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在產品設計和商業(yè)運營的世界里，我們常常關注數(shù)據(jù)、功能和利潤，卻容易忽視那些真正驅動產品成功的核心價值觀。本文將帶你深入探討“消費者導向”這一理念，以及它如何在商業(yè)實踐中被低估，同時揭示產品能力之外，那些真正塑造成功產品的內在因素。

周末翻了翻《段永平的投資問答錄》，感觸挺深，要是擱前幾年看，大概率不會有這樣的體會，那時候應該還更傾向于看一些干貨內容。

但這幾年陸陸續(xù)續(xù)經歷過很多事情，對于一些淺顯的道理逐漸有了自己的感悟和實踐，就越發(fā)地意識到人的不可塑性。

小到日常的思維習慣，大到人生的每次抉擇，基本都受這種內在本質影響。

也就是說，人的能力可以被塑造，但是內核幾乎難以改變，而這種內核形成的時間和影響遠比我們認為的要更早也更大。

我們做產品的都會有幾句口頭禪，類似于用戶至上、第一性原理等，其實可以把這些觀點概括一下統(tǒng)稱為“消費者導向”，這個概念我們日常一直在聊，但很難有人真正做到，根本原因是其在我們的價值觀序列里被大大低估了。

商業(yè)世界里，怎么判斷自己有沒有做到這一點，我覺得有一條更為具象的標準可以衡量，叫“利潤之上的追求”，很多人可能會把優(yōu)化用戶體驗之類的工作也歸屬其中，但我覺得還不夠，真正關注到特殊人群、特殊場景并愿意為其付出一定成本且不計回報才算是真正做到。

這種努力往往是更正確、更長期、非功利性質的，如果老板沒有這樣的價值理念，員工大概率也無法具備，而價值理念不相符的兩種人，是沒辦法長久在一起共事的。

所以很多執(zhí)行者經常把鍋甩給管理層，在我看來，要嘛本質是一類人，要嘛就是你其實也不關心消費者真正需要什么。

這種現(xiàn)象其實很多人都在經歷，大多數(shù)企業(yè)的管理文化基本還是以利潤作為導向，而不是結果，或者干脆就把利潤作為結果，多數(shù)情況下，把利潤放在首位人就容易不擇手段。

這就勢必導致員工在正確的事情和個人績效上做抉擇，但即使我們沒有選擇正確的事情，我們真正丟失的東西并不算多，用戶的一個投訴或者損害產品長期的經營價值，但那對大部分人而言甚至算不上有力的傷害。

像我至今還在想前司的那些經營策略，為什么七八個人的討論會上，針對毫無價值的策略沒有一個人反對，因為沒有人真正關心用戶的處境是什么，老板看重利潤，員工看個人利益，沒有人考慮用戶，這本質都是同一類人。

這種組織/企業(yè)都有一個現(xiàn)象，那就是員工見到領導容易膽怯，做不到平等的交流，時間一長，員工習慣把所有決策都交由領導拍板，自身完全沒有擔當和責任。

仔細想想是不是這么一回事，我們就是在這些經歷的影響下慢慢成為了現(xiàn)在的我們，一旦形成內在認知，它就會讓我們本能的去做一些抉擇，即使是完全正向敢于斗爭的人，長期在這樣的環(huán)境下也會喪失做產品的敏銳度和樂趣。

除此之外，這群人還有一個特征，就是重營銷，輕產品。

在過往的用戶訪談中，凡是經歷過大規(guī)模自然增長的產品，基本都不缺乏自然增長的動力，這依賴于產品本身。通常情況我們認為廣告/營銷最多只能影響20%的人，而剩下的80%則靠這20%影響。

為什么現(xiàn)在大部分產品從業(yè)者或者說大部分人感覺工作很疲憊，我恰恰覺得是上述兩點造成的，過于重視利潤和營銷廣告，缺乏人聚焦于產品或者模式的差異化，到最后大家發(fā)現(xiàn)不是深陷價格戰(zhàn)，就是遭遇變現(xiàn)途徑難等問題。

低價本身是不會擴大市場份額的，擁有定價權才能形成護城河，希望深陷價格戰(zhàn)困擾的人能盡快意識到這一點。

所以很多現(xiàn)象，我們分析完兜兜轉轉最終回到了人身上，對于很多剛步入職場的新人來說，能辨別出好的管理者和組織企業(yè)并跟隨學習是尤為重要的，借機培養(yǎng)重塑自己的業(yè)務直覺和價值觀序列。

但鑒人/識人是很難的一件事，我們一般都講究先識貨再識人，也就是想了解一個人先去看他做的事或產品，其次再去接觸本人。產品本身會反映出企業(yè)和背后管理者的價值觀，是好貨大概率是好人，但不是好貨大概率不是好人。

所以我們有時候會說，產品能力要想得到極大提升需要運氣，一方面是能遇見好的項目，另一方面要遇到好的組織和管理者，兩者的概率都挺低的。

像產品工作中，經常會有一些拍腦袋的時刻，本質是在考驗業(yè)務直覺，在擁有正確經營理念的管理者和團隊中，拍腦袋成功的概率就比那些單純看重利益的團隊要高的多。

說到這，可能還有部分人不清楚如何真正做到“消費者導向”或者是說塑造自己的內核，我覺得最重要的是得找到自己的熱愛。

拿我自己來說，在產品工作中其實有一定的完美主義，有的時候會非常糾結一個文案描述或者小的產品設計，通常是覺得a有a的優(yōu)點，b有b的優(yōu)點，但過程當中我自己其實并不內耗，反而會享受這個過程，但也確實是這種習慣能讓自己多一些思考，過程當中也當然會時不時出現(xiàn)一些正反饋。

這種反復的論證假設，反復的實踐后推翻，也逐漸形成了我自己的一種工作習慣。

在我看來，沒有能力，沒有方法論這些都不重要，能力之外最重要的事反而是先找到熱愛，以此借每一件小事塑造自己的價值觀、理念，以前我也覺得這是句廢話，但現(xiàn)在我倒真覺得不是。

在此之后，哪怕日拱一卒，也終有所成。