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美團近期的組織架構調整引發(fā)了廣泛關注。大眾點評事業(yè)部正式并入美團核心本地商業(yè)板塊，標志著美團在業(yè)務整合和組織架構優(yōu)化上邁出了重要一步。這一調整不僅涉及高層人事變動，還反映了美團在減少內耗、提升協(xié)同效率方面的長期戰(zhàn)略意圖。

時隔一年，大眾點評還是走向新的懷抱。

「市象」獲悉，美團內部正式發(fā)郵件，點評事業(yè)部劃進核心本地商業(yè)，原點評負責人張川職位調整為公司顧問。點評事業(yè)部后續(xù)并入核心本地商業(yè)，李樹斌兼任負責人；原SaaS事業(yè)部負責人肖飛擔任軟硬件服務負責人，直接匯報王興。

在去年的12月份，「市象」就已經(jīng)了解到這個變動方向：核心方向之一就是大眾點評將整合到美團核心本地商業(yè)板塊。當時雖然具體的細節(jié)尚未全部塵埃落定，但是有美團內部人士表示已經(jīng)基本確定了。

有接近美團的人士表示，此次合并依然貫徹了美團組織架構調整的長期策略：減少內耗、更加協(xié)同高效，變動之后的組織架構可以在增長上發(fā)揮正向作用。此前到家和到店合并為核心本地商業(yè)后，資源協(xié)同的效應已經(jīng)使美團嘗到甜頭。

根據(jù)「市象」去年拿到一份紀要顯示，2024年上半年在本地生活的到店團購交易量上，抖音的增長已經(jīng)開始低于美團。美團2024年上半年交易端核銷前的交易量約為4500億，同比增長在60%以上。抖音2024年上半年核銷前的交易量約為1800億，同比增速約為50%-60%。

同時紀要內容也顯示，此前的大眾點評負責人張川將在美團留任到2024年結束后離職。目前美團已經(jīng)完成了高層匯報線的統(tǒng)一，并進行了人員調整和后端系統(tǒng)的打通。目前看因為各種因素，張川最終在4月份轉為公司顧問。

過去美團長期執(zhí)行點評和美團雙平臺策略，因此在原有的組織架構里，點評單獨設立為一個事務部，既不屬于距離自身業(yè)務更近的到店事業(yè)群，也不屬于到家事業(yè)群。

按照美團的慣例，事業(yè)部通常屬于創(chuàng)新業(yè)務，比如美團優(yōu)選、小象超市等需要長期投入和尚未盈利的業(yè)務。作為成立于2003年，曾經(jīng)為美團貢獻過近三分之一利潤來源的點評顯然不屬于創(chuàng)新業(yè)務。

去年4月份，到家和到店已經(jīng)整合進入核心本地商業(yè)板塊。此次點評合并到核心本地商業(yè)落定，一定程度上意味著在組織架構層面，美團將實現(xiàn)已有成熟業(yè)務的大統(tǒng)一格局，迎來王莆中集中管理的時代。

01 一年調整7次的美團

有長期關注美團的人士表示，此次點評變動之后，美團近期的高頻組織調整也或將暫告一段落。

根據(jù)市場公開信息梳理，自去年2月份開始，在過去一年里，美團已經(jīng)進行了大大小小7次調整。

最早是去年2月，美團到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎研發(fā)等事業(yè)群調整為共同向S-team成員王莆中匯報；美團高級副總裁、原到店事業(yè)群總裁張川將負責大眾點評、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務。

雖然美團強調此次調整的重點是推進“到家事業(yè)群”、“到店事業(yè)群”協(xié)同發(fā)展，尤其是在團購、外賣等重合度高的部分積極整合資源、減少浪費和溝通成本。

但是組織架構的調整必然帶來人事重心分配的不同，在業(yè)務側的資源協(xié)同整合之外，王莆中走向核心業(yè)務的跡象已經(jīng)顯現(xiàn)。

在這個基礎上，美團3月份進一步作出人事調整。副總裁魏巍負責到店餐飲事業(yè)部，章若愚接任外賣履約平臺負責人，校招應屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負責人。

進入4月，美團進一步動刀。調整外賣事業(yè)部的組織結構，撤銷直營業(yè)務部門，新上任的外賣負責人薛冰直接管理多個一線直屬部門，使其管理更為扁平化。

事業(yè)部內部的扁平化，是為集團層面的集權制做準備。有美團員工認為，此次調整之后，可以讓此前外賣業(yè)務主要負責人王莆中騰出更多的精力，為4月中旬成為美團的二號位做鋪墊。

4月中下旬，王興發(fā)布內部郵件宣布，整合美團平臺、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎研發(fā)平臺將合并成為“核心本地商業(yè)”板塊，王莆中出任核心本地商業(yè)CEO。

王莆中成為王興之外的第二個美團CEO的同時，美團也不再設置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個事業(yè)群原下轄各部門均直屬于“核心本地商業(yè)”，宣告美團度過到家+到店的成長期，走向集團統(tǒng)一管理的集權架構。

不過在這次調整之后，美團并沒有迎來大結局。8月份，王興發(fā)布“公司組織繼續(xù)迭代”的內部郵件，公布組織架構調整的新進展。這次調整主要以新業(yè)務整合為主。

