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網(wǎng)上有一條安全提醒：”獨(dú)自居住的女子點(diǎn)外賣要把性別選成?男，以防危險(xiǎn)？“那為什么外賣平臺(tái)不在一開始就不展示性別呢？這個(gè)你是如何考慮的？一起思考下吧~

問題

外賣軟件強(qiáng)制「選擇性別」，最終目的是什么？@問多多

現(xiàn)在各大外賣軟件在點(diǎn)餐前都要求先選擇性別，但設(shè)置了的意義除了訂單上寫著XX女士/先生就沒有別的什么用了。（自我感覺，如果有別的用處歡迎指出）

在發(fā)生過外賣員襲擊女用戶的事件后，網(wǎng)上都開始流傳安全小訣竅：獨(dú)自居住的女子點(diǎn)外賣要把性別選成?男，以防危險(xiǎn)。

那這里就有一個(gè)問題，外賣的性別選項(xiàng)有存在的必要嗎？這個(gè)設(shè)置的強(qiáng)引導(dǎo)，最終目的是為了什么？

小問總結(jié)

在回答里有些小伙伴提到了一些原因是有爭(zhēng)議的，小問先總結(jié)一下這些有爭(zhēng)議的點(diǎn)~

（1）方便稱呼

正方：外賣員可以稱呼為X女士/X先生，要不然稱呼很僵硬

反方：現(xiàn)在外賣小哥也并不具體稱呼先生/女士，一律稱呼為“您好，您的外賣來(lái)了”。

（2）區(qū)別對(duì)待

正方：商戶看到性別之后可能會(huì)根據(jù)性別選擇一些數(shù)量，就像讀書的時(shí)候，食堂大媽給女孩子的飯就是會(huì)少一些，提高利潤(rùn)

反方：現(xiàn)在的外賣都是流程化快速操作，根本沒有空去做區(qū)別對(duì)待。

下面來(lái)看看詳細(xì)的精選回復(fù)吧。

精選回復(fù)@? @張麗茹 @淹死的魚

（1）做用戶數(shù)據(jù)收集，以便做推薦算法

比如女生更喜歡和奶茶，或者吃零食，而男生大多更傾向于吃正餐。那么同樣位置的男性和女性，在同一時(shí)間打開軟件進(jìn)入推薦首頁(yè)，看到的內(nèi)容就會(huì)不一樣。

這樣可以進(jìn)一步拉低用戶的選擇成本，加大下單幾率。同時(shí)，優(yōu)惠券方面，也可以根據(jù)這個(gè)邏輯，給男女推送不同的優(yōu)惠券。

再者，可以持續(xù)收集男女不同的訂餐習(xí)慣，以進(jìn)一步優(yōu)化推薦算法。

（2）從騎手角度出發(fā)，是對(duì)用戶的尊稱，從消費(fèi)者角度出發(fā)，是一種心理作用，讓用戶意識(shí)到自己被尊重；

（3）對(duì)用戶而言，和其他線下日常生活場(chǎng)景一樣，如要預(yù)定餐廳座位，別人會(huì)問你貴姓一樣，這些基本信息如果需要二次聯(lián)系客戶（商家、配送員）確認(rèn)一下信息時(shí)，就可以稱為對(duì)方X先生/X女士，這樣一方面用戶內(nèi)心會(huì)覺得受到了尊重，另一方面可以快速確認(rèn)電話有沒有打錯(cuò)。

（4）對(duì)于商家而言，可以更好地掌握消費(fèi)者的信息，假如商家推出一款新品，通過對(duì)消費(fèi)者性別以及購(gòu)買頻次分析，可以準(zhǔn)確的知道該單品是否值得大量付出以提升品質(zhì)。假設(shè)，一款奶茶購(gòu)買者大多是女性，購(gòu)買數(shù)量較少且復(fù)購(gòu)頻次低，那是不是可以對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)或者外包裝等等進(jìn)行改進(jìn)，再看購(gòu)買情況，及時(shí)調(diào)整解決方案獲得更多的利潤(rùn)。當(dāng)然商家用不用的上還得看他們自己了。

（5）對(duì)平臺(tái)而言，這是一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的過程，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需要有足夠多的數(shù)據(jù)，用戶性別、年齡、聯(lián)系方式這些是最基本的信息，越早采集，對(duì)平臺(tái)而言也好。

（6）一切性別作為必填項(xiàng)的注冊(cè)，都是在耍流氓。

精選回復(fù)@豬頭少年

并非一定要有。

就是一個(gè)約定俗成的東西吧，騎共享單車、滴滴都會(huì)要求選擇性別。但是基于外賣上門服務(wù)的特殊性，我覺得它是要打破選性別這個(gè)鐵律了，或者僅平臺(tái)可見，別給配送員看不是挺好的嗎。

