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很多人都笑稱(chēng)產(chǎn)品經(jīng)理是打雜的，這并不意味著什么事都需要做。這篇文章，作者從項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作范疇3個(gè)方面，給大家講解了產(chǎn)品經(jīng)理工作的內(nèi)容，供大家參考。

最近面試一家互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)很匹配，一個(gè)來(lái)小時(shí)的面試聊下來(lái)也挺愉快的，最后卻被告知“面試結(jié)果不通過(guò)”，理由是“候選人感覺(jué)更像是項(xiàng)目經(jīng)理”。當(dāng)時(shí)本人的內(nèi)心OS：WTF！有必要分那么細(xì)嗎？產(chǎn)品經(jīng)理全能一點(diǎn)不是更好嗎？冷靜下來(lái)后，想想近兩份工作經(jīng)歷，確實(shí)干了很多項(xiàng)目經(jīng)理的事情，甚至作為產(chǎn)品經(jīng)理話(huà)語(yǔ)權(quán)大于項(xiàng)目經(jīng)理，以至于，本人身上的“產(chǎn)品經(jīng)理氣質(zhì)”滿(mǎn)滿(mǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理的味道。

這激發(fā)了本人進(jìn)行反思：作為產(chǎn)品經(jīng)理，哪些活該干，那些活不該干？項(xiàng)目經(jīng)理要操持上上下下、里里外外的事情，產(chǎn)品經(jīng)理也需要嗎？

本文從項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作范疇3個(gè)方面來(lái)談產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

一、從項(xiàng)目角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1. 啟動(dòng)：跟產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)關(guān)系
2. 規(guī)劃：越高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理用在規(guī)劃上的時(shí)間越多，因?yàn)閳?zhí)行簡(jiǎn)單，但規(guī)劃必須有足夠的經(jīng)驗(yàn)，能預(yù)判項(xiàng)目的重難點(diǎn)，且知道如何執(zhí)行
3. 執(zhí)行：產(chǎn)品經(jīng)理的大部分的日常工作都在這個(gè)項(xiàng)目階段，包括需求的收集分析、編寫(xiě)需求文檔、開(kāi)發(fā)上線(xiàn)等，詳見(jiàn)下文《從工作內(nèi)容角度談pm的職責(zé)》
4. 監(jiān)督：少量工作，產(chǎn)品經(jīng)理需要評(píng)估上線(xiàn)效果，反饋產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)
5. 收尾：跟產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)關(guān)系

“項(xiàng)目”是產(chǎn)品成功的一種手段，項(xiàng)目能作為一種機(jī)制，可以盡可能確保想做的事情獲得成功。我們都知道，產(chǎn)品要獲得成功需要企業(yè)投入大量的資源運(yùn)作，包括政府、外部企業(yè)的支持，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客服、售后團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，產(chǎn)品技術(shù)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理又只是這個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)角色。

然而，產(chǎn)品經(jīng)理雖然是整體眾多角色的一個(gè)，卻極為重要，起著舉足輕重的作用。

產(chǎn)品決定了用戶(hù)的體驗(yàn)，技術(shù)要投入多少資源，業(yè)務(wù)部門(mén)要如何協(xié)作。因此，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要實(shí)權(quán)（項(xiàng)目經(jīng)理的身份），否則就會(huì)“被動(dòng)”成為一個(gè)執(zhí)行者，產(chǎn)品方案會(huì)受限于其他環(huán)節(jié)的要求而變形。

只負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的工作是一件幸福的事情，但這往往只是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯初期的情況，隨著工作經(jīng)驗(yàn)和履歷的不斷豐富，產(chǎn)品經(jīng)理要操心的事情就越來(lái)越多，要管的東西也越來(lái)越多，就不得不參與到項(xiàng)目管理的工作中。

