫奈花園”系列的香薰，還是聯(lián)名款的睡衣，每一個產(chǎn)品都被賦予了一個充滿想象空間的名字和故事，讓消費行為升華為一次情感體驗。
2. 構建完整的美學體系：從產(chǎn)品設計、店鋪陳列到營銷視覺，野獸派構建了一套獨一無二的、充滿藝術感和高級感的美學體系。消費者購買的不僅是一個杯子或一瓶香水，更是對這套“野獸派美學”的認同，是通過物品來裝點和提升自己生活品質的捷徑。
3. 定義“犒賞”場景：野獸派通過其定價和品牌定位，成功地將自己塑造成了“特殊時刻”和“犒賞自己”的代名詞。它成為了消費者在辛苦工作后，用來“寵愛”自己的最佳選擇，購買過程本身就充滿了儀式感和滿足感。

2.背后的用戶情緒價值需求核心需求：對抗日常的乏味與平庸，通過自我犒賞來確認自身價值。

當基本物質需求被滿足后，中國新中產(chǎn)和年輕消費者渴望通過消費來獲得精神上的愉悅和滿足。野獸派精準地捕捉到了這一點：它提供的不是生活必需品，而是“生活調味品”，滿足了用戶“我值得擁有更好的一切”的心理，并通過物化的“精致感”來對抗生活的疲憊，獲得幸福感。

案例5：“人設”與“圈層”經(jīng)濟：泡泡瑪特 (Pop Mart)

泡泡瑪特算得上將“人設”與“圈層”經(jīng)濟商業(yè)化的教科書級案例，它用一個簡單的“盲盒”模式，創(chuàng)造了一個龐大的潮流文化帝國。

1.泡泡瑪特如何將產(chǎn)品與情緒價值相結合？

1. IP是“人設”的快捷標簽：泡泡瑪特的核心資產(chǎn)是其簽約和孵化的IP矩陣（如Molly,Dimoo）。每一個IP都具有鮮明的性格和設計風格。年輕人通過選擇、收集和展示某個IP的玩具，快速、直觀地向外界傳遞“我是誰”、“我的品味是怎樣的”等個性化信息，完成了“人設”的構建。
2. “盲盒”是社交的催化劑：充滿不確定性的“盲盒”玩法，不僅帶來了刺激感，更重要的是創(chuàng)造了巨大的社交需求。為了抽到隱藏款或集齊一套，玩家必須進行交換、分享、討論，這催生了龐大的線上線下“娃友”社群。
3. 玩具即“圈層貨幣”：在這個社群里，稀有的潮玩成為了硬通貨和社交資本。擁有某個限量款，不僅能帶來收藏的滿足感，更是獲得圈內人羨慕和認可的“身份象征”。它就像一張門票，幫助用戶輕松融入圈子，找到歸屬感。

2.背后的用戶情緒價值需求核心需求：在原子化的社會中，快速找到同類，獲得身份認同與群體歸屬感。

四、情緒價值經(jīng)濟和AI怎么結合？

基于前面的分析和理解，以及集合大模型和AI的能力邊界，我覺得或許以下這些方向，可以和AI有深度的結合，從而讓用戶獲得更加舒服的情緒滿足。

1. AI情感陪伴：這一類以AI互動聊天為主的產(chǎn)品服務，在軟件層包括AI偶像、AI虛擬角色、AI伴侶等產(chǎn)品，硬件層面包括AI耳機、AI眼鏡、AI電子寵物、AI玩具等領域，稱的上是目前需求強烈，亟待行業(yè)技術和產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的領域；
2. 解壓音頻內容的AI生產(chǎn)：以白噪音、ASMR等解壓音頻內容的創(chuàng)作類的AI產(chǎn)品，可以降低傳統(tǒng)音頻內容的生產(chǎn)和授權成本的問題；
3. 潮玩、IP內容生產(chǎn)：依托視覺生成模型的創(chuàng)作能力，潮玩和IP內容的創(chuàng)意設計，也是一個很契合的結合點；
4. AI玄學：在越來越多的人才是喜歡算命、測評等玄學領域的內容，AI算命、AI測評等領域，或許也會有很好的結合機會。

至于開頭的問題，AI+效率提升 對比 AI+情緒價值滿足，究竟哪個才是創(chuàng)業(yè)者更好的選擇，現(xiàn)在我沒有結論，留著未來的實踐檢驗吧，也歡迎我的讀者給我更多不同角度的觀點。