“商城”成一級(jí)入口,小紅書(shū)電商活成想要的樣子了嗎?

0 評(píng)論 1071 瀏覽 1 收藏 11 分鐘

把“商城”抬成一級(jí)入口,小紅書(shū)終于喊出“既要種草也要拔草”。日活買(mǎi)家增長(zhǎng)3倍、店播峰值破億,成績(jī)亮眼,卻仍甩不掉“低復(fù)購(gòu)”“退貨高”的老包袱:用戶(hù)上來(lái)是逛筆記,不是逛貨架。一級(jí)入口給了流量,給不了習(xí)慣——小紅書(shū)電商活成想要的樣子了嗎?答案藏在下一步:能否把“種草心智”真正升級(jí)為“購(gòu)物心智”。

小紅書(shū)電商不再“隱藏”。

近日,小紅書(shū)電商上線(xiàn)獨(dú)立入口,位于底部導(dǎo)航欄新增“市集”一級(jí)入口。

這不僅是流量位置的調(diào)整,更是小紅書(shū)電商戰(zhàn)略意圖的更進(jìn)一步——從依托內(nèi)容生態(tài)的“隱性”交易,轉(zhuǎn)向獨(dú)立且集中的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。

然而,“市集”并非萬(wàn)能解藥。貨盤(pán)有限、用戶(hù)習(xí)慣等,仍是小紅書(shū)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

01 將“市集”放到一級(jí)入口

小紅書(shū)電商終于有“商城”了。

8月28日,小紅書(shū)首個(gè)線(xiàn)下市集在上海舉行。同期,小紅書(shū)啟動(dòng)了新版本測(cè)試,測(cè)試版本中顯示,App底部新增 “市集” 一級(jí)入口,且緊靠“首頁(yè)”選項(xiàng)。

進(jìn)入“市集”頁(yè)面上部,設(shè)置了市集直播、買(mǎi)手櫥窗、新品首發(fā)等頻道;在該頁(yè)面中,商品信息等以雙列feed流的形式排布,除了商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面,也有帶貨筆記、短視頻和直播等。

此前,小紅書(shū)商品交易入口較為分散,用戶(hù)購(gòu)物路徑相對(duì)復(fù)雜,需在首頁(yè)信息流中層層篩選,或通過(guò)搜索特定關(guān)鍵詞進(jìn)入電商界面。

如今,“市集”與“首頁(yè)”相鄰、位置醒目,直接為用戶(hù)打造了一個(gè)集中且穩(wěn)定的購(gòu)物場(chǎng)域。

“小紅書(shū)的購(gòu)物入口確實(shí)太隱蔽,有時(shí)候我想找一下之前感興趣的商品,怎么都搜不到?!庇行〖t書(shū)用戶(hù)向新播場(chǎng)表示,“市集”的出現(xiàn)確實(shí)很方便,至少能夠更直接、快速地找到“購(gòu)物車(chē)”。

“市集”的出現(xiàn),標(biāo)志著小紅書(shū)電商從“藏”在社區(qū)內(nèi)容中走向“前臺(tái)”,不僅解決了此前用戶(hù)購(gòu)物入口分散、購(gòu)物體驗(yàn)碎片化的問(wèn)題,為用戶(hù)提供了一個(gè)穩(wěn)定的購(gòu)物場(chǎng)所,也為商家提供了一個(gè)集中展示和轉(zhuǎn)化的平臺(tái),有效提升了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心智和商家經(jīng)營(yíng)效率。

小紅書(shū)交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人來(lái)克表示:“在小紅書(shū)購(gòu)物的用戶(hù)數(shù)正在快速上升,尤其是年輕用戶(hù)。因此小紅書(shū)新增‘市集’作為一級(jí)入口,進(jìn)一步提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心智?!?/p>

年輕用戶(hù)作為小紅書(shū)的核心群體,其消費(fèi)觀念更傾向于個(gè)性化、圈層化體驗(yàn),“市集” 的出現(xiàn),恰好滿(mǎn)足了他們對(duì)新奇、獨(dú)特商品的探索欲望。

而在業(yè)務(wù)層面上,為電商業(yè)務(wù)開(kāi)辟獨(dú)立入口,且還是位于底部欄的一級(jí)入口,意味著電商業(yè)務(wù)在平臺(tái)中的戰(zhàn)略地位極大提升。

小紅書(shū)的電商野心,終于徹底不藏了。

02“市集”是新解法嗎?

自從發(fā)力電商以來(lái),小紅書(shū)造了許多詞:從買(mǎi)手電商,到生活方式電商,再到如今的市集。

顯然,小紅書(shū)并不想走傳統(tǒng)電商平臺(tái)或是抖快等內(nèi)容電商平臺(tái)的路,而是希望在不影響社區(qū)調(diào)性和用戶(hù)體驗(yàn)的前提下,孵化出具有小紅書(shū)特色的電商生態(tài)。

因此,盡管過(guò)去這么久的時(shí)間,平臺(tái)上也跑出了不少頭部電商帶貨案例,但許多人對(duì)小紅書(shū)電商的評(píng)價(jià)似乎還是“慢”。

首先體現(xiàn)在流量和效率上。

有抖音電商服務(wù)商向新播場(chǎng)表示,他們今年打算試試新平臺(tái),但最終還是在視頻號(hào)和小紅書(shū)之間選擇了視頻號(hào),原因是:“我們更想去規(guī)模更大的平臺(tái)。從我們的理解來(lái)看,小紅書(shū)很難做成規(guī)?;纳??!?/p>

