體驗(yàn)為王,超級(jí)網(wǎng)銀(深度解析)
人行大小額系統(tǒng)因需填寫(xiě)聯(lián)行號(hào),更適用于企業(yè),對(duì)個(gè)人而言操作繁瑣,“超級(jí)網(wǎng)銀”(網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng))由此應(yīng)運(yùn)而生。它聚焦個(gè)人用戶,簡(jiǎn)化匯款流程,無(wú)需復(fù)雜信息填寫(xiě),還具備 7*24 小時(shí)運(yùn)行、實(shí)時(shí)到賬等優(yōu)勢(shì),同時(shí)涵蓋網(wǎng)銀貸記、借記及第三方貸記等業(yè)務(wù),不過(guò)部分業(yè)務(wù)因未契合平臺(tái)經(jīng)濟(jì)需求,應(yīng)用范圍相對(duì)有限。
前面幾篇文章我們介紹了人行大小額系統(tǒng),其實(shí)這些都是給企業(yè)用的,每次都要填寫(xiě)惱人的“聯(lián)行號(hào)”,填錯(cuò)了還會(huì)支付不成功甚至退匯。這些讓個(gè)人填寫(xiě)這些就太麻煩了。所以就出現(xiàn)了“超級(jí)網(wǎng)銀”這種面向個(gè)人的匯款產(chǎn)品。
大家看下圖企業(yè)網(wǎng)銀和個(gè)人網(wǎng)銀匯款的就可以看出個(gè)人網(wǎng)銀是非常的簡(jiǎn)單方便。那到底是如何做到的呢?這就要說(shuō)到我們這次的主角“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”。
圖1:企業(yè)與個(gè)人網(wǎng)銀匯款比較
01 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)
“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”(IBPS,Internet Banking Payment System)俗稱(chēng)“超級(jí)網(wǎng)銀”、“網(wǎng)銀互聯(lián)”,這個(gè)名字實(shí)在太拗口了,我們后面都把他稱(chēng)為“超網(wǎng)”。
1.1、超網(wǎng)定位
網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng) (官方定義)
支持網(wǎng)上支付等新興電子支付業(yè)務(wù)的跨行(同行)資金匯劃處理,能滿足用戶全天候的支付需求。用戶通過(guò)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng),可以足不出戶辦理跨行賬戶管理、資金匯劃、資金歸集等多項(xiàng)業(yè)務(wù),并可實(shí)時(shí)在線獲取業(yè)務(wù)的處理結(jié)果,有力支持了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
圖2:超網(wǎng)在人行系統(tǒng)中的位置
以前的文章曾經(jīng)介紹過(guò),超網(wǎng)系統(tǒng)是與大小額并行的三個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一,他采用了小額一樣的清算方式,只是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)到賬效率更高。
1)人行二代率先上線的系統(tǒng)
超網(wǎng)是2010年8月正式上線的,也是二代支付系統(tǒng)第一個(gè)大頭產(chǎn)品。由于電商和電子支付的興起,以及即將發(fā)放支付機(jī)構(gòu)牌照,急需推出一款支持線上零售的跨行支付產(chǎn)品。因此,IBPS應(yīng)運(yùn)而生,作為面向B2C業(yè)務(wù)的跨行匯款工具,滿足用戶全天候高頻支付的需求。當(dāng)時(shí)推出主要面向兩類(lèi)對(duì)象:
1.銀行機(jī)構(gòu):網(wǎng)銀借記、網(wǎng)銀貸記;
2.三方機(jī)構(gòu):網(wǎng)銀貸記,因?yàn)槿街饕獔?chǎng)景是收單所以沒(méi)有三方借記。
在當(dāng)時(shí)這也是非常具有突破性的,因此也被稱(chēng)為“超級(jí)網(wǎng)銀”或“網(wǎng)銀互聯(lián)”。
2)實(shí)時(shí)軋差改為定時(shí)軋差
超網(wǎng)推出初期是“實(shí)時(shí)軋差清算”,雖然設(shè)想很好“既要快,又要省”,但是在小額高頻場(chǎng)景下“實(shí)時(shí)軋差清算”對(duì)SAPS壓力太大,經(jīng)常造成宕機(jī)。
