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編輯導(dǎo)讀：一件事情做不做，怎么做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。判斷能力更多的，是通過(guò)分析、經(jīng)驗(yàn)、甚至想象，推測(cè)出最高性價(jià)比的選項(xiàng)。在產(chǎn)品工作中，判斷力體現(xiàn)在什么地方？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

依然很清晰地記得，第一次跳槽，面試一家獨(dú)角獸企業(yè)的場(chǎng)景。一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，面試官問(wèn)我在個(gè)人認(rèn)知里，這個(gè)崗位最核心的能力是什么。我?guī)缀醢延浀玫拿~說(shuō)了個(gè)遍，都不滿意。直到最后的虛心求教，面試官才給出了他的答案，判斷力。

時(shí)至今日，工作越來(lái)越久，經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，已經(jīng)很難茍同答案的唯一性，但不妨礙這種能力在產(chǎn)品工作中起到重要作用。

一、什么是判斷力

在通俗的定義中，判斷力指是對(duì)思維對(duì)象是否存在、是否具有某種屬性以及事物之間是否具有某種關(guān)系的肯定或否定的能力。

映射到日常工作，其實(shí)就是一個(gè)事兒做不做，是這樣做還是那樣做。當(dāng)然大多數(shù)事務(wù)不存在非黑即白的明確界限，而擺在眼前的選項(xiàng)也不會(huì)有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案。判斷能力更多的，是通過(guò)分析、經(jīng)驗(yàn)、甚至想象，推測(cè)出最高性價(jià)比的選項(xiàng)。

二、為什么需要判斷力

不同于產(chǎn)品經(jīng)理的入門階段，門前與門后的距離，可能會(huì)是很多年的歷練與挫折，也可能就是“叮”的一聲突然醒悟。產(chǎn)品經(jīng)理走向好的開(kāi)始，就是從日常龐雜的事務(wù)中跳出來(lái)，開(kāi)始主動(dòng)、獨(dú)立思考。而這種思考的一方面體現(xiàn)，就在于判斷力。

往大了說(shuō)，判斷力能夠幫助自己分辨出所在的企業(yè)、行業(yè)是否能夠滿足個(gè)人發(fā)展，往小了說(shuō)，判斷力能夠幫助自己甄別需求的真?zhèn)?、方案的可行?/p>

分享一個(gè)血腥但現(xiàn)實(shí)的例子：在多年前的一段工作中，我參與到了一個(gè)大型項(xiàng)目。因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)品體系很復(fù)雜，產(chǎn)品端異常的多，所以有十多個(gè)PM一起協(xié)同。大家通力合作，早期版本很快就上線運(yùn)行了。就在項(xiàng)目一片向好，開(kāi)始進(jìn)入正常迭代優(yōu)化的時(shí)候，問(wèn)題出現(xiàn)了。某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理A，對(duì)于各種需求來(lái)者不拒，經(jīng)常通宵達(dá)旦地滿足各方需要。各個(gè)客戶端都是業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，任何改動(dòng)都是牽一發(fā)而動(dòng)全身，任何問(wèn)題也會(huì)直接導(dǎo)致全線障礙。因?yàn)锳單方面受理需求，整個(gè)業(yè)務(wù)線都跟著調(diào)整。久而久之，項(xiàng)目發(fā)展嚴(yán)重滯后，但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)卻又每天忙得不可開(kāi)交。

問(wèn)題的最終爆發(fā)是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)存在合規(guī)隱患，公司莫名其妙虧了幾千萬(wàn)還被監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查。排查到根源，就是業(yè)務(wù)存在紕漏，內(nèi)部人員可以鉆空子。最終的結(jié)果是A被踢出項(xiàng)目組，邊緣化，直至被淘汰。涉事需求方也因?yàn)槠墼p嫌疑，被立案調(diào)查。而我在事件中做得最正確的，就是冥冥之中感覺(jué)有問(wèn)題，所以沒(méi)有把功能排進(jìn)我的客戶端。

好的產(chǎn)品經(jīng)理，一定具備良好的判斷力。結(jié)果導(dǎo)向的當(dāng)下，沒(méi)有功勞就沒(méi)有苦勞，苦哈哈地工作并不一定有好結(jié)果，聰明的工作卻一定不會(huì)背鍋。雖然我一直認(rèn)為“不粘鍋式”的產(chǎn)品并不會(huì)有好的發(fā)展，但如果是完全能夠避免的麻煩又何樂(lè)而不為呢。

