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訪談中，用戶無法準(zhǔn)確回答的8個情景
訪談是用戶研究中使用最普遍的方法。由于人類記憶的局限性，用戶無法回憶起所有歷史經(jīng)驗或細(xì)節(jié)體驗，因而表述的內(nèi)容會存在與實際不一致的情況。但在用戶研究中，訪談也...
"用戶訪談"相關(guān)的文章
在一對一的用戶訪談中，需要注意的七個地方
一款新產(chǎn)品的誕生以及對現(xiàn)有產(chǎn)品的更新、改版，都需要對用戶進(jìn)行用戶訪談，這也是產(chǎn)品經(jīng)理工作當(dāng)中經(jīng)常要做的工作之一。
與目標(biāo)用戶進(jìn)行訪談，了解用戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的不...
用戶訪談的五點小結(jié)
這篇文章主要集中在用戶研究中的研究性訪談，將從訪談的主要流程來談?wù)勎业乃伎肌?
最近接到兩個項目，都是和用戶訪談有關(guān)的，一口氣做了十來場訪談。整個流程下來，對...
『用研面面觀』之投射技術(shù)在用戶訪談中的應(yīng)用
深度訪談是用戶研究中經(jīng)常用到的研究方法，它是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式，用以揭示被試對某一問題的潛在動機(jī)、態(tài)度和情感。它的關(guān)鍵在于『深度』。怎樣...
調(diào)研訪談全流程 | 記人生第一次2B調(diào)研訪談
最近剛剛完成了一次2B（To Business）的需求調(diào)研，形式主要是面對面訪談，三個小組共6人花了一周時間走訪了約20家公司，作為學(xué)生，這是我們第一次經(jīng)歷這樣的訪談工作，...
作為產(chǎn)品經(jīng)理該如何看待用戶訪談？
“作為產(chǎn)品經(jīng)理，每隔一個周期，都去重點訪談下產(chǎn)品的活躍用戶，通過活躍用戶背后的分析，能夠快速調(diào)整產(chǎn)品方向和體驗“。
產(chǎn)品經(jīng)理們總是認(rèn)為特別了解用戶，而實際上，...
用戶訪談，問幾個為什么就可以了嗎？
用戶訪談它們低廉、有效且快速的能讓你得到的信息會多于你問的問題。但是，你真的會用戶訪談嗎？
優(yōu)質(zhì)的用戶訪談需要技巧，它能幫助你得到你想要的信息；當(dāng)你做用戶訪...
從一次小型用戶訪談中學(xué)到的四個親身經(jīng)驗
“是我的需求，還是用戶的需求？”——這是我最近問自己最多的一個問題。
當(dāng)真正轉(zhuǎn)變?yōu)閺臉I(yè)者后，我才發(fā)現(xiàn)自己漸漸遠(yuǎn)離了用戶這個群體，平時做設(shè)計更多依賴的是業(yè)務(wù)、邏輯、...
寒冬之下，用戶研究的升級與轉(zhuǎn)變
這一年以來，“轉(zhuǎn)型與升級”恐怕是在公司內(nèi)聽到比較多的熱點詞匯之一了。大到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，消費行為的升級，小到品牌的升級，產(chǎn)品功能的升級，等等。身為從PC時期開始...
讓上帝講真話——談客戶訪談思路
小白叨一叨：由于商業(yè)產(chǎn)品的特殊性，我們的用戶是我們的客戶，就是我們常說的上帝。那么，與上帝溝通需要注意哪些技巧呢？本文所討論的技巧并非訪談技巧類的“技術(shù)流”文...
17個原則教你成為問卷&訪談高手
不能否認(rèn)的是，經(jīng)驗豐富的設(shè)計師，不僅生活經(jīng)驗多，而且同理心強(qiáng)，能夠較好的揣摩到用戶的心思，感知用戶的期望，即使用戶研究做的少，也能找準(zhǔn)需求，做出優(yōu)秀的設(shè)計來...
