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編輯導(dǎo)語：由于去年疫情的沖擊，在線教育行業(yè)迅速發(fā)展，不少傳統(tǒng)教育平臺都開始做線上培訓(xùn)，開展網(wǎng)課；比如作業(yè)幫APP，除了能夠查找題目以外，更是開展了一些線上輔導(dǎo)服務(wù)；本文作者分享了關(guān)于作業(yè)幫APP的產(chǎn)品分析以及優(yōu)化，我們一起來了解一下。

目前在疫情后整個互聯(lián)網(wǎng)教育市場處于在風(fēng)口階段，本文主要是對作業(yè)幫產(chǎn)品進行市場、產(chǎn)品、功能三個方面分析，希望對你有幫助。

一、產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：作業(yè)幫

產(chǎn)品簡介：作業(yè)幫致力于為全國中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，作業(yè)幫題庫覆蓋全國小學(xué)、初中、高中教材和練習(xí)冊，是一款題庫量大、搜索速度快、答案精準的拍照搜題解題工具。

產(chǎn)品定位：幫助中小學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中的難題，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、練習(xí)，讓學(xué)習(xí)更簡單

口號：讓學(xué)習(xí)更簡單

版本：IOS 13.11.0

上線時間：2014年1月15日

體驗時間：2021年3月22日

二、市場分析

1. 市場容量

按目前數(shù)據(jù)分析，2015年-2020年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模逐年增長，在2020年達到了4003億；2013年-2020年K12在線教育市場規(guī)模逐年增長，2020年近900億元同比增長37.6%。

? ? ?中國在線教育市場規(guī)模/中國K12在線教育市場規(guī)模

2. 用戶基數(shù)

按目前數(shù)據(jù)分析，目前中國3-18歲適齡兒童及青少年人口達2.61億，用戶基數(shù)龐大；中國在2020年的在線教育用戶規(guī)模達到3.05億，同比增長17.8%。

中國兒童及青少年人口規(guī)模/中國在線教育用戶規(guī)模

3. 市場競品分布

基于龐大市場需求以及龐大的用戶規(guī)模，目前教育市場分為平臺類、K12類、工具類、在線綜合類等累計80+款教育類APP，作業(yè)幫APP屬于紅海領(lǐng)域，隸屬于K12垂直教育類。

數(shù)據(jù)來源于艾瑞研究所

4. 城市等級分布

從近三年作業(yè)幫用戶的城市等級分布情況來看，二線及以上城市的占比縮減至35.1%，而三線及以下城市的占比則增長了6.1%，其中四線城市的占比增長最多達23.9%；

數(shù)據(jù)反映出作業(yè)幫的下沉趨勢明顯，極具市場潛力的低線城市為作業(yè)幫提供巨大的發(fā)展空間。

城市等級分布圖

5. 競品分布

從對比數(shù)據(jù)來看，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工具類app用戶基數(shù)大，綜合網(wǎng)校類吸引更多用戶注意力，其中功能相對綜合的作業(yè)幫app在用戶量級上領(lǐng)先其他主要平臺。

說明對于K12在線教育平臺來說，工具類產(chǎn)品有利于快速擴增用戶規(guī)模，但想要沉淀更多高質(zhì)量用戶、提高平臺商業(yè)價值，向內(nèi)容及服務(wù)方面的布局是平臺的必經(jīng)道路。

數(shù)據(jù)來源于極光

K12在線教育市場格局未定，仍然呈現(xiàn)發(fā)展趨勢，頭部平臺各自核心優(yōu)勢顯著，競爭愈發(fā)激烈。

目前，以作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思這三家頭部企業(yè)為例，他們旗下用戶規(guī)模最大的三個app之間用戶重合度較小，作業(yè)幫的用戶獨占率高達85.7%，小猿搜題和學(xué)而思網(wǎng)校的用戶獨占率也分別有60.2%和50.2%。