其中快驢、小象、優(yōu)選等事業(yè)部合并成為“食雜零售”，由郭萬懷負責；境外業(yè)務更名為“Keeta”，由仇廣宇負責；其中，美團SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務合并成為“軟硬件服務”，由張川負責。

值得注意的一個細節(jié)是，在這次調整中，2月份還屬于張川負責的大眾點評業(yè)務不再被提及。

9月末美團核心本地商業(yè)發(fā)布內部郵件，宣布新一輪組織架構調整。成立“核心本地商業(yè)/酒店旅行”和“核心本地商業(yè)/醫(yī)藥健康事業(yè)部”，兩個業(yè)務的新任管理者均向美團核心本地商業(yè)板塊CEO王莆中匯報。

這些業(yè)務過去主要分布于到店事業(yè)群，因此也被認為美團進一步加強了到店到家的整合效果。

不過有意思的是，在過去一年的7次調整中，涉及到點評事業(yè)部的并不多。因此，對于點評事業(yè)部的變動，有美團員工猜測可能也將為過去一年的調整畫上句號，成為美團組織調整的大結局。

02 新生代治理下的美團

相較于王興時代，到店和到家兩個板塊各有一個負責人的管理方式，在多次集中調整后，王莆中管理下美團，基于核心本地商業(yè)這個集權治理的組織頂層設計下，為成熟業(yè)務帶來了更多的可能性。

在營銷產(chǎn)品方面，去年美團將此前外賣到家的會員體系升級為平臺級會員體系，推出神會員，一站式打通美團平臺幾乎所有的吃喝玩樂產(chǎn)品，不再區(qū)分到家還是到店。

新的平臺級會員體系也正在成為拉動到店和到家資源協(xié)同的有力工具。

過去美團到家和到店業(yè)務協(xié)同性，主要指王興管理下美團方法論中的“高頻帶低頻”：也即以更高頻的外賣到家業(yè)務虧損拉動流量和用戶，換取更低頻的到店業(yè)務營收和成交獲取利潤。

不過隨著到家和到店業(yè)務各自都進入成熟期，這種簡單的流量資源協(xié)同性不再具備想象空間。打通用戶的多層次資源協(xié)同合作，成為王莆中能否拉動成熟業(yè)務增長空間的任務。

有紀要顯示，在新的會員體系下，到店測試階段內，購買會員的人次在單周的環(huán)比增速上有明顯差異，最高增速達到20%。這意味著加入到店消費后，用戶對購買會員的需求增加。

更豐富的到店福利，反哺帶來新會員增長的同時。對于加入會員體系的商家而言，更多的平臺優(yōu)惠券也將帶來更多的復購和流量。

會員體系之外，在產(chǎn)品側更多到店和到家融合的產(chǎn)品新功能也陸續(xù)上線。比如在產(chǎn)品基建層面，美團去年9月份在App內上線自研地圖，取代了此前應用于美團打車、美團單車等業(yè)務上的第三方地圖。同時，在美團App內，用戶還可以通過地圖使用導航。

去年10月份，美團在北京、上海等地開始測試“本地在吃”的服務，該服務內嵌在美團App的外賣服務中，整體類似于一個外賣版的“小紅書”。用戶可以通過種草創(chuàng)作分享外賣餐飲體驗。

這些產(chǎn)品“補丁”的誕生，有分析人士猜測主要受益于美團去年3月份新成立的平臺產(chǎn)品部，在整合到店和到家的內部資源后，也在App層面帶來更多的新體驗。

不過增長并不一定需要更多的人，到店和到家的業(yè)務融合后，目前美團計劃將銷售端分成交易型銷售、在線營銷銷售和電銷三個團隊。

交易型銷售主要負責團購和外賣等交易類產(chǎn)品的銷售，素質要求與原來的外賣銷售類似。在線營銷銷售主要負責到店的廣告產(chǎn)品和商戶通等在線營銷產(chǎn)品的銷售。電銷團隊則負責老客戶的維系工作。

銷售端的調整將帶來一些影響。有紀要顯示，餐飲業(yè)務的到家和到店合并后，整體來看，將從原來的3.2萬人到3.3萬人的規(guī)模降低到2.5萬人左右。這個調整主要是通過縮減成本較高的到店銷售人員來實現(xiàn)，同時增加成本較低的電銷人員。

到店銷售的人數(shù)預計會減少到6000到7000人，然后進一步降低到3000到4500人。而電銷的人數(shù)預計會增加到2000人左右。預計餐飲合并后對利潤率的影響將在3.5個點到4.5個點之間。

去年美團大力推進內部革新。通過構建扁平化、更集中的組織架構，美團聚合力量，力求保持市場競爭力。從結果來看，這些調整進一步拓展了本地成熟業(yè)務的增長空間，同時也讓高層管理更貼近一線業(yè)務。

點評事業(yè)部長久以來一直獨立于這些調整之外。倘若能夠成功合并點評事業(yè)部，王莆中的業(yè)務協(xié)同作戰(zhàn)和管理能力也將再上一個臺階，迎來其在美團職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)時間。

畢竟回顧點評事業(yè)部過往的負責人，無論是王慧文還是張川，都曾為美團立下赫赫戰(zhàn)功。然而，在接手管理點評事業(yè)部后，由于時機、競爭等諸多不同因素的影響，他們最終或是退休，或是遠離了美團業(yè)務一線。