個人隨筆 如何把危機公關(guān)變營銷? 企業(yè)危機公關(guān)正現(xiàn)新邏輯:部分品牌跳出道歉整改的傳統(tǒng)模式,借直面痛點、坦誠不足、幽默自嘲等反直覺操作,將 “漢堡發(fā)霉”“披薩難吃” 等危機轉(zhuǎn)化為營銷契機,用透明與真誠打破輿論僵局。 王智遠(yuǎn) 個人觀點危機公關(guān)營銷策略
個人隨筆 雪王“塌房”卻遭全網(wǎng)護短,這屆網(wǎng)友為何如此雙標(biāo)? 蜜雪冰城的“雪王”IP在2025年3月經(jīng)歷了從上市的高光時刻到被曝光食品安全問題的“塌房”危機,然而,這一事件卻引發(fā)了網(wǎng)友的“護短”行為,顯示出品牌與消費者之間復(fù)雜的情感聯(lián)系。本文將深入剖析蜜雪冰城在產(chǎn)品策略、IP打造以及社會責(zé)任方面的長期積累,探討為何在危機時刻,消費者會對其表現(xiàn)出寬容與支持,以及這一現(xiàn)象背后的品牌營銷啟示。 燒腦廣告 315危機公關(guān)熱點事件
個人隨筆 315被曝光還能反轉(zhuǎn)輿論,蜜雪冰城哪來的“通天本領(lǐng)”? 前段時間,蜜雪冰城因食品安全問題被曝光,卻意外引發(fā)了消費者的“集體護短”現(xiàn)象,成功實現(xiàn)了輿論反轉(zhuǎn)。這一罕見現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論:蜜雪冰城是如何做到的?本文將深入剖析蜜雪冰城在品牌建設(shè)中所構(gòu)筑的“低價錨定+情感綁定+道德儲蓄”三大品牌護城河,探討其如何在消費分級時代滿足大眾對“值價比”的追求,并分析其在危機管理中的策略和未來面臨的挑戰(zhàn)。 品牌市場相對論 危機公關(guān)熱點事件輿情維護
個人隨筆 品牌升級到底升級什么?90%的老板都沒搞懂! 在品牌發(fā)展的不同階段,企業(yè)需要采取不同的策略以維持和增強其市場地位。本文深入探討了品牌在成熟期面臨的挑戰(zhàn)與機遇,從品牌價值感知的轉(zhuǎn)變、品牌進化的必要性到品牌管理的策略,全面分析了如何通過內(nèi)部一致性和外部公關(guān)建設(shè)來引導(dǎo)大眾輿論,確保品牌的長期成功。對于任何希望在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先的企業(yè)來說,這些策略都是不可或缺的。 木蘭姐 公關(guān)管理危機公關(guān)品牌升級
業(yè)界動態(tài) 盤點“小作文”事件始末,懂危機公關(guān)的東方甄選為什么不靈了? 前幾天東方甄選董宇輝的小作文事件成為了大家的焦點。但這場事件的經(jīng)過是什么?東方甄選的管理方式存在什么問題?這篇文章,嘗試給我們解答。 品牌市場相對論 東方甄選危機公關(guān)案例分析
個人隨筆 且自新、改性情:李佳琦,挨打要立正 最近幾天李佳琦事件鬧得沸沸揚揚,道歉三次,但網(wǎng)友還是沒有松口原諒。隨著事情不斷發(fā)酵,有關(guān)討論已經(jīng)超出了事件本身。這篇文章我們做一次完整的梳理與討論:李佳琦究竟錯在哪里了?在無意識觸怒公眾情緒之前,李佳琦真正想表達(dá)的是什么? 新摘 危機公關(guān)國貨李佳琦
個人隨筆 巴奴超島售假事件背后:產(chǎn)品主義,為何有時會失靈? 前段時間,巴奴火鍋售賣的羊肉卷被檢測含有鴨肉成分,一時大眾嘩然。巴奴在拿到相應(yīng)檢測證明的第一時間,立即啟動了包括采購全程監(jiān)督和賠付等一系列流程,但輿論發(fā)酵的速度極快,這是互聯(lián)網(wǎng)特別是短視頻時代輿論發(fā)酵的特點。 數(shù)字光年 產(chǎn)品主義危機公關(guān)巴奴
營銷推廣 別再讓「女性營銷」秒變品牌“危機公關(guān)”! 編輯導(dǎo)語:隨著中國女性消費需求的快速發(fā)展,“她經(jīng)濟”一詞出現(xiàn)并且日漸火熱,這引導(dǎo)了一系列全新的消費趨勢,同時“女性營銷”也成為了不少品牌的營銷重點,隨之也出現(xiàn)了... 木蘭姐 2年初級危機公關(guān)
營銷推廣 在短短24小時內(nèi),星巴克是怎么化解了謠言刷屏的危機? 最高級的公關(guān)是順?biāo)浦郏信行蝿?,發(fā)現(xiàn)水流的方向,推一把。相反,最蠢的做法就是逆水行舟,你非要和大家對著干,那就有翻船的可能。這是大叔最想通過這篇文章給所有... 白桃汽水不加冰 2年初級危機公關(guān)
營銷推廣 二柱子賣的西瓜上315啦!一個故事學(xué)會315危機公關(guān)怎么做 本文作者將用「二柱子賣西瓜」的故事,跟你說說315危機公關(guān)的那些事。enjoy~ 再過兩天,央視一年一度的「點兵點將」游戲——《315晚會》即將拉開帷幕。 《315晚會》是考... 蘇佬師 3年中級危機公關(guān)
營銷推廣 應(yīng)對315的危機公關(guān):18條建議送給你 下周就是315。大叔結(jié)合過去兩年的學(xué)習(xí),對危機公關(guān)的處理來談點自己的心得。enjoy~ 一、思維比預(yù)算更重要。品牌不能在315前一個禮拜甚至出了事,才想起來危機公關(guān)專家... 我是芝士 1年315初級
產(chǎn)品運營 危機公關(guān)完全指南:除了認(rèn)錯、道歉、整改,還有什么? 在企業(yè)經(jīng)營過程中,犯錯總是在所難免,關(guān)鍵是在犯錯的時候如何正確有效地應(yīng)對解決危機。 企業(yè)在經(jīng)營的過程中,難免遇到各種危機,就像一個人生活中免不了犯錯一樣。大... 琛姐 Boss直聘危機公關(guān)海底撈