安全問題日益突出，這確實(shí)是外賣平臺(tái)、出行平臺(tái)需要思考和不斷完善的，未來(lái)保護(hù)性別，在軟件上增加急救報(bào)警功能，提醒用戶在收貨后將外賣小票撕毀處理好等等都可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。

精選回復(fù)@八斗米

個(gè)人覺得這是軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本需要。所有以個(gè)體為對(duì)象的服務(wù)軟件，都自帶社交屬性，即可能包含性別、年齡、民族、教育等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量參與其中。無(wú)論是B端到C端，還是C端到C端累軟件都是如此。

以外賣軟件為例：外賣軟件涉及到4個(gè)維度的關(guān)系，即運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、商戶、騎手、用戶。每一個(gè)維度的對(duì)象都有圍繞外賣而必須建立聯(lián)系的需要。

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是負(fù)責(zé)整個(gè)外賣生態(tài)系統(tǒng)的核心技術(shù)力量，承擔(dān)其他3類主體的使用體驗(yàn)和挖掘后臺(tái)數(shù)據(jù)潛力的需要，需要根據(jù)各主體發(fā)展過程中的需要，不斷升級(jí)軟件，優(yōu)化主體們的體驗(yàn)。這是它賴以生存的價(jià)值。

社會(huì)在發(fā)展，他們也必須進(jìn)步。這個(gè)層面就涉及到顧客隱私的保護(hù)問題，怎么保護(hù)合理而且有效是必須解決的問題。從我們?nèi)粘｜c(diǎn)外賣的單子上，可以發(fā)現(xiàn)我們線上支付信息一目了然，方便3方主體核對(duì)，即使因某環(huán)節(jié)失誤也可以迅速發(fā)現(xiàn)問題，迅速進(jìn)入處理環(huán)節(jié)，進(jìn)行妥善處理，而不會(huì)使事情發(fā)酵，產(chǎn)生意想不到的惡性事件。除了對(duì)消費(fèi)信息的設(shè)置，外賣單的最下端，還對(duì)客戶地址，客戶電話做了必要設(shè)置，都是為了最大程度保護(hù)客戶隱私，防止信息泄露，用戶被別有用心之人騷擾到。

強(qiáng)制選擇性別，站在設(shè)計(jì)的角度考慮，給予使用主體最大的支持。性別信息的展現(xiàn)，決定了商戶為了滿足不同性別對(duì)象，所必須做出進(jìn)一步相對(duì)精準(zhǔn)的營(yíng)銷思考和實(shí)踐，使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在重大的發(fā)展改變中更具傾向性，個(gè)性化，新穎化。因?yàn)樽畛Ｒ姷恼J(rèn)識(shí)是性別差異決定了思維差異。

只有在這一點(diǎn)上，取得了共鳴，雙方的價(jià)值才會(huì)相互被不斷挖掘。尊重性別，是起碼的尊重，它涉及到你這個(gè)店有沒有人情味。在某些同等情況下需要做決定，比如遵守女士?jī)?yōu)先規(guī)則，可以優(yōu)先處理女性外賣單，也是很有必要的。還有就是現(xiàn)在的外賣單的備注信息五花八門，如果是女士的，外賣小哥相對(duì)會(huì)更容易滿足她們的要求，給予更人性化的關(guān)照，這也是人之常情。

另外外賣不需要知道客戶全名，也不會(huì)出現(xiàn)一些短視頻中出現(xiàn)的快遞中名字寫錯(cuò)，或念錯(cuò)的尷尬情況，反而是一種簡(jiǎn)單的依性別而定的稱謂更順口貼切實(shí)用，符合中國(guó)人的禮節(jié)習(xí)慣，給人一種專業(yè)的感覺。
綜上所述，外賣軟件強(qiáng)制選擇性別（你也可以反選），是必要的，也是實(shí)用的，如果你有更好的想法，外賣軟件沒準(zhǔn)會(huì)因?yàn)槟愣镄隆?/p>

精選回復(fù)@付禹夕? @koi

我個(gè)人覺得，【選擇性別】還是非常有用的哈，為啥呢？

第一，數(shù)據(jù)上的考慮。用戶選擇性別了以后，外賣平臺(tái)就有了不同性別的訂餐數(shù)據(jù)，就可以做針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析，比如男女生更喜歡吃什么，就可以針對(duì)不同的愛好一定不同的推廣策略；

