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導(dǎo)語(yǔ)：隨著身份的轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的更新?lián)Q代，用戶們像候鳥一樣進(jìn)行著社交媒體遷徙。但在這場(chǎng)巨大的遷徙中，有一部分人群堅(jiān)持留守在原社交軟件，尋找并塑造自己記憶和身份的價(jià)值。

從QQ到微信，新的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境會(huì)引發(fā)常用即時(shí)通訊軟件的更替。

目前，許多曾經(jīng)的QQ用戶逐漸遷徙到了微信，基本舍棄了對(duì)QQ號(hào)，尤其是QQ空間的日常使用，網(wǎng)上甚至流傳著“QQ沒(méi)落了”的說(shuō)法。

此時(shí)，依然活躍并熱愛著QQ空間的用戶被我們稱為“QQ留守青年”，他們中一部分是QQ的堅(jiān)定擁護(hù)者，討厭微信使用的不便捷性而略微抵制使用微信，堅(jiān)信“隨著QQ功能的完善和擴(kuò)大，用戶也必將回歸”；另外一部分人則是在同時(shí)擁有微信和QQ兩個(gè)社交軟件時(shí)，更傾向于使用QQ來(lái)交流和分享。

本期微觀世界，筆者帶大家走近“QQ留守青年”，了解他們是怎樣的群體，他們?yōu)楹螆?jiān)持使用QQ這一即時(shí)通訊工具作為常用社交軟件？他們又共享何種文化和興趣圈？

一、用戶體驗(yàn)的追求與滿足

用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中及使用后形成的認(rèn)知、感受以及需求滿足度綜合的結(jié)果，用戶體驗(yàn)的好壞一定程度上影響著用戶的持續(xù)使用意愿。

用戶通過(guò)“有用性”、“易用性”和“感知娛樂(lè)性”等方面來(lái)獲得體驗(yàn)感，這種體驗(yàn)感會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響用戶再次使用意愿；所以社交軟件也會(huì)開發(fā)滿足各類不同需求的功能，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)來(lái)提高用戶黏性。

部分QQ留守青年的畫像是辛勤的“打工人”，QQ在工作中的“有用性”與“易用性”是用戶留存的重要原因。作為常用的即時(shí)通信工具，與微信相比，QQ在文件傳輸容量、照片像素、信息儲(chǔ)存、語(yǔ)音暫停、文字識(shí)別與提取等方面具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，能在工作事項(xiàng)處理上帶給用戶更好的使用體驗(yàn)。

小Z：“微信不能暫停的長(zhǎng)語(yǔ)音聽起來(lái)很費(fèi)勁，一不小心就要重頭開聽。還有稍大點(diǎn)的文件不能發(fā)，找文件時(shí)又遇到逢七天必過(guò)期的群文件，發(fā)照片也會(huì)被壓縮畫質(zhì)，還不能識(shí)別圖片上的文字……對(duì)于我們打工人來(lái)說(shuō)真的不如QQ方便！”

（圖片來(lái)源于知乎網(wǎng)友@GGBond）

還有部分QQ留守青年屬于“Z世代”群體，“Z世代”是指在1995年至2010年前出生的人，他們是受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、智能產(chǎn)品等科技產(chǎn)物影響較大的一代人。他們擁有較多元的價(jià)值主張，同時(shí)也樂(lè)于創(chuàng)造個(gè)性、展示自我、充滿好奇，容易接受娛樂(lè)化的、有趣的、沉浸式的信息傳播方式。

Moon and Kim把感知娛樂(lè)性定義為“個(gè)人感覺(jué)與網(wǎng)絡(luò)的交互作用中注意力的集中程度；在交互作用中的好奇心；即個(gè)體在交互或采取特定行為、參與特定活動(dòng)時(shí)主觀上所感受到的樂(lè)趣”。對(duì)于“Z 世代”而言, QQ的厘米秀、戳一戳、空間背景、情侶空間等感知娛樂(lè)性功能滿足了他們個(gè)性特質(zhì)的展示，同時(shí)交互聊天功能的創(chuàng)新也使得他們從中感受到更多的有趣和認(rèn)同。

小E：“我用微信，因?yàn)殚L(zhǎng)輩們?cè)谟?，平常需要打視頻電話和掃碼，但聊天上我會(huì)更傾向更有趣的QQ。我希望和朋友們的聊天記錄能永遠(yuǎn)保存，QQ在這方面能做的很好，而且有時(shí)裝扮了自己的厘米秀人偶和朋友進(jìn)行互動(dòng)也很有趣。

