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人事、行政和財(cái)務(wù)部門，支持了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們?cè)诒澈竽Γ枪緲I(yè)務(wù)發(fā)展、效益提升的重要保障。而如何對(duì)這些部門進(jìn)行管理和考核，保證員工的工作積極性得到調(diào)動(dòng)呢？本文為 模版大全（5）:人事行政法務(wù)部門如何制定OKR。

OKR 實(shí)施過(guò)程中，起草、制定好目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是非常重要的一環(huán)，有效的 OKR 制定，需要滿足 SMART 原則——明確的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性和有時(shí)限性。

目標(biāo)（O）回答的是：我們想做什么，是定性的，要求能夠鼓舞人心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴。

關(guān)鍵結(jié)果（KR）回答的是：我們?nèi)绾沃雷约哼_(dá)成了目標(biāo)要求，是定量的，設(shè)計(jì) KR 最具挑戰(zhàn)的部分是如何把目標(biāo)中定性的描述抽象為定量的表示。

人力資源部門

1.角色：人力主管

目標(biāo)：截止三月底招聘 10 名新員工

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止二月底制定一份年度招聘計(jì)劃
2. 截止二月中旬落地兩家獵頭公司的合作，負(fù)責(zé)銷售和研發(fā)的招聘
3. 截止三月底落地新的招聘頁(yè)面
4. 重構(gòu)內(nèi)推計(jì)劃，將內(nèi)推率提升 10%

目標(biāo)：截止二月底將年度員工保留率提高到 85％

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月中旬進(jìn)行員工敬業(yè)度調(diào)查
2. 截止一月底制定計(jì)劃，將年度員工敬業(yè)度提高到 80％
3. 截止二月初創(chuàng)建員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
4. 截止二月底更新公司的薪酬和福利，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

目標(biāo)：截止三月底，推出新的員工發(fā)展計(jì)劃

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底制定各級(jí)員工職業(yè)生涯軌跡表
2. 截止二月底開始新的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
3. 截止二月中旬推出新的員工學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

2.角色：人力資源經(jīng)理

目標(biāo)：截止二月底更新公司的薪酬和福利，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月中旬與所有管理人員會(huì)面，收集福利和津貼的指導(dǎo)意見
2. 截止一月底分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬福利制度
3. 截止二月中旬對(duì)薪酬政策進(jìn)行調(diào)整
4. 截止二月底推出新的績(jī)效考核工具

目標(biāo)：截止三月底推出新的員工敬業(yè)度計(jì)劃

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月中旬完成員工敬業(yè)度調(diào)查
2. 截止二月底制定增加員工敬業(yè)度的方案
3. 截止三月底執(zhí)行季度員工活動(dòng)

目標(biāo)：截止一月底為各級(jí)員工制定職業(yè)生涯軌跡表

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 與所有 50 位管理人員會(huì)面，確保每位員工在 1 月 10 日之前都有職業(yè)規(guī)劃
2. 截止一月中旬為高績(jī)效員工制定新計(jì)劃
3. 截止一月底為每個(gè)部門制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

3. HR 業(yè)務(wù)合作伙伴

目標(biāo)：截止三月底完成整個(gè)市場(chǎng)部的人才評(píng)估報(bào)告

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底與所有員工會(huì)面
2. 截止二月中旬完成關(guān)于改進(jìn)方面的報(bào)告
3. 截止二月底完成人才評(píng)估報(bào)告

目標(biāo)：截止三月底前制定繼任者方案

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止二月底篩選所有表現(xiàn)優(yōu)異的員工
2. 截止二月底制定針對(duì)每個(gè)優(yōu)秀員工的留存計(jì)劃
3. 截止二月底為新任經(jīng)理制定工作交接計(jì)劃

目標(biāo)：監(jiān)督第一季度的績(jī)效考核流程

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 確保所有管理人員在第一季度與員工進(jìn)行 10 次確認(rèn)
2. 確保所有管理人員在第一季度與員工進(jìn)行 3 次績(jī)效訪談
3. 截止二月底與經(jīng)理一起為每位員工建立期望和目標(biāo)
4. 截止二月中旬與其主管一起為績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

財(cái)務(wù)部門

1.角色：首席財(cái)務(wù)官?

目標(biāo)：截止十二月底完成 3 年的戰(zhàn)略計(jì)劃

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月底與10個(gè)部門利益相關(guān)者見面
2. 截止十一月中旬與銷售副總裁制定收入目標(biāo)
3. 截止十一月底批準(zhǔn)全公司招聘計(jì)劃
4. 截止十二月中旬獲得管理層和董事會(huì)對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的批準(zhǔn)

目標(biāo)：截止十二月底完成過(guò)渡融資

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月底創(chuàng)建潛在的債務(wù)和股權(quán)合作伙伴名單
2. 截止十一月初完成投資演講
3. 截止十二月中旬完成具體合同條款

目標(biāo)：截止十二月底實(shí)施運(yùn)營(yíng)改善

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月底進(jìn)行外部會(huì)計(jì)審計(jì)
2. 截止十一月底建立采購(gòu)和供應(yīng)商工作程序
3. 截止十二月底為銷售建立新交易指南流程