在苦苦支撐6年后,2016年升(回)級(jí)(退)到了“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),定時(shí)軋差”的清算模式,這樣系統(tǒng)就穩(wěn)住了。這種模式就是小額實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)清算模式,到賬時(shí)效性就靠銀行墊付資金來(lái)保障了。
1.2、超網(wǎng)特性
圖3:超網(wǎng)特性
1)7*24小時(shí)運(yùn)行
超網(wǎng)與小額采用了相同的7*24小時(shí)的運(yùn)行時(shí)間,從上日16:00~16:00日切,清算時(shí)間也與小額完全一致。
圖4:小額與超網(wǎng)運(yùn)行時(shí)間
2)超網(wǎng)清算機(jī)制
超網(wǎng)清算機(jī)制可以看做是“小額實(shí)時(shí)借貸記”的升級(jí)版,采用了“逐筆轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時(shí)軋差、定時(shí)清算”的模式。最大的不同就是對(duì)外受理的增加了,以及采用了逐筆轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)文處理方式,資金清算方式基本就是沿用了小額支付的模式。詳細(xì)清算過(guò)程見(jiàn)下圖。
圖5:超網(wǎng)清算核心流程(網(wǎng)銀貸記為例)
1.3、超網(wǎng)功能架構(gòu)
圖6:超網(wǎng)功能架構(gòu)
超網(wǎng)的功能相對(duì)大小額支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)比較少,但是每個(gè)都挺有特色
1)網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù):由付款人發(fā)起進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬匯款、主動(dòng)繳費(fèi)等貸記付款業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
2)網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù):支持商業(yè)銀行發(fā)起公共事業(yè)收費(fèi)、貸款還款等代收付場(chǎng)景。
3)第三方貸記:由第三?機(jī)構(gòu)接入發(fā)起的貸記業(yè)務(wù),這個(gè)應(yīng)用非常有特點(diǎn),提供類(lèi)“貸記形式的快捷產(chǎn)品”
4)基礎(chǔ)類(lèi)功能:這里比較有特色的是授權(quán)支付功能,它提供了在線進(jìn)行簽約和授權(quán)支付的服務(wù)形式。
02 網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù)
網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù)是我們平時(shí)用得最多的,只要填個(gè)銀行和收款賬號(hào)就能完成匯款,并且實(shí)時(shí)到賬的就是網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù)。為什么網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)這么好呢?
圖5:網(wǎng)銀貸記流程
1)銀行墊資,20秒回執(zhí):
從上圖我們可以看到,收款人所在的銀行直接墊付給收款人,這樣我們就收到銀行的到賬通知了。由于20秒內(nèi)收款行就會(huì)有回執(zhí)返回,因此也不用擔(dān)心普通貸記業(yè)務(wù)先成功,然后退匯的情況發(fā)生。
2)面向個(gè)人,總行清算:
超網(wǎng)不需要填寫(xiě)開(kāi)戶行信息,因?yàn)樗鼘⑺秀y行的網(wǎng)銀系統(tǒng)行號(hào)統(tǒng)一到了總行清算,資金直接通過(guò)總行清算到用戶賬戶。此外,個(gè)人銀行卡有統(tǒng)一的“卡bin”,可以直接識(shí)別入賬賬號(hào)。
但對(duì)企業(yè)賬戶來(lái)說(shuō),由于沒(méi)有統(tǒng)一賬號(hào),并且各銀行管理方式不同,超網(wǎng)無(wú)法保證所有銀行都準(zhǔn)確入賬,所有需要使用大小額系統(tǒng),增加聯(lián)行號(hào)來(lái)定位企業(yè)賬戶匯款。
