七夕消費暴跌:從JTBD視角,