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編輯導(dǎo)語：需求評審是產(chǎn)品新人修煉路上的必經(jīng)之路，也讓很多產(chǎn)品新人望而生畏。那如何準(zhǔn)備一場好的需求評審呢？本文作者從評審前、評審中以及評審后這三個時間點展開分享了具體應(yīng)該怎么做，一起來看看吧！

前段時間和一個合作部門的產(chǎn)品新人溝通需求，結(jié)束的時候，他問了我一個問題，“你在產(chǎn)品新人階段，最害怕做的事情是什么”？

我不假思索的回答說，“需求評審，是曾經(jīng)最不想面對的環(huán)節(jié)，甚至在評審之前幾個小時就開始心跳加速了。當(dāng)然這也是產(chǎn)品修煉路上的必經(jīng)之路，其實只要掌握正確的方法，那你會發(fā)現(xiàn)一切盡在掌握中?！?/p>

每一次需求評審，可以稱得上是對產(chǎn)品經(jīng)理的一次毒打，心理素質(zhì)好的產(chǎn)品經(jīng)理，每次經(jīng)歷完需求評審，都能夠客觀的面對各方的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)、認(rèn)真反思，逐漸做到游刃有余；而玻璃心的產(chǎn)品經(jīng)理，會感覺遭遇了一場“人身攻擊”，真的有可能萌生退意。

不夸張的說，如果你想勸退一名準(zhǔn)備入行的產(chǎn)品經(jīng)理的話，那就帶他去參加一次需求評審會吧。

對于產(chǎn)品新人，或者是剛剛加入一個新團隊的產(chǎn)品經(jīng)理來說，第一次需求評審不僅僅會決定團隊對你的第一印象，更能決定你未來評審的過程是否順利。

我們來想象下這樣一個畫面，如果你第一次評審準(zhǔn)備充足，需求合理，問題對答如流，那研發(fā)、UI、測試不但會心甘情愿的滿足你這個需求，更是對你的專業(yè)能力比較認(rèn)可，那未來在面對你的需求時候，可能就會更寬容很多。

但如果在評審過程中，需求不合理，解答不清晰，收益不明確，被研發(fā)懟的體無完膚，那你在他們心目中的第一印象就不太好了，可想而知后面的日子肯定不好過，要知道改變第一印象是不容易的。

我在經(jīng)歷數(shù)十次需求評審之后，從最初面對需求評審的瑟瑟發(fā)抖，到現(xiàn)在能夠從容的應(yīng)對各方的“刁難”，這篇文章就和大家分享下我的故事，手把手教你如何準(zhǔn)備一場需求評審，讓你和大家“和諧相處”，順利的把需求推進下去。

一、需求評審的意義

為什么有需求評審這個環(huán)節(jié)呢？需求評審的意義到底是什么呢？

盲人摸象的故事大家都知道，如果沒有需求評審，那這個需求就變成了沒有經(jīng)過多方推敲的需求，只是從產(chǎn)品的視角評估的單一維度的需求，很難發(fā)現(xiàn)整個需求的全貌。

下面結(jié)合了我自己的初入職場的血淚史以及在工作中看到的一些案例，和大家分享兩個沒有經(jīng)過評審造成的后果，希望大家不要重蹈覆轍。

1. 雙方信息理解不一致，造成二次開發(fā)，影響和研發(fā)之間的關(guān)系

一般這種不經(jīng)過評審的需求往往是涉及的聯(lián)動方不多，或者團隊內(nèi)部可以搞定需求，大家出于能節(jié)省時間，所以簡單溝通下就行動起來了，但往往這個時候最容易出問題。

產(chǎn)品和研發(fā)之間往往是有認(rèn)知差異的，你傳達的信息研發(fā)不一定能接收完整且準(zhǔn)確，然后就按照自己的理解照做了，到了上線之后，你卻發(fā)現(xiàn)這不是我想要的呀，而研發(fā)說你就是這么說的呢。

這樣帶來的后果就是，不但沒有節(jié)約時間，甚至還要返工重做，降低了開發(fā)效率，影響了產(chǎn)研同事間的信任關(guān)系。

2. 喜提“背鍋俠”，在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象大打折扣

需求重新開發(fā)，必定會造成研發(fā)資源的調(diào)整，那大概率會驚動產(chǎn)研的領(lǐng)導(dǎo)，會被問起為什么會這樣，這種情況下，產(chǎn)品的責(zé)任自然是最大的，這對你在領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)方心目中的印象會很減分的。