三、怎么獲得判斷力

簡(jiǎn)單解析判斷力，就是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品工作的分析，得出做或不做的結(jié)論。這看似非此即彼的結(jié)果，背后卻是一套嚴(yán)密、系統(tǒng)的思維過(guò)程。

1. 價(jià)值導(dǎo)向

所有的事情，都可以通過(guò)各種維度來(lái)衡量其價(jià)值。價(jià)值可以是實(shí)際的營(yíng)收，也可以是用戶數(shù)、活躍度、成交量、瀏覽量等等正向因素。而價(jià)值的目標(biāo)對(duì)象，包含了企業(yè)、用戶、個(gè)人。

就像前面說(shuō)到的，判斷力的最終結(jié)果，是推測(cè)出最高性價(jià)比的選項(xiàng)。我們總是可以通過(guò)各種方法，量化各個(gè)選項(xiàng)的價(jià)值，而最終做出選擇。

之前所在的公司，在某個(gè)業(yè)務(wù)上做代理工作。一共代理了A、B、C、D共計(jì)4款產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品都是投入（開(kāi)發(fā)、維護(hù)等）相似的同質(zhì)化產(chǎn)品。通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析可以看到，A產(chǎn)品占了總流水的85%，B+C占了14%，D產(chǎn)品只占了1%左右。面對(duì)最高性價(jià)比的A，我們自然而然投入最多關(guān)注度進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。面對(duì)最低性價(jià)比的D，我們將其放在最低優(yōu)先級(jí)，并且在合適的時(shí)候?qū)⑵湎录堋?/p>

2. 系統(tǒng)思維

除了分析一件事怎么做能夠產(chǎn)生高價(jià)值，我們還要知道怎么才能避免挖坑埋隱患。產(chǎn)品是無(wú)數(shù)條邏輯交織在一起的綜合體，決定做或不做，都需要系統(tǒng)性地思考對(duì)于產(chǎn)品的影響。

我們做的很多工作，處理的很多事務(wù)，都是彼此關(guān)聯(lián)、相互作用的。系統(tǒng)思維的重要之處就在于，幫助我們梳理、掌握工作中的本質(zhì)、關(guān)系、規(guī)律，以做出抉擇。

5W2H分析是比較有效的系統(tǒng)思維鍛煉方式，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。比如我們接到一個(gè)新的需求，我們就可以用5W2H分析進(jìn)行解析。

• Why：為什么要做這個(gè)需求？如果不做會(huì)有什么影響？如果做了會(huì)有什么價(jià)值？
• What：需求真實(shí)目的是什么？需求背后需要具體做什么？
• Who：需求涉及到哪些關(guān)鍵人？他們都在需求中扮演什么角色？
• When：什么節(jié)奏來(lái)做？什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結(jié)束？
• Where：執(zhí)行平臺(tái)是什么？渠道通路在哪里？
• How：怎么去做？怎么組織資源？怎么部署實(shí)施？怎么監(jiān)控執(zhí)行？
• How Much：投入成本有哪些？產(chǎn)出價(jià)值有多少？

3. 深耕行業(yè)

正如我在其他文章中提到的，產(chǎn)品經(jīng)理職位未來(lái)的一大趨勢(shì)，就是行業(yè)產(chǎn)品專家。從近幾年的產(chǎn)品供需關(guān)系變化可以看出，行業(yè)正在推動(dòng)產(chǎn)品人往垂直行業(yè)深耕。純靠天馬行空的想象做產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，深入行業(yè)才是產(chǎn)品人的出路。

回到判斷力的話題，當(dāng)我們面臨決策時(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我們?nèi)∩岬牡讱狻．?dāng)我們足夠了解市場(chǎng)，了解行業(yè)歷程、分布地圖和發(fā)展趨勢(shì)，我們就可以知道一個(gè)公司是不是能被行業(yè)接納。當(dāng)我們足夠熟識(shí)客戶，知道他們的生存狀況、問(wèn)題與需要，我們就可以知道一個(gè)功能能不能命中客戶所求。當(dāng)我們足夠了解友商，掌握他們的商業(yè)模式和發(fā)展方向，我們就可以讓產(chǎn)品保持足夠的差異化和優(yōu)越性。

