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你以為地圖只是導(dǎo)航工具？其實(shí)它正在悄悄變成你生活里的“推薦官”。這篇文章用通俗語(yǔ)言講清楚高德掃街榜是怎么火起來(lái)的，適合每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品和用戶行為感興趣的人看看。

引言：一場(chǎng)有備而來(lái)的奇襲

2024 年 9 月 10 日，阿里巴巴 26 周年這天，高德地圖悄然上線了一個(gè)新功能——”掃街榜”。僅僅一天時(shí)間，使用該功能的用戶就超過(guò)了 4000 萬(wàn)人，而大眾點(diǎn)評(píng)的峰值日活用戶為 3260.57 萬(wàn)。

這個(gè)數(shù)字背后，是一場(chǎng)醞釀已久的本地生活爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

一、產(chǎn)品視角：為什么是高德？

1.1 天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)

作為一款國(guó)民級(jí)導(dǎo)航應(yīng)用，高德地圖日活已經(jīng)超過(guò) 1.7 億，月活用戶達(dá) 7 億。更重要的是，高德每天會(huì)產(chǎn)生 1.2 億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往 1300 萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。

這意味著什么？用戶在出行時(shí)天然會(huì)打開(kāi)高德，而吃喝玩樂(lè)正好是出行的重要目的之一。

1.2 真實(shí)性的降維打擊

傳統(tǒng)榜單最大的痛點(diǎn)是什么？刷分、注水、商業(yè)化干擾。

《舌尖上的中國(guó)》美食顧問(wèn)陳立公開(kāi)表示：”餐飲業(yè)已經(jīng)陷入為榜單經(jīng)營(yíng)的怪圈”。當(dāng)越來(lái)越多的商家開(kāi)始”為了評(píng)分而經(jīng)營(yíng)”，榜單的參考價(jià)值也就不斷被打折扣。

高德掃街榜的核心創(chuàng)新在于：

• 用腳投票：基于真實(shí)的導(dǎo)航數(shù)據(jù)，包括導(dǎo)航次數(shù)、是否專程前往、是否是回頭客等
• 雙重保障：引入支付寶芝麻信用體系，為可信評(píng)價(jià)加權(quán)
• 永不商業(yè)化：明確承諾不接入廣告和傭金入口

二、用戶視角：體驗(yàn)的三重升級(jí)

從“看評(píng)價(jià)”到“看行動(dòng)”

傳統(tǒng)模式下，用戶判斷一家店好不好，看的是其他用戶的評(píng)價(jià)——”用嘴投票”。

而高德掃街榜呈現(xiàn)的是”大家實(shí)際去哪兒”——”用腳投票”。

實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，”輪胎磨損榜”（遠(yuǎn)距離專程前往）和”回頭客榜”（多次光顧）等特色榜單，確實(shí)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)不同的商家畫像。

從“被動(dòng)查詢”到“主動(dòng)推薦”

高德掃街榜與導(dǎo)航功能無(wú)縫融合。用戶在規(guī)劃路線時(shí)可直接獲取沿途推薦，通過(guò)搜索”順路面館”，榜單會(huì)優(yōu)先展示步行 5 分鐘可達(dá)的店鋪。

這種決策-履約一體化設(shè)計(jì)，讓用戶體驗(yàn)更加流暢。

從“靜態(tài)榜單”到“動(dòng)態(tài)更新”

高德掃街榜采用實(shí)時(shí)更新機(jī)制，每日根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整排名。某火鍋店因周末導(dǎo)航量激增，次日排名就會(huì)躍升。

三、商家視角：從內(nèi)卷到共贏

公平的曝光機(jī)會(huì)

一位餐廳商家告訴記者：”如果不在大眾點(diǎn)評(píng)上花錢做推廣，門店可能很難被顧客注意到”。

而高德掃街榜承諾”永不商業(yè)化”，中小商家無(wú)需支付推廣費(fèi)即可獲得公平曝光。目前已覆蓋全國(guó) 300 多個(gè)城市的 160 萬(wàn)個(gè)商家，包括 87 萬(wàn)家餐廳。

真實(shí)的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向

當(dāng)刷分變得無(wú)效，商家將被迫回歸服務(wù)本質(zhì)。高德為商家提供”信用資產(chǎn)”可視化報(bào)告，幫助其優(yōu)化服務(wù)，如提升復(fù)購(gòu)率的具體策略。

