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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，金融行業(yè)也不斷地朝著互聯(lián)網(wǎng)融合，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品曾出不窮。本篇文章中作者結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)分析了面對(duì)金融平臺(tái)信任問(wèn)題應(yīng)該如何破局這一難題，感興趣的朋友快來(lái)一起看看吧。

面對(duì)金融平臺(tái)信任問(wèn)題應(yīng)該如何破局，對(duì)比各平臺(tái)的解決方案之后，找到了適合你們產(chǎn)品的解決方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，各類(lèi)應(yīng)用野蠻生長(zhǎng)。從電商購(gòu)物、金融投資、房屋租聘，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上操作交易的金額越來(lái)越大。

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，平臺(tái)信任感信任關(guān)系是有效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也是企業(yè)和品牌傳播的第一生產(chǎn)力。能否獲取用戶(hù)信任成為了企業(yè)商業(yè)價(jià)值大小的核心判斷標(biāo)準(zhǔn)。

如果你無(wú)法和用戶(hù)構(gòu)建信任關(guān)系，那誰(shuí)還指望用戶(hù)使用你的產(chǎn)品去消費(fèi)金錢(qián)/時(shí)間呢？

我們先看一下信任的定義是什么？

“在社會(huì)科學(xué)或心理學(xué)中來(lái)講，信任被認(rèn)為是一種依賴(lài)關(guān)系，是一種穩(wěn)定的信念，指的是個(gè)體對(duì)周?chē)娜?、事、物感到安全、可靠、值得信?lài)的情感體驗(yàn)，在個(gè)體感到某人、某事或某物具有一貫性、可預(yù)期性和可靠性時(shí)產(chǎn)生，值得信任的個(gè)人或團(tuán)體意味著他們尋求實(shí)踐政策，道德守則，法律和其先前的承諾?！?/p>

———出自《百度百科》

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，作為設(shè)計(jì)師的我們?nèi)绾稳ズ陀脩?hù)構(gòu)建信任關(guān)系，怎樣通過(guò)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)去逐步影響甚至改變用戶(hù)，這個(gè)話題是我最近在研究的東西，通過(guò)解析市面上的產(chǎn)品如何通過(guò)設(shè)計(jì)去構(gòu)建用戶(hù)的信任關(guān)系，提煉出我們?nèi)绾卧诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中去打造信任感。

那么首先來(lái)了解一下作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品中信任力是如何產(chǎn)生的：用戶(hù)要想對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，必須建立一個(gè)完善俱全的產(chǎn)品心智。

當(dāng)一個(gè)用戶(hù)從普通的態(tài)度到信任一款產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程是基于「認(rèn)知」、「情緒」和「態(tài)度」建立的。

• 認(rèn)知上：從一開(kāi)始的一無(wú)所知，到慢慢的聽(tīng)說(shuō)過(guò)或直接看到宣傳廣告
• 情緒上：也是從無(wú)關(guān)緊要到熟悉，最終甚至可以達(dá)到與品牌共情的狀態(tài)
• 態(tài)度上：是從逃避到中和狀態(tài)，在慢慢熟悉后會(huì)進(jìn)入主動(dòng)了解去熟悉的狀態(tài)

這個(gè)信任過(guò)程的長(zhǎng)短，與它傳播的渠道、產(chǎn)品場(chǎng)景、傳統(tǒng)行業(yè)、新興行業(yè)相關(guān)，所以時(shí)長(zhǎng)不盡相同。

比如市面上興起一批新消費(fèi)品牌，平均2年時(shí)間就完成建品牌之路，做到火遍全網(wǎng)，銷(xiāo)售額上億，甚至幾十億元。

比如碳酸飲料品類(lèi)里面的元?dú)萆?、漢口二廠汽水（切割可口可樂(lè)和百事可樂(lè)市場(chǎng)）、速?zèng)_咖啡品牌三頓半（切割雀巢、星巴克的份額），雪糕品類(lèi)的品牌鐘薛高、德氏黑啤，美妝品牌完美日記還有花西子，麥片品類(lèi)的品牌王飽飽，以及重新崛起的運(yùn)動(dòng)品牌中國(guó)李寧等等。

以完美日記為例：通過(guò)在小紅書(shū)投放大量腰部kol、在微信運(yùn)營(yíng)私域流量等方式實(shí)現(xiàn)了爆款打造和銷(xiāo)售增長(zhǎng)，成為消費(fèi)品行業(yè)的明星創(chuàng)業(yè)公司。