他舉例表示,同樣是一個(gè)直播間,抖快有很成熟的玩法,商家知道如何拉停留、撬動(dòng)公域流量、實(shí)現(xiàn)密集成交等,但這套打法在小紅書(shū)上是失效的。

這是因?yàn)樾〖t書(shū)有與眾不同的流量分發(fā)機(jī)制,其還是將大部分流量留給素人?!拔覀儠?huì)覺(jué)得在小紅書(shū)做電商,還是要靠?jī)?nèi)容、積累和互動(dòng)。這就意味著效率會(huì)比較低?!?/p>

其次體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)方式上,貨架場(chǎng)景擴(kuò)得慢。

自發(fā)力電商以來(lái),帶貨筆記、直播間是小紅書(shū)電商最主力的承載場(chǎng)景。這意味著,商家需要做好筆記內(nèi)容、做好直播間搭建等,也就是內(nèi)容能力十分重要。

而且,由于這類(lèi)電商化場(chǎng)景是跟其他內(nèi)容共同出現(xiàn)在首頁(yè),所以商家還需要跟其他內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)流量。這對(duì)不擅長(zhǎng)內(nèi)容的商家而言,無(wú)疑提出了很大的挑戰(zhàn)。

“慢”,自然是因?yàn)樾〖t書(shū)的克制。

如今,“市集”作為小紅書(shū)電商的獨(dú)立入口,確實(shí)在一定程度上緩解了平臺(tái)“有內(nèi)容無(wú)交易”的尷尬。

但實(shí)際上,無(wú)論給“市集”加上多少定義,本質(zhì)上就是獨(dú)立商城,與抖音、快手并無(wú)明顯不同。畢竟,回歸電商本質(zhì),還是要圍繞貨和交易,這依然是小紅書(shū)需要補(bǔ)上的課題。

03 加快補(bǔ)齊短板

“市集”并非萬(wàn)能鑰匙。小紅書(shū)電商仍面臨幾大挑戰(zhàn)——

一是貨盤(pán)供給仍顯不足。相比傳統(tǒng)電商平臺(tái),小紅書(shū)在品類(lèi)豐富度、供應(yīng)鏈深度上仍有差距,尤其在標(biāo)品、白牌商品方面短板明顯。

二是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心智尚未完全建立。盡管95后用戶(hù)占比高達(dá)70%,但“來(lái)小紅書(shū)看內(nèi)容,去別處下單”的習(xí)慣仍未根本扭轉(zhuǎn)。

三是商業(yè)化與社區(qū)調(diào)性的平衡難題。過(guò)度推進(jìn)電商可能稀釋社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量,影響用戶(hù)體驗(yàn),如何在“種草”與“賣(mài)貨”之間找到平衡,仍是關(guān)鍵。

總的來(lái)說(shuō),“市集”是小紅書(shū)電商戰(zhàn)略的一次重要升級(jí),但它更像是一個(gè)“起點(diǎn)”而非“終點(diǎn)”。因而,面對(duì)新的挑戰(zhàn),小紅書(shū)也在加快補(bǔ)齊短板。

9月3日,據(jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道,小紅書(shū)電商已進(jìn)入新階段,戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向“好貨”與商家培育。經(jīng)過(guò)三年探索,小紅書(shū)電商已形成以“人”與“場(chǎng)”為特色的發(fā)展模式,現(xiàn)將發(fā)力商品端。

相關(guān)人士表示,優(yōu)質(zhì)商品仍是平臺(tái)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力,當(dāng)前尚未被充分覆蓋,未來(lái)將加強(qiáng)好貨供給,提升購(gòu)物體驗(yàn)。

近段時(shí)間,除了上線(xiàn)市集之外,小紅書(shū)電商還整出不少動(dòng)靜,展現(xiàn)出強(qiáng)烈的“補(bǔ)短板”意圖:

比如組織架構(gòu)層面,小紅書(shū)成立“大商業(yè)板塊”,將廣告和交易業(yè)務(wù)歸攏到一處,進(jìn)行產(chǎn)品、商業(yè)化工具等的融合,都由COO柯南負(fù)責(zé)。其目的是減少內(nèi)部溝通帶來(lái)的阻力,推動(dòng)種草到交易的閉環(huán)。

另外一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作是,8月24日,小紅書(shū)電商上線(xiàn) “百萬(wàn)免傭計(jì)劃”,商家在 “市集” 里賣(mài)出的前100 萬(wàn)元商品免收傭金,即基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi),僅保留 0.6% 的支付渠道成本。入駐商家不需要向平臺(tái)申請(qǐng),便能自動(dòng)享受到這一激勵(lì)政策。

實(shí)際上,過(guò)去半年,小紅書(shū)一直在加大力度引入優(yōu)質(zhì)商家,目前將重心放在擁有好貨產(chǎn)地、工廠(chǎng)集群。數(shù)據(jù)顯示,2024年小紅書(shū)電商新入駐商家數(shù)同比增長(zhǎng)8.1倍。

如今,小紅書(shū)電商正在努力構(gòu)建一個(gè)更完整的交易生態(tài)。然而,電商是一場(chǎng)既看爆發(fā)力、更看耐力的長(zhǎng)跑。

小紅書(shū)電商要走的,注定是一條道阻且長(zhǎng)之路——它既要跑得快,更要跑得穩(wěn);既要引進(jìn)好貨,又不能失去社區(qū)的“煙火氣”;既要直面巨頭的競(jìng)爭(zhēng),又要走出自己的節(jié)奏。這注定是一條漫長(zhǎng)的道路,但要活成自己喜歡的樣子,本來(lái)就很難。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新播場(chǎng)】,微信公眾號(hào):【新播場(chǎng)】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒(méi)評(píng)論,等你發(fā)揮!