3)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),定時(shí)清算
由于超網(wǎng)是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),定時(shí)清算,因此收款行要給用戶進(jìn)行墊資付款,只有到清算窗口才能平賬。
企業(yè)賬戶為什么有時(shí)也能成功
這就是不同銀行的間賬戶管理的差異,有的銀行將對(duì)公賬戶進(jìn)行了統(tǒng)一總行下發(fā)清算,有的銀行按照分行管理。
03 網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù)
網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù)主要是為了方便個(gè)人“貸款還款,代收水電煤、社保、話費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)”,這類(lèi)業(yè)務(wù)涉及從個(gè)人賬戶上扣款因此人行設(shè)計(jì)的比較嚴(yán)謹(jǐn),需要付款人提前簽訂授權(quán)協(xié)議,或者在線確認(rèn)交易才能完成扣款。
圖6:超網(wǎng)客戶認(rèn)證方式
網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù)主要采用協(xié)議信息認(rèn)證的方式,因?yàn)樗闹饕獦I(yè)務(wù)類(lèi)型是“還貸款、定期的公共繳費(fèi)業(yè)務(wù)”等被動(dòng)收款的業(yè)務(wù)。因此需要付款人事先與付款銀行簽訂協(xié)議,在接收到收款銀行發(fā)送的協(xié)議號(hào)之后完成扣款。
圖7:網(wǎng)銀借記支付流程
網(wǎng)銀借記的支付流程與貸記幾乎相同,唯一的區(qū)別就是資金處理扣款。
1)借記上傳驗(yàn)證信息
收款銀行發(fā)起借記扣款申請(qǐng)到收款行,同時(shí)也會(huì)上送協(xié)議號(hào)信息給付款銀行進(jìn)行驗(yàn)證。
2)驗(yàn)證身份,20回執(zhí)
收款行對(duì)上送的信息進(jìn)行驗(yàn)證成功后扣款,并發(fā)送回執(zhí)。當(dāng)然如果驗(yàn)證不成功則回執(zhí)拒絕。
3)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),定時(shí)清算:
資金清算方式也是采用了指令實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),資金定時(shí)清算后,同時(shí)發(fā)送給交易雙方,兩邊銀行軋平資金頭寸。
4)快捷和超網(wǎng)借記的區(qū)別
網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù)也是支持短信的方式進(jìn)行驗(yàn)證的,是不是非常像后來(lái)的“快捷支付,首筆短信簽約,后續(xù)免密扣款”的方式。不過(guò)他和快捷還是有本質(zhì)區(qū)別的。超網(wǎng):付款人同名銀行卡之間的劃款,本質(zhì)是“卡到卡”的業(yè)務(wù)??旖荩褐С指犊钊酥Ц顿~戶充值或者向商家賬戶付款,因此本質(zhì)上是“卡到賬戶”的業(yè)務(wù)。
由于沒(méi)有充分考慮電子商務(wù)熱潮中平臺(tái)化建設(shè)的需求,因此這個(gè)產(chǎn)品一直不溫不火,應(yīng)用場(chǎng)景比較有限。
04 第三方貸記
第三方貸記這里的第三方可以是“商業(yè)銀行、非銀支付機(jī)構(gòu)”,他們相當(dāng)于服務(wù)商,雖然不能直接觸碰資金但是可以通過(guò)支付指令進(jìn)行跨行付款業(yè)務(wù)。這里資金處理方式是貸記付款,就是付款人主動(dòng)操作自己的銀行賬戶進(jìn)行匯款,可以說(shuō)是簡(jiǎn)單直接。
第三方貸記業(yè)務(wù)種類(lèi)包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商旅服務(wù)、網(wǎng)銀繳費(fèi)、貸款還款、實(shí)時(shí)代收付、投資理財(cái)?shù)染€上化的業(yè)務(wù),可見(jiàn)這個(gè)產(chǎn)品是非常希望能夠在第三方場(chǎng)景中使用的。
4.1、第三方貸記模式
超網(wǎng)的第三方貸記還根據(jù)授權(quán)方式不同,區(qū)分了兩種模式第三方貸記業(yè)務(wù)(在線認(rèn)證方式):
