數(shù)字化轉(zhuǎn)型的點、線、面、體
本文將帶你深入了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“點、線、面、體”戰(zhàn)略,從局部的點狀實踐到整體的生態(tài)構(gòu)建,探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法。
隨著云計算的商業(yè)化、移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部管理信息化,呈現(xiàn)出內(nèi)外融合、多樣化發(fā)展趨勢,各行各業(yè)開始探索基于數(shù)據(jù)的數(shù)字化創(chuàng)新場景,嘗試?yán)脭?shù)據(jù)重塑商業(yè)模式。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。
站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢上,憑風(fēng)好借力,扶搖直上九萬里。
一、方法論:點線面體
“點線面體”是一種全新的戰(zhàn)略定位思考方法,具體內(nèi)容是:一個商業(yè)生態(tài)就是一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò),是多元角色的復(fù)雜在線協(xié)同,是平臺和多元物種的組合。這個新型生態(tài)中,有“點、線、面”三種核心角色。
- 點:是每一位服務(wù)參與者,如滴滴的司機、美團的外賣配送員、知乎的知識類大V等;
- 線:是在“面”搭建的臺子上,真正提供服務(wù)的,如:淘寶的所有商家;
- 面:是平臺,通過廣泛連接不同的角色,建立各種機制,促使全局利益優(yōu)化,如:淘寶、京東;
在【面】的擴張過程中,基于足夠強大的基礎(chǔ),能衍生出來其他的【面】,進而形成一個日趨完善的【體】。
在生產(chǎn)制造企業(yè)中,可以替換思考為:
- 點:是具體的參與人員,具體的工位、工序、工作站;
- 線:是具體的產(chǎn)線、生產(chǎn)工藝路線、操作間;
- 面:是具體的工廠、作業(yè)工坊、單個制造企業(yè);
在整個工廠數(shù)字化過程中,聯(lián)動供應(yīng)商、客戶、渠道,衍生出來更多的面,形成供應(yīng)鏈體系。
直白一些說,類似一個人的發(fā)展,先做好一個崗位,然后搞定上下游崗位,然后搞定一個部門,然后搞定一家公司。只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型可從【點線面體】各個觸發(fā)點發(fā)力,不一定是按照前后邏輯順序,而是協(xié)同發(fā)展,甚至是現(xiàn)有“體系”規(guī)劃,然后再以點切入。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程,是一個“連點成線、聚線成面、面動成體”的實施過程。
- 點:是指局部的點狀的數(shù)字化實踐,如數(shù)據(jù)自動化采集,設(shè)備設(shè)施數(shù)字化改造、現(xiàn)場單方面數(shù)字化工具等;
- 線:是按業(yè)務(wù)線進行劃分,將各個點狀的數(shù)字化實踐進行連接,形成完整的業(yè)務(wù)數(shù)字化條線,實現(xiàn)業(yè)務(wù)線的整體協(xié)調(diào)和聯(lián)動;
- 面:是對“點和線”的深度連接,其“平臺”特性十分明顯,全面打通企業(yè)的物資流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流、人才流、技術(shù)流,實現(xiàn)企業(yè)整體的數(shù)字化。
- 體:是構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化的生態(tài)體系,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的連接、打通和融合,增強企業(yè)競爭力。
二、點狀突破、連點成線、聚線成面
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵點就是形成【面】,也就是千千萬萬家企業(yè)完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域及生態(tài),為進一步【體】、更大范圍【體】、更具備創(chuàng)新【體】的形成構(gòu)建基礎(chǔ)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先選好切入點。
業(yè)務(wù)分析中提到深度業(yè)務(wù)剖析,需要進行業(yè)務(wù)流程化、流程在線、流程再造。業(yè)務(wù)流程化是為了提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率,為專業(yè)的人辦專業(yè)的事提供基礎(chǔ),也是迄今為止發(fā)現(xiàn)的提升效率的最有價值工具。
第一切入點:流程卡殼點,不解決業(yè)務(wù)就不同通暢運行;
第二切入點:流程聚焦點,解決這一個點,很多流程都能各自獨立運行;
第三切入點:價值最高點,解決這一個點,或者能帶來更多收入和利潤,或者能帶來更好的產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗;
第四切入點:相對成熟且容易實現(xiàn)的點,解決這一個點,能帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣例,切實反饋一些優(yōu)勢,先易后難,逐步擴展,星火燎原。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型處理好轉(zhuǎn)型難點。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對既有業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)型、變革,本身就是在復(fù)雜業(yè)務(wù)上再做一層管理,融合度不夠,很容易成為“多出來的一層”,向上難以匯聚具體的結(jié)果、得到的突破;向下難以觸達業(yè)務(wù)、收集真實的數(shù)據(jù)。
第一難點:戰(zhàn)略缺位,缺乏明確的戰(zhàn)略定位和目標(biāo),導(dǎo)致轉(zhuǎn)型驅(qū)動力不足、轉(zhuǎn)型方向迷失;
