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編輯導讀：在很多行業(yè)，尤其是電商和云服務行業(yè)，因為其提供的服務種類多，結(jié)算方式多，所以計費結(jié)算模式很復雜。本文作者就以這兩個行業(yè)為例，對它們計費結(jié)算模式的差異展開了分析，與大家分享。

筆者近期和不同行業(yè)負責結(jié)算的朋友做了些交流，對各行業(yè)的計費結(jié)算模式有了些新的認識，在此做個梳理總結(jié)。

下面以電商和云服務為例，講講兩個行業(yè)計費結(jié)算模式的差異。

一、相同點

不管是電商還是云服務的計費結(jié)算，都有如下的核心系統(tǒng)：

1. 計費系統(tǒng)

計費核心：按一定的規(guī)則觸發(fā)計費，生成計費明細

上游系統(tǒng)：價格管理、訂單系統(tǒng)或計量系統(tǒng)、用戶信息

下游系統(tǒng)：結(jié)算系統(tǒng)

核心功能：計費觸發(fā)規(guī)則、計費賬單查詢、賬單聚合、差異調(diào)整

關(guān)于『差異調(diào)整』，都是為了滿足非標準計費或計費差異的需求，由業(yè)務人員增加賬單項的產(chǎn)品功能。

2. 結(jié)算系統(tǒng)

結(jié)算核心：按一定的規(guī)則對已生成的計費明細觸發(fā)結(jié)算，在錢包系統(tǒng)生成結(jié)算明細

上游系統(tǒng)：計費系統(tǒng)

下游系統(tǒng)：錢包系統(tǒng)（或稱賬戶系統(tǒng)）

核心功能：結(jié)算觸發(fā)規(guī)則、差異調(diào)整

注意：如果商家沒有二清資格，那么只能結(jié)算到第三方的賬戶內(nèi)。

3. 價格管理

上游系統(tǒng)：合同管理、報價單或傭金規(guī)則

下游系統(tǒng)：計費系統(tǒng)

核心功能：價格的增刪改查

一般而言電商的計費規(guī)則會簡單點，支持階梯的服務費率或返利費率即可。云服務的相對會復雜很多，計費周期、計費點、階梯算法都靈活支持。

4. 資金系統(tǒng)

電商結(jié)算系統(tǒng)的下游是資金系統(tǒng)，平臺將錢結(jié)算給商家后，商家在平臺的賬戶內(nèi)發(fā)起提現(xiàn)，將錢提到綁定的銀行卡上。財務人員審核好提現(xiàn)申請后，發(fā)起打款申請，通過銀企直聯(lián)劃撥資金。一般來說，平臺會有多種支付方式，視打款金額、銀行費率、到賬時間選擇最優(yōu)的支付方式，

以上情況僅存在于有支付牌照的電商平臺。如果平臺沒有支付牌照、無法進行二清，就不能在平臺內(nèi)進行結(jié)算，只能通過第三方分賬，分好后，直接轉(zhuǎn)到商家在第三方的賬戶內(nèi)或在第三方綁定的銀行卡內(nèi)。

雖然資金系統(tǒng)不是云服務的結(jié)算下游，但是云服務同樣有用戶提現(xiàn)的場景——用戶將預存在平臺上的現(xiàn)金提現(xiàn)到外部的支付賬戶。

上游系統(tǒng)：錢包系統(tǒng)

核心功能：實名校驗（檢查持卡人和實名認證一致）、銀行卡綁定、原路退回。

涉及到資金變動的流程要十分謹慎，可能一不小心就變成他人wash money的工具，因此要盡量做到核實用戶實名信息，可以的話要保持資金原路退回。

二、差異點

1. 計費對象

電商：以訂單金額（平臺）或采購單（自營）為計費對象

云服務：以用戶的使用量為計費對象

2. 計費觸發(fā)規(guī)則

電商：根據(jù)訂單交易狀態(tài)或采購單賬期而定

平臺型電商一般是訂單支付成功觸發(fā)計費；自營型電商則根據(jù)采購單的賬期觸發(fā)計費

云服務：根據(jù)所用產(chǎn)品的計費頻率，按（自然）小時、日、月計費。

3. 結(jié)算觸發(fā)規(guī)則

電商：根據(jù)訂單交易狀態(tài)或采購單賬期而定。平臺型電商一般是等訂單確認收貨（且無售后），觸發(fā)結(jié)算。結(jié)算后商家需要在平臺確認結(jié)算單，自營性電商還需要商家向平臺提供發(fā)票后，才能申請打款。

云服務：計費后實時結(jié)算扣款，畢竟是扣款交易，不會讓用戶提前確認才操作。

4. 計費目的

電商：計費主要是與商家分賬結(jié)算，其次有返利、處罰、促銷等目的。

云服務：主要是向用戶收款

5. 計費的方向

電商：由于訂單存在逆向流程，即售后單，因此生成的計費明細存在收款、付款兩種類型。

云服務：計費的對象是用戶的使用量，是數(shù)量而不是矢量，并不存在方向（但也有錯賬的處理流程，處理起來還是會有區(qū)別）。

6. 系統(tǒng)交互和算法

電商：一般是上游訂單系統(tǒng)主動向計費系統(tǒng)推數(shù)據(jù)，觸發(fā)計費。所用的計費法是正算法，即根據(jù)計量找價格。

云服務：一般是計費系統(tǒng)主動從上游業(yè)務線拉計量數(shù)據(jù)；由于云服務的計量數(shù)據(jù)分流量和帶寬類型，同時還需要將計量數(shù)據(jù)按計費規(guī)則（如計費周期、計費算法）進行加工，才能得到計費值，因此是反算法，即通過價格找對應的計量。

7. 發(fā)票管理

電商：平臺型電商是平臺向商家提供技術(shù)服務，平臺開具銷項發(fā)票；自營性電商則是平臺向商家采購商品，由商家向平臺提供銷項發(fā)票。

云服務：云服務公司向客戶提供服務，都是公司提供銷項發(fā)票。由于發(fā)票開具后，相當于是認可了費用，因此會要求用戶先確認賬單，才能開票，避免用戶開票后不認可賬單帶來的退票糾紛。

8. 欠費兜底方案

其實不管是云服務還是電商，都存在扣款的交易類型，也就會產(chǎn)生欠費問題。針對這個問題，不同行業(yè)有不同的解決方案。

電商：保證金制度

商家入駐平臺時，電商會要求商家繳納一定的保證金，用于商家違約扣款的資金池。當發(fā)生逆向交易單，以致于結(jié)算倒掛時，如果結(jié)算貨款的賬戶內(nèi)余額不足，平臺可以將保證金賬戶的資金轉(zhuǎn)移到貨款結(jié)算賬戶，進行墊付。如果保證金不足，平臺會采取停止服務的策略，比如關(guān)店。

云服務：實時計費+預凍結(jié)金額

由于云服務提供的是按需計費的計費策略，用戶先使用后計費，計費始終滯后于使用，這就是欠費產(chǎn)生的根因。通常的解決辦法，就是提高計費的實時性，甚至會根據(jù)用戶的歷史消費金額按一定比例預先凍結(jié)賬戶的資金（一般只有大廠敢這么干）。

綜上，就是我個人總結(jié)下來的兩個行業(yè)計費結(jié)算的異同點，如果大家有更多看法，歡迎在評論區(qū)與我交流。

本文由 @大肥兔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議