數(shù)據(jù)來源于極光

說明頭部平臺各自的核心優(yōu)勢明顯，“一家獨大”的格局仍未顯現(xiàn)，也反映出K12在線教育市場競爭的激烈程度。

從頭部企業(yè)近年來的布局戰(zhàn)略上看，垂直業(yè)務(wù)的拓展、用戶精細化運營、服務(wù)品質(zhì)升級、商業(yè)變現(xiàn)效率的提升是頭部平臺未來搶占市場份額的發(fā)展重點。

6. 作業(yè)幫系列用戶規(guī)模

作業(yè)幫主app占據(jù)K12在線教育市場主要份額； 在K12在線教育市場中占據(jù)較大的用戶基數(shù)優(yōu)勢，在9月以15.34%的滲透率位列行業(yè)第一。

作業(yè)幫口算、作業(yè)幫直播課等垂直化app快速增長集拍照搜題、智能練習(xí)、直播課、口算批改等功能為一體的作業(yè)幫app。

此外，作業(yè)幫旗下的功能更垂直化的app正在快速增長中，如2020年9月作業(yè)幫口算及作業(yè)幫直播課的DAU（用戶日活躍）均值較2018年同期分別增長了3倍和10倍。

數(shù)據(jù)來源于極光

7. K12月活用戶規(guī)模

作業(yè)幫是國內(nèi)用戶規(guī)模最大的在線教育平臺。

目前市場K12應(yīng)用活躍人數(shù)約為2.1億。

市場巨頭：作業(yè)幫月活躍人數(shù)1億1千萬，占比51%。

一線產(chǎn)品：小猿搜題月活躍人數(shù)2千5百萬，占比11%、一起作業(yè)月活躍人數(shù)2千1百萬，占比10%。

二線產(chǎn)品：快對作業(yè)、學(xué)而思作業(yè)、小猿口算各約占比5%、一起學(xué)、作業(yè)幫直播課、作業(yè)精靈、猿輔導(dǎo)各約占比2.5%。

數(shù)據(jù)來源于易觀千帆

8. 用戶滿意度分析

調(diào)查顯示，家長在選擇在線教育網(wǎng)課產(chǎn)品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規(guī)模；緊隨其后的是課程設(shè)計，網(wǎng)課價格、學(xué)習(xí)氛圍，而售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)流暢度等因素并不是用戶的重點參考因素 ；

滿意度影響因素

作業(yè)幫網(wǎng)課教師評分在K12教育平臺中，排名較低，所以從數(shù)據(jù)上看的出，作業(yè)幫網(wǎng)課購買率和用戶滿意度都相對較低；

9. 公司迭代歷程

• 2013.12.31 作業(yè)幫官方內(nèi)側(cè)qq群成立；
• 2014.1.15 作業(yè)幫APP正式上線；
• 2015.5.19?作業(yè)幫與北教傳媒簽署合作協(xié)議，合作內(nèi)容涉及“作業(yè)幫”開放免費的拍照答疑技術(shù)接口給北教傳媒使用，而北教傳媒則將旗下《課堂直播》及“跨學(xué)網(wǎng)”合計4萬多條視頻內(nèi)容授權(quán)“作業(yè)幫；
• 2015.6.4?作業(yè)幫發(fā)起“明星講解中考真題”公益活動，參與學(xué)生人數(shù)突破3000萬人；
• 2015.9.2?作業(yè)幫作為百度“航母計劃”的一部分宣布分拆，?A輪由紅杉資本、君聯(lián)資本聯(lián)合投資。獲得紅杉、君聯(lián)2500萬美元A輪融資；
• 2015.9.4?作業(yè)幫攜手央視和教育部，成為“開學(xué)第一課”合作伙伴；
• 2015.10.31?作業(yè)幫教育科技（北京）有限公司正式獨立運營；
• 2016.9?作業(yè)幫再度攜手央視、教育部，成為“開學(xué)第一課”合作伙伴。獲得GGV、襄禾領(lǐng)投，紅杉、君聯(lián)跟投6000萬美元B輪融資；
• 2017.8?作業(yè)幫完成1.5億美金C輪融資；
• 2018.11?作業(yè)幫獲得軟銀5億美元D+融資；
• 2019.10?作業(yè)幫在學(xué)習(xí)強國開設(shè)作業(yè)幫專欄，依托作業(yè)幫1.8億智能題庫，涵蓋初、高多類學(xué)科知識點，并被學(xué)習(xí)強國設(shè)置專題展示；
• 2020.6?作業(yè)幫完成7.5億美元E輪融資。

