"危機(jī)公關(guān)"相關(guān)的文章
雪王“塌房”卻遭全網(wǎng)護(hù)短，這屆網(wǎng)友為何如此雙標(biāo)？

雪王“塌房”卻遭全網(wǎng)護(hù)短，這屆網(wǎng)友為何如此雙標(biāo)？

蜜雪冰城的“雪王”IP在2025年3月經(jīng)歷了從上市的高光時(shí)刻到被曝光食品安全問題的“塌房”危機(jī)，然而，這一事件卻引發(fā)了網(wǎng)友的“護(hù)短”行為，顯示出品牌與消費(fèi)者之間復(fù)雜的情感聯(lián)系。本文將深入剖析蜜雪冰城在產(chǎn)品策略、IP打造以及社會(huì)責(zé)任方面的長期積累，探討為何在危機(jī)時(shí)刻，消費(fèi)者會(huì)對其表現(xiàn)出寬容與支持，以及這一現(xiàn)象背后的品牌營銷啟示。
315被曝光還能反轉(zhuǎn)輿論，蜜雪冰城哪來的“通天本領(lǐng)”？

315被曝光還能反轉(zhuǎn)輿論，蜜雪冰城哪來的“通天本領(lǐng)”？

前段時(shí)間，蜜雪冰城因食品安全問題被曝光，卻意外引發(fā)了消費(fèi)者的“集體護(hù)短”現(xiàn)象，成功實(shí)現(xiàn)了輿論反轉(zhuǎn)。這一罕見現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論：蜜雪冰城是如何做到的？本文將深入剖析蜜雪冰城在品牌建設(shè)中所構(gòu)筑的“低價(jià)錨定+情感綁定+道德儲(chǔ)蓄”三大品牌護(hù)城河，探討其如何在消費(fèi)分級時(shí)代滿足大眾對“值價(jià)比”的追求，并分析其在危機(jī)管理中的策略和未來面臨的挑戰(zhàn)。
品牌升級到底升級什么？90%的老板都沒搞懂！

品牌升級到底升級什么？90%的老板都沒搞懂！

在品牌發(fā)展的不同階段，企業(yè)需要采取不同的策略以維持和增強(qiáng)其市場地位。本文深入探討了品牌在成熟期面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，從品牌價(jià)值感知的轉(zhuǎn)變、品牌進(jìn)化的必要性到品牌管理的策略，全面分析了如何通過內(nèi)部一致性和外部公關(guān)建設(shè)來引導(dǎo)大眾輿論，確保品牌的長期成功。對于任何希望在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先的企業(yè)來說，這些策略都是不可或缺的。
且自新、改性情：李佳琦，挨打要立正

且自新、改性情：李佳琦，挨打要立正

最近幾天李佳琦事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，道歉三次，但網(wǎng)友還是沒有松口原諒。隨著事情不斷發(fā)酵，有關(guān)討論已經(jīng)超出了事件本身。這篇文章我們做一次完整的梳理與討論：李佳琦究竟錯(cuò)在哪里了？在無意識觸怒公眾情緒之前，李佳琦真正想表達(dá)的是什么？
巴奴超島售假事件背后：產(chǎn)品主義，為何有時(shí)會(huì)失靈？

巴奴超島售假事件背后：產(chǎn)品主義，為何有時(shí)會(huì)失靈？

前段時(shí)間，巴奴火鍋售賣的羊肉卷被檢測含有鴨肉成分，一時(shí)大眾嘩然。巴奴在拿到相應(yīng)檢測證明的第一時(shí)間，立即啟動(dòng)了包括采購全程監(jiān)督和賠付等一系列流程，但輿論發(fā)酵的速度極快，這是互聯(lián)網(wǎng)特別是短視頻時(shí)代輿論發(fā)酵的特點(diǎn)。
產(chǎn)品運(yùn)營
危機(jī)公關(guān)完全指南：除了認(rèn)錯(cuò)、道歉、整改，還有什么？

危機(jī)公關(guān)完全指南：除了認(rèn)錯(cuò)、道歉、整改，還有什么？

在企業(yè)經(jīng)營過程中，犯錯(cuò)總是在所難免，關(guān)鍵是在犯錯(cuò)的時(shí)候如何正確有效地應(yīng)對解決危機(jī)。 企業(yè)在經(jīng)營的過程中，難免遇到各種危機(jī)，就像一個(gè)人生活中免不了犯錯(cuò)一樣。大...