無論都是簡單或者緊急的需求，都不要省去需求評審的這個環(huán)節(jié)，哪怕就是拉上研發(fā)，對著文檔1V1過一遍細(xì)節(jié)，就能很大程度上避免“浪費時間、消耗信任、增加隔閡”這類情況發(fā)生。

所以，需求評審有以下三點重要意義：

1. 能夠有效的傳遞需求準(zhǔn)確性和評估需求可行性。
2. 在多方之間達成需求的共識，做事留痕，明確權(quán)責(zé)利，避免背鍋和甩鍋。
3. 能夠在開發(fā)階段高效的推進需求，防止相互扯皮，提高需求的開發(fā)效率。

那么，如何準(zhǔn)備一場好的需求評審呢？下圖就是評審前、評審中以及評審后應(yīng)該注意的要點，接下來從這三方面展開和大家聊聊具體應(yīng)該怎么做。

二、需求評審之前

這里我們主要討論在業(yè)務(wù)邏輯上是合理的需求，那理所應(yīng)當(dāng)是可以進入到需求池的。那些和產(chǎn)品定位有沖突的需求，如果是這些需求，是需要我們產(chǎn)品提前識別出來，扼殺在萌芽當(dāng)中，我們對這部分本次不做展開。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。所以，在面對一場需求評審的時候，一定要做好充足的準(zhǔn)備。

1. 準(zhǔn)備一份需求文檔

需求文檔里面需要描述清楚這次需求具體要實現(xiàn)哪些功能、達到什么目的。

這里需求文檔不需要太復(fù)雜，只要描述清晰、重點突出即可，往往不同的公司都有對應(yīng)的需求文檔模板，或者提前和研發(fā)溝通，輸出讓他們看著最舒服的樣式即可。

不同類型的需求文檔差異還是比較大的，不過一般的需求文檔是要包括這六部分內(nèi)容的，需求背景（現(xiàn)狀、問題）、需求目標(biāo)（預(yù)期收益和價值）、業(yè)務(wù)流程、競品分析和調(diào)研結(jié)果、本次具體實現(xiàn)功能以及埋點管理。

2. 進行需求預(yù)溝通

預(yù)溝通這個環(huán)節(jié)非常重要，能夠幫助我們再次確認(rèn)需求理解是否有誤、以及需求邏輯和實現(xiàn)上有沒有問題。

這里包括兩個溝通方，第一個溝通方是業(yè)務(wù)方，帶著需求文檔和提需求的業(yè)務(wù)方進行需求的二次確認(rèn)，作為過來人，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，不要漏掉這個過程。

因為我們肯定遇到過這樣的情況，需求上線后興高采烈的給業(yè)務(wù)方驗收，結(jié)果業(yè)務(wù)方生氣的說，“這和我提的需求不太一樣呀，我要的口徑是這樣的，你這個是按照那樣實現(xiàn)的，不滿足我的需求，再重新做一下吧”，然后瀟灑的轉(zhuǎn)身離開了，只留下在風(fēng)中凌亂的你。

很多時候業(yè)務(wù)覺得他表達清楚了，你也覺得你聽懂了，但是畢竟大家的視角不同，認(rèn)知上有差異。而且業(yè)務(wù)往往是不懂技術(shù)的，只表達自己想要什么。

所以一定要把需求以文字的形式展示給需求方，花上幾分鐘反講下需求，這幾分鐘帶來的收益，很有可能會給你帶來數(shù)倍的回報。

另一個溝通方就是約上這次需求的主研發(fā)or研發(fā)負(fù)責(zé)人，需要一起明確以下三個問題。

1）這個需求的邏輯有沒有問題？

需求的邏輯正確與否，是這個需求到底做不做的決定性因素，如果需求方案很好，但是邏輯上根本行不通，那就是理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，這個方案不能實際落地。

舉個例子，比如你承接了來自某視頻app的用戶增長部的一個需求，要求減少視頻片頭廣告時間甚至去掉廣告，如果只站在業(yè)務(wù)方的角度去看沒有什么問題，但是這個需求會員部會答應(yīng)嗎？