通過(guò)線上鏈接跳轉(zhuǎn)、短信、掃碼方式進(jìn)行認(rèn)證并支付。這種模式適用于主動(dòng)付款場(chǎng)景。授權(quán)第三方貸記業(yè)務(wù)(協(xié)議認(rèn)證方式):
通過(guò)提前簽訂授權(quán)協(xié)議后,直接進(jìn)行付款。這種模式適用于被動(dòng)付款場(chǎng)景
4.2、第三方貸記流程
圖8:第三方貸記業(yè)務(wù)
1)貸記申請(qǐng),鏈接跳轉(zhuǎn)
付款人在第三方平臺(tái)下單后,通過(guò)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起第三方貸記申請(qǐng),通過(guò)超網(wǎng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)給付款銀行。付款銀行通過(guò)貸記回執(zhí)轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)身份確認(rèn)鏈接給付款人。
2)身份確認(rèn),主動(dòng)付款
付款人通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)到付款銀行身份認(rèn)證界面,通過(guò)密碼、短信或者掃碼的方式完成身份認(rèn)證確認(rèn)收款。身份認(rèn)證信息傳給超網(wǎng)系統(tǒng),超網(wǎng)系統(tǒng)向收款銀行轉(zhuǎn)發(fā)第三方貸記申請(qǐng)。
3)實(shí)時(shí)回執(zhí),定時(shí)清算
收款銀行接到貸記申請(qǐng)后核對(duì)客戶身份信息,如果未通過(guò)則返回拒絕回執(zhí),通過(guò)則墊付資金給收款賬戶向超網(wǎng)系統(tǒng)返回同意回執(zhí)。超網(wǎng)定時(shí)向SAPS提交資金清算處理請(qǐng)求,SAPS完成清算后則向交易參與各方發(fā)送“已清算”的確認(rèn)通知。
第三方貸記產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上考慮還是比較全面的,特別是在2010年的時(shí)候這種方式可謂非常超前(驗(yàn)證方式,前期是鏈接跳轉(zhuǎn)和短信驗(yàn)證方式,掃碼是后來(lái)增加的)。
不過(guò)這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)沒(méi)有充分考慮電商和三方支付的核心利益“備付金沉淀收益”,僅做跨行的C2C付款顯然不能滿足電商和三方的需求,所以最終用者寥寥。
05 總結(jié)
超網(wǎng)的定位非常準(zhǔn)確,他是在大小額之外提供了面向電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)的跨行付款產(chǎn)品。其中網(wǎng)銀貸記業(yè)務(wù)更是明星產(chǎn)品,它簡(jiǎn)化了大小額復(fù)雜的收款行信息填寫(xiě),只要選個(gè)銀行,填個(gè)賬號(hào)就能實(shí)時(shí)到賬了。并且通過(guò)增加收款行回執(zhí)的方式,極大的減少了貸記業(yè)務(wù)退匯的問(wèn)題。
另外兩個(gè)產(chǎn)品,網(wǎng)銀借記、第三方貸記產(chǎn)品雖然設(shè)計(jì)理念非常先進(jìn)(2010年就實(shí)現(xiàn)了類(lèi)似快捷支付、認(rèn)證支付這樣的支付產(chǎn)品),但是忽略了電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,因此做的不溫不火。
現(xiàn)在監(jiān)管希望引導(dǎo)企業(yè)大額交易回歸到銀行賬戶進(jìn)行處理,希望超網(wǎng)的網(wǎng)銀借記、第三方貸記業(yè)務(wù)能夠重新煥發(fā)青春。
本文參考資料
人民銀行:第二代支付系統(tǒng)互聯(lián)規(guī)范和報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)(2021 57號(hào))
Wallets:中國(guó)支付清算體系(通俗版)
人民銀行:銀辦發(fā)[2018]38號(hào)文
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【剛哥】,微信公眾號(hào):【剛哥白話】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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