（QQ推出的“厘米秀”功能）

二、回溯過(guò)往的記憶重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)是普通人的記憶與書寫形式，不同的社交軟件會(huì)帶來(lái)新的記憶與書寫方式。說(shuō)說(shuō)、日志、相冊(cè)、留言……每位年輕人都有獨(dú)屬于自己的QQ空間記憶。

有人將 QQ空間視為精神空間，因?yàn)镼Q空間的“說(shuō)說(shuō)時(shí)間序列搜索”、“日志”、“相冊(cè)”與“好友留言”可以保存并錨定過(guò)往回憶。

自20 世紀(jì) 20 年代“集體記憶”概念提出之后，有關(guān)記憶的話題持續(xù)升溫，于是數(shù)字記憶應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字時(shí)代的記憶構(gòu)建路徑大致有兩條，一是搬家，把現(xiàn)實(shí)世界的各種文化記憶從傳統(tǒng)媒介向數(shù)字空間遷徙。二是再造，用數(shù)字方式生產(chǎn)和創(chuàng)建新記錄、新記憶。

QQ用戶的“搬家”指通過(guò)說(shuō)說(shuō)、日志、相冊(cè)照片和留言等方式把現(xiàn)實(shí)中的生活體驗(yàn)遷移到了數(shù)字空間站并進(jìn)行回溯與反復(fù)瀏覽，也就是說(shuō)主動(dòng)回顧當(dāng)年搬運(yùn)所留存的數(shù)字記憶。

小C:“我記得當(dāng)時(shí)大家都特別愛發(fā)QQ空間說(shuō)說(shuō)。以前我發(fā)說(shuō)說(shuō)，發(fā)誓瀏覽量超過(guò)一萬(wàn)就和暗戀表白，結(jié)果真的成功了！后來(lái)發(fā)現(xiàn)是班上幾個(gè)同學(xué)熬夜刷到兩三點(diǎn)超過(guò)了一萬(wàn)瀏覽量?！?/p>

（圖片來(lái)源于知乎網(wǎng)友@莫莉姑娘）

同時(shí)，QQ也開發(fā)了平臺(tái)協(xié)助回顧數(shù)字記憶，推出“那年今日”功能，該功能通過(guò)消息提醒的方式向用戶展示三個(gè)月或一年等時(shí)間段內(nèi)發(fā)布的空間內(nèi)容，幫助用戶回憶之前在當(dāng)日發(fā)布的說(shuō)說(shuō)動(dòng)態(tài)。

“那年今日”的周年紀(jì)念框架構(gòu)成了媒介內(nèi)存中時(shí)間對(duì)齊的效果，也就是說(shuō)，過(guò)去和現(xiàn)在將以對(duì)比和平行的方式出現(xiàn)。

以一年為單位的循環(huán)邏輯能夠讓人們以更敏銳和更真實(shí)的方式去感受記憶，因此，“那年今日”的回憶功能有助于營(yíng)造一種即時(shí)性、敏銳性，就像記憶與身體被同時(shí)帶回到原先的記憶環(huán)境中一樣。

（QQ推出的“那年今日”消息提醒功能）

如今，在算法技術(shù)的作用下，周年紀(jì)念將越來(lái)越多的社交經(jīng)驗(yàn)和日?；顒?dòng)囊括其中，這些事件被納入以一周年為單位的時(shí)空循環(huán)，從而產(chǎn)生一種慶祝和分享的數(shù)字記憶。這樣的算法記憶技術(shù)將過(guò)去的事件、故事、意義和記憶構(gòu)筑成框架，在特定的時(shí)間最大程度地提高用戶參與記憶的體驗(yàn)。這個(gè)記憶框架內(nèi)，每一個(gè)平凡的事件都可以成為一個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)。

此外，QQ空間用戶在感受過(guò)去、回溯并重構(gòu)曾經(jīng)自我的同時(shí)，也通過(guò)“再造”不斷創(chuàng)建著新的數(shù)字記憶?，F(xiàn)在的QQ用戶們會(huì)截圖曾經(jīng)的日志、留言等，或下載相冊(cè)里的老照片，重新發(fā)送動(dòng)態(tài)進(jìn)行“再創(chuàng)造”。也就是說(shuō)，QQ空間保留了大量“再創(chuàng)造”的原始素材，仿佛一個(gè)寶貴的數(shù)字記憶素材庫(kù)，這也正是當(dāng)代青年們?cè)敢饬粼赒Q的原因之一。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

三、強(qiáng)關(guān)系下的興趣共同體

有關(guān)強(qiáng)弱關(guān)系的劃分最早由Granovetter 提出，他根據(jù)互動(dòng)時(shí)間、情感強(qiáng)度、親密程度以及互惠行動(dòng)4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)劃分為強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系兩個(gè)維度；并將互動(dòng)頻率多、情感深、關(guān)系密切、互惠多而廣的定義為強(qiáng)關(guān)系，反之為弱關(guān)系。