的確減少廣告時長或者去掉廣告，大概率能夠帶來一定的用戶增長，但是也會大幅的減少收入，顯然這個邏輯站在全局的視角來看是行不通的。

2）這個需求能不能實現(xiàn)？

當(dāng)明確的邏輯沒問題之后，要明確需求能不能實現(xiàn)，也就是開發(fā)量的問題。

比如這個需求確實不錯，收益也預(yù)計很高，但是研發(fā)水平或者人力有限，可能半年都做不完，那就需要考慮下這個需求的ROI了，這時候就需要向上升級，讓領(lǐng)導(dǎo)了解基本情況，至于是先實現(xiàn)MVP版本，還是申請額外資源全力開發(fā)，這是領(lǐng)導(dǎo)層來決定的問題。

比如需求背景中提到的搭建自動化營銷系統(tǒng)，這個需求各方都很認(rèn)可，但是技術(shù)上實現(xiàn)比較復(fù)雜，涉及到用戶畫像的構(gòu)建、商品的個性化定價以及營銷系統(tǒng)性能的提升。

最后也是按照功能的優(yōu)先級和實現(xiàn)的難易程度，分期完成的。所以一個需求有時候并不能一次性就搞定，畢竟各個方向都是多線并行的，難免有資源的沖突。有了預(yù)計能夠?qū)崿F(xiàn)的部分，也要及時同步業(yè)務(wù)方，讓其有個心理預(yù)期，千萬不要等到交付的時候才告知砍了需求，這是很不職業(yè)的行為。

3）如果實現(xiàn)會不會有什么負(fù)面影響或者影響其他方向？

在邏輯和實現(xiàn)都沒問題的前提下，那也要讓研發(fā)幫忙評估會有沒有負(fù)面影響，如果是優(yōu)化1個問題出現(xiàn)了3個新問題的需求，那也是沒必要做的。

另外，這個需求也有可能對上下游有潛在的影響，需要多方配合迭代，那就要求我們提前知會相關(guān)方，評估需求的影響范圍，而不是到了正式評審的時候突然拉著對方來配合，這會讓相關(guān)方留下對你不好印象，影響后續(xù)的合作。

當(dāng)我們確定好以上三點之后，如果都沒有問題，那就可以繼續(xù)推進需求了，敲定評審時間之后，一定要給各個方向的負(fù)責(zé)人發(fā)會議邀請，至少要提前一天溝通確認(rèn)會議時間，這樣可以讓大家有時間準(zhǔn)備，可以極大的提高會議效率。

三、需求評審之中

好了，接下來就是進入到正式的需求評審環(huán)節(jié)了。

那我先問大家一個問題，需求評審這個過程，到底是要參與人員傳遞哪些信息？僅僅是和相關(guān)方同步需求是什么嗎？

當(dāng)然不僅僅是這個，其實這里是有先后邏輯順序的，需求評審要傳遞的信息主要是這三個方向，需求的價值和意義、需求具體是什么以及需求如何實現(xiàn)。

不要一上來就說，我要實現(xiàn)什么功能、達成什么目的、這個需求很簡單、怎么實現(xiàn)我不管的這類話。

而是在整個評審會過程中，始終釋放一個信號，讓大家相信這個需求會有收益并且肯定能實現(xiàn)。

那具體怎么做呢？按照這四步走，可以幫助你可以更加從容地面對需求評審會議。

1. 明確需求背景

我參與過一些合作部門的需求評審，發(fā)現(xiàn)有不少產(chǎn)品同事會忽略這部分，他們會直接進入需求是什么這部分，這并不是一個好習(xí)慣，還也會給研發(fā)同事一種被支配的感覺。

所以，開場白應(yīng)該向大家介紹需求的背景是什么，也就是為什么要做這個需求，而且最好有數(shù)據(jù)說明現(xiàn)狀是怎么樣的，預(yù)計有多少的收益。這會給研發(fā)同事傳遞出信號，他們會感覺“這個需求是認(rèn)真評估過的，而不是拍腦袋想出來的”。

舉一個我最近組織的需求評審開場的例子，”最近我們和商業(yè)分析團隊合作，定位了用戶流失期間的商品轉(zhuǎn)化變化情況，發(fā)現(xiàn)如果用戶常買品的下單金額降低25%，那這個商戶有84%的概率會流失。所以，經(jīng)過線下的試點實驗，把有流失趨勢的用戶核心品進行個性化促銷，經(jīng)過半個月的投放，數(shù)據(jù)表明實驗組的流失率降低到37%，效果明顯。所以接下來我們計劃把這個項目推到全國范圍，那就需要建設(shè)一個能夠識別流失用戶核心品，自動化投放營銷能力“。