2.角色：財(cái)務(wù)經(jīng)理

目標(biāo)：截止十二月底完成對(duì)第四季度營(yíng)收的預(yù)測(cè)

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十二月底預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃的完成情況
2. 截止十一月底與部門負(fù)責(zé)人一起確定招聘預(yù)算
3. 截止十二月初起獲得首席執(zhí)行官對(duì)更新模型的確認(rèn)

目標(biāo)：提供分析支持，幫助各部門在 12 月 20 日前完成年度計(jì)劃

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月底完成市場(chǎng)營(yíng)銷的年度定價(jià)審查
2. 截止十一月初完成產(chǎn)品的 2017 研發(fā)計(jì)劃升級(jí)方案
3. 截止十二月初完成客戶成功預(yù)算計(jì)劃

3.角色：金融分析師

目標(biāo)：截止十二月底為A、B、C產(chǎn)品創(chuàng)建盈利預(yù)測(cè)

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月中旬對(duì)第一季度，第二季度和第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行整理匯總
2. 截止十一月中旬對(duì)毛利率的主要驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析
3. 截止十月中旬對(duì)影響盈利能力的關(guān)鍵操作周期提出建議

目標(biāo)：截止十二月初向首席執(zhí)行官提供新產(chǎn)品的定價(jià)選項(xiàng)

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月中旬產(chǎn)出前 5 名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)報(bào)告
2. 截止十一月底完成預(yù)算成本匯總分析報(bào)告
3. 截止十一月底為財(cái)務(wù)經(jīng)理制作 KPI 報(bào)告

4.角色：會(huì)計(jì)經(jīng)理

目標(biāo)：截止十月底完成財(cái)務(wù)報(bào)表

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月底前從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理獲取庫(kù)存量報(bào)告
2. 截止十月底收到會(huì)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表核對(duì)
3. 截止十月底批準(zhǔn)月末日記帳分錄
4. 截止十月底校對(duì)現(xiàn)金和信用卡

目標(biāo)：截止十月底寄送發(fā)票

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 在銷售運(yùn)營(yíng)中確定新的客戶條款并在 10 月 25 日前寄送發(fā)票
2. 使用客戶支持續(xù)費(fèi)客戶的條款并在 10 月 25 日前寄送發(fā)票

目標(biāo)：截止十月底完成應(yīng)付賬款

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止十月中旬收集所有部門的發(fā)票
2. 截止十月中旬部門負(fù)責(zé)人完成發(fā)票批準(zhǔn)
3. 截止十月中旬前向財(cái)務(wù)主管申請(qǐng)批準(zhǔn)和付款

法務(wù)部門

1.角色：法務(wù)主管

目標(biāo)：截止三月底擴(kuò)張英國(guó)市場(chǎng)

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底確保遵守英國(guó)的就業(yè)法
2. 截止一月中旬注冊(cè)公司實(shí)體
3. 截止一月底更新合同以符合英國(guó)法律
4. 截止三月底解決產(chǎn)品的所有合規(guī)問(wèn)題

目標(biāo)：制定計(jì)劃，在三月底前達(dá)到 2017 年預(yù)算目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底咨詢 2 家律師事務(wù)所
2. 截止二月中旬制定新的避稅方案
3. 截止三月底制定新的協(xié)議，以減少法律工作

2.角色：法律顧問(wèn)

目標(biāo)：在三月底之前幫助銷售簡(jiǎn)化合同流程

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底選擇第三方合同管理系統(tǒng)
2. 截止二月中旬創(chuàng)建合同談判模板
3. 截止三月底聘請(qǐng)一位新的法律業(yè)務(wù)員

目標(biāo)：截止三月底修復(fù)三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底更新記錄保留策略以降低風(fēng)險(xiǎn)
2. 截止二月中旬創(chuàng)建新的訪問(wèn)者策略
3. 截止三月中旬對(duì)銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)和公關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行媒體培訓(xùn)

3.角色：法務(wù)助理

目標(biāo)：截止三月底修復(fù)三個(gè)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 截止一月底創(chuàng)建一個(gè)新的專利申請(qǐng)
2. 截止二月初更新專利和商標(biāo)組合
3. 截止二月底申請(qǐng) 5 個(gè)新的專利

目標(biāo)：配合銷售員簽約新客戶，并在第一季度收到現(xiàn)有客戶的付款

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 在一月十日更新銷售訂單
2. 截止一月中旬培訓(xùn)所有新員工關(guān)于法律條款、SLA和升級(jí)政策
3. 截止一月中旬發(fā)布新的法律維基，并更新法律常見問(wèn)題
4. 截止二月底為拖欠款項(xiàng)的客戶創(chuàng)建一個(gè)流程

總結(jié)

至此，《OKR 模板大全》系列文章已經(jīng)全部結(jié)束。此系列文章提供了企業(yè)中大部分職位的 OKR 制定示例，幫助您更好的實(shí)施 OKR 。接下來(lái)，我將會(huì)就 OKR 的有效落地推出系列文章，敬請(qǐng)關(guān)注！