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產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中和開發(fā)對接時(shí)，相信都有碰見過開發(fā)說“需求做不了”的時(shí)刻，那么這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理可以怎么應(yīng)對？這篇文章里，作者說了說他對“這個(gè)需求做不了”的應(yīng)對之策，一起來看看吧。

產(chǎn)品開發(fā)手牽手，朋友一生一起走。

產(chǎn)品在想什么？當(dāng)然是在想對策啊。

“當(dāng)開發(fā)說做不了的時(shí)候怎么辦”，這好像是各種產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)帖子里老生常談的一個(gè)話題。產(chǎn)研主管曾告訴我，溝通和管理的關(guān)鍵都在于人，你要知道對方是哪種性格哪種做事習(xí)慣，再展開溝通。

我覺得這句話還是很有道理的。因此沒有萬能的對策，對策是分人分場景的，我目前歸結(jié)為以下三類：

一、技術(shù)有限型

簡單來說就是對他有點(diǎn)難（可能不是需求有多難），考慮到很多開發(fā)在辦公室交際往往不太熱絡(luò)，產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候應(yīng)該站出來承擔(dān)這個(gè)樞紐的角色：主動喊其他開發(fā)來看看，討論一下這個(gè)問題。

一方面能群策群力，為負(fù)責(zé)這個(gè)需求的開發(fā)提供解決思路，另一方面也能防止被開發(fā)“忽悠”（針對沒有技術(shù)背景的產(chǎn)品），一舉兩得。

二、靈魂是個(gè)產(chǎn)品型

我不知道“程序員不善言辭”這是不是一個(gè)刻板印象，在工作中確實(shí)見過相當(dāng)“陽光開朗大男孩”的開發(fā)（前后端都有）。他們非常勇于質(zhì)疑需求，也經(jīng)常從用戶的角度去思考問題，仿佛上輩子是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理這一世卻重生成了開發(fā)。

當(dāng)這類開發(fā)說需求做不了的時(shí)候，他們的想法往往是——你為什么做這個(gè)需求？或者是，你為什么要這么做這個(gè)需求，一言以蔽之，當(dāng)他們說這個(gè)需求做不了的時(shí)候就是在質(zhì)疑需求本身。

面對這類程序員的時(shí)候，最重要的是回答得有理有據(jù)（當(dāng)然產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)乃伎迹瑢π枨笞晕覍彶?，本篇專注于“溝通”主題，這里不對需求分析做展開），最好能做到結(jié)構(gòu)化回答，要有一定的說服力，可以從功能、用戶體驗(yàn)、場景頻率、對后續(xù)迭代的影響、當(dāng)前競品的主要做法以及如果不這么做會有什么影響等幾個(gè)角度回答，當(dāng)然通常情況下能當(dāng)面回答出兩點(diǎn)對我來說就很可以了。

初期的時(shí)候開發(fā)突然一問我我的想法也有些混亂，回答完坐在位子上腦子就開始復(fù)盤，重新梳理，心里想“當(dāng)時(shí)應(yīng)該這么回答的”，就像和人吵架當(dāng)面沒發(fā)揮好回頭又復(fù)盤一樣。但這樣的復(fù)盤很有用。你會發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)是千奇百怪的，但是思考的角度卻是相似的。

此外對待這種“靈魂是個(gè)產(chǎn)品型”的開發(fā)，個(gè)人其實(shí)很喜歡和他們交流，他們雖然是吐槽得最多的，但也是常常提醒我需求閉環(huán)的人。而且你會發(fā)現(xiàn)對這類人，只要你回答得有理有據(jù)，能從需求的角度說服他們，他們也是最樂于為了追求細(xì)節(jié)多投入的人。

三、我只是個(gè)無情的代碼機(jī)器型

有這么一類開發(fā)，他們仿佛是武俠小說里沉默寡言的劍客，鍵盤上紛飛的手指就是竹林里瀟灑恣意的劍法，人狠話不多，最常說的就是“你把需求明確了就行”。當(dāng)這類人開口說做不了的時(shí)候，大概率，要GG?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理取舍和變通的時(shí)刻到了。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理一開始就應(yīng)當(dāng)有一種心理準(zhǔn)備：前期文檔準(zhǔn)備得再全面，進(jìn)入開發(fā)之后也不可能完全不調(diào)整需求（團(tuán)隊(duì)里有8年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品同樣如是說），因此適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是必要的，且可接受的。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理從一開始還應(yīng)當(dāng)有一種思想覺悟：開發(fā)的需求也是需求，以及落地不了的產(chǎn)品毫無意義。在學(xué)校的時(shí)候，產(chǎn)品就只是一種純粹的“設(shè)計(jì)”，活在一種理想的真空環(huán)境中，就像物理題上從空中落下卻不用考慮空氣阻力的小球。

但在現(xiàn)實(shí)世界中，產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，除去功能、用戶體驗(yàn)之外，開發(fā)成本和周期也是必要考量的因素，產(chǎn)品不實(shí)現(xiàn)出來，不流到市場中，不落到用戶的手中，就毫無價(jià)值。

好了，心理準(zhǔn)備和思想覺悟都有了，這時(shí)候我們該說說如何行動了：把這個(gè)需求究竟是用來解決哪些問題的，以及需要它帶來哪些價(jià)值，通通告知給開發(fā)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理也是有些道理的，尤其是對經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)，他們往往能提供某些思路，幫助產(chǎn)品構(gòu)思替代方案。

產(chǎn)品需要評估替代方案是否能解決核心問題，在影響較小的情況下，可以做出必要的妥協(xié)。

OK，這就是目前我對“這個(gè)需求做不了”的應(yīng)對之策。需要申明的是，以上類型的劃分不是絕對的，一個(gè)“靈魂是個(gè)產(chǎn)品型”的開發(fā)，也會受制于“技術(shù)有限”，人和場景是交叉復(fù)合的。

此外，如何在工作中摸索出這個(gè)開發(fā)的做事風(fēng)格，也許才是這個(gè)問題中最難的部分。