第二，戰(zhàn)略上的考慮。現(xiàn)在各大平臺(tái)都想染指社交市場(chǎng)，這是因?yàn)樯缃皇菑?qiáng)關(guān)系連接，都想提高用戶活躍時(shí)長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化率，基于這樣的場(chǎng)景下，用戶有了性別之分可能成為外賣平臺(tái)以后增加社交功能的伏筆；

第三，運(yùn)營(yíng)上的考慮。外賣平臺(tái)要在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中勝出，必須做好運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)要玩出新花樣，就得借用場(chǎng)景（比如女神節(jié)、女王節(jié)等），有了性別數(shù)據(jù)，外賣平臺(tái)就能預(yù)測(cè)和評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的效果，同時(shí)可以根據(jù)性別差異搞出各種運(yùn)營(yíng)玩法。

第四，對(duì)整個(gè)平臺(tái)的考慮。美團(tuán)和餓了么都是生活服務(wù)平臺(tái)，不是外賣平臺(tái)，它們需要構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，做一家商業(yè)智能公司。

例如：

1. 消息推送，推送給男性和女性的消息是不相同的。
2. 分析平臺(tái)上男性消費(fèi)是主力軍還是女性消費(fèi)是主力軍等等。

當(dāng)然，還有更多的價(jià)值，我可能還沒考慮到。

多這一個(gè)【性別選擇】，對(duì)于外賣平臺(tái)而言，是不會(huì)有多難的技術(shù)難題的；但是沒有【性別選擇】，外賣平臺(tái)可能會(huì)失去很多可能重要數(shù)據(jù)和可擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)。

精選回復(fù)@春雪畫暖

【選擇性別】不應(yīng)該是必填項(xiàng)，而應(yīng)該是選填項(xiàng)，用戶有權(quán)保護(hù)自己的隱私不透露給平臺(tái)，所以強(qiáng)制【選擇性別】是不合理的。平臺(tái)強(qiáng)制用戶【選擇性別】，一般都是為了進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提升用戶體驗(yàn)。初心是好的，但對(duì)于面對(duì)面服務(wù)確實(shí)存在安全隱患。因此建議將【選擇性別】變?yōu)榭蛇x項(xiàng)，由用戶選擇是否將自己的信息透露給平臺(tái)較為合適。

另外在外賣配送過程中，軟件確實(shí)可以將性別對(duì)外賣員隱藏，因?yàn)橥赓u員根本不必知道對(duì)方是男是女~

精選回復(fù)@清河落河清

最近的問題越來(lái)越有趣了，對(duì)于這個(gè)問題可以從使用這條數(shù)據(jù)的角色來(lái)說吧：

一，對(duì)于外賣消費(fèi)端用戶，可能不會(huì)刻意去在意這個(gè)男女之別，正如上面有人說的是行業(yè)慣例，其次外賣發(fā)展至今，剛開始時(shí)安全性并未被女性消費(fèi)者過多關(guān)注，一般都是按照個(gè)人情況真實(shí)操作，而注冊(cè)操作后，消費(fèi)者并不再在意這個(gè)注冊(cè)的操作。因此除了后續(xù)的安全因素，對(duì)于消費(fèi)者并無(wú)價(jià)值。

二，對(duì)于外賣賣家端用戶，現(xiàn)在基本上是流水化操作，不會(huì)區(qū)分男女，就連備注多加飯，有點(diǎn)店鋪忙起來(lái)都會(huì)漏掉。

三，對(duì)于送外賣人員，一般打個(gè)電話，就知道對(duì)方男女的，當(dāng)然是一般場(chǎng)景，哈哈。毫無(wú)價(jià)值。至于正在君心叵測(cè)的外賣人員，這條信息寫成男，貌似也不能阻止他們。

四，至于平臺(tái)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，貌似外賣平臺(tái)剛起來(lái)時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)還沒現(xiàn)在那么成熟，不過我也忘了最初的外賣平臺(tái)是不是就加性別這條信息了。

至于當(dāng)下，外賣是男女共性需求，看不出有多大的運(yùn)營(yíng)區(qū)別（當(dāng)然男女愛吃的不一樣，但現(xiàn)在外賣應(yīng)該都是距離啊，下單頻次的排序，我是沒看到性別的排序）。而就運(yùn)營(yíng)活動(dòng)而言，也沒見三八節(jié)或三七節(jié)，女士減免活動(dòng)，至于女士?jī)?yōu)先派單，這個(gè)是沒法考量的活動(dòng)啊，價(jià)值不大。除非是美團(tuán)外賣的母方-美團(tuán)可能還有點(diǎn)分析。

所以結(jié)論是，行業(yè)慣例，嚴(yán)格執(zhí)行用戶畫像的要求。

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