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1. 如果讓你作天貓、淘寶7月某類目銷量分析，你會怎么做？

分析：天貓、淘寶作為TOP級別的電商網(wǎng)站，其每月、每周、每日的銷售數(shù)據(jù)都可以從其銷售報表里面查到。首先要分析該類目對應(yīng)的產(chǎn)品是什么？是一般可直接銷售產(chǎn)品為主還是捆綁銷售為主的產(chǎn)品?

對于一般可直接銷售產(chǎn)品：

1. 導(dǎo)出今年1-7月的該類目整體的銷售數(shù)據(jù)、導(dǎo)出前年、去年該類目銷售數(shù)據(jù)。做最基礎(chǔ)的銷售量、訂單提交量、訂單提交購物車未付款量、復(fù)購率、增長率、銷售環(huán)比、占比數(shù)據(jù)、可直觀看出整體類目的銷售結(jié)果。
2. 淘寶、天貓是以店鋪為主，再篩選出銷售量排名前10%、后10%；銷售增長率排名前10%、后10%。（如果資源、時間充足，可把范圍擴(kuò)大到20-30）。分析這些其店鋪運(yùn)營情況，進(jìn)行分類，并做出總結(jié)。
3. 導(dǎo)出頁面整體行為數(shù)據(jù)。該類目所有露出廣告坑位的PV、UV、頁面停留、收藏、頁面退出、一跳、二跳、頁面訪問深度、加入購物車、轉(zhuǎn)化率做對比。統(tǒng)計流量來源渠道。
4. 若是店鋪在多平臺開店的，比如說還有在京東、蘇寧易購等開店的，可詢問其占比情況（這個比較私密，酌情使用）

對于以捆綁銷售為主產(chǎn)品（服務(wù)居多）：延保、車險、汽車用品等等。

在完成一般可直接銷售產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析以外。還要查詢、分析相關(guān)聯(lián)商品的銷售情況。如汽車用品，可以觀察汽車近期的銷量情況。如果是家電延保，可以分析近期家電銷售情況。

（本題用時15分鐘）

2.?如果讓你設(shè)計一款相冊APP，代替系統(tǒng)自帶的相冊功能，你會怎么設(shè)計，列舉主要功能。

（先分析原生相冊的不足，用戶需求痛點(diǎn)，然后描述下界面設(shè)計，并說明為什么用戶要使用你的產(chǎn)品）

如果在面試中，我面前只有筆和紙，我會用手繪思維導(dǎo)圖的方式來列舉主要功能，手繪界面。如果有電腦，則用軟件。

我用iOS系統(tǒng)手機(jī)，自帶的相機(jī)有基礎(chǔ)的拍照，基礎(chǔ)的美顏效果。除了本地存儲，還有icloud可以存儲在云端，但是比較麻煩，空間也不大。并且，拍照這個行為在自帶手機(jī)沒有分享互動行為，必須依靠別的社交軟件進(jìn)行“曬照”。 自帶系統(tǒng)功能界面比較平淡，換句話說，不好玩！由此 ?如果我要做的相機(jī)要讓用戶在用這軟件的時候，更喜歡拍照，增加與拍照相關(guān)的場景。更喜歡曬照，分享激勵機(jī)制。用戶拍照這個行為，必須與分享（讓用戶裝逼，讓用戶飛相結(jié)合）

因?yàn)槲也皇窍鄼C(jī)的忠實(shí)用戶，在時間有限的情況的下，我簡單的畫了這個基本功能描述的圖。

如果只是單純比較系統(tǒng)自帶的相機(jī)與這個相機(jī)的區(qū)別，差距已經(jīng)顯而易見了。

但是如果要給用戶理由，在現(xiàn)在激烈的相機(jī)APP市場（360相機(jī)、美圖相機(jī)等等）中脫穎而出，必須得做差異化。我這邊想到了3點(diǎn)。

