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電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，很多人都知道企業(yè)很重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力就在供應(yīng)鏈，但是供應(yīng)鏈到底是啥？網(wǎng)上大部分的文章都是說(shuō)一些概念，讓從業(yè)者很難落地執(zhí)行。本文將結(jié)合作者本身的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)電商供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)，歡迎感興趣的各位一起交流學(xué)習(xí)。

一、什么是供應(yīng)鏈

百度百科告訴我們：“圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式”。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是物品從［供應(yīng)方］到［銷售方］到［需求方］的過(guò)程。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中牽涉到很多角色，這些角色相互聯(lián)系，組成了復(fù)雜的網(wǎng)狀模式。一個(gè)企業(yè)可能同時(shí)擔(dān)當(dāng)供應(yīng)方和銷售方里面的多個(gè)角色，這樣供應(yīng)鏈的鏈條將會(huì)被縮短。物流，從［供應(yīng)方］到［需求方］；資金流從［需求方］到［供應(yīng)方］；信息流，各種角色相互傳遞。

什么是好的供應(yīng)鏈？我的理解是：更好的商品（品質(zhì)、價(jià)格）、更快的運(yùn)輸、更好的服務(wù)、更優(yōu)的成本。

現(xiàn)在網(wǎng)上的文章，大部分都像上面的那樣，說(shuō)的讓你感覺(jué)特別有道理，但是看完后，我仍然不知道應(yīng)該怎么運(yùn)用到我的產(chǎn)品上。

二、電商業(yè)務(wù)類型

電商供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)，最重要的還是根據(jù)業(yè)務(wù)。電商業(yè)務(wù)類型很多，這里只針對(duì)最普遍的業(yè)務(wù)來(lái)談下自己的理解。電商業(yè)務(wù)的分類方法有很多種，這里就從商品來(lái)源、商品銷售、倉(cāng)儲(chǔ)配送的角度來(lái)解釋下電商業(yè)務(wù)。

商品來(lái)源：自產(chǎn)、自采、招商等。自產(chǎn)，指商品由自己生產(chǎn)，比如百草味；自采，指從供應(yīng)商那里采購(gòu)商品，比如網(wǎng)易考拉的大部分商品；招商，商家入駐平臺(tái)售賣，比如天貓。

商品售賣：自有平臺(tái)，第三方平臺(tái)，批發(fā)等。自有平臺(tái)，指自己開(kāi)發(fā)平臺(tái)售賣商品，比如格格家；第三方平臺(tái)，指在第三方平臺(tái)開(kāi)店售賣，比如在天貓、京東等平臺(tái)開(kāi)店；批發(fā)，這種業(yè)務(wù)的下游實(shí)際沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)方，還有可能多次通過(guò)其他銷售方才能到達(dá)消費(fèi)方，所以單列出來(lái)，比如海豚供應(yīng)鏈等。

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：是否自建倉(cāng)庫(kù)，是否自己發(fā)貨。

當(dāng)然，大部分公司都包含上面的多種業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)易考拉，商品來(lái)源包括自采和商家入駐；商品售賣包括自有平臺(tái)和第三方平臺(tái)；倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨，有自建倉(cāng)庫(kù)和合作倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨都是第三方公司負(fù)責(zé)。

三、電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的流程

我們先假設(shè)電商業(yè)務(wù)如下

商品來(lái)源：自采；

商品售賣：自有平臺(tái)；

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：自建倉(cāng)庫(kù)，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 供應(yīng)方為供應(yīng)商，商品最初在供應(yīng)商那里；
2. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃，建立采購(gòu)單，把商品從供應(yīng)商那里采入自己的倉(cāng)庫(kù)；
3. 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（WMS）通過(guò)運(yùn)輸單／入庫(kù)單，關(guān)聯(lián)采購(gòu)單，或者其他入庫(kù)方式，把倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中商品的庫(kù)存進(jìn)行管理；
4. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）拿到商品信息和庫(kù)存信息后，通過(guò)自有平臺(tái)，把商品信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)行商品售賣；
5. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行處理（客審、財(cái)審、選倉(cāng)、拆單、合單等），并且對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)；（用戶對(duì)電商企業(yè)最直接的體驗(yàn)就是物流，所以對(duì)訂單的處理和監(jiān)控直接影響用戶體驗(yàn)，包括天貓?zhí)岢龅摹坝唵稳溌贰蹦康亩际翘岣哌@里的用戶體驗(yàn)）
6. 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（WMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行打單、分揀、驗(yàn)貨、出庫(kù)等操作，將訂單交給第三方快遞公司進(jìn)行配送；
7. 商品通過(guò)快遞配送到達(dá)消費(fèi)者手中。

這里牽涉到幾個(gè)系統(tǒng)，先解釋下名詞：

• ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），這里主要指公司內(nèi)部用的系統(tǒng)，包括采購(gòu)管理、商品管理、營(yíng)銷管理、CRM、售后工單管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理等。
• WMS：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) ，這里主要指?jìng)}庫(kù)內(nèi)部使用的系統(tǒng)，包括對(duì)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)的管理，倉(cāng)配發(fā)貨（打單、撿貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨等）的管理等。
• OMS：訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），這里主要指對(duì)訂單的操作和對(duì)訂單的監(jiān)控，比如客單、財(cái)審、選倉(cāng)、拆單、合單等操作；對(duì)訂單各種時(shí)效和異常的監(jiān)控和處理。OMS從概念上也屬于ERP系統(tǒng)中的一部分，由于它在供應(yīng)鏈體系中特別重要，所以這里把它單列出來(lái)。

另外一種常見(jiàn)的電商業(yè)務(wù)類型

商品來(lái)源：商家入駐；

商品售賣：自有平臺(tái)；

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：無(wú)自建倉(cāng)庫(kù)，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 入駐商家作為供應(yīng)方，商品最初在入駐商家那里；
2. 入駐商家通過(guò)商家后臺(tái)系統(tǒng)，發(fā)布商品信息和管理商品庫(kù)存；
3. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）審核商家的商品信息，并對(duì)商家商品進(jìn)行管理和售賣；
4. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行處理（客審、財(cái)審、選商家、拆單、合單等），并且對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送給對(duì)應(yīng)的商家；
5. 入駐商家通過(guò)商家后臺(tái)系統(tǒng)拿到訂單信息，對(duì)訂單進(jìn)行操作和發(fā)貨；
6. 商品到達(dá)消費(fèi)者手中。

優(yōu)秀的電商供應(yīng)鏈，不僅指我們線下可以拿到很好的商品（品質(zhì)、價(jià)格），也需要鏈條上面的各個(gè)角色（供應(yīng)方、銷售方、倉(cāng)儲(chǔ)等）以及各種線上系統(tǒng)（ERP、OMS、WMS、TMS、商家系統(tǒng)）緊密高效的配合，才能達(dá)到更快的配送、更好的服務(wù)、更優(yōu)的成本，這應(yīng)該就是電商企業(yè)的核心吧。

電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)是個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)。今天是2017年的第一天，先寫(xiě)個(gè)大框架，爭(zhēng)取今年可以對(duì)每個(gè)部分一步步完善，歡迎感興趣的朋友一起交流！

作者：胡言，微信號(hào)：wangboforeversmile

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