二、從工作內(nèi)容角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1. 規(guī)劃：分為長(zhǎng)期規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、高層匯報(bào)）和短期規(guī)劃（主要是兼容性、復(fù)用性、穩(wěn)定性，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、成本評(píng)估）
2. 收集調(diào)研需求：用戶(hù)訪(fǎng)談、溝通能力、數(shù)據(jù)分析、管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
3. *分析需求：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)心理分析、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值權(quán)衡、競(jìng)品分析、技術(shù)能力
4. 設(shè)計(jì)需求：原型設(shè)計(jì)、編寫(xiě)需求文檔、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、需求評(píng)審
5. 追蹤產(chǎn)品進(jìn)度：開(kāi)發(fā)進(jìn)度、管理業(yè)務(wù)方預(yù)期、技術(shù)人員答疑解惑
6. 驗(yàn)收需求：用戶(hù)可用性驗(yàn)收、上線(xiàn)驗(yàn)收
7. 培訓(xùn)：PPT、演講能力
8. 追蹤上線(xiàn)效果：收集用戶(hù)反饋、評(píng)估產(chǎn)品效果
9. 推廣產(chǎn)品：支持產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
10. 數(shù)據(jù)、策略、AI等技術(shù)產(chǎn)品工作：使用這些先進(jìn)的技術(shù)，賦能產(chǎn)品，為業(yè)務(wù)降本增效

其中，產(chǎn)品經(jīng)理最最重要的工作是“分析需求”，這是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力，是只有產(chǎn)品經(jīng)理能做，別人做不了，該崗位不可替代的原因。其次，是收集調(diào)研需求、設(shè)計(jì)需求的工作，是產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作，要定期交付產(chǎn)出物。其他工作都可以交由別的角色（領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、數(shù)據(jù)分析師）來(lái)做。

三、從工作范疇角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1. 大公司：產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，對(duì)應(yīng)的一個(gè)產(chǎn)品/系統(tǒng)，甚至是系統(tǒng)的一個(gè)模塊；產(chǎn)品總監(jiān)負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)、多個(gè)產(chǎn)品/系統(tǒng)
2. 小公司：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理至少負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)對(duì)應(yīng)的所有產(chǎn)品/系統(tǒng)，甚至負(fù)責(zé)整個(gè)公司的所有產(chǎn)品

對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)崗位都非常細(xì)分，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能只負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)模塊，一年到頭只要把對(duì)應(yīng)的功能做深做細(xì)就好了，俗稱(chēng)“大廠(chǎng)螺絲工”?？蓪?duì)于小公司就不是這樣了，小公司巴不得產(chǎn)品經(jīng)理啥都能干，花一份錢(qián)，打五份工。

以下是本人經(jīng)歷的幾位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的“工作期許”：

• 上萬(wàn)人的大公司，某一業(yè)務(wù)線(xiàn)副總：“現(xiàn)在這個(gè)崗位雖說(shuō)是叫產(chǎn)品經(jīng)理，但我們企業(yè)文化更需要的人才，更像是一個(gè)項(xiàng)目管理的角色，所以，你們不要只做系統(tǒng)功能，要從項(xiàng)目規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)推廣方方面面去考慮如何做好這個(gè)工作。”
• 一百多人的創(chuàng)業(yè)公司，公司核心業(yè)務(wù)線(xiàn)的總經(jīng)理：“我需要一個(gè)人把這個(gè)事情全包！你需要什么資源公司會(huì)給你支持，但如果只是產(chǎn)品，那太弱了?！薄澈蟮囊馑际巧虅?wù)、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、售后客服都給你。實(shí)際上資源并沒(méi)有，就指望產(chǎn)品經(jīng)理把這些臟活累活都接下來(lái)。
• 一家走下坡路的上市企業(yè)的IT總監(jiān)：“哪里什么產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別，公司現(xiàn)在不會(huì)招項(xiàng)目經(jīng)理，你們這些活都得干，不僅要干，還得給我好好學(xué)學(xué)怎么干好項(xiàng)目管理?！薄谎b了，直接攤牌了

作為下屬/員工，往往無(wú)法拒絕上級(jí)、公司安排的工作任務(wù)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，還是要考慮把主要精力放在哪里，以及做什么事情對(duì)自己的未來(lái)更有好處。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的能力肯定是好處大于壞處。

最后

項(xiàng)目比產(chǎn)品具有更廣的范圍，產(chǎn)品比項(xiàng)目有更深的研究，但凡事都有兩面性，魚(yú)與熊掌不可兼得。對(duì)于想要晉升管理的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理、產(chǎn)品的從前到后、負(fù)責(zé)多個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/系統(tǒng)是必然要掌握的能力和經(jīng)歷；對(duì)于想在一個(gè)行業(yè)深耕的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)（也有可能是精力有限），則應(yīng)專(zhuān)注于產(chǎn)品的需求分析、調(diào)研、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品本職工作。

這可能是一篇存在謬誤的文章，因?yàn)槲恼聝?nèi)容局限于筆者本人的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)環(huán)境，如讀者有高見(jiàn)，本人非常歡迎一起來(lái)交流。