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當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你一份需求時(shí)，該如何解決？相信大家都遇到過(guò)類(lèi)似的情況，本篇文章作者對(duì)此問(wèn)題提供了一個(gè)詳細(xì)的解決方案，讓我們看看作者是怎么做的吧~

“小趙，這個(gè)需求安排一下，比較緊急?！?/p>

“小王，我上次和你說(shuō)的那個(gè)需求，怎么樣了，明天能上線嗎？”

領(lǐng)導(dǎo)直接過(guò)來(lái)安排需求，這樣的場(chǎng)景你遇見(jiàn)過(guò)嗎？

我是遇見(jiàn)了很多次，從開(kāi)始的手足無(wú)措，到現(xiàn)在有自己的判斷方法，確實(shí)經(jīng)歷了很多且反思了很多?，F(xiàn)在讓我和你簡(jiǎn)單聊一下在遇到這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，我是如何去思考和解決的。

一、此類(lèi)需求的本質(zhì)和困難

首先需要明確兩點(diǎn)：

其實(shí)無(wú)論是誰(shuí)提的需求，本質(zhì)上還是需求。需求是不會(huì)因?yàn)樘岢龇降牟煌淖兤鋬?nèi)核，只是有些需求可能只有對(duì)應(yīng)的提出方才能想到。所以對(duì)你來(lái)說(shuō)需要做的事情就是進(jìn)行評(píng)估然后落地。

要以正確的心態(tài)去承接這個(gè)需求。一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)提的需求對(duì)我們來(lái)說(shuō)一定會(huì)有壓力，這個(gè)時(shí)候更需要擺正心態(tài)去對(duì)待這件事情。既不要不經(jīng)過(guò)評(píng)估沒(méi)弄清楚需求就答應(yīng)下來(lái)直接做，也不要因?yàn)闀?huì)影響當(dāng)前開(kāi)發(fā)節(jié)奏就拒絕。

最好的方式是擺正心態(tài)，以一套完整應(yīng)對(duì)需求的流程進(jìn)行對(duì)待。之前的文章有提到接需求的流程，有興趣的讀者可以去翻看一下。

1. 此類(lèi)需求有什么特點(diǎn)

1）沒(méi)有需求背景信息

大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)所謂“一句話需求”，其實(shí)這種需求最難做，沒(méi)得到足夠的信息去做需求和沒(méi)有任何情報(bào)去打仗一樣，結(jié)果基本上是失敗。

2）一般很著急，“越快越好”

爭(zhēng)取明天上線，這句話對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的殺傷也許排在top5。但是趕時(shí)間不是主要的，需要趕出來(lái)的東西有沒(méi)有價(jià)值，值不值得通過(guò)趕工的方式去做就需要產(chǎn)品經(jīng)理的把控了。

3）很難反向提要求

大家或多或少都和提需求的同事辯論過(guò)，但是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樯矸菰?，很可能說(shuō)不出什么話。不過(guò)還是有一些溝通方法可以使用。

4）優(yōu)先級(jí)不明確

我們都知道開(kāi)發(fā)隊(duì)列是不可能空著的，也就意味著當(dāng)前研發(fā)必然在做當(dāng)前優(yōu)先級(jí)最高的事情。如果得不到關(guān)于需求的準(zhǔn)確優(yōu)先級(jí)，即使是一定要做的需求也沒(méi)辦法直接去定下來(lái)什么時(shí)候進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

2. 有什么困難

就像都是房子，鶴崗的和北京的有一些區(qū)別一樣。雖然都是需求，但是領(lǐng)導(dǎo)提的和同事提的需求在別的層面還是有一些區(qū)別的。

主要有兩點(diǎn)：

1. 信息同步問(wèn)題（不敢去溝通）
2. 方案本身有問(wèn)題（不敢去質(zhì)疑或者沒(méi)有獨(dú)立思考）

這兩個(gè)問(wèn)題如何解決我在下面給出我的一些思考。

二、我們應(yīng)該如何做

在我們了解了這類(lèi)特殊需求相對(duì)于普通需求的一些共性和特性之后，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)應(yīng)該如何做。

1. 詢問(wèn)需求詳細(xì)背景信息

在之前的文章《如何接“業(yè)務(wù)方”需求》的時(shí)候說(shuō)過(guò)一個(gè)小工具——需求收集模版。但是面對(duì)上級(jí)，直接丟過(guò)去一個(gè)表單讓他填好像并不是特別合適。那我們?nèi)绾尾杉仨毜男枨笮畔⒛兀?/p>

如果有條件的話，我建議采用最直接的face to face的方式，“訪談”。不過(guò)無(wú)論采用何種方式，目的都是要get到這個(gè)需求的背景和目的，了解我們?yōu)槭裁匆鲞@件事。

領(lǐng)導(dǎo)直接和我們對(duì)接需求的時(shí)候，有時(shí)候我們也會(huì)因?yàn)樽陨淼木o張?jiān)蛏俾?tīng)漏聽(tīng)一部分信息，或者自己回想需求的某個(gè)點(diǎn)的時(shí)候不是很確定。

這個(gè)時(shí)候建議大家不要自己琢磨領(lǐng)導(dǎo)的用意，甚至自己去憑空想象以完成邏輯自洽，否則既達(dá)不到結(jié)果也把鍋背的穩(wěn)穩(wěn)的（別問(wèn)我為什么知道）。

