互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:如何做好處方流轉的合規(guī)化?
處方流轉合規(guī)化主要有四種模式:院內(nèi)處方模式、線上開具模式、拍舊處方模式和慢病延方模式。本文作者對這4種模式展開了梳理分析,與大家分享。
最近針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中「處方流轉」寫了一系列的文章。
本文繼續(xù)來詳述一下「處方流轉」合法合規(guī)性的相關內(nèi)容,針對這個關鍵要素,市面上也有一些相應的主流方式,本文來著重論證一下這部分的內(nèi)容。
概述
在處方合規(guī)化上,不同切入模式的玩家有不同的玩法。
基于跟多家醫(yī)院、多家醫(yī)療科技公司、多名醫(yī)生等等信源的采訪,基于切入「處方流轉」的不同模式,我個人認為「處方流轉合規(guī)化」主要有幾個模式:
- 院內(nèi)處方模式,這種處方是患者到院內(nèi)開具,不過藥品由承接醫(yī)院藥品管理的第三方來提供。
- 線上開具模式,復診患者主動在線上通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來問診,執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線上開具電子處方。
- 拍舊處方模式,患者拍處方上傳到平臺上,平臺通過某種方式來合規(guī)化這種老處方。
- 慢病延方模式,通過某種方式把患者處方同步到平臺上,再把患者的老處方做個延續(xù),變成一張合規(guī)的新處方。
01 院內(nèi)處方模式
這種模式其實就是傳統(tǒng)的院內(nèi)模式。
只不過,醫(yī)院不再負責自己院內(nèi)藥房的相關工作(國家規(guī)定公立醫(yī)院藥房是不允許托管的),交由整體切入的大型央企商業(yè)公司來實現(xiàn)處方兌現(xiàn)。
一般以院內(nèi)配送為主,這部分實際就是醫(yī)院增加了個物流能力,具體的量需要看到院患者的實際需求。
02 線上開具模式
這種模式是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)電子處方的常見模式。
我們在微醫(yī)、平安好醫(yī)生等平臺上,看到最多的就是這種模式,復診患者通過線上問診,醫(yī)生給患者開具電子處方,完成一個醫(yī)生的電子簽名。
接著,審方藥師會對該電子處方審方,再完成一個審方藥師的電子簽名。
最后,出藥的環(huán)節(jié),還會有發(fā)藥的藥事來做藥品配出,同時會有一個出藥藥師的電子簽名。(不過這個環(huán)節(jié)不一定是必備的,我看到很多平臺沒有這個簽名)
03 拍舊處方模式
這種模式一般醫(yī)藥電商用的多,比如京東大藥房、天貓醫(yī)藥館、拼多多等。
它們會在自己的電商平臺上上架處方藥,但按照國家相關規(guī)定,處方藥是不可以直接銷售的。
又不能放棄處方藥那么大的利潤空間,那它們怎么做呢?
之前的老方法是,在處方藥的藥品詳情頁,把「購買」按鈕變成「需求登記」,患者點擊「需求登記」后,采集患者的電話,然后由平臺簽約醫(yī)師/藥師做回訪,依據(jù)回訪情況,平臺去補處方,然后推送支付訂單給患者,患者支付后,基本上就把處方藥售出了。
不過,這種老方法,在2019年被人民日報點名批評了,還特別指出了某幾家大型平臺的不合規(guī)地方,至此之后,這個方法就已經(jīng)被淘汰了。
現(xiàn)在的新方法是,有個入口,讓患者去拍自己的處方和身份證,通過匹配后,證明確實是患者本人的處方后,然后再由平臺簽約醫(yī)師/藥師做回訪,依據(jù)回訪情況,引導患者自己去補處方,然后推送支付訂單給患者,患者支付后,基本上就把處方藥售出了。
新舊方法雖然改動不大,但新方法合規(guī)性加強了很多,緊扣兩個東西,一個是確認了「復診」行為,一個是讓患者自行去線上問診來補處方。
04 慢病延方模式
這種模式一般適用范圍比較廣,適合于走B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)藥電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。
通常同步到患者處方后,需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院再合規(guī)化一下,才能變成有效處方。
那怎么合規(guī)化呢?
很多企業(yè)除了被動的等待患者自己來開具外,還有一種主動的方式,那就是幫助患者做慢病處方的到期監(jiān)控。
因為慢病用藥是個持續(xù)的過程,且整體過程中,調(diào)藥的機會比較少,一旦平臺發(fā)現(xiàn)慢病患者處方快到期,可以推動到期提示。
并且,可以通過額外的服務和運營推動患者在線上直接做一鍵續(xù)方。
此時,一鍵延續(xù)的處方,就是一張完全合規(guī)的新處方了。
總結
至此,本文把如何把患者處方合規(guī)化的幾種主流模式做了一些簡單的介紹,相信大家結合自己所處的模式,可以設計出適合自己的合規(guī)化方式。
接下來,我會在寫出該系列的第四篇文章,來真正探討下更本質(zhì)的內(nèi)容,比如為何患者需要處方流轉?處方流轉到底能不能賺到錢呢?
歡迎大家繼續(xù)關注該系列文章。
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#專欄作家#
田絲兒,公眾號:田絲兒(ID:neutyz),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,數(shù)年醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
大佬讀了您對處方流程的幾篇文章的分析,結合我自己的工作情況,我個人覺得處方模式這塊4種方式分法很準確,但是感覺針對后三種的模式,醫(yī)院官方的互聯(lián)網(wǎng)渠道也可以完成,主要是要看醫(yī)院對政策如何理解和實現(xiàn)了(比如:如何區(qū)分復診患者,復診是到院的層次、到科室層次、到醫(yī)生的層次)。但是針對第三方公司來說,后三種確實是不同商業(yè)模式公司嘗試的不同變現(xiàn)路線。只是闡述下自己的觀點,如果不對望作者諒解,萬分感謝。
你講的很對,看來自己是實操過的,歡迎你關注我的公眾號,彈出的圖片,長按識別,我拉你進入社群,里面有大量在做處方流轉等實際業(yè)務的同行
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