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出行一直是地圖用戶的核心訴求。隨著移動(dòng)互聯(lián)科技的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的出行服務(wù)參與到地圖用戶的生活中，同時(shí)也使得用戶的出行場(chǎng)景變得復(fù)雜多變。但傳統(tǒng)地圖的出行功能無(wú)論從產(chǎn)品還是從用戶體驗(yàn)上，大多只滿足了用戶規(guī)劃路線、導(dǎo)航駕車(chē)等基礎(chǔ)需求。所以，探索用戶的潛在出行需求，設(shè)計(jì)貼心的出行服務(wù)，讓用戶的出行更有效率并提升出行體驗(yàn)，是地圖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心目標(biāo)。

概念探索

基于這個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)師們?cè)诟拍钐剿鞒跗谶M(jìn)行了大量用戶行為和畫(huà)像分析，發(fā)現(xiàn)雖然用戶在地圖內(nèi)發(fā)起的出行需求非常碎片化，但經(jīng)過(guò)整合之后就不難看出：用戶的出行軌跡是由『時(shí)間』這條隱形線串聯(lián)起來(lái)的，同時(shí)時(shí)間也是影響出行的基礎(chǔ)因素之一；而用戶完成每次出行所處的『場(chǎng)景』也為后續(xù)的潛在出行提供了更多的可能。

所以，如何將用戶出行需求有效的整合在穩(wěn)定的『時(shí)間』和『場(chǎng)景』里，并『智能』的為用戶提供服務(wù)，成為我們?cè)O(shè)計(jì)突破的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)過(guò)程

完成前期概念探索后，我們將設(shè)計(jì)的核心定位在『智能化出行』上—希望『為用戶提供即時(shí)貼心的出行服務(wù)』。

明確設(shè)計(jì)核心后，我們提煉出『智能化』設(shè)計(jì)的三大核心要素『用戶—服務(wù)—資源』：用戶通過(guò)百度地圖滿足出行需求，我們?cè)诘貓D提供服務(wù)的同時(shí)也抽離出用戶行為模型，最終通過(guò)智能化設(shè)計(jì)將資源提供給用戶，幫助用戶進(jìn)行更有效的出行決策。

在設(shè)計(jì)初期，我們以可利用的地圖數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，結(jié)合設(shè)計(jì)核心要素搭建了『行程助手』的信息框架，構(gòu)建了整個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)。

在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，一方面我們從場(chǎng)景出發(fā)，主動(dòng)為用戶提供有效的智能化出行建議：結(jié)合時(shí)間、路況、天氣等影響因素，通過(guò)輕量簡(jiǎn)單的交互方式前置出行關(guān)鍵信息，并通過(guò)簡(jiǎn)潔清晰的視覺(jué)設(shè)計(jì)處理將其融入在地圖各個(gè)場(chǎng)景中。通過(guò)設(shè)計(jì)手段傳達(dá)有效信息，讓用戶垂手可得。

以用戶日常通勤出行路線為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)時(shí)路況數(shù)據(jù)/天氣，為用戶提供智能化出行建議，并通過(guò)設(shè)計(jì)將其融入底圖中。

另一方面從用戶使用體驗(yàn)出發(fā)，我們強(qiáng)調(diào)用戶的『效率優(yōu)先』，即通過(guò)簡(jiǎn)單的交互讓用戶快速完成出行規(guī)劃：增加了語(yǔ)音交互來(lái)降低用戶輸入成本；簡(jiǎn)化創(chuàng)建流程，輔助用戶完成出行決策；充分結(jié)合百度地圖已有出行方式，幫助用戶在復(fù)雜場(chǎng)景里快速到達(dá)目的地。

為解決用戶出行場(chǎng)景復(fù)雜化的問(wèn)題，我們還結(jié)合百度地圖已有的步行導(dǎo)航、室內(nèi)導(dǎo)航等功能來(lái)輔助用戶快速有效的完成整個(gè)行程。

設(shè)計(jì)擴(kuò)展

在應(yīng)用『智能化出行』設(shè)計(jì)滿足用戶復(fù)雜場(chǎng)景出行需求的同時(shí)，我們還在地圖精細(xì)化場(chǎng)景嘗試用『智能化』設(shè)計(jì)概念挖掘用戶潛在需求，進(jìn)行設(shè)計(jì)深耕，探索地圖產(chǎn)品更多的可能性。

『旅游地圖』是基于地圖用戶的旅游場(chǎng)景進(jìn)行的設(shè)計(jì)探索嘗試。通過(guò)用戶調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，用百度地圖規(guī)劃旅游出行的用戶除了要求地圖本身的工具性之外，更希望獲得真實(shí)世界中的信息，對(duì)情感化的需求也非常強(qiáng)烈。

所以我們將旅游地圖設(shè)計(jì)成為獨(dú)立的應(yīng)用場(chǎng)景，在功能上強(qiáng)調(diào)旅游用戶關(guān)注的主要信息，提供快捷便利的操作，以地圖最簡(jiǎn)單的結(jié)果展現(xiàn)方式出現(xiàn)，方便用戶快速獲取有效信息：

同時(shí)在信息傳達(dá)上強(qiáng)調(diào)和真實(shí)世界的映射，通過(guò)色塊區(qū)分的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和擬物化的元素表達(dá)，將景區(qū)和景點(diǎn)清晰的呈現(xiàn)給用戶，便于用戶有效識(shí)別信息；

在情感化設(shè)計(jì)上，我們重新繪制了旅游地圖的底圖元素，強(qiáng)化旅游場(chǎng)景概念，提升用戶的沉浸感，讓用戶在使用中更加愉悅：

技術(shù)的更新也為設(shè)計(jì)體驗(yàn)擴(kuò)展了更大的空間。AR技術(shù)的興起在地圖設(shè)計(jì)應(yīng)用上就是一個(gè)很好的印證。

在步行導(dǎo)航服務(wù)中，設(shè)計(jì)師通過(guò)在AR實(shí)景上覆蓋POI地理位置信息，解決了“起點(diǎn)看不懂”、“路口轉(zhuǎn)向難辨”和“目的地不易尋找”3個(gè)痛點(diǎn)，在起點(diǎn)、轉(zhuǎn)向和目的地等重要場(chǎng)景中；通過(guò)第一視角進(jìn)行POI導(dǎo)覽、輔助決策、指引導(dǎo)航等服務(wù)，提升了步行的智能化和科技感，也增強(qiáng)了趣味性。

總結(jié)

百度地圖通過(guò)不斷的進(jìn)化與完善，正在影響并逐漸改變?nèi)藗兊某鲂辛?xí)慣和出行方式，同時(shí)作為百度地圖的設(shè)計(jì)師，我們將用戶的出行問(wèn)題集中考慮，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)值得持續(xù)探索并亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。我們關(guān)注用戶每一次出行的需要，無(wú)論是針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景的思考，還是結(jié)合新技術(shù)的前沿探索，地圖的設(shè)計(jì)師們?cè)诿恳淮误w驗(yàn)設(shè)計(jì)的過(guò)程中都始終保持一顆熱忱的敬畏之心。

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