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論產(chǎn)品運(yùn)營對于ToB企業(yè)重要作用
怎么理解產(chǎn)品運(yùn)營崗位于To B企業(yè)的重要作用？這篇文章里，作者從開篇兩個(gè)問題出發(fā)，順著談了談自己的看法和見解，一起來看一下。
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以保險(xiǎn)行業(yè)為例，客戶成功如何快速了解一個(gè)行業(yè)
我們可能無法對所有行業(yè)的情況都了如指掌，那么當(dāng)我們需要為未接觸過的行業(yè)客戶輸出方案，該怎么辦？這篇文章里，作者就從輸出售前方案的需求出發(fā)，對如何快速地了解一個(gè)行業(yè)這件事做了分享，一起來看一下。
地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型關(guān)鍵：產(chǎn)品經(jīng)理掌握「客戶成功」
越來越多角色需要掌握客戶成功能力，比如地產(chǎn)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理。那么，地產(chǎn)公司該如何加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理的“客戶成功”意識、營造“客戶成功”文化？
彈性的SaaS是否還能創(chuàng)造一個(gè)更好的時(shí)代？
很多人都說2024年會比2023更難，以至于很多公司、個(gè)人都做出了悲觀的看法。Saas行業(yè)也不例外，SaaS消亡的話題甚囂塵上，SaaS公司裁員潮此起彼伏。但從個(gè)人的角度來說，SaaS公司的彈性和抵御衰退能力，甚至還有可能引發(fā)一個(gè)新的或者更好的SaaS時(shí)代。
SaaS客戶成功的裁撤潮，已經(jīng)來了嗎？
SaaS公司成立客戶成功部門的主要目的是為了提升續(xù)費(fèi)率和增購率，可如今SaaS公司要裁撤客戶成功，是否意味著客戶成功的失??？又該如何應(yīng)對？
6個(gè)小技巧，將客戶成功帶上快車道
怎樣真正地做好客戶成功，并建立真正以客戶為中心的客戶成功團(tuán)隊(duì)？這篇文章里，作者就總結(jié)了六個(gè)方面，幫助屏幕前的同學(xué)們更了解客戶成功、及取得好結(jié)果的訣竅，一起來看一下。
客戶成功到底做到什么程度，才不算高級客服？
?在有些時(shí)候，客戶成功可能會被當(dāng)作“高級客服”，并需要接受多方面的拷問。那么客戶成功經(jīng)理要怎樣才能擺脫這類質(zhì)疑或看法？本篇文章里，作者就嘗試進(jìn)行解答，并對客戶成功經(jīng)理的評判標(biāo)準(zhǔn)做了拆解，一起來看看吧。
客戶成功的前提，90%的公司都做不到
隨著“SaaS核心在于續(xù)費(fèi)”的普及，客戶成功的重要性就不言而喻了。但客戶成功的前提，90%的公司都做不到，很多公司都忽視了一個(gè)關(guān)鍵步驟——獲取客戶信任。那么如何獲取客戶信任呢？本文對此展開分析，一起來看看吧。
SaaS不一定需要客戶成功
SaaS企業(yè)究竟需不需要客戶成功團(tuán)隊(duì)？或許解答這一問題，我們需要先理解客戶成功團(tuán)隊(duì)的適用階段，以及具體的落地條件。在本篇文章里，作者就針對SaaS公司是否需要客戶成功團(tuán)隊(duì)這一問題進(jìn)行了解讀分析，一起來看。
客戶成功如何做到“準(zhǔn)快狠”？
越來越多SaaS企業(yè)開始重視起了客戶成功部門，然而由于業(yè)內(nèi)可借鑒的模式相對較少，以及部門定位模糊等原因，部分SaaS企業(yè)的客戶成功部門運(yùn)行并不如預(yù)期。那么，客戶成功究竟要如何做好，并實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)快狠”？一起來看看作者的分析和總結(jié)。
走進(jìn)SaaS客戶成功，打造可持續(xù)增長的業(yè)務(wù)模式
SaaS的本質(zhì)是通過訂閱提供服務(wù)。然而，要實(shí)現(xiàn)長期訂閱，需要重視客戶的成功。本文通過對SaaS進(jìn)行簡要的介紹，探討如何利用SaaS實(shí)現(xiàn)客戶成功？一起來看看作者的分析吧。
