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今天，我們又重新開(kāi)始了一場(chǎng)應(yīng)用程序?qū)Q！在這個(gè)UX案例研究系列中，我們將介紹兩個(gè)類似的應(yīng)用程序，看看哪一個(gè)擁有更好的UX。

在這場(chǎng)奧運(yùn)會(huì)式的對(duì)峙中，我將關(guān)注兩個(gè)最流行的導(dǎo)航應(yīng)用：谷歌地圖和Waze。

在應(yīng)用商店里，每一款地圖都有接近五星級(jí)的評(píng)級(jí)，谷歌地圖排名第一，Waze導(dǎo)航排名第二。就我個(gè)人而言，我對(duì)這場(chǎng)比賽相當(dāng)興奮，因?yàn)槲沂抢硐氲暮蜻x人。我一邊開(kāi)車一邊不停地使用導(dǎo)航系統(tǒng)，而我對(duì)方向的掌握卻很糟糕。

所以在這場(chǎng)比賽中，我也會(huì)反思，問(wèn)自己，“我相信哪一款應(yīng)用能讓我到達(dá)目的地而不迷路？”

我將分析這些導(dǎo)航應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，并決定對(duì)于我的糟糕的導(dǎo)航器，這是值得他們花時(shí)間的。讓我們系好安全帶，準(zhǔn)備全力投入到這些導(dǎo)航應(yīng)用的UX中去。

1、首頁(yè)

當(dāng)用戶在一個(gè)簡(jiǎn)短的入駐流程后啟動(dòng)每個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，首先看到的是他們的多維地圖屏幕。

對(duì)于每個(gè)用戶，UI都是簡(jiǎn)單而實(shí)用的。當(dāng)用戶到達(dá)每個(gè)首頁(yè)時(shí)，他們對(duì)自己的位置有一個(gè)清晰的概念，與周圍環(huán)境形成對(duì)比。每一款應(yīng)用程序的響應(yīng)速度都非常快：用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊屏幕來(lái)鳥瞰地圖。

當(dāng)我們把Waze的首頁(yè)放在谷歌地圖的屏幕旁邊時(shí)，我們立即開(kāi)始看到他們?cè)谠O(shè)計(jì)選擇上的鮮明對(duì)比。Waze有一個(gè)更擁擠的界面，而谷歌映射有一個(gè)更干凈的界面。Waze更加好玩的，谷歌更加實(shí)用。

然而，Waze的設(shè)計(jì)讓用戶更容易定制他們的導(dǎo)航體驗(yàn)，并提供更多的功能。雖然設(shè)計(jì)比較混亂，但他們?cè)诘貓D上的彈出窗口會(huì)提醒他們所在區(qū)域的交通、建筑、餐館的司機(jī)，照片會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行紅綠燈、警察和其他車輛。

通過(guò)更簡(jiǎn)潔的界面，谷歌地圖在一定程度上犧牲了他們的體驗(yàn)特性列表。他們沒(méi)有給用戶提供足夠多的選項(xiàng)，讓他們?cè)陂_(kāi)車時(shí)了解周圍的環(huán)境。

當(dāng)我們看到這兩款應(yīng)用的UX時(shí)，Waze比谷歌地圖更勝一籌，因?yàn)樗麄兘o用戶提供了一種更新和深入的方式來(lái)了解他們附近的情況。在這場(chǎng)主屏幕大戰(zhàn)中，Waze占了上風(fēng)。

贏家：Waze?

2、搜索選項(xiàng)

導(dǎo)航應(yīng)用程序中另一個(gè)最重要的元素是用戶搜索和輸入目的地的能力，此外，兩個(gè)導(dǎo)航應(yīng)用程序都提供了類似的搜索選項(xiàng)。

在每個(gè)屏幕的頂部，每個(gè)應(yīng)用程序都有自己的搜索欄。因此，這個(gè)功能的功能可以被任何用戶理解，任何范圍的經(jīng)驗(yàn)。

Waze問(wèn)道：去哪兒?

而谷歌地圖則告訴用戶：“在這里搜索”。

然而，每個(gè)應(yīng)用程序都隨著他們能夠提供給用戶的修改程度而變化。Waze通過(guò)圖形的使用給用戶提供了流行的搜索修改:他們的fork圖像代表食物，加油站的燃?xì)夤蕖愣摹?/p>

另一方面，谷歌地圖則用華麗的、引人注目的圖形展示他們的建議，向用戶展示該地區(qū)的情況，他們甚至還列出了該地區(qū)“吃貨”的排名。

有了時(shí)尚和迷人的設(shè)計(jì)選擇，我不得不給谷歌地圖在這個(gè)類別的勝利。谷歌映射簡(jiǎn)化了用戶的搜索過(guò)程，并使這些選項(xiàng)與與它們配對(duì)的UI一起彈出。

贏家：谷歌地圖

3、導(dǎo)航

對(duì)于所有糟糕的導(dǎo)航器來(lái)說(shuō)，你一直在等待的時(shí)刻：哪個(gè)應(yīng)用程序提供了更好的導(dǎo)航體驗(yàn)。為了這次UX對(duì)決，我選擇去我當(dāng)?shù)氐男前涂?，并要求每個(gè)應(yīng)用程序都帶我去那里。

將這些接口排列在一起，它們?cè)谠O(shè)計(jì)上幾乎是相反的。Waze的彈出窗口充滿了按鈕和導(dǎo)航選項(xiàng)，ETA是屏幕上最重要的數(shù)字。然而，谷歌地圖有指向位置的方向整齊地堆放在屏幕下方。

谷歌地圖采用的是“少即是多”的方法，不過(guò)，Waze正在使用所有的屏幕空間進(jìn)行定制，以便驅(qū)動(dòng)程序能夠更好地修改用戶體驗(yàn)。

此外，如果我們看看哪些選項(xiàng)能給用戶提供更多的信息來(lái)提高駕駛體驗(yàn)，Waze無(wú)疑會(huì)勝出。通過(guò)他們的應(yīng)用程序，用戶可以獲得不同的路線選擇，一種停止的方式，一種發(fā)送他們的ETA的方式，并且可以很容易地看到他們到達(dá)的時(shí)間/距離。

說(shuō)到糟糕的導(dǎo)航員，我代表他們說(shuō)：Waze贏得了這個(gè)導(dǎo)航挑戰(zhàn)。

贏家：Waze

看著記分牌

雖然它可能會(huì)讓人感到驚訝（因?yàn)樗腁pp Store排名），但我不得不認(rèn)為Waze是這次挑戰(zhàn)的贏家。雖然這兩個(gè)應(yīng)用程序都提供了一個(gè)易于理解的界面導(dǎo)航體驗(yàn)，但Waze為用戶的路線提供了更多的定制選項(xiàng)。

當(dāng)谷歌地圖在它的UI中占據(jù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，Waze在用戶體驗(yàn)上擊敗了這個(gè)導(dǎo)航巨頭。

原文作者：?Taylor Cygan

原文鏈接：https://usabilitygeek.com/ux-case-study-google-maps-vs-waze-mobile-apps/

#專欄作家#

ANG，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。長(zhǎng)期關(guān)注于用戶體驗(yàn)和人機(jī)交互方向的產(chǎn)品經(jīng)理。

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