行業(yè)能力也是另一項(xiàng)重要的產(chǎn)品能力，在后續(xù)文章中會(huì)有介紹。

4. 敢于決策

企業(yè)最大的產(chǎn)品經(jīng)理，自然是老板自己。在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理能夠決策的事務(wù)，并不多，也并不高級(jí)。但這并不代表，我們就可以猶豫不決。畏畏縮縮地作產(chǎn)品，影響工作順利開(kāi)展，還容易拉低自己的公信力。在必要時(shí)候，產(chǎn)品就是需要明確自己的態(tài)度和想法。判斷力，就是要在實(shí)際工作中不斷提升。

另一個(gè)層面，所謂判斷，并不只是非A即B的抉擇，判斷做或者不做也很重要。某些時(shí)候，不作為也是一種作為。

很多年前的接手某消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，因?yàn)榇址攀浇?jīng)營(yíng)問(wèn)題頻發(fā)，所以做了很多調(diào)整。其中最大的一項(xiàng)調(diào)整就是，存量和新增客戶，必須實(shí)名。這一舉措遭到了大多數(shù)BD的反對(duì)，謾罵、嘲諷不絕于耳。究其原因，看似提高客戶準(zhǔn)入門檻，增加了業(yè)務(wù)辦理成本，實(shí)際上是關(guān)閉了很多違規(guī)操作的后門，并影響B(tài)D業(yè)績(jī)。這一舉措有效地將業(yè)務(wù)拉回正軌，摒除了大量臟數(shù)據(jù)、假客戶，解除業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。而在業(yè)務(wù)地不斷變更中，有效的實(shí)名信息又很大程度上幫助了優(yōu)化升級(jí)工作。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有頂住壓力，選擇關(guān)閉實(shí)名。那么業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中，就會(huì)一直伴隨大量虛假信息，問(wèn)題就會(huì)滾雪球，法律層面還有風(fēng)險(xiǎn)。

做難而正確的事，就是這個(gè)道理。

四、決策模型

知乎《一圖掌握十大經(jīng)典決策模型》一文中，介紹了很多輔助判斷決策的方法。雖然是站在項(xiàng)目角度進(jìn)行詮釋，但是某些方法在產(chǎn)品方面同樣適用。這里簡(jiǎn)單調(diào)整、引用、摘要，做一些分享。

1. 10-10-10法則

當(dāng)我們需要做關(guān)鍵決策，我們需要把長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果納入考慮范圍。10-10-10法則就是需要我們?cè)跊Q策前，想清楚三個(gè)問(wèn)題：

• 這個(gè)決定在10分鐘后會(huì)有什么影響。
• 這個(gè)決定在10個(gè)月后會(huì)有什么影響。
• 這個(gè)決定在10年后會(huì)有什么影響。

或許產(chǎn)品人并不能保證按照這樣的時(shí)間刻度和長(zhǎng)度來(lái)考量，我們亦可以按照產(chǎn)品階段、市場(chǎng)規(guī)模等等方面來(lái)思考。比如，我們現(xiàn)在做的功能，在本地的時(shí)候會(huì)有什么影響？全省呢？全國(guó)呢？選擇好合適的維度，自然就能得到最理性的選項(xiàng)。

2. 雙清單理論系統(tǒng)

巴菲特雙清單理論，是指首先羅列出重要的目標(biāo)，選擇少數(shù)總要目標(biāo)集中攻克，剩余目標(biāo)不去觸碰。這套理論是幫助抓住關(guān)鍵目標(biāo)，集中精力推動(dòng)。其實(shí)跟產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)很類似，只不過(guò)我們可以跳出需求層面，把目標(biāo)變成各項(xiàng)事務(wù)。

3. 非共識(shí)決策模型

非共識(shí)決策模型是指，當(dāng)一個(gè)想法是正確的，且又與大多數(shù)觀點(diǎn)不一致，那么這個(gè)想法就很有可能成功。這不僅僅是求同存異的團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造，而是在正確的思路中找到與眾不同的角度，非常需要決策者的能力。

五、總結(jié)

判斷是對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的剖析，決策是對(duì)最終結(jié)論的敲定。從被動(dòng)執(zhí)行，到主動(dòng)思考，判斷力是非常重要的一步。

本文由 @綿竹縣吳彥祖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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