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在醫(yī)療AI賽道加速演進的背景下，小荷醫(yī)生試圖成為字節(jié)系醫(yī)療生態(tài)的入口級應用。本文從產(chǎn)品定位、用戶體驗、技術能力與商業(yè)模式四個維度，系統(tǒng)分析小荷AI醫(yī)生的產(chǎn)品邏輯與發(fā)展?jié)摿?，探討其是否具備“撐起入口”的?zhàn)略價值。

字節(jié)的C端AI醫(yī)療應用叫小荷AI醫(yī)生。它的solgan為“看醫(yī)生前，先問小荷”，目前專注的還是線上問診場景。

相比AQ，小荷AI醫(yī)生的功能更加簡單。以安卓應用為例，只有報告解讀、拍患處、拍藥品、拍成分四個細分場景，而iOS版本則功能更少，只上線了報告解讀、拍藥品功能。

小荷AI醫(yī)生功能如此簡單，我之前總覺得沒有分析的價值。直到我花了2000多塊購買AI相關應用之后，我逐漸發(fā)現(xiàn)豆包一直在常用清單里邊——豆包免費且技能樹多，像個暖男。

如果未來數(shù)字醫(yī)療的競爭建立在以AI為底層能力的基礎之上，那么背靠字節(jié)AI能力的小荷AI醫(yī)生仍然有彎道超車的可能性。從這個角度看，關注小荷AI醫(yī)生現(xiàn)有功能及未來可能性就顯得必要起來。

01 報告解讀功能

我用同一張報告單體驗了AQ和小荷AI醫(yī)生的報告解讀能力。AQ因為讀取資料后要我輸入具體問題，從我的問題知道報告單是我女兒的，所以回復口吻上比較溫馨，還說讓我不要擔憂。它的解讀結果呈現(xiàn)方式為：參考資料——整體概括——具體分析——下一步引導。

小荷AI醫(yī)生則在我上傳報告圖片后直接對圖片進行分析，在結論表述上以“您”的口吻，并未考慮到我和報告檢查者的關系。

好在后續(xù)提問環(huán)節(jié)，它立即則意識報告單并非我本人，提問都是以“您孩子”開頭。小荷AI醫(yī)生在呈現(xiàn)完報告解讀結果之后，立即拋出問題：分別為您孩子是否感冒、什么癥狀、鼻涕顏色。我依次答復問題后，給出結論為普通感冒，并給出推薦的藥品。注：不同于AQ，小荷的藥品不可購買。

小荷AI醫(yī)生在當前對話框完成了從拍照——初步結論——多輪問答——診斷——推薦藥品的閉環(huán)，從體驗角度更流暢。而AQ需要跳轉(zhuǎn)到AI診室，回答接近10個問題才能得到最終的結論。當然，我沒有評估針對復雜疾病兩個模型的診斷能力。單從提問的邏輯來看，AQ更嚴謹一些。

02 拍藥品

拍攝藥品照片后，小荷AI醫(yī)生根據(jù)圖片找到該藥品的藥品說明書，對藥品的適應癥、用法用量、注意事項等進行總結。如果沒有找到該藥品，則會推薦其他廠家生產(chǎn)的該藥品說明書。

03 拍患處

拍患處是小荷AI醫(yī)生的內(nèi)測功能，目前僅在安卓系統(tǒng)上線。主要應用在皮膚疾病的診治，和報告解讀一樣，流程為拍照——初步結論——多輪問答——診斷——推薦藥品。不過我試了幾張圖片，小荷給出診斷總有夸大癥狀的嫌疑，秉承了AI診斷“寧愿假陽，不能漏診”的風格。

04 拍成分

拍成分支持分析食品、美妝護膚品或日用品的配料表。拍成分和其他功能有著比較大的差異，它是一個日常產(chǎn)品的成分解讀工具，并未面向醫(yī)療場景。它的出現(xiàn)可以擴展小荷AI醫(yī)生的打開頻次，因為相比疾病問診，我們購買食品、日用品的頻次更高。

目前拍成分的解讀都是結構化的，包括：

• 推薦程度、優(yōu)勢項、留意項、警惕項
• 關鍵成分“深扒”、核心營養(yǎng)素“亮點與提醒”、致敏原/刺激物警示
• 使用場景及角色定位、選購建議、其他關鍵信息提示

這些模塊化的解讀，看上去像充滿AI味的八股文。這也反映小荷AI醫(yī)生當前的最大問題：一味的輸出程式化內(nèi)容，探尋個體意愿的嘗試較少。

05 總結

在前文螞蟻集團的秀肌肉之作：AQ我曾講過，在AQ中，我們已經(jīng)初步看到螞蟻在醫(yī)療生態(tài)的布局：通過AQ連接醫(yī)生、藥店、廠家、醫(yī)療機構等服務主體，后續(xù)AQ應該會側重打磨各個場景的服務流程。

目前，字節(jié)跳動的醫(yī)療版圖從線上問診、診斷、治療到康復環(huán)節(jié)都有涉獵。

從小荷AI醫(yī)生目前的功能來看，我們并未看到它整合字節(jié)系其他醫(yī)療資源的嘗試。正如solgan所言，小荷AI醫(yī)生僅僅是AI問診工具。

不過我們很難判斷誰會走向終局。

AQ有豐富的醫(yī)療服務生態(tài)資源，但是豐富的背面是要應對更復雜的體系，投入更多資源做對接和鏈路優(yōu)化工作，在這過程中，可能會稀釋掉C端的聲音。而字節(jié)通過不斷去完善小荷AI醫(yī)生的體驗，同時其他各個醫(yī)療公司各自發(fā)力，最后能否像積木組裝一樣，創(chuàng)造一條顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療的新路徑？

我們拭目以待。