小紅書(shū)是完美日記重點(diǎn)力推的渠道。從2017年開(kāi)始，完美日記就在小紅書(shū)上做文章，先是少量投入大牌明星、知名KOL，打造一個(gè)標(biāo)桿，（利用明星/KOL來(lái)作為廣告背書(shū)，讓更多受眾群體了解知道品牌）然后重點(diǎn)是投腰部KOL、初級(jí)達(dá)人和素人。完美日記在小紅書(shū)上有15萬(wàn)+篇筆記，品牌賬號(hào)已經(jīng)擁有175萬(wàn)粉絲。

除此之外，完美日記也在美妝公眾號(hào)、微博上投放，社交渠道全覆蓋。（通過(guò)大量腰部素人筆記，打造全網(wǎng)都在用的視覺(jué)假像，引起更多的從眾心理）。

下面將以金融行業(yè)為例，講解信任感的幾個(gè)維度分別是那些，從用戶(hù)擁有信任感后到完成轉(zhuǎn)化是如何完成的。

通過(guò)用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品周期的各個(gè)階段，給予他們不同的服務(wù)，增加信任感。

信任感是基于產(chǎn)品，在用戶(hù)感到產(chǎn)品具有一貫性、可預(yù)期性和可靠性時(shí)產(chǎn)生一種「 可靠服務(wù)、價(jià)值依賴(lài) 」的情感體驗(yàn)。

上圖以為某金融公司為例，展示在一個(gè)客戶(hù)從接觸到轉(zhuǎn)化完成，工作流程中會(huì)出現(xiàn)的信任問(wèn)題。

1. 建立認(rèn)知

通過(guò)各種渠道引流的客戶(hù)，本身就對(duì)金融產(chǎn)品感興趣才加入相關(guān)社群。（app、廣告、公眾號(hào)、微博、老師IP）

2. 知道了解

拉進(jìn)各個(gè)老師群，在群內(nèi)發(fā)今日財(cái)經(jīng)觀點(diǎn)，機(jī)會(huì)版塊。（發(fā)戰(zhàn)績(jī)建立基礎(chǔ)信任）

3. 感興趣嘗試

每日行情提示，利用損失厭惡心理，發(fā)之前推薦機(jī)會(huì)到現(xiàn)在，增漲幅度嘗試引導(dǎo)入金。（行情錯(cuò)過(guò)就無(wú)，刺激/壓迫入金欲望）

4. 熟悉接受

愿意入金嘗試，但是在真正入金之前可能會(huì)有各種各樣的原因沒(méi)有繼續(xù)下去。（資金安全、平臺(tái)信任、流程繁瑣、行情錯(cuò)過(guò)等等阻力）

5. 主動(dòng)信任

成功入金操作，在操作中得到盈利，信任感加強(qiáng)。（行情提示加金，損失挽回?fù)p失加金等等）

在整個(gè)鏈路中第四階段是用戶(hù)最容易放棄的地方，因?yàn)檎嬲纳婕暗搅速Y金投入的部分。

這里就需要與用戶(hù)建立足夠的信任，一方面是對(duì)金融IP的信任，另一方面是對(duì)交易平臺(tái)的信任。

業(yè)務(wù)人員采用的方法一般為

1. 第三方銀行資金托管
2. 小金額實(shí)驗(yàn)資金安全
3. 介紹公司規(guī)模，注冊(cè)資金等等
4. 在某某金融中心，利用城市地標(biāo)、城市名片等等背書(shū)
5. 客戶(hù)量大，用戶(hù)的投入資金總額達(dá)到一定規(guī)模
6. 利用用戶(hù)對(duì)于老師IP的信任感

那么構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信任要素有哪些呢？

一、基于他人的經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)自己熟悉的人或事，在他們成功的經(jīng)驗(yàn)下，人們會(huì)再次選擇相信這類(lèi)人的經(jīng)驗(yàn)。

比如日常生活中最常見(jiàn)的讓人信任某人或某物的方式，比如你的好朋友或者同事告訴你：XXX地方吃飯服務(wù)超棒，味道超正宗……那么基于你對(duì)好朋友或同事的關(guān)系以及他嘗試過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)大概率選擇去那家店試一試。

又或者是pdd的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)，通過(guò)身邊的朋友或者同事已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓你相信活動(dòng)的真實(shí)性，而且在溝通中討論成功的經(jīng)驗(yàn)，然后會(huì)樂(lè)此不疲的一步步的分享給更多的好友來(lái)獲取紅包的可能性。

