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走近用戶，從訪談開始

在日常工作中，經(jīng)常有業(yè)務(wù)方小伙伴來咨詢用研“用戶是怎么想的”，“用戶是怎么做的”。很多時(shí)候用研都會(huì)選擇用戶訪談作為研究這類問題的方法。有時(shí)，業(yè)務(wù)方也會(huì)在用研的輔...

用戶研究用戶訪談

在理解購買者、顧客和用戶上有很多方法技巧，而當(dāng)面訪談是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式。不論你是在嘗試創(chuàng)造新的用戶場景、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶未被滿足的需求或是診斷現(xiàn)有產(chǎn)品中...

B2B產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理用戶訪談

曾經(jīng)在國內(nèi)最知名搜索公司擔(dān)任用戶研究工程師，用戶訪談系列文章將總結(jié)自己在工作當(dāng)中自己的經(jīng)驗(yàn)。用戶訪談不管是對于用戶研究工程師，還是產(chǎn)品經(jīng)理，都是一個(gè)非常值得...

用戶訪談

用戶調(diào)研的首要原則：千萬別直接問用戶他們想要什么——Erika Hall，just enough research 我喜歡做用戶訪談，它們低廉、有效(你得到的信息會(huì)多于你問的問題)、且快速(一...

用戶訪談訪談問題

我們所進(jìn)行的訪談一般都是半結(jié)構(gòu)化的，訪談前我們會(huì)做詳細(xì)周密的安排與計(jì)劃，然而計(jì)劃再過詳細(xì)，也會(huì)有突發(fā)狀況發(fā)生，甚至達(dá)到失控的局面。今天就想和大家一起分享一...

用戶訪談

通過一些方法來對產(chǎn)品進(jìn)行評估和測試，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、開發(fā)中存在的一些問題，然后迭代著再設(shè)計(jì)和再開發(fā)。本文要談?wù)劗a(chǎn)品面世（上線）后，如何通過定性的用戶訪談去...

產(chǎn)品上線后期運(yùn)營用戶訪談

我們所進(jìn)行的訪談一般都是半結(jié)構(gòu)化的，訪談前我們會(huì)做詳細(xì)周密的安排與計(jì)劃，然而計(jì)劃再過詳細(xì)，也會(huì)有突發(fā)狀況發(fā)生，甚至達(dá)到失控的局面。今天就想和大家一起分享一下...

用戶訪談