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這篇文章是獻(xiàn)給那些真正仍然不確定用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師做什么的人。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是一個(gè)你可能聽到越來(lái)越多的工作頭銜。雖然UX設(shè)計(jì)是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要的領(lǐng)域，但由于它的相對(duì)新穎，它的功能仍然是個(gè)謎。因此，當(dāng)有人說(shuō)“我是一名UX設(shè)計(jì)師”時(shí)，并不總是馬上清楚他們每天都在做什么。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容

長(zhǎng)期以來(lái)，設(shè)計(jì)一直與圖形設(shè)計(jì)(產(chǎn)品的外觀)相關(guān)聯(lián)。隨著數(shù)字技術(shù)和我們對(duì)數(shù)字互動(dòng)的期望越來(lái)越大，我們開始越來(lái)越關(guān)注“感覺”部分的設(shè)計(jì)，也就是用戶體驗(yàn)。如果用戶體驗(yàn)是用戶與產(chǎn)品交互的體驗(yàn)，那么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)師試圖確定體驗(yàn)的過(guò)程(注意:我們不能真正將體驗(yàn)設(shè)計(jì)成正式的實(shí)體。然而，我們可以設(shè)計(jì)出預(yù)期體驗(yàn)的條件。)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色直接參與到使產(chǎn)品對(duì)用戶有用、有用和享受的過(guò)程中。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的責(zé)任

UX設(shè)計(jì)師如何每天工作?這個(gè)問(wèn)題的答案，正如許多問(wèn)題一樣，是:這要看情況而定。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)從公司到公司，甚至同一公司不同項(xiàng)目各不相同。盡管角色各不相同，但有一些職能是期望用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師去做的，這與他們所工作的公司無(wú)關(guān)。

下面為總結(jié)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的6個(gè)主要職責(zé):

1.產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究(包括用戶和市場(chǎng)研究)是每個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)。它為偉大的設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)，因?yàn)樗试S設(shè)計(jì)師避免假設(shè)和做出信息驅(qū)動(dòng)的決定。

產(chǎn)品研究很重要，因?yàn)?

• 讓用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師認(rèn)知用戶的行為、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和需求。
• 幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確定產(chǎn)品在特定區(qū)域的機(jī)會(huì)。它還有助于區(qū)分產(chǎn)品的各個(gè)方面(例如產(chǎn)品特性)。

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品研究是通過(guò)以下渠道收集數(shù)據(jù)的過(guò)程，諸如:

• 與用戶和利益相關(guān)者進(jìn)行個(gè)人訪談
• 競(jìng)爭(zhēng)分析
• 在線調(diào)查
• 焦點(diǎn)小組
• 對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)化為定量和定性的信息。這些寶貴的信息將用于制定決策。

2.創(chuàng)建用戶角色和場(chǎng)景

在產(chǎn)品研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的下一步是識(shí)別關(guān)鍵的用戶群體并創(chuàng)建具有代表性的人物角色。角色是一個(gè)虛構(gòu)的身份，反映了他們正在設(shè)計(jì)的一個(gè)用戶群體。

圖片來(lái)源：xtensio

角色不是他們想要的用戶，而是他們實(shí)際擁有的用戶。雖然人物角色是虛構(gòu)的，但他們應(yīng)代表一個(gè)真實(shí)的觀眾和他們的行為。創(chuàng)建角色的目標(biāo)是反映他們?cè)谟脩?或潛在用戶)中發(fā)現(xiàn)的模式。

當(dāng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師識(shí)別角色時(shí)，他們可以編寫場(chǎng)景。一個(gè)場(chǎng)景是對(duì)用戶角色“一天生活”的一個(gè)故事描述，包括網(wǎng)站或應(yīng)用如何融入他們的用戶的生活。無(wú)論他們是在設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用程序還是一個(gè)網(wǎng)站，以及無(wú)論是新產(chǎn)品，還是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品再設(shè)計(jì)，都需要考慮用戶在與產(chǎn)品交互時(shí)可能采取的所有步驟。

圖片來(lái)源：Chelsea Hostetter

3.信息架構(gòu)(IA)

一旦用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師完成了研究并創(chuàng)建了角色，就該定義信息架構(gòu)了。信息架構(gòu)是建立一個(gè)網(wǎng)站、應(yīng)用程序或其他產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，允許用戶了解他們所在的位置，以及他們想要的信息與當(dāng)前位置的關(guān)系。信息架構(gòu)決定著導(dǎo)航、層次結(jié)構(gòu)和分類的創(chuàng)建。例如，當(dāng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一個(gè)頂級(jí)的菜單來(lái)幫助用戶了解他們?cè)谝粋€(gè)網(wǎng)站上的位置時(shí)，她 / 他正在練習(xí)信息架構(gòu)。