因?yàn)槿说囊宰晕覟橹行牡男睦?，?huì)想別人可以我也可以的想法心態(tài)，在一次次失敗中重新激發(fā)斗志。

二、基于羊群效應(yīng)

品牌—是對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的一種保障，因?yàn)檫@種保障，用戶(hù)更傾向于使用該品牌的產(chǎn)品，良好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)讓用戶(hù)更加信任該品牌，形成一個(gè)正向的循環(huán)。

以品牌背書(shū)、文案強(qiáng)化、品牌升級(jí)等形式來(lái)對(duì)品牌進(jìn)行確認(rèn)和肯定，強(qiáng)化用戶(hù)的認(rèn)知，與用戶(hù)建立起一種可持續(xù)的、可信任的品牌安全感。

品牌背書(shū)是為了增強(qiáng)在市場(chǎng)上的承諾強(qiáng)度的手段，通常還會(huì)借用第三方的信譽(yù)，然后第三方以一種明示或者暗示的方式來(lái)作出再一次的確認(rèn)和肯定。于此與新用戶(hù)建立一種可持續(xù)的、可信任的品牌關(guān)聯(lián)。

品牌背書(shū)可以有品牌歷史、投資或者上市背景、品牌規(guī)模等等，這部分更多的去結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)進(jìn)行。

KOL種草—類(lèi)似與領(lǐng)頭羊的作用，這類(lèi)情況在互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景中往往以KOL帶貨、探店等形式存在，以小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博探店測(cè)評(píng)、直播短視頻等等；都是基于人們?cè)趯?duì)自己信任的KOL面前，選擇信任相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或消費(fèi)場(chǎng)景。

再有，若你的品牌有名人背書(shū)，效果就更好——這也是為什么很多產(chǎn)品面世，要找企業(yè)家或者明星甚至國(guó)家背書(shū)，一人抵萬(wàn)言，人們更傾向于相信熟悉和崇拜的人和熟悉的事。

或者是在熟悉的平臺(tái)上搜索相應(yīng)目標(biāo)時(shí)，會(huì)有大量的陌生人的探店、使用后的感受想法。當(dāng)越來(lái)越多的內(nèi)容傾向一個(gè)方向時(shí)，那么你內(nèi)心的答案和期待也會(huì)相信是那個(gè)樣子。

政府公信力—一般以為政府為背書(shū)，常見(jiàn)于金融、政府相關(guān)的項(xiàng)目產(chǎn)品中，借助當(dāng)?shù)卣?、?zhuān)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的威信來(lái)和用戶(hù)建立信任關(guān)系，有相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)做背書(shū)，此類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)在整個(gè)流程中更容易做出決策。

比如在金融產(chǎn)品中，他們的合作機(jī)構(gòu)往往包括四大行，以及出色的商業(yè)銀行?；蛘哒畽C(jī)構(gòu)國(guó)資背景。

三、基于理智的分析

在視覺(jué)上可以說(shuō)是：佛靠金裝，人靠衣裝。

視覺(jué)傳達(dá)會(huì)影響用戶(hù)的心理，精致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊曈X(jué)設(shè)計(jì)給用戶(hù)以專(zhuān)業(yè)、安全的感覺(jué)，而怪異、隨意的視覺(jué)設(shè)計(jì)給人以粗糙、不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

因此，在視覺(jué)風(fēng)格上應(yīng)避免輕佻的設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)上應(yīng)杜絕馬馬虎虎。在各個(gè)場(chǎng)景下的信息，統(tǒng)一信息布局，便于用戶(hù)建立起統(tǒng)一的感知。

大部分情況下，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的視覺(jué)可以采用偏深色系，如藍(lán)色、綠色給用戶(hù)以穩(wěn)重可靠的感覺(jué)，或者交易類(lèi)紅色、橙色等上漲色并輔助以“鎖”“盾”“資質(zhì)”等安全標(biāo)記，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)安全的認(rèn)可。

對(duì)于從未看過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)的陌生產(chǎn)品，人們往往是通過(guò)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、看到的感官體驗(yàn)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的綜合判斷，那么我們可以通過(guò)讓用戶(hù)了解其工作原理來(lái)建立信任，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓用戶(hù)了解你，讓你在他的掌控中。

有且重要的一點(diǎn)是，不能因?yàn)楫a(chǎn)品的易用性而覺(jué)得可忽略像用戶(hù)解釋你的產(chǎn)品。因?yàn)槿绻脩?hù)「感知」到自己不了解產(chǎn)品本身，那么即便是別人推薦的，依然存在部分用戶(hù)不信任產(chǎn)品。