流量扶持計(jì)劃

高德推出”煙火好店支持計(jì)劃”，每天為全國(guó)線下店鋪多帶去 1000 萬(wàn)消費(fèi)者，為小店帶來(lái) 5000 萬(wàn)流量的精準(zhǔn)曝光，并發(fā)放超 10 億元補(bǔ)貼。

四、行業(yè)視角：一場(chǎng)關(guān)于”真實(shí)”的革命

4.1 技術(shù)架構(gòu)的代際躍遷

高德日均處理：

• 1.2億次生活服務(wù)搜索
• 15億公里導(dǎo)航數(shù)據(jù)
• 千萬(wàn)級(jí)商家評(píng)分更新

其分布式計(jì)算架構(gòu)可在 0.3 秒內(nèi)整合周邊 5 公里內(nèi)所有餐廳的 12 項(xiàng)指標(biāo)，生成個(gè)性化榜單。

4.2 生態(tài)協(xié)同的想象空間

雖然目前高德掃街榜還在”單打獨(dú)斗”，但未來(lái)與阿里生態(tài)的協(xié)同潛力巨大：

• 與支付寶打通支付閉環(huán)
• 與飛豬共享酒店景區(qū)數(shù)據(jù)
• 與淘寶閃購(gòu)形成到家業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

4.3 對(duì)美團(tuán)的戰(zhàn)略牽制

到店業(yè)務(wù)是美團(tuán)的”印鈔機(jī)”。2021 年，到店業(yè)務(wù)為美團(tuán)貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)溢利為 141 億元，是同期外賣業(yè)務(wù)的 2.27 倍。

高德直擊美團(tuán)最賺錢的業(yè)務(wù)，迫使其在產(chǎn)品迭代、商家補(bǔ)貼、營(yíng)銷促銷上投入更多，進(jìn)而影響其在外賣戰(zhàn)場(chǎng)的資源投入。

五、產(chǎn)品經(jīng)理的思考：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

5.1 產(chǎn)品的局限性

用戶反饋顯示：

• 內(nèi)容略顯單調(diào)，評(píng)論數(shù)量少
• 沒(méi)有優(yōu)惠支付、團(tuán)購(gòu)套餐功能
• 部分榜單存在更新延遲現(xiàn)象

更深層的問(wèn)題是：”本地人愛(ài)去”的餐廳往往不需要導(dǎo)航，如何捕捉這部分?jǐn)?shù)據(jù)？

5.2 商業(yè)模式的悖論

“永不商業(yè)化”雖然吸引人，但也引發(fā)對(duì)可持續(xù)性的質(zhì)疑。有商家反映，申請(qǐng)入駐時(shí)需要開(kāi)通”高德旺鋪”（600 元/年），這與”不商業(yè)化”的承諾存在一定矛盾。

5.3 用戶心智的挑戰(zhàn)

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國(guó)網(wǎng)民使用的地圖導(dǎo)航 APP 中，高德地圖占比 46.17%。但要改變用戶”地圖就是導(dǎo)航”的認(rèn)知，讓其成為本地生活服務(wù)入口，仍需時(shí)間。

結(jié)語(yǔ)：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)判

高德掃街榜的推出，不僅是榜單層面的產(chǎn)品嘗試，更是阿里在本地生活戰(zhàn)場(chǎng)上的一次關(guān)鍵出擊。

從產(chǎn)品角度看，它通過(guò)”真實(shí)性”這個(gè)差異化價(jià)值點(diǎn)，找到了突破口。但能否真正撼動(dòng)大眾點(diǎn)評(píng)的地位，還需要看：

1. 產(chǎn)品迭代速度：能否快速補(bǔ)齊內(nèi)容、支付等功能短板

2. 生態(tài)協(xié)同深度：能否與阿里其他業(yè)務(wù)形成合力

3. 商業(yè)模式創(chuàng)新：如何在”不商業(yè)化”和可持續(xù)發(fā)展間找到平衡

對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)論最終誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，多一個(gè)真實(shí)可信的選擇總是好事。而對(duì)于行業(yè)而言，這場(chǎng)圍繞”真實(shí)”的競(jìng)爭(zhēng)，或許會(huì)推動(dòng)整個(gè)本地生活服務(wù)向更健康的方向發(fā)展。

正如一位業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：”當(dāng)商家意識(shí)到刷榜無(wú)效時(shí)，將被迫回歸提升服務(wù)品質(zhì)的正道。”

這，或許才是高德掃街榜帶給這個(gè)行業(yè)最大的價(jià)值。