社交媒體上的社會(huì)關(guān)系表明，實(shí)名制、雙向互動(dòng)以及強(qiáng)調(diào)情感聯(lián)結(jié)（而非信息傳播），是強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要判斷維度。

對(duì)于部分青年人來(lái)說(shuō)，QQ是在基礎(chǔ)教育和中學(xué)教育時(shí)期使用最為頻繁的軟件，微信則被頻繁使用于高等教育與工作階段，因此，微信的好友構(gòu)成中包含大量陌生人、“點(diǎn)贊之交”與工作伙伴，QQ的好友構(gòu)成更為單一——幾乎都是老朋友、老同學(xué)，出于工作倦怠，逃離微信，通過(guò)QQ維系強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)，是將他們留在QQ的重要原因。

（圖片來(lái)源于知乎網(wǎng)友@ROXCorps）

阿爾弗雷德·格羅塞在《身份認(rèn)同的困境》中提出，“身份認(rèn)同是屬性的總和，是一種歸屬感，包括對(duì)自我在自我觀念中的定位和社會(huì)群體中的定位”。在微信中，青年們扮演著學(xué)生、孩子、職員等不同的角色，承擔(dān)著不同的社會(huì)責(zé)任，因而基于微信的身份認(rèn)同更偏重社會(huì)群體定位，用戶在發(fā)送朋友圈時(shí)總是顧慮良多。而QQ空間的好友構(gòu)成為自我定位和呈現(xiàn)提供了一個(gè)有安全感的私密空間，讓人更愿意在其中進(jìn)行生活敘事、話語(yǔ)表達(dá)、平等交流、情感宣泄、達(dá)成共識(shí)。

QQ空間可以讓他們暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)身份，尋得一方“放飛自我”的角落。QQ空間提供了一種重新嵌入社會(huì)興趣共同體的機(jī)會(huì)和可能性，在這樣的一個(gè)興趣共同體中，他們既有強(qiáng)烈的表達(dá)欲求，也尋求認(rèn)同感、歸屬感、尊嚴(yán)感、存在感和獲得感。

小D：“微信里雜七雜八的人很多，大多是為了工作或是其它一些生活上的雜事，根本不敢在朋友圈里說(shuō)廢話，說(shuō)句什么還要屏蔽來(lái)屏蔽去的，麻煩。QQ一般不會(huì)加什么其他人，好友很多都是從小學(xué)一起玩上來(lái)的多年老友了，比微信好友要關(guān)系親密自在得多，所以我一直都在用QQ，因?yàn)榭梢栽诳臻g里隨便聊點(diǎn)什么，愛發(fā)幾條發(fā)幾條?！?/p>

（圖片來(lái)源于B站《QQ不幼稚，微信不成熟》

視頻評(píng)論區(qū)）

四、結(jié)語(yǔ)

在微信作為主要即時(shí)通訊工具的今天，QQ留守青年依然堅(jiān)守自己的社交平臺(tái)，那里不僅有他們獨(dú)特的記憶情懷和交流方式，同時(shí)也有著讓他們放心展示自我、與同興趣老友們交流的歸屬感。

QQ和微信誰(shuí)更好用的討論永遠(yuǎn)沒(méi)有停止，有時(shí)甚至?xí)仙接脩羧后w層面的攻擊之上。微信用戶認(rèn)為QQ用戶的年齡層普遍偏低——“現(xiàn)在誰(shuí)還用QQ啊，用QQ的都是小孩，只有喜歡空間花里胡哨的小朋友愛玩?！倍鏠Q留守青年一般的忠實(shí)QQ用戶則認(rèn)為微信用戶是帶著優(yōu)越感在對(duì)社交應(yīng)用進(jìn)行鄙視鏈排序。

（圖片來(lái)源于B站《QQ不幼稚，微信不成熟》視頻評(píng)論區(qū)）

實(shí)際上，微信有基礎(chǔ)社交、支付等被廣泛使用的功能，小程序的出現(xiàn)，表明其生態(tài)還在不斷向外延伸與完善；QQ也開通了簡(jiǎn)潔版TIM模式——相較起 QQ，TIM 只保留了簡(jiǎn)潔清晰的對(duì)話框，去除廣告植入，也沒(méi)有任何娛樂(lè)功能，提供了一個(gè)高效溝通的氛圍。

如今，各類社交軟件之間正在進(jìn)行完善、互鑒和共融，用戶的社交軟件選擇應(yīng)該是個(gè)人自由，而不是群體壓力。

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作者：張琦；公眾號(hào)：羊村傳播

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