圖片來(lái)源：Behance

4.創(chuàng)建線框圖

一旦IA被確定了，是時(shí)候創(chuàng)建線框圖了。線框圖是一個(gè)設(shè)計(jì)交付物，是與UX設(shè)計(jì)師最相關(guān)?；旧希€框是設(shè)計(jì)的低保真度表示。線框圖應(yīng)該代表用戶在與產(chǎn)品交互時(shí)可能采取的每一個(gè)屏幕或步驟。

線框圖有以下屬性:

• 線框圖是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主干——它們通常作為開發(fā)開始時(shí)的指南，并且應(yīng)該包含最終產(chǎn)品的每一個(gè)重要部分的表示。
• 我們應(yīng)該快速創(chuàng)建線框圖，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須以一種簡(jiǎn)化的方式來(lái)表示用戶界面對(duì)象(例如，使用簡(jiǎn)單的占位符來(lái)表示物體，比如交叉矩形代表圖像)。
• 線框圖很難被用于產(chǎn)品測(cè)試(盡管它們可以幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在最初的研究中收集設(shè)計(jì)的反饋，但它們不會(huì)取代實(shí)際與產(chǎn)品的交互)。

圖片來(lái)源：Behance

5.原型設(shè)計(jì)

很多人應(yīng)用“線框”和“原型”作為可互換術(shù)語(yǔ)，但兩種設(shè)計(jì)成果之間有很大的不同——它們看起來(lái)不同，它們傳達(dá)的是不同的東西，它們服務(wù)于不同的目的。雖然線框圖類似于建筑藍(lán)圖(例如建筑計(jì)劃)，但原型是最終產(chǎn)品的高保真度表示。

原型有以下屬性:

• 原型可以了解如何與產(chǎn)品交互。這就是為什么最好避免展示交互式設(shè)計(jì)的靜態(tài)圖像，而是使用交互式的(可點(diǎn)擊的)原型。使用現(xiàn)代工具，像Adobe XD這樣的原型，你甚至可以將原型作為視頻記錄下來(lái)，以引導(dǎo)觀眾了解你的設(shè)計(jì)是如何運(yùn)作的。
• 原型可以在用戶測(cè)試中充分發(fā)揮作用。原型應(yīng)該允許用戶體驗(yàn)內(nèi)容，并以類似于最終產(chǎn)品的方式測(cè)試與界面的主要交互。雖然原型可能看起來(lái)不像最終產(chǎn)品，但它的意圖應(yīng)該非常相似。

6.產(chǎn)品測(cè)試

測(cè)試幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品交互過(guò)程中的問(wèn)題。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可能做產(chǎn)品測(cè)試的最常見的方法之一是通過(guò)進(jìn)行面對(duì)面的用戶測(cè)試來(lái)觀察一個(gè)人的行為。收集和分析用戶的口頭和非語(yǔ)言反饋，幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。

圖片來(lái)源： Toronto Public Library

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程

UX設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作并沒(méi)有隨著產(chǎn)品的發(fā)布而停止，而是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師繼續(xù)學(xué)習(xí)以驅(qū)動(dòng)未來(lái)的更新。他們推出了最好的產(chǎn)品，但他們總是準(zhǔn)備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

用戶體驗(yàn)工作

如果你概觀不同的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作描述，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各有不同——在某些描述，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色都是關(guān)于研究和可用性測(cè)試，而在其他更多的是技術(shù)的角色，負(fù)責(zé)構(gòu)建原型和工作與工程團(tuán)隊(duì)更緊密地合作。這一切都是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色很大程度上取決于公司的性質(zhì)，以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色間的區(qū)別。最大的區(qū)別在于創(chuàng)業(yè)公司和大公司:

• 在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司里，由于小團(tuán)隊(duì)和有限的資源，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師很可能負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)過(guò)程的每個(gè)部分。因此，如果你希望參與UX設(shè)計(jì)流程的每個(gè)階段，那么創(chuàng)業(yè)公司可能適合你。
• 較大的公司通常會(huì)將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色分解成幾個(gè)完全集中在一個(gè)部分的角色。這就是為什么當(dāng)你瀏覽職位描述時(shí)，你可以找到“可用性專家”、“信息架構(gòu)師”、“UX研究員”等職稱。因此，如果你喜歡某一特定的UX設(shè)計(jì)階段(例如研究)，那么與一個(gè)大公司的團(tuán)隊(duì)一起工作可能是一個(gè)很好的選擇。

結(jié)論

雖然用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色是復(fù)雜的、具有挑戰(zhàn)性的、多面的，但用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)確實(shí)是令人著迷的、令人滿意的職業(yè)道路，它可以讓你在很多方向上發(fā)展。

原文作者：Nick Babich

原文鏈接：https://blogs.adobe.com/creativecloud/what-does-a-ux-designer-actually-do/?segment=design

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