10. 產(chǎn)品迭代進程

• 2014.1.15?作業(yè)幫Android正式發(fā)布；
• 2014.3.19?作業(yè)幫iOS版在appstore正式上線；
• 2014.9.10?作業(yè)幫全新上線名校視頻課程；
• 2015.1.6?在作業(yè)幫上線一周年之際，推出全新4.0版本，著力推出“拍照搜題”功能；
• 2015.8.18?作業(yè)幫5.0版本，增加同步練習(xí)功能；
• 2016.6.1?作業(yè)幫6.0功能上線，新增一對一在線輔導(dǎo)和中英互譯功能；
• 2016.7.7?作業(yè)幫直播課功能上線，提供線上教師、課程服務(wù)，可在手機上進行互動和輔導(dǎo)；
• 2018.9.8?作業(yè)幫正式發(fā)布國內(nèi)首個青少年信息安全防護平臺——“寸功”平臺。累積激活用戶3億，月活躍用戶超過6千萬；
• 2020.4?作業(yè)幫為高三學(xué)生推出“高考加油站”等在線免費直播課，開放一系列學(xué)習(xí)工具。累積激活用戶超8億，月活躍用戶超過1.7億。

11. 市場分析

從數(shù)據(jù)反映，以工具類K12產(chǎn)品為切入點更有利于快速擴增用戶規(guī)模，但想要沉淀更多高質(zhì)量用戶、提高平臺商業(yè)價值，向內(nèi)容及服務(wù)方面的布局是平臺的必經(jīng)道路，也有利于提高使用頻率與使用時長。

從數(shù)據(jù)反映，目前市場上服務(wù)品質(zhì)升級以平臺口碑、師資力量配置、平臺規(guī)模為主要標準，搶占市場份額仍然需要給用戶提供高質(zhì)量的教學(xué)與師資條件。

從數(shù)據(jù)反映，作業(yè)幫APP對于K12垂直業(yè)務(wù)的拓展，在占據(jù)細分垂直業(yè)務(wù)的獨占率后，需要快速在其領(lǐng)域引流到其他細分垂直領(lǐng)域。

從數(shù)據(jù)反映，出作業(yè)幫的下沉趨勢明顯，極具市場潛力的低線城市為作業(yè)幫提供巨大的發(fā)展空間。

三、產(chǎn)品分析

1. 用戶場景分析

1）用戶分析

• 主要目標用戶：K12在校生，年齡為6-18歲學(xué)生，以及有需要輔導(dǎo)學(xué)生的家長、公辦學(xué)校老師和培訓(xùn)機構(gòu)老師；
• 輔助目標用戶：K12學(xué)生家長，年齡為30-50歲家長，在子女教育上比較重視；

2）用戶需求

• 孩子：做作業(yè)的時候，有難題不會做學(xué)業(yè)壓力大，希望有一個能和同齡人互動交流的平臺不適合深度學(xué)習(xí)時候，可以查看一些公式和知識點；
• 家長：太忙沒時間輔導(dǎo)孩子想輔導(dǎo)孩子，卻能力不足請輔導(dǎo)老師害怕不好把控，試錯成本大讓老輩帶孩子上課，安全風(fēng)險高；
• 老師：班級需要大量批改學(xué)生作業(yè)與練習(xí)，想減少下工作量。

2. 運營模式分析

1）了解

• 在互聯(lián)網(wǎng)平臺（如抖音，微博， 微信公眾號等）進行精準用戶推廣；
• 通過線下代理進行市場下沉；
• 通過低成本課程進行引流；
• 通過運營活動每邀請一個新用戶可獎勵30元現(xiàn)金，利用現(xiàn)金獎勵提高用戶的拉新與電視劇等合作進行廣告插入等。