舉個(gè)例子：淘寶的第一個(gè)買(mǎi)家，在互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)產(chǎn)品建立的初期，沒(méi)有品牌，沒(méi)有背書(shū)，如何讓用戶(hù)相信，我的錢(qián)支付出去了，幾天后我能夠收到購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品呢？

為此淘寶特意推出了“擔(dān)保交易”，也就是支付寶的前身。通俗地說(shuō)就是買(mǎi)家先把錢(qián)打給淘寶，淘寶收到錢(qián)再讓賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)家收到貨確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，再讓淘寶把錢(qián)打給賣(mài)家。讓用戶(hù)知道流程，通過(guò)第三方的擔(dān)保，比起純線上的雙方交易，讓交易成功的可能性大大提高

總結(jié)下來(lái)信任感可以圍擾這些方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么分析完這3大產(chǎn)生信任感的方法后，我們來(lái)看看市面上現(xiàn)在的產(chǎn)品是如何解決對(duì)于用戶(hù)信任的問(wèn)題。（備注：淘寶、支付寶、微信等運(yùn)營(yíng)多年的產(chǎn)品或者行業(yè)頭部產(chǎn)品，因?yàn)橐呀?jīng)獲得市場(chǎng)用戶(hù)的認(rèn)可，平臺(tái)信任直接露出較少。）

各類(lèi)平臺(tái)在首頁(yè)都有一定的體現(xiàn)，要么是介紹專(zhuān)題頁(yè)的入口，要么就是solg給與用戶(hù)信任感的保障。

東方財(cái)富旗下產(chǎn)品除了東方財(cái)富券商交易app，其他相對(duì)小眾的金融產(chǎn)品基本都會(huì)圍繞是“東方財(cái)富”這個(gè)品牌進(jìn)行背書(shū)。主要是在交易頁(yè)面有置頂、置底等多種方式。

這里個(gè)人比較喜歡的是下拉刷新的狀態(tài)下，頂部會(huì)出現(xiàn)一行小字：東方財(cái)富旗下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)”直至刷新完成消失。這種弱提示對(duì)用戶(hù)打擾比較少，也可以在用戶(hù)沒(méi)有熟悉的安全感時(shí)給予品牌保障。

券商由于涉及開(kāi)戶(hù)，且可能投入資金多，首頁(yè)對(duì)于品牌介紹比重較多占具了三分之一屏。底部也加強(qiáng)品牌記憶。

像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類(lèi)交易平臺(tái)，或者垂直商城在詳情頁(yè)內(nèi)打造信任感做的比較豐富，會(huì)有多種展現(xiàn)方法設(shè)計(jì)樣式也全面，相比較背靠小米的小米商城要好的多。

金融產(chǎn)品在詳情頁(yè)對(duì)于信任感建立稍弱一些，有些產(chǎn)品介紹頁(yè)內(nèi)沒(méi)有相關(guān)提示，或者是短短幾行字介紹帶過(guò)，少部分會(huì)詳細(xì)一些。

上表是針對(duì)以垂直商城、電商、租房、教育、金融為對(duì)比，多圍度的比較各種行業(yè)對(duì)于打造用戶(hù)信任感的方法

1. 一級(jí)頁(yè)展現(xiàn)形式

（1）電商類(lèi)

都有采用提示條類(lèi)型展示品牌，因?yàn)樯唐窞橹饕故緝?nèi)容，控制顯示區(qū)域。（垂直類(lèi)進(jìn)入用戶(hù)本身已經(jīng)有認(rèn)同感，官方平臺(tái)認(rèn)證）其中電商平臺(tái)類(lèi)同時(shí)加入置頂類(lèi)型的展示，平臺(tái)類(lèi)型需要保證買(mǎi)賣(mài)雙方的信任感。以平臺(tái)官方作為背書(shū)

（2）金融類(lèi)

統(tǒng)一都采用置頂類(lèi)，展示明顯的方式，強(qiáng)化品牌力。這可能與金融資金投入大、資金安全有關(guān)。

（3）教育平臺(tái)

結(jié)構(gòu)不同，需要分類(lèi)后在進(jìn)入課程教育，適用與入口類(lèi)，更加注重老師個(gè)人IP影響力。租房類(lèi)，在業(yè)主端強(qiáng)調(diào)更加明顯，房產(chǎn)資產(chǎn)規(guī)模更大需要強(qiáng)化品牌感放心出租。