• 積分模式:用戶的行為會有對應(yīng)的積分獎勵，如連續(xù)登陸，在愛曬圈社區(qū)發(fā)照、評論、邀請好友等。積分可以用來兌換實(shí)體商品，兌換周邊商家優(yōu)惠券，或者該軟件內(nèi)權(quán)限：比如云相冊更多的個人空間等等。
• 基于拍照分享，是不是可以與商家合作，如果用戶拍的照片帶有商家的LOGO，分享在社區(qū)，獲得高于XX的贊，并截圖發(fā)送給商戶專用的渠道去審核，通過給予一定的反饋。
• “我的足跡”-設(shè)計一個功能，可以把用戶拍照的通過時間、地點(diǎn)等標(biāo)簽串聯(lián)起來，形成紀(jì)念小短片形式，模板多種可選，交互形式可以用模塊也可用自己選擇。
• 人臉識別，照片合成。 ?相冊的登錄密碼或者私密相冊板塊的登錄密碼可通過人臉識別去完成（炫酷）。照片合成包括：兩張大頭照合成未來的孩子的摸樣，或者他們的祖先是摸樣等等。這些類有趣的玩法

在用戶注冊APP的時候時候，通過性別，以及用戶的喜好去選擇APP的視覺風(fēng)格。

界面按照：

主頁

拍照頁面

拍完定格頁面

圖片處理頁面

已添加完圖片的頁面

點(diǎn)擊編輯后的處理

相冊頁面

愛曬圈頁面

個人中心

以上界面只是描述了大致功能和基本的邏輯，視覺啥的請輕噴。這是1.0版本，時間有限，在上面提到的功能并沒加入。

（本題用時35分鐘）

3、現(xiàn)在大家都在講O2O，清談一下你對O2O的理解以及對客戶的價值所在，并且以商家的角度，描述一下你觀察到的他們的核心通電有哪些？如果你手上的資源短期只能解決一個痛點(diǎn)的話，你會怎么來選擇？為什么？后期的優(yōu)先級是怎么排列的？

分析：O2O也要分種類。

現(xiàn)在的O2O 已經(jīng)是線上線下相互融合的階段了，無論是線上體驗(yàn)，線下消費(fèi)還是線下體驗(yàn)，線上下單。都已有比較成熟的模式。我對O2O的理解就是以消費(fèi)者為中心，整合線上和線下資源，線上線下雙向融合。商家能更好的給予消費(fèi)者個性化的服務(wù)，消費(fèi)者能獲得更好的體驗(yàn)。如果某個商家能實(shí)現(xiàn)線上線下全面打通，那么對消費(fèi)者而已，并無線上線下之分，消費(fèi)者怎么方便怎么買。

O2O模式下的客戶價值所在：

1. 他們在線上的每個行為都是數(shù)據(jù)，他們的年齡、性別、購物喜好、下單時間、家庭住址、消費(fèi)能力等等，這些數(shù)據(jù)將形成一個較為完整的用戶畫像。而商家可以通過分析用戶的行為，進(jìn)一步的調(diào)整自己的經(jīng)驗(yàn)策略。
2. 由于用戶畫像，以及在O2O模式下，無論是線上還是線下，商家和消費(fèi)者的接觸可能更透明直接。消費(fèi)者能更好的表達(dá)自己的意愿，服務(wù)能更個性化，定制化，增加體驗(yàn)。
3. 商家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，能被更多人知道，用戶將是你的口碑傳播者。無論是雕爺牛腩以個人品牌出名的還是依靠美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的普通商家，用戶對你們的打分和評價都將讓更多人知道，所以，這一點(diǎn)將更驅(qū)動商家提供更優(yōu)質(zhì)、更適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

痛點(diǎn)：

• 學(xué)習(xí)成本 ：對于三四級城市已經(jīng)年齡較大或者一些不愿意接受新鮮事物的用戶來說，讓他們接受O2O是件不容易的事情。
• WIFI：實(shí)體店內(nèi)有WIFI的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有WIFI。
• 流程 ：如果用的是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、餓了么等平臺，對于新用戶啊，如何去精簡注冊流程？如何吸引下載使用？
• 平臺與商家之間的合作如何更默契：比如說出現(xiàn)了，線上顯示正在營業(yè)，而商家卻已經(jīng)關(guān)門休息，當(dāng)用戶下了訂單，去實(shí)體店消費(fèi)時，吃了閉門羹；下了訂單，系統(tǒng)提示到達(dá)時間在半個小時以內(nèi)，結(jié)果2個小時還是沒到，也沒有及時的提醒。
• 更精準(zhǔn)化的LBS定位：用戶經(jīng)常被導(dǎo)航地圖上的錯誤而煩惱不已。
• 找準(zhǔn)用戶需求：商家提供的產(chǎn)品并不是用戶最想要的。

