產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé):哪些活該干,那些活不該干?
很多人都笑稱產(chǎn)品經(jīng)理是打雜的,這并不意味著什么事都需要做。這篇文章,作者從項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作范疇3個(gè)方面,給大家講解了產(chǎn)品經(jīng)理工作的內(nèi)容,供大家參考。
最近面試一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品經(jīng)理崗位,過往工作經(jīng)驗(yàn)很匹配,一個(gè)來小時(shí)的面試聊下來也挺愉快的,最后卻被告知“面試結(jié)果不通過”,理由是“候選人感覺更像是項(xiàng)目經(jīng)理”。當(dāng)時(shí)本人的內(nèi)心OS:WTF!有必要分那么細(xì)嗎?產(chǎn)品經(jīng)理全能一點(diǎn)不是更好嗎?冷靜下來后,想想近兩份工作經(jīng)歷,確實(shí)干了很多項(xiàng)目經(jīng)理的事情,甚至作為產(chǎn)品經(jīng)理話語權(quán)大于項(xiàng)目經(jīng)理,以至于,本人身上的“產(chǎn)品經(jīng)理氣質(zhì)”滿滿是項(xiàng)目經(jīng)理的味道。
這激發(fā)了本人進(jìn)行反思:作為產(chǎn)品經(jīng)理,哪些活該干,那些活不該干?項(xiàng)目經(jīng)理要操持上上下下、里里外外的事情,產(chǎn)品經(jīng)理也需要嗎?
本文從項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作范疇3個(gè)方面來談產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
一、從項(xiàng)目角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
- 啟動(dòng):跟產(chǎn)品經(jīng)理沒關(guān)系
- 規(guī)劃:越高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理用在規(guī)劃上的時(shí)間越多,因?yàn)閳?zhí)行簡單,但規(guī)劃必須有足夠的經(jīng)驗(yàn),能預(yù)判項(xiàng)目的重難點(diǎn),且知道如何執(zhí)行
- 執(zhí)行:產(chǎn)品經(jīng)理的大部分的日常工作都在這個(gè)項(xiàng)目階段,包括需求的收集分析、編寫需求文檔、開發(fā)上線等,詳見下文《從工作內(nèi)容角度談pm的職責(zé)》
- 監(jiān)督:少量工作,產(chǎn)品經(jīng)理需要評(píng)估上線效果,反饋產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)
- 收尾:跟產(chǎn)品經(jīng)理沒關(guān)系
“項(xiàng)目”是產(chǎn)品成功的一種手段,項(xiàng)目能作為一種機(jī)制,可以盡可能確保想做的事情獲得成功。我們都知道,產(chǎn)品要獲得成功需要企業(yè)投入大量的資源運(yùn)作,包括政府、外部企業(yè)的支持,內(nèi)部運(yùn)營、客服、售后團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,產(chǎn)品技術(shù)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品經(jīng)理又只是這個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)角色。
然而,產(chǎn)品經(jīng)理雖然是整體眾多角色的一個(gè),卻極為重要,起著舉足輕重的作用。
產(chǎn)品決定了用戶的體驗(yàn),技術(shù)要投入多少資源,業(yè)務(wù)部門要如何協(xié)作。因此,產(chǎn)品經(jīng)理往往需要實(shí)權(quán)(項(xiàng)目經(jīng)理的身份),否則就會(huì)“被動(dòng)”成為一個(gè)執(zhí)行者,產(chǎn)品方案會(huì)受限于其他環(huán)節(jié)的要求而變形。
只負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的工作是一件幸福的事情,但這往往只是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯初期的情況,隨著工作經(jīng)驗(yàn)和履歷的不斷豐富,產(chǎn)品經(jīng)理要操心的事情就越來越多,要管的東西也越來越多,就不得不參與到項(xiàng)目管理的工作中。
二、從工作內(nèi)容角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
- 規(guī)劃:分為長期規(guī)劃(戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、高層匯報(bào))和短期規(guī)劃(主要是兼容性、復(fù)用性、穩(wěn)定性,以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、成本評(píng)估)
- 收集調(diào)研需求:用戶訪談、溝通能力、數(shù)據(jù)分析、管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
- *分析需求:行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、用戶心理分析、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值權(quán)衡、競(jìng)品分析、技術(shù)能力
- 設(shè)計(jì)需求:原型設(shè)計(jì)、編寫需求文檔、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、需求評(píng)審
