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文章深入拆解華為流程體系的 L1-L6 分層架構(gòu)，闡述各層級從戰(zhàn)略到執(zhí)行的定位與作用，為大型企業(yè)流程管理提供借鑒。

L1-L6級的流程架構(gòu)層次模型一般是大型企業(yè)，管理其龐大流程體系的核心方法論。

尤其是像華為這樣業(yè)務(wù)復雜、規(guī)模龐大的公司，通過流程分級實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、模塊化、標準化的管理。

確保流程既能支撐戰(zhàn)略，又能高效落地執(zhí)行：

L1-L2回答了Why to do的問題，聚焦的是戰(zhàn)略解碼；

L3-L6的目的是為了確保執(zhí)行的落地，最終形成一個“戰(zhàn)略→流程→角色→任務(wù)”的傳導鏈。

下面簡單介紹一些各個過程：

先看一下整體示例：

一、戰(zhàn)略層

L1：流程分類，確保流程體系全面覆蓋業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并與戰(zhàn)略目標對齊，回答“為什么做”。

L1是流程體系的最高層級，主要基于公司戰(zhàn)略將流程劃分為：

• 業(yè)務(wù)類：直接創(chuàng)造客戶價值，比如IPD流程、LTC流程；
• 使能類：支持業(yè)務(wù)類，為業(yè)務(wù)展開提供炮彈，比如客戶關(guān)系管理；
• 支撐類：提供基礎(chǔ)保障，比如人力資源。

以構(gòu)建思想理論模型為例：

當下比較流行的是個人品牌定位，當你找到定位之后，直接面臨的一個問題是怎么去支撐這個定位，你需要去構(gòu)建一套思想理論體系。

這個就回答了我們?yōu)樯跻プ鲞@件事。

二、領(lǐng)域?qū)?/h2>

L2：流程組，通過模塊化降低復雜度，便于分領(lǐng)域管理，仍聚焦戰(zhàn)略分解（Why to do）。

具體是指在L1下分解為功能模塊，比如IPD中的“需求管理”“產(chǎn)品開發(fā)”等流程組。

繼續(xù)L1的例子，有了目標支撐，需要將模型進一步分解為五大元素組，確保模塊間邏輯閉環(huán)，支撐L1戰(zhàn)略：

• 痛苦分析組；
• 價值主張組；
• 案例支撐組；
• 方法論組；
• 工具化組。

三、執(zhí)行層

L3：流程，明確“做什么”，確保流程可執(zhí)行且閉環(huán)，如LTC中的“商機管理”。

屬于具體的業(yè)務(wù)流程，描述端到端的操作步驟，比如“供應(yīng)商選擇”“合同簽訂”。

可以使用流程圖、泳道圖定義輸入/輸出/角色。

繼續(xù)L2案例，在L3就要定義好L2五大環(huán)節(jié)的標準化流程：

1. 痛點分析：調(diào)研競品+用戶訪談；
2. 好處闡述：量化價值（如成本降50%）；
3. 案例整理：篩選3個經(jīng)典案例（成功/失敗對比）；
4. 方法提煉：歸納通用模型，比如“上癮洗腦術(shù)”；
5. 工具開發(fā)：設(shè)計可復用模板（PPT/問卷）；

四、細化層

L4：子流程，降低執(zhí)行復雜度，適配多業(yè)務(wù)場景。

L4會對L3做進一步分解，比如“采購訂單創(chuàng)建”包含“物料確認”“訂單填寫”等子流程。

在L4，就需要對L3各環(huán)節(jié)做拆解：

• 痛點分析→競品掃描+用戶痛點地圖；
• 好處闡述→FAB法則量化（特性→優(yōu)勢→收益）；
• 案例整理→案例四要素（背景/動作/結(jié)果/可復制性）；
• 方法提煉→“哲學+心理學”雙驅(qū)動，比如人性貪嗔癡；
• 工具開發(fā)→最小化可交付產(chǎn)品，比如“口號生成模板”；

五、操作層

L5：活動，回答“怎么做”，確保動作可落地。

L5就屬于子流程中的最小執(zhí)行單元，會明確角色的動作，比如“安排訪談時間”“提交訂單”等。

在這個層級，通過操作手冊定義活動細節(jié)，比如測試用例的編寫步驟。

• 具體操作活動：
• 痛點驗證活動：設(shè)計調(diào)研問卷；
• 價值包裝活動：用“動詞+利益點”句式；
• 案例萃取活動：訪談客戶提取關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點；
• 方法建?；顒樱河盟季S導圖梳理邏輯鏈；
• 工具測試活動：A/B測試工具轉(zhuǎn)化率；

六、原子層

L6：任務(wù)，實現(xiàn)精細化管理，確保責任到人。

是活動的進一步細化，由個人完成的具體任務(wù)，比如“查詢供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫”“編寫訪談問題”。

分解L5活動為可執(zhí)行任務(wù)，任務(wù)需明確責任人、耗時、交付物：

• 任務(wù)1：制定痛點調(diào)研問卷（題型：5道單選+3道開放題）；
• 任務(wù)2：設(shè)計“價值感公式”模板（好處+感覺=價值感）；
• 任務(wù)3：收集案例素材（需含前后對比數(shù)據(jù)）；
• 任務(wù)4：制作“方法撲克牌”（每張卡含模型/案例/適用范圍）；
• 任務(wù)5：開發(fā)工具包（含PPT框架+話術(shù)庫）。

總結(jié)