2. 詳情頁(yè)展現(xiàn)形式

（1）電商類(lèi)

基本采用提示條類(lèi)型和底部圖片類(lèi)型相結(jié)合的方式，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、得物展示效果較強(qiáng)全面。小米弱、nice無(wú)。

（2）金融類(lèi)

度小滿(mǎn)用提示加圖片形式，京東金融部分頁(yè)面圖片，部分文字，整體形式較弱。

（3）教育平臺(tái)

底部加入相關(guān)合作品牌，榮譽(yù)背景強(qiáng)化。租房類(lèi)，租客端無(wú)提示，僅展示服務(wù)優(yōu)勢(shì)。業(yè)主端強(qiáng)化品牌實(shí)力服務(wù)等全方位展示。（租客更關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)與平臺(tái)影響想對(duì)弱，業(yè)主因?yàn)橐环孔訉?duì)平臺(tái)要求會(huì)更高，且可能是長(zhǎng)期簽約）

3. 專(zhuān)題頁(yè)詳情內(nèi)容

有專(zhuān)題頁(yè)的都涵概了品牌定位、已及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。是制作內(nèi)容必有的，其他根據(jù)實(shí)際情況制作。

（1）電商類(lèi)

造作、得物較為豐富（精品類(lèi)電商，多方位消除用戶(hù)疑問(wèn)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只是滿(mǎn)足基本內(nèi)容、小米商城、nice無(wú)專(zhuān)題頁(yè)（小米商城本身企業(yè)品牌效應(yīng)且是垂直商城）

（2）金融類(lèi)

產(chǎn)品8個(gè)指標(biāo)基本都滿(mǎn)足了，在大額資金支出上用戶(hù)會(huì)更加謹(jǐn)慎，需要更加全面的形式

（3）教育類(lèi)

中規(guī)中矩，有一定的內(nèi)容，形式不夠豐富。

（4）租房類(lèi)

分為業(yè)主端，租客端向用戶(hù)展示。定制化服務(wù)，區(qū)分人群關(guān)注的部分。但是相比較缺少部分指標(biāo)。

分析了一下市面上首頁(yè)、詳情頁(yè)常見(jiàn)的展現(xiàn)形式，主要分為這幾類(lèi)展現(xiàn)形式，如果近期產(chǎn)品有類(lèi)似的信任感設(shè)計(jì)方案，大家可以參考這些布局方式來(lái)做設(shè)計(jì)方案。

專(zhuān)題頁(yè)基本是以這八個(gè)圍度為中心，展示品牌的優(yōu)勢(shì)。

下圖是我整理的全鏈路信任感建立的提示。專(zhuān)題頁(yè)可以根據(jù)品牌/平臺(tái)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行匹配。

四、結(jié)語(yǔ)

看了那么多產(chǎn)品的信任力建立，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信任感設(shè)計(jì)是一件需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的、正確且有難度的事情，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的互動(dòng)過(guò)程。

新生產(chǎn)品獲信極其艱難，但是信任關(guān)系是有效轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也是企業(yè)和品牌傳播的第一生產(chǎn)力。

能否獲取用戶(hù)信任，會(huì)成為企業(yè)商業(yè)價(jià)值大小的判斷標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只有信任了某個(gè)產(chǎn)品，才會(huì)將自己的隱私信息等向企業(yè)開(kāi)放，從而產(chǎn)生一系列消費(fèi)、轉(zhuǎn)換等行為。

通過(guò)平臺(tái)公信力及產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立與用戶(hù)的信任連接，進(jìn)而全面升級(jí)信任關(guān)系。

無(wú)論是體驗(yàn)設(shè)計(jì)還是視覺(jué)設(shè)計(jì)，都可以幫助企業(yè)拓展品牌和業(yè)務(wù)，建立和增強(qiáng)用戶(hù)之間的粘性，只有重視產(chǎn)品信任感設(shè)計(jì)，做好產(chǎn)品體驗(yàn)，才能為產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)化奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

《未來(lái)，信任關(guān)系將是品牌傳播的第一生產(chǎn)力》http://zhangjingwei.cn/it/572924.html

《構(gòu)建產(chǎn)品的信任力設(shè)計(jì)》https://www.zcool.com.cn/article/ZMTE4OTYyMA==.html

《金融設(shè)計(jì)中的信任感》https://www.zcool.com.cn/article/ZMTI1OTQwMA==.html

本文由 @楓楓楓楓鋒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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