你瞧，有背景、有實驗、有數(shù)據(jù)、有結(jié)果、有期望，可以說是有理有據(jù)，也能讓大家知道這件事的來龍去脈了，只要彼此在認(rèn)知和價值認(rèn)可上達成一致，那這件事就好做了，畢竟強扭的瓜不甜，靠內(nèi)驅(qū)和靠外界驅(qū)動，最終實現(xiàn)的效果可能是天壤之別。

這也就是所謂的“信息差”，產(chǎn)品經(jīng)理每天和業(yè)務(wù)接觸，會得到豐富的信息，那就可以多維度的來評估這個需求的合理性。

而參與評審的其他人，之前是沒有這些信息或者只有一部分信息的，就好比盲人摸象一樣，從他們的視角來看，很有可能覺得這個需求是不合理的。

所以，介紹背景，補齊大家的認(rèn)知，對于需求評審來說，十分重要。

另外，即使是老板提出的需求，也別直接說“這是老板讓做的”，不僅很多研發(fā)都很反感這句話，而且大家也會覺得你這個產(chǎn)品經(jīng)理能力可能不太行，缺乏自己的思考。

所以，遇到這種情況的時候，需要去發(fā)掘老板提出需求背后的業(yè)務(wù)訴求，讓大家明白需求有價值。

2. 明確需求范圍

當(dāng)和研發(fā)同事在認(rèn)知和價值層面達成一致之后，那就趁熱打鐵，開始講述這個需求到底要做什么。

作為需求評審最重要的一環(huán)，這里也是非常講究技巧的，在闡述需求的過程中，要先說從粗到細(xì)，先整體流程，再到具體功能，最后才是交互細(xì)節(jié)。

我相信大家都有同感，很多人都特別愛摳細(xì)節(jié)，如果一上來就直接說細(xì)節(jié)，那可能立刻引發(fā)多人的討論了，反而會極大的降低評審的效率，造成了時間不可控的情況。

比如，我參與過幾次和其他方向的聯(lián)合評審，主負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計同學(xué)、前端工程師，對于一個圖標(biāo)或者一種動畫形式在會上爭論不休，而且一旦開始摳細(xì)節(jié)，就會陷入怪圈，彼此在眾人面前就都不愿妥協(xié)了，很難達成一致。

其實，這些只涉及到單方向的細(xì)節(jié)問題，往往可以會后下來再溝通的，這樣既可以節(jié)省大家的時間，私下彼此的態(tài)度也會緩和很多，更容易換位思考，達成共識。

所以，切記，從粗到細(xì)，先讓大家在腦海中有了需求整體的藍圖，再慢慢的溝通細(xì)節(jié)即可，而溝通細(xì)節(jié)這個環(huán)節(jié)，就可以放到下一環(huán)節(jié)了。

比如上文提到“實現(xiàn)自動化營銷的能力”，首先需要在數(shù)據(jù)倉庫獲取流失的用戶-商品關(guān)系，接下來把對應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則進行適當(dāng)?shù)慕祪r促銷，最后再把數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴坛堑膶?yīng)模塊，前端實現(xiàn)展示。

這就是從整體的流程出發(fā)，涉及到數(shù)據(jù)倉庫—營銷系統(tǒng)—商城前端，讓各個方向相關(guān)人員對自己的任務(wù)有個認(rèn)知。

然后再重點和各個方向聚焦對于的細(xì)節(jié)，比如怎么獲取用戶-商品關(guān)系，按照什么規(guī)則進行促銷，具體的展示形式是什么樣的。

3. Q&A

需求評審?fù)鶗龅胶芏鄦栴}，特別是需要多方合作的這種需求，更是大型”勾心斗角”的場面。

有的會提出自己方向很難實現(xiàn)，有的會說需要依賴其他上游，有的會反饋沒研發(fā)資源，還有那種直接硬剛質(zhì)疑需求沒意義的。

面對提問，首先不要慌張，也不要劍拔弩張。其實需求評審會議和面試很像，你面試的時候總不能硬懟面試官吧。

所以，能回答的問題認(rèn)真回答就好，比如需求的必要性、實現(xiàn)的交互、功能的優(yōu)先級和必要性，都是可以討論和評估的，以真誠換真心，那很少有人再繼續(xù)咄咄逼人的。

同時，這里也要集思廣益，如果其他人說的更有道理，那就要積極采納意見，虛心接受。

對于回答不上來的細(xì)節(jié)問題，或者一時沒想清楚的，那就暫時不回答，畢竟我們還有萬能的話術(shù)：“你說的有道理，這個問題我沒考慮到，下來我思考一下，然后再找你單聊”。