第二難點:投入與回報不確定,前期投資大,轉(zhuǎn)型過程復(fù)雜且漫長,難以準(zhǔn)確評估潛在回報;
第三難點:體制固化,管理機制優(yōu)化變革不系統(tǒng),達不到體系化全局轉(zhuǎn)型的要求;
第四難點:人才匱乏,數(shù)字化人才短缺、系統(tǒng)老舊等,限制了深入探索和創(chuàng)新的能力;且新舊系統(tǒng)融合挑戰(zhàn)大、成本高;
第五難點:數(shù)據(jù)孤島,舊系統(tǒng)間數(shù)據(jù)隔離,數(shù)據(jù)有效利用難;數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊,對數(shù)據(jù)分析和決策參考價值有限。
要解決這些難點,需要系統(tǒng)化的思維和方法,數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案就會先從理論上搞定這些問題,然后從切入點從理論落地實踐。
▲ 連點成線
數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓住拐點,連點成線,借勢創(chuàng)新。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,離不開頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃;也離不開“小不快跑、點狀突破、連點成線”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個拐點是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的時候,第二個拐點是業(yè)務(wù)調(diào)整時,外部環(huán)境變化、內(nèi)部機遇出現(xiàn)。
當(dāng)前兩極對抗的社會情形下,內(nèi)需擴大的必然需要,企業(yè)降本增效的渴求,國產(chǎn)化替換的必然趨勢,讓數(shù)字化的轉(zhuǎn)型契機更是昭然若揭。
業(yè)務(wù)線整體數(shù)字化,多業(yè)務(wù)線數(shù)字化,就能聚線成面。
業(yè)務(wù)線條的數(shù)字化需要在平臺上完成數(shù)字化,平臺本身將實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚,打通數(shù)據(jù)孤島。
這也是低代碼平臺的優(yōu)勢,單個業(yè)務(wù)線的數(shù)字化在平臺上實現(xiàn),數(shù)據(jù)在平臺內(nèi),數(shù)據(jù)打通已經(jīng)天然具備;后續(xù)新的業(yè)務(wù)線數(shù)字化依舊在平臺上實現(xiàn),也在為聚線成面打造基礎(chǔ)。
打造業(yè)務(wù)線數(shù)字化的能力,也就是打造流程級能力,實現(xiàn)端到端打通。
流程級能力,即跨部門、跨層級的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計,明確業(yè)務(wù)流程的管理組織、崗位職責(zé)、以及評價考核等要求等;
端到端打通,是以合同交付為目標(biāo),項目管理為主線,實現(xiàn)包括項目立項、投標(biāo)、合同簽訂、生產(chǎn)制造、發(fā)貨運輸、工程實施、完工驗收、項目結(jié)項的整個過程的業(yè)務(wù)協(xié)同。
【面】具有平臺特征和連接特性,是承載和連接各個【點】、【線】的基礎(chǔ)。
三、面動成體
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的【體】是構(gòu)建數(shù)字化生態(tài),打通企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。
專家說:未來企業(yè)的競爭,不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是生態(tài)與生態(tài)之間的競爭。
數(shù)字化背景下,企業(yè)將更依賴生態(tài),要么構(gòu)建一個生態(tài),要么加入一個生態(tài)。
企業(yè)完成自身的【面】建設(shè),在數(shù)字化世界中獨當(dāng)一面,是加入生態(tài)的入門券。
淘寶是一個典型的面,流量養(yǎng)活了很多的服務(wù)商,服務(wù)商壯大又帶來了下一浪網(wǎng)紅的崛起,是一個完整的【面】;
今日頭條也是一個面,內(nèi)容養(yǎng)活了很多內(nèi)容創(chuàng)作者,內(nèi)容創(chuàng)作者壯大又帶來了新一批的廣告商、服務(wù)商,是一個完整的【面】;
支付寶源于淘寶,走出淘寶,成為新的【面】;抖音類似于今日頭條,又區(qū)別于今日頭條,成為新的【面】;這些面相互交錯融合,形成了阿里巴巴生態(tài)體系、字節(jié)生態(tài)體系。
還有更多的生態(tài)體系,騰訊系、華為系、用友系、金蝶系、百度系、訊飛系…
也期許在未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,有一個【壹叁零壹】系。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)化工程,技術(shù)從IT到DT,場景從簡單到復(fù)雜,應(yīng)用從局部到廣泛。
需要完整的解決方案,需要頂層戰(zhàn)略規(guī)劃,需要“小步快跑”,實現(xiàn)量的不斷累積;
需要選好切入點,處理好難點,抓住拐點,實現(xiàn)點狀突破;
需要“連點成線、聚線成面、面動成體”,完成質(zhì)變,獲取一個個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。
但變革從來不是一蹴而就的,“積漸”就是很好的參考。
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從理論上解決這些問題,然后從切入點落地實踐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的過程,需要從點到線、線到面、面到體的逐步推進,每個階段都需要精心規(guī)劃和執(zhí)行。
是的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是分階段分步驟分區(qū)域,有計劃有執(zhí)行有反饋的復(fù)雜過程,實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。