2）信任

• 在公眾領(lǐng)域與中國女排簽約全球獨家代言；
• 通過內(nèi)部幫幫幣等方式進行公益行為；
• 通過和權(quán)威機構(gòu)央視、婦聯(lián)、教育部、北大等合作推出‘高考加油站’、青少年信息服務(wù)平臺、蒲公英教育計劃等項目護航學(xué)子，通過線下代理進行市場下沉；
• 通過低成本課程進行引流。

3）價值

• 作業(yè)幫提供優(yōu)質(zhì)的免費體驗課和低價的正課體驗包；
• 在課程教師詳情頁提供教師資質(zhì)、教師個性標簽、用戶評價等內(nèi)容；
• 在過程中輔以微信陌拜等傳統(tǒng)方式聯(lián)系，提供更為個性化的服務(wù)，增強用戶信任；
• 在整個轉(zhuǎn)化鏈條中的各個環(huán)節(jié)為用戶提供更好的用戶體驗；
• 在App中提供退費途徑與客服熱線。

4）轉(zhuǎn)化

• 直播課程提供無限次回放功能；
• 通過優(yōu)惠券、引流課程包等方式打消用戶消費顧慮，促進用戶消費。作業(yè)幫還橫向開拓了用戶VIP服務(wù)及商城模塊輔助；
• VIP服務(wù)可以在保證普通用戶滿足搜題的需求前提下，進一步提高VIP會員的附加值，比如提供題目個性化視頻講解；
• 可進行個性化問答，由專業(yè)團隊解答，提升效率等；
• 商城根據(jù)目標用戶群體提供文具、周邊、圖書、錯題打印、相應(yīng)教輔資料等，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺。

3. 盈利模式分析

作業(yè)幫當前的業(yè)務(wù)包括直播授課、VIP服務(wù)、商城業(yè)務(wù)模塊等，其中核心業(yè)務(wù)是平臺直播授課。

• 作業(yè)幫在教研教學(xué)、教師資歷、課程體驗、平臺課程層級等方面都做了針對性策略,提供了各種類型的直播課程。
• vip提供題目個性化視頻講解、個性化問答社區(qū)、常考點總結(jié)、專業(yè)團隊解答。
• 商城根據(jù)目標用戶群體提供文具、周邊、圖書、錯題打印、相應(yīng)教輔資料等；通過不斷優(yōu)化用戶體驗持續(xù)擴展業(yè)務(wù)范圍，增強用戶粘性，增加產(chǎn)品營收能力，在App中提供退費途徑與客服熱線；課程提供無限次回放功能；通過優(yōu)惠券、引流課程包等方式打消用戶消費顧慮，促進用戶消費。

4. SWOT分析

優(yōu)勢（S）：

• 通過百度孵化，結(jié)合大數(shù)據(jù)和算法精選全國當?shù)睾妙}，目前擁有1.3億+題庫，科目、年級覆蓋面廣，用戶量億級；
• 課程回放免費看，個性化定制學(xué)習(xí)模式，多類目練習(xí)題庫線上自動批改機制，錯題自動保存功能
• 作業(yè)幫通過答題獲得獎勵兌換現(xiàn)金等機制營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和互動積極性，還可以邀請好友送現(xiàn)金提高社區(qū)活躍性，用戶活躍度高。
• 和各大權(quán)威機構(gòu)如央視、教育部、婦聯(lián)、北教合作社區(qū)項目。

劣勢（W）：

• 在對應(yīng)上完補差/培優(yōu)/拔尖的網(wǎng)課，需要在練習(xí)的時候?qū)?yīng)基礎(chǔ)較差/一般/較好學(xué)生的難度的題目。（選擇課程難度后需要對應(yīng)難度的練習(xí)題）
• 老師面對個別同學(xué)的知識盲點，很難在課堂上大范圍細致地重新講解，非1對1課程，老師跟學(xué)生用戶互動機會有限，無法知道學(xué)生具體的學(xué)習(xí)效果。（可以通過課程專項課后練習(xí)來實時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況）
• 沒有家長監(jiān)督、互動的形式社區(qū)。
• 沒有名師、課外閱讀、科學(xué)探索等等提升學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的功能。（產(chǎn)品模塊需要完善與拓展）
• 產(chǎn)品沒有結(jié)合市場的名師、口碑需求進行優(yōu)化。