千萬不要為了面子，強行編造個說辭，那反而會把自己處于更不利的境地，畢竟大家這個場景下，大家?guī)е约旱脑V求，出于完善需求的目的，一旦需求有破綻，同事很容易被盯著不放。

切記，在需求評審過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是把需求同步給各個方向，另外你還有一個角色是作為會議的主講人，也要控制整個流程的節(jié)奏，杜絕讓會議進入一小部分人摳細(xì)節(jié)、大部分人圍觀的狀態(tài)，更不要讓會議跑偏，聊一些不相關(guān)的內(nèi)容。

所以，一旦發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)開始摳細(xì)節(jié)，要及時制止，記下todo，會后小范圍單獨討論。如果是跑通了，那更要及時將大家的注意力拉回到需求上來。

4. 達成結(jié)論，輸出會議紀(jì)要

當(dāng)完成了上面三步之后，如果這個需求沒有問題的話，那就要明確以下三點，當(dāng)面確定好，防止后續(xù)扯皮。

• 第一，哪些事情要做，哪些事情暫時不做？
• 第二，每個部分的負(fù)責(zé)人是誰？
• 第三，大概交付時間是什么時候？

同時，在群里或者郵件的形式再次告知大家需求評審會議結(jié)論以及待辦事項，一般的會議紀(jì)要的形式是這樣的，大家可以參考下：

會議紀(jì)要—關(guān)于自動化營銷能力搭建的需求評審

時間：2022年5月10日，14：00-16：00

參會人：C羅、本澤馬、貝爾、莫德里奇、克羅斯、卡塞米羅….

結(jié)論以及todo：

1. 離線用戶-商品關(guān)系數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)倉庫@C羅提供。

2. 營銷系統(tǒng)的兼容和規(guī)則實現(xiàn)由@本澤馬實現(xiàn)。

……

5. 關(guān)于前端交互形式的細(xì)節(jié)待@貝爾@克羅斯討論后同步，時間在19:00之前。

以上，請各個方向評估產(chǎn)品和技術(shù)方案，在5月13日下班前完成內(nèi)部評審，并同步排期，感謝各位。

四、需求評審之后

整個會議結(jié)束之后，算是完成了一場驚心動魄的面試，那到此就結(jié)束了嗎？

顯然沒有，面試之后你最好復(fù)盤和反思下，總結(jié)面試經(jīng)驗，思考自己面試過程中的不足，讓自己下次能夠發(fā)揮的更好。

所以，這時你需要處理會上遺留的問題，每一個都要輸出個結(jié)論，形成閉環(huán)，同步給參會人員，因為很有可能這些問題會引發(fā)新的問題，那可能還需要進行小范圍的二次評審。

直到所有的問題都搞清楚了，多方達成一致了，才能算得上需求評審告一段落了。

但是也不要以為就萬事大吉了，需求評審只是整個過程的開始階段，接下來要和各個方向確定開發(fā)和測試的排期，而且產(chǎn)品經(jīng)理要及時的跟進需求開發(fā)進度，一旦遇到了風(fēng)險要迅速反應(yīng)，給出解決方案，同時相關(guān)人，確保需求能夠按照計劃正常推進。

五、說在最后

需求評審，就像是一場面試，不僅在考驗我們的知識儲備，也非常鍛煉我們講故事和隨機應(yīng)變的能力。

所以，每一場評審，都值得我們認(rèn)真準(zhǔn)備，因為這不僅僅能夠讓我們更好的深挖需求，了解業(yè)務(wù)背景，也能夠為后續(xù)高效推進需求打下堅實的基礎(chǔ)。同時也要堅持對每一次需求評審會議進行復(fù)盤，找到自己的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮，發(fā)現(xiàn)自己的不足盡力彌補。

如果你按照上面提到的，評審之前的準(zhǔn)備文檔和預(yù)溝通，評審之中的同步需求背景、明確需求范圍、細(xì)節(jié)討論和輸出結(jié)論，以及評審之后的確認(rèn)遺留問題的流程進行了一場需求評審，那相信這大概率是一次成功的經(jīng)歷。

當(dāng)你組織一次順利的需求評審會議后，會讓自己的信心倍增，也能積累研發(fā)對你的信任。那么久而久之，這個正向的閉環(huán)將會不斷增強，逐漸你會發(fā)現(xiàn)需求評審會議對你來說也就變得不再可怕，而這時候你也就更能明白需求評審會議的價值了。

本文由@產(chǎn)品人Cris 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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