- 追蹤產(chǎn)品進(jìn)度:開發(fā)進(jìn)度、管理業(yè)務(wù)方預(yù)期、技術(shù)人員答疑解惑
- 驗(yàn)收需求:用戶可用性驗(yàn)收、上線驗(yàn)收
- 培訓(xùn):PPT、演講能力
- 追蹤上線效果:收集用戶反饋、評(píng)估產(chǎn)品效果
- 推廣產(chǎn)品:支持產(chǎn)品運(yùn)營、配合市場(chǎng)營銷
- 數(shù)據(jù)、策略、AI等技術(shù)產(chǎn)品工作:使用這些先進(jìn)的技術(shù),賦能產(chǎn)品,為業(yè)務(wù)降本增效
其中,產(chǎn)品經(jīng)理最最重要的工作是“分析需求”,這是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力,是只有產(chǎn)品經(jīng)理能做,別人做不了,該崗位不可替代的原因。其次,是收集調(diào)研需求、設(shè)計(jì)需求的工作,是產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作,要定期交付產(chǎn)出物。其他工作都可以交由別的角色(領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、數(shù)據(jù)分析師)來做。
三、從工作范疇角度談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
- 大公司:產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)線,對(duì)應(yīng)的一個(gè)產(chǎn)品/系統(tǒng),甚至是系統(tǒng)的一個(gè)模塊;產(chǎn)品總監(jiān)負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品線、多個(gè)產(chǎn)品/系統(tǒng)
- 小公司:一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理至少負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)線對(duì)應(yīng)的所有產(chǎn)品/系統(tǒng),甚至負(fù)責(zé)整個(gè)公司的所有產(chǎn)品
對(duì)于大企業(yè)來說,業(yè)務(wù)部門和技術(shù)崗位都非常細(xì)分,一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能只負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)模塊,一年到頭只要把對(duì)應(yīng)的功能做深做細(xì)就好了,俗稱“大廠螺絲工”??蓪?duì)于小公司就不是這樣了,小公司巴不得產(chǎn)品經(jīng)理啥都能干,花一份錢,打五份工。
以下是本人經(jīng)歷的幾位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的“工作期許”:
- 上萬人的大公司,某一業(yè)務(wù)線副總:“現(xiàn)在這個(gè)崗位雖說是叫產(chǎn)品經(jīng)理,但我們企業(yè)文化更需要的人才,更像是一個(gè)項(xiàng)目管理的角色,所以,你們不要只做系統(tǒng)功能,要從項(xiàng)目規(guī)劃、運(yùn)營推廣方方面面去考慮如何做好這個(gè)工作?!?/li>
- 一百多人的創(chuàng)業(yè)公司,公司核心業(yè)務(wù)線的總經(jīng)理:“我需要一個(gè)人把這個(gè)事情全包!你需要什么資源公司會(huì)給你支持,但如果只是產(chǎn)品,那太弱了?!薄澈蟮囊馑际巧虅?wù)、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營、售后客服都給你。實(shí)際上資源并沒有,就指望產(chǎn)品經(jīng)理把這些臟活累活都接下來。
- 一家走下坡路的上市企業(yè)的IT總監(jiān):“哪里什么產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別,公司現(xiàn)在不會(huì)招項(xiàng)目經(jīng)理,你們這些活都得干,不僅要干,還得給我好好學(xué)學(xué)怎么干好項(xiàng)目管理?!薄谎b了,直接攤牌了
作為下屬/員工,往往無法拒絕上級(jí)、公司安排的工作任務(wù)。作為產(chǎn)品經(jīng)理,還是要考慮把主要精力放在哪里,以及做什么事情對(duì)自己的未來更有好處。
從長遠(yuǎn)來看,產(chǎn)品經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的能力肯定是好處大于壞處。
最后
項(xiàng)目比產(chǎn)品具有更廣的范圍,產(chǎn)品比項(xiàng)目有更深的研究,但凡事都有兩面性,魚與熊掌不可兼得。對(duì)于想要晉升管理的產(chǎn)品經(jīng)理來說,項(xiàng)目管理、產(chǎn)品的從前到后、負(fù)責(zé)多個(gè)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/系統(tǒng)是必然要掌握的能力和經(jīng)歷;對(duì)于想在一個(gè)行業(yè)深耕的產(chǎn)品經(jīng)理來說(也有可能是精力有限),則應(yīng)專注于產(chǎn)品的需求分析、調(diào)研、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品本職工作。
這可能是一篇存在謬誤的文章,因?yàn)槲恼聝?nèi)容局限于筆者本人的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)環(huán)境,如讀者有高見,本人非常歡迎一起來交流。
本文由 @吳德馨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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