機會（O）：

• 用戶基數(shù)大，在k12線上教育中用戶量占比最高
• 自主研發(fā)的拍照搜題等等熱門功能優(yōu)先于其他品牌進入市場，先入為主客戶的信任度更高

威脅（T）：

目前線下輔導(dǎo)機構(gòu)多如牛毛，已經(jīng)分走了市場大部分，市場空間本來就已經(jīng)不大了，所以相對緊張。其次直播課必須找到頂級老師錄課，才可能隔著屏幕搞定學(xué)生。

四、功能分析與優(yōu)化

1. 信息結(jié)構(gòu)

作業(yè)幫信息架構(gòu)圖

2. 內(nèi)容模塊

在首頁的模塊上，優(yōu)惠課程上選擇種類較少，并且沒有購買欲望，缺少用戶激勵，在市場分析上，對于名師的IP并沒有打造好。

作業(yè)幫首頁模塊

在直播課的模塊上，課程順序為搶購區(qū)-免費區(qū)-購買區(qū)-搶購區(qū)-免費區(qū)，我們只是看到了平臺的推廣，但是并沒有看到用戶與用戶之間學(xué)習(xí)的內(nèi)容，缺少用戶激勵。

作業(yè)幫直播課模塊

3. 產(chǎn)品優(yōu)化方案總結(jié)

• 首頁-內(nèi)容模塊-搶購區(qū) 改為 大家在學(xué)（激勵用戶）；
• 首頁-內(nèi)容模塊-語數(shù)加點料 改為 熱門名師模塊（優(yōu)化用戶操作流程，打造頭部IP）；
• 語文作文模塊列表宮格類優(yōu)化（內(nèi)容模塊的優(yōu)化）；
• 選擇課程難度后需要對應(yīng)難度的練習(xí)題（用戶學(xué)習(xí)課程后題目過難導(dǎo)致用戶流失）；
• 可以提供上課期間強制鎖屏功能（家長省心模式）；
• 沒有名師、課外閱讀、科學(xué)探索等等提升學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的功能，產(chǎn)品模塊需要完善與拓展（模塊優(yōu)化）；
• 缺少用戶與用戶間學(xué)習(xí)的內(nèi)容推送。

4. 優(yōu)化建議

A）廣告推薦頁模塊“特惠課程”換為“大家在學(xué)”，模塊改為陳列式模塊，至多顯示6個卡片。

前三個卡片為自己最近在學(xué)，可以方便一鍵進入。

后三個卡片為大家最近在學(xué)：根據(jù)用戶日常搜題的薄弱點+大家真實在學(xué)的項目+平臺主推的課程，推薦給用戶。

B）“語數(shù)加點料”標題改為“熱門名師”標題。

A優(yōu)點：優(yōu)化用戶操作步驟，可直接進入課程界面；提高課程對比/搶購/數(shù)量購買率，提高平臺營收；B優(yōu)點：打造平臺超級IP，做細分科目頭部流量。

? ? ? ? ? ? ? ? ?首頁優(yōu)化前/首頁優(yōu)化后

A.優(yōu)化前，作文范文與作文素材使用兩種內(nèi)容模塊，這樣會使用戶增加操作成本，并且列表式內(nèi)容模塊占據(jù)太多空間，使精選內(nèi)容在第一屏展示的太少；優(yōu)化后，將內(nèi)容修改為宮格式內(nèi)容模塊，減少該內(nèi)容模塊的占比。

B.優(yōu)化前，該模塊沒有突出此區(qū)域作文標題的視覺強點，內(nèi)容與標題排名分不清主次；優(yōu)化后，該模塊第一視覺為標題，確保用戶能優(yōu)先觀察標題后再觀察內(nèi)容。

優(yōu)點：合理調(diào)整每個模塊的頁面占比，并且對作文每日精選進行視覺強點優(yōu)化，更有利于用戶發(fā)現(xiàn)作文模塊的題目目標。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 語文作文頁優(yōu)化前/語文作文頁優(yōu)化后

感謝各位大佬的閱讀，小白練習(xí)，有問題歡迎批評與指點。

本文由 @KAI 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議