……

暫時只說6點(diǎn)，如果我是商家來做，我會先完善第四步。因?yàn)椋荷碳遗c平臺之間的錯誤，不應(yīng)該由用戶來買單，4的發(fā)生對于用戶體驗(yàn)有著毀滅性的打擊（系統(tǒng)都做不好，還做什么O2O啊。。）與平臺實(shí)時溝通，提交需求，要求線上系統(tǒng)與線下實(shí)際情況可以做實(shí)時的反饋，用戶能在平臺上看到商家實(shí)際的狀態(tài)。

優(yōu)先級順序?yàn)椋?、6、5、2、3、1

（本題用時18分鐘）

4、如何驗(yàn)證一個產(chǎn)品優(yōu)化方案是否有效

分析：

回答這個問題時，先知道兩個東西：一、為什么要做優(yōu)化？二、優(yōu)化的目標(biāo)是什么。

如何去驗(yàn)證一個產(chǎn)品優(yōu)化方案是否有效，也得結(jié)合你們現(xiàn)有的資源。

1. 用戶調(diào)研：如果你們有很多的測試資源，還有很多的愿意體驗(yàn)新版本的用戶，那么完全可以召集屬于你們產(chǎn)品的用戶做測試。從用戶角度聽聽用戶的聲音。
2. 內(nèi)部評價：方案完成后，開評審會，從前端、視覺、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營以及資深領(lǐng)導(dǎo)等角度綜合評價這個方案。
3. 上線測試：將新版本上線，監(jiān)控一個完整用戶生命周期的數(shù)據(jù)?？磾?shù)據(jù)的變化是否和當(dāng)初的目標(biāo)一致。

（本題用時12分鐘）

5、選擇旅游、商品、理財、食品、體育其中一類，設(shè)計一個你覺得有需求且目前沒有得到較好滿足的功能，可以是一款小而美的產(chǎn)品，也可以是承載在某一款產(chǎn)品上的功能

分析：

我選擇理財

我會設(shè)計一款叫做“玩錢”的APP

面對的用戶人群：對理財有需求、希望更好的處理自己手上的錢的人。

1. 記錄線上收支：調(diào)你手機(jī)上所有發(fā)生金錢交易的APP的接口，你線上賬戶的收支自動檢測并記錄。（也可手動輸入）。每日，每周，每月，每年的數(shù)據(jù)都將被記錄。做圖表分析，并可分享，配上俏皮點(diǎn)評語句：今日收入50、支出200，這樣下去，你快要光著屁股在街上討飯啦！
2. 理財指導(dǎo)：現(xiàn)在的金融平臺魚龍混雜，要比較各家的理財產(chǎn)品非常麻煩。那么我們這塊的功能就是，手機(jī)各大金融平臺的TOP理財產(chǎn)品，并作出測算，如果投這個產(chǎn)品，能獲利多少。

大致的一個界面

在排序上，還可以以收益率的高低做所有產(chǎn)品的排列，以風(fēng)險的高低做所有產(chǎn)品的排列。以綜合評分的高低做排列。

APP根據(jù)每個用戶輸入的存款、收入、以及平常的收支行為，會定位成某一種消費(fèi)類型的用戶，會給出定制化的理財建議，給用戶做推薦。

1. 預(yù)計消費(fèi)

結(jié)合大數(shù)據(jù)，以及用戶平常的行為，預(yù)測用戶在某個時間段可能會發(fā)生的消費(fèi)行為以及數(shù)額，給用戶以及“商家”做提醒。

以上三個內(nèi)容只是基礎(chǔ)的一部分，以后的甚至可以加入吃喝玩樂，但是我不建議把這個做的太大，純 “玩錢”，也是不錯的選擇，除非后期變現(xiàn)壓力大。

備注：這款產(chǎn)品要做起來不容易，業(yè)務(wù)層面的門檻比較大，但是的確是一個非常有前景的產(chǎn)品。論商業(yè)模式：無論是廣告還是拿業(yè)務(wù)抽成甚至是“寶貴的用戶數(shù)據(jù)”都有可能是巨大收入來源。

（本題用時23分鐘）

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