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編輯導(dǎo)讀：在線下大家都社恐的年代，人們更青睞線上不露臉的社交，語音社交就是其中之一。作為年輕人喜愛的社交方式，語音社交產(chǎn)品如何平衡夢(mèng)想和面包？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，多樣化的信息和內(nèi)容無時(shí)無刻不調(diào)動(dòng)著我們感官。從長/短視頻的“視覺”體驗(yàn)到語音社交的“耳朵經(jīng)濟(jì)”，我們發(fā)現(xiàn)，生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人，走到線下面對(duì)面認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)大幅減少，而就陌生人之間交流，通過聲音去認(rèn)識(shí)對(duì)方，大家可以暢所欲言傳遞真實(shí)情感，沒有社交壓力，也沒有隔閡。

一、語音交友成年輕群體社交新高地

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)直播、語聊房業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，相關(guān)語音+社交產(chǎn)品推出，其強(qiáng)創(chuàng)新性、互動(dòng)性，備受Z世代年輕人的喜歡。此前，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，超八成受訪者玩過語音交友，而53.7%的受訪者將語音交友的流行歸因于年輕人對(duì)陪伴的強(qiáng)烈需求。

當(dāng)前，Z時(shí)代崛起成為互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)社交的主流人群，他們被認(rèn)為是最孤獨(dú)的一代，幾乎沒有兄弟姐妹，缺少陪伴、學(xué)業(yè)壓力比90后更大；他們需要去網(wǎng)絡(luò)上傾訴、尋找認(rèn)同、得到關(guān)注。

Z時(shí)代獨(dú)特的價(jià)值觀和消費(fèi)觀也催生了更加個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，衍生出了“陪伴經(jīng)濟(jì)”-孤獨(dú)需陪伴+網(wǎng)絡(luò)交友認(rèn)同+線上付費(fèi)，語音社交便成為了他們的“解壓閥”。

雖然目前我國語音社交應(yīng)用市場中微信、QQ仍是最主要的內(nèi)置語音綜合性社交產(chǎn)品，但其社交基本面向熟人強(qiáng)關(guān)系，且展現(xiàn)出較高的工具屬性；在語音社交新發(fā)展下，一些新生代的、面向Z世代人群的社交產(chǎn)品席卷而來，看似小眾但蓬勃發(fā)展且擁有大批用戶。

二、用戶增長、留存，產(chǎn)品體驗(yàn)是關(guān)鍵

當(dāng)市場有需求時(shí)，如何為用戶提供更精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)，進(jìn)而平衡理想和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)用戶增長、留存以及創(chuàng)收問題是每位開發(fā)者必須要考慮的。

整體來說，任何一款產(chǎn)品都是為用戶服務(wù)，因此，“用戶產(chǎn)品體驗(yàn)”變得尤為重要。對(duì)于語音社交類產(chǎn)品而言，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，出于大家匿名社交隱藏身份的需求，一般不基于地理位置，不能有太強(qiáng)的目的性是必須的。

此外，由于視覺傳播對(duì)消費(fèi)者的影響，產(chǎn)品頁面和互動(dòng)設(shè)計(jì)上，語音社交app充分利用神秘、酷炫等年輕人喜歡的元素，有心理學(xué)研究表明，在人接受的全部信息中，有83%源于視覺。

基于用戶陪伴的需求出發(fā)，在功能設(shè)置上，語音聊天、興趣匹配、派對(duì)、社區(qū)廣場等可以說的基礎(chǔ)配置，但隨著一對(duì)用戶成功匹配，當(dāng)雙方溝通順暢成功找到陪伴時(shí)，會(huì)認(rèn)為使用軟件的目的已達(dá)到，便慣性的切回微信的熟人社交。

在提升產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)需要更多元化服務(wù)，讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)建立足夠且頻繁的社交關(guān)系，一些衍生娛樂玩法出現(xiàn)：語音電臺(tái)、在線KTV、多人語聊等出現(xiàn)，而多人語聊跟游戲、賽事、配音、pia戲等其它娛樂結(jié)合更催生出眾多新玩法。

在這些新奇的玩法中，我們發(fā)現(xiàn)“音樂元素”是其剛需般的存在，而且在不同的場景都有著對(duì)應(yīng)的BGM需求，如：語音電臺(tái)、游戲房等場景，房間內(nèi)可播放背景音效來烘托氣氛；K歌房會(huì)有伴奏、歌詞同步，還有變聲、混響等玩法，趣味十足；而在聊天室，一些氣氛音效鼓掌、口哨、笑聲等在也一應(yīng)俱全。

以優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容吸引用戶，提升用戶體驗(yàn)，但必須注意的是，音樂版權(quán)問題不可忽視。不管是平臺(tái)開發(fā)者還是用戶，切不能為了帶給消費(fèi)者更滿意的體驗(yàn)而侵犯他人作品權(quán)益，，我們不僅要對(duì)自身的產(chǎn)品和創(chuàng)作把好關(guān)，也應(yīng)當(dāng)為使用他人創(chuàng)作的音樂負(fù)責(zé)。

好的產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)用戶增長、留存著重要意義。不管是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)交互、功能服務(wù)還是流暢性、安全性以及更新迭代、信息反饋等，不可否認(rèn)：自打開使用產(chǎn)品的第一眼，所有體驗(yàn)都影響著用戶是否會(huì)使用，或長期使用該產(chǎn)品。

三、體驗(yàn)的本質(zhì)是商業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)是變現(xiàn)

語音社交產(chǎn)品中有趣的玩法層出不窮，而且也牢牢抓住了用戶需求，但只要身處商業(yè)之中，做的一切最終導(dǎo)向目標(biāo)都是變現(xiàn)。在變現(xiàn)的路上，要把握好產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，用戶與用戶的關(guān)系。

目前，語音社交產(chǎn)品付費(fèi)主要有：會(huì)員付費(fèi)，如開通會(huì)員可獲得更多匹配機(jī)會(huì)，可享受額外增值服務(wù)；虛擬物品、產(chǎn)品服務(wù)，類似于直播刷禮物，可在產(chǎn)品中購買禮物送給對(duì)方，也有付費(fèi)更改頭像、解鎖高級(jí)權(quán)限等玩法；電商、廣告，當(dāng)產(chǎn)品擁有流量時(shí)，廣告收益也將成為重要收入來源。在商業(yè)閉環(huán)的探索中，各產(chǎn)品在摸索中前進(jìn)逐漸找到了自己的答案。

對(duì)比傳統(tǒng)社交模式，聲音交流，游戲破冰等確實(shí)可讓社交過程更加順暢，在這個(gè)陌生人社交盛行的年代，相信語音交友背后仍蘊(yùn)藏著無限可能，渴望在社交行業(yè)有所突破的野心家們，以“用戶體驗(yàn)”為中心，跟隨時(shí)代步伐調(diào)整，一起探索創(chuàng)造語音社交的新體驗(yàn)吧！

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