所以當(dāng)你梳理整個(gè)需求信息，正確的做法就是消除模糊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分信息你沒(méi)get到。這個(gè)時(shí)候唯一正確的做法就是再去確認(rèn)相關(guān)信息。不要因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)提的就不敢開(kāi)口，問(wèn)既是為了達(dá)成結(jié)果也是避免背鍋。

溝通的時(shí)候要注意，聽(tīng)到了不代表理解了，要建立有效溝通，自以為聽(tīng)明白了之后最好再?gòu)?fù)述一遍自己的理解，以便確保雙方的理解是一致。最大程度降低噪聲帶來(lái)的影響。下面的圖可以參看一下，交流過(guò)程里會(huì)有很多產(chǎn)生噪聲的地方。

2. 了解老板具體的要求

1）優(yōu)先級(jí)

了解這個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)和預(yù)期上線時(shí)間點(diǎn)，通常領(lǐng)導(dǎo)提的需求基本上會(huì)比較急。但是我們又不能直接拿這個(gè)模糊的“急”去修改任務(wù)隊(duì)列，所以需要確認(rèn)任務(wù)優(yōu)先到什么程度，預(yù)期上線時(shí)間是多少。

2）當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的思路和方案

在領(lǐng)導(dǎo)提出需求的時(shí)候，通常伴隨著一個(gè)初步的思路和解決方案。會(huì)讓你沿著這個(gè)思路往下繼續(xù)走。此時(shí)也要注意信息傳遞時(shí)的偏差，要確保雙方理解一致。

然后去理解去思考這個(gè)方案是否準(zhǔn)確，是否是最優(yōu)解。

如果是，就往下推進(jìn)，有問(wèn)題再進(jìn)行確認(rèn)。

如果不是，提出自己的方案，再去探討。

3）預(yù)期的匯報(bào)頻率和內(nèi)容

不知道大家有沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)過(guò)任務(wù)進(jìn)度的情況？曾經(jīng)有段時(shí)間我經(jīng)常被問(wèn)及一個(gè)任務(wù)，后來(lái)我才明白。

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)詢問(wèn)預(yù)示著兩點(diǎn)：

• 此事重要
• 事情對(duì)他來(lái)說(shuō)失去掌握

職場(chǎng)所謂的向上管理其實(shí)很重要的一個(gè)點(diǎn)就是讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得一切都在掌握中。所以提前知道這個(gè)任務(wù)需要按照什么頻率進(jìn)行匯報(bào)和怎么匯報(bào)是很重要的事情。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)先級(jí)不同，領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的反饋節(jié)點(diǎn)也就不一樣。

是需要每天還是每周一次？是正式郵件還是發(fā)消息？這些提前確認(rèn)好，后續(xù)做起來(lái)會(huì)更順利。

3. 進(jìn)行整體評(píng)估

在明確信息和要求之后，別急著進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。我們還需要評(píng)估以下方面。

判斷老板方案是否最優(yōu)（要經(jīng)過(guò)自己獨(dú)立的思考判斷）：

• 是最優(yōu)：有問(wèn)題再確認(rèn)
• 不是最優(yōu)：經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備，提出更好的方案，和老板達(dá)成共識(shí)

我們還需要評(píng)估自己能不能搞定這個(gè)需求，從三個(gè)層面進(jìn)行考慮

1）資源情況：人力和資金資源

預(yù)估人力或資金缺口量，把解決方案給老板進(jìn)行決策。

2）自己的精力：精力是否能兼顧

列出花費(fèi)精力的工作，和老板溝通。通過(guò)延后低優(yōu)項(xiàng)目或引入伙伴來(lái)解決。

3）項(xiàng)目難度：自己能力能否充分應(yīng)對(duì)

梳理有挑戰(zhàn)的點(diǎn)，尋求老板幫助。通過(guò)指導(dǎo)或合作的方式解決。

4. 如果經(jīng)過(guò)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)此需求有問(wèn)題，該如何做

在我們得到了具體的需求信息之后，經(jīng)過(guò)判斷發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求不應(yīng)該做或者不適合當(dāng)下做，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法，這也是我們的職責(zé)所在。這時(shí)候可能有三個(gè)結(jié)果。

1）領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)勸，暫時(shí)不做

可以避免一次錯(cuò)誤決策，繼續(xù)把資源放在最需要的需求上。

2）領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充信息，重新評(píng)估

之前遺漏了部分信息，導(dǎo)致評(píng)估的時(shí)候出現(xiàn)判斷失誤。拿到補(bǔ)充信息后，重新進(jìn)行判斷。

3）領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持要做，則落地執(zhí)行

如果最后決定依然做。那么提出你的方案和建議，就算沒(méi)被采納，他也知道你提過(guò)建議。也可以避免背鍋。

三、寫(xiě)在最后

最后總結(jié)一下關(guān)鍵點(diǎn)，接此類(lèi)需求，你需要記住以下幾點(diǎn)：

1. 切記保持獨(dú)立思考，這是你作為產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出的重要的價(jià)值之一。
2. 一切為了需求，關(guān)注需求而不是領(lǐng)導(dǎo)，做正確的事是你最需要考慮的。
3. 充分進(jìn)行溝通，不要讓信息在傳遞過(guò)程中失真，否則事情做不好，鍋也得背好。

希望大家在產(chǎn)品經(jīng)理這條職業(yè)賽道上少踩一些坑，更好的去達(dá)成自己的目標(biāo)，一起做出更好的產(chǎn)品！