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一款產(chǎn)品的誕生過程都是以用戶需求為開始的，通過抓住用戶的需求、把握用戶痛點(diǎn)，找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，最終解決用戶的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。本文所要分享的就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步——如何找到用戶需求，開啟一款產(chǎn)品生命的起點(diǎn)。本文為【從0到1架構(gòu)一款產(chǎn)品】部分的第1篇連載，適合2年以下產(chǎn)品人員閱讀。希望大家有所收獲。

無論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品，他們的出現(xiàn)都是為了滿足用戶的某些需求，通過實(shí)現(xiàn)用戶的需求得到商業(yè)價(jià)值。所以一個(gè)產(chǎn)品的起點(diǎn)，是從用戶開始的，更準(zhǔn)確的說法是從用戶故事開始。

這一篇章會圍繞以下這張圖展開，今天會先分享用戶故事相關(guān)的內(nèi)容：

一、什么是用戶故事

所謂故事，與我們常規(guī)的認(rèn)知一樣。主要包含以下六個(gè)關(guān)鍵因素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因，經(jīng)過，結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品當(dāng)中，我們會經(jīng)常提及這幾個(gè)概念：用戶，場景，目的，遇到的問題，舊的解決方案。這其實(shí)和我們認(rèn)知當(dāng)中的故事六要素沒啥差別。以下就是一個(gè)經(jīng)典的用戶故事：

在日本旅行的白領(lǐng)小A在國外餐廳點(diǎn)餐的時(shí)候一臉懵逼，想點(diǎn)日本的特色菜，品味當(dāng)?shù)孛朗?。但入眼全都是日文，不懂如何點(diǎn)，最后只能隨便點(diǎn)了一道菜。

二、一個(gè)拆解故事的有效工具

找尋到用戶故事之后，我們需要從用戶故事當(dāng)中深挖出用戶遇到的問題和需求點(diǎn)?？梢岳靡韵碌墓ぞ邚挠脩艄适庐?dāng)中拆解出問題。案例如下：

利用這個(gè)表格工具，可以明顯得到用戶行為的目的以及遭遇的問題。這個(gè)用戶去國外旅行進(jìn)入餐廳點(diǎn)餐的時(shí)候，想要品嘗當(dāng)?shù)孛朗常瑓s因?yàn)楦鞣N問題導(dǎo)致無法品嘗到最有當(dāng)?shù)靥厣拿牢丁?/p>

接下來就需要進(jìn)行需求調(diào)研，判斷需求的價(jià)值。

三、分析需求的四象限法

在評估需求的時(shí)候，我們往往會關(guān)注關(guān)鍵兩個(gè)維度：用戶量和頻次。我們把握住用戶故事后，需要進(jìn)行多輪的用戶訪談?wù){(diào)研，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行評估用戶需求的實(shí)際情況。比如這個(gè)用戶故事，經(jīng)過普遍的調(diào)研，我們會得到這樣一個(gè)結(jié)論：

通過這張圖，可以明確菜譜翻譯，菜譜推薦是用戶最想要解決的問題，而且用戶量和頻次與其他需求對比，顯然高得多，這也說明這個(gè)需求的確挺有價(jià)值。

擁有這些信息后，接下來需要對整個(gè)行業(yè)鏈條、市場和競爭情況、商業(yè)模式進(jìn)行整體評估，找準(zhǔn)一個(gè)可行的切入點(diǎn)進(jìn)行市場驗(yàn)證。下一節(jié)會詳細(xì)講講如何進(jìn)行市場和競爭格局分析。

作者：腳下日月，公眾號：PM范兒。學(xué)習(xí)、試錯(cuò)、經(jīng)歷，這世界沒有真理。

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