產(chǎn)品運(yùn)營 電商CRM:用戶信息管理與場景應(yīng)用 本文結(jié)合相關(guān)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場景,分享電商CRM中的用戶信息管理與場景應(yīng)用,為電商產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營提供參考。 用戶信息管理是客戶關(guān)系管理的底層基礎(chǔ)。 用戶接觸一款新... Jack 3年中級用戶信息管理
產(chǎn)品設(shè)計 電商CRM規(guī)劃——淺析會員管理的價值及商業(yè)邏輯(九) 近期一直在跟大家分享CRM產(chǎn)品設(shè)計中的邊邊角角的細(xì)節(jié),今天跟大家說點(diǎn)廣泛點(diǎn)的話題,在此跟大家聊聊下我理解的會員管理價值及其商業(yè)邏輯。 CRM的價值在于對會員信息的... Reuter 會員管理商業(yè)邏輯電商CRM
產(chǎn)品設(shè)計 電商CRM規(guī)劃:多層級多歸屬的會員體系搭建(八) 站在平臺的角度,要真正驅(qū)動會員價值,會員信息需要跨層級跨歸屬的互通,因此需要搭建多層級多歸屬的會員體系。 對于一個平臺上的會員,根據(jù)其最原始的關(guān)聯(lián)來源,其可... Reuter 會員體系電商CRM
產(chǎn)品設(shè)計 電商CRM,該如何拆分和設(shè)計? CRM做為客戶關(guān)系管理和維護(hù)的重要方面,在電商中顯得尤其重要,我們從各個渠道投放廣告花高成本去獲客,用戶進(jìn)來以后卻不能及時的被留住,留存和復(fù)購數(shù)據(jù)不太理想,客戶... 爍 用戶流失用戶生命周期價值電商CRM
產(chǎn)品設(shè)計 電商平臺CRM規(guī)劃:千姿百態(tài),萬法歸宗的大營銷 縱使?fàn)I銷千姿百態(tài),多姿多彩,但依然萬法歸宗。 用戶數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)及應(yīng)用 CRM中對用戶數(shù)據(jù)的擴(kuò)充豐富,離不開各種營銷工具/活動對數(shù)據(jù)的增補(bǔ)完善。一說到會員營銷,相信... Reuter CRM用戶數(shù)據(jù)電商CRM