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某藥品平臺(tái)在推進(jìn)過(guò)程中未能持續(xù)迭代，最終走向停滯。該平臺(tái)最初規(guī)劃構(gòu)建鏈接藥品使用者、藥企、藥店與醫(yī)生的多邊生態(tài)，期望通過(guò)流量積累與外部合作實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，卻因核心負(fù)責(zé)人離職、切入點(diǎn)未擊中用戶(hù)核心痛點(diǎn)、用戶(hù)隱私顧慮等問(wèn)題，導(dǎo)致商業(yè)閉環(huán)難形成、運(yùn)營(yíng)效果不及預(yù)期，成為理想化產(chǎn)品落地失敗的典型案例。

藥品網(wǎng)站，是我轉(zhuǎn)行做的第一個(gè)項(xiàng)目。剛開(kāi)始接觸時(shí)，確實(shí)是一臉懵，只記得這個(gè)項(xiàng)目有個(gè)前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)即指用戶(hù)看到的內(nèi)容；而后臺(tái)呢，則是對(duì)應(yīng)前臺(tái)的一些功能模塊。

哈哈，是不是個(gè)很簡(jiǎn)單的系統(tǒng)。其實(shí)這個(gè)網(wǎng)站當(dāng)時(shí)是有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的，只不過(guò)進(jìn)行到第一個(gè)里程碑后因?yàn)橐恍┰?，腰斬了?/p>

今天復(fù)盤(pán)我們主要是從以下幾點(diǎn)看這個(gè)失敗的產(chǎn)品：

一、該網(wǎng)站的商業(yè)模式

該產(chǎn)品的商業(yè)模式在設(shè)計(jì)階段當(dāng)時(shí)是有些理想化的。為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的核心思路在于鏈接藥品使用者、平臺(tái)方（即自身）、藥企和藥店，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)多邊平臺(tái)滿(mǎn)足各方需求；然而這種模式在實(shí)際落地過(guò)程中面臨了很多挑戰(zhàn)，例如多方利益協(xié)調(diào)難度大、用戶(hù)需求匹配效率低、以及盈利模式未經(jīng)過(guò)充分驗(yàn)證等問(wèn)題，導(dǎo)致商業(yè)閉環(huán)難以形成。

二、產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃

從上圖中，我們可以看出：產(chǎn)品初期，我們團(tuán)隊(duì)以最小可行產(chǎn)品（MVP）為核心策略，聚焦于吸引藥品使用者到網(wǎng)站上查詢(xún)藥品的基礎(chǔ)信息、分享使用過(guò)程中藥品副作用，注意事項(xiàng)等內(nèi)容。旨在通過(guò)積累頁(yè)面瀏覽量（PV）和獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)（UV）量，和外部的一些醫(yī)藥電商平臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

而針對(duì)藥品咨詢(xún)類(lèi)的一些問(wèn)題，則是由公司專(zhuān)業(yè)的部門(mén)和患者電話溝通，解答回復(fù)；然而由于產(chǎn)品沒(méi)有能進(jìn)行快速的盈利模式驗(yàn)證，后續(xù)規(guī)劃中的產(chǎn)品功能模塊擴(kuò)展缺乏迭代，致使產(chǎn)品發(fā)展路線未能持續(xù)。雖然在外圍的合作商業(yè)做了一些嘗試，但都未能達(dá)到發(fā)展預(yù)期。

三、產(chǎn)品的功能模塊規(guī)劃

按照當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的整體規(guī)劃，大致可以分為如下幾期迭代：

一期規(guī)劃：

用戶(hù)端：首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)、藥品詳情頁(yè)、藥品評(píng)價(jià)頁(yè)；

后臺(tái)系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、藥品分類(lèi)、藥企管理、藥品管理、藥品評(píng)價(jià)、會(huì)員管理、合作渠道、渠道藥品

二期規(guī)劃：

用戶(hù)端：患教文章、活動(dòng)報(bào)名

后臺(tái)系統(tǒng)：文章分類(lèi)、患教文章、藥企活動(dòng)（學(xué)術(shù)會(huì)議、患者招募）、報(bào)名管理、醫(yī)生管理

三期規(guī)劃：

用戶(hù)端：醫(yī)生注冊(cè)、活動(dòng)報(bào)名

后臺(tái)系統(tǒng)：醫(yī)生管理、活動(dòng)管理（學(xué)術(shù)會(huì)議）、報(bào)名管理

四期規(guī)劃：

用戶(hù)端：?jiǎn)栐\咨詢(xún)

醫(yī)生端：患者管理、問(wèn)題回復(fù)、視頻問(wèn)診、在線開(kāi)方

后臺(tái)系統(tǒng)：?jiǎn)栴}管理、問(wèn)診記錄、處方管理、風(fēng)控管理等

四、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略

運(yùn)營(yíng)策略方面：是依賴(lài)集團(tuán)總站引流過(guò)來(lái)種子用戶(hù)進(jìn)行冷啟動(dòng)的，計(jì)劃通過(guò)口碑傳播、品牌效應(yīng)以及廣告等吸引更多的用戶(hù)群體入駐，從而在小閉環(huán)的外圍逐步擴(kuò)展，發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生態(tài)擴(kuò)展。但在實(shí)際執(zhí)行中，用戶(hù)增長(zhǎng)效率和活躍度沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)閉環(huán)未能有效建立，沒(méi)有辦法支撐更廣泛的商業(yè)愿景。

五、該產(chǎn)品失敗的原因

當(dāng)時(shí)從公司離開(kāi)后，這個(gè)產(chǎn)品后續(xù)應(yīng)該是沒(méi)有繼續(xù)做版本迭代的。而產(chǎn)品最終未能持續(xù)迭代和發(fā)展，主要原因包括以下幾點(diǎn)：

1、總負(fù)責(zé)人離職

核心決策者、設(shè)計(jì)者的離開(kāi)導(dǎo)致產(chǎn)品整體愿景、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃缺乏連貫性與深入理解，后續(xù)團(tuán)隊(duì)難以有效推進(jìn)。

2、產(chǎn)品規(guī)劃路線圖的切入點(diǎn)失誤

盡管商業(yè)模式在邏輯上是清晰的，但是找藥、藥物評(píng)價(jià)并不是用戶(hù)真正的痛點(diǎn)，畢竟先有病才會(huì)有用藥的需求，產(chǎn)品未能從根本上解決疾病相關(guān)的核心訴求。

3、用戶(hù)隱私顧慮

對(duì)于我們大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，疾病和用藥信息屬于高度敏感的個(gè)人隱私，許多用戶(hù)不愿公開(kāi)分享，導(dǎo)致平臺(tái)難以獲取足夠真實(shí)、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，限制了內(nèi)容生態(tài)的建立和用戶(hù)體驗(yàn)的完善。

所以你看，產(chǎn)品的成功是需要具備天時(shí)、地利與人和等多種因素的。不同的市場(chǎng)階段，用戶(hù)認(rèn)知和產(chǎn)品規(guī)劃，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品結(jié)果產(chǎn)生影響。就像很多人說(shuō)的，每天都有新的產(chǎn)品誕生，但最終能留下來(lái)并發(fā)展壯大的畢竟是少數(shù)，所以在理想路線規(guī)劃的驅(qū)使下，我們能做的就是保持平常心對(duì)待，用心的對(duì)待每一個(gè)被設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品，即使結(jié)果上有缺憾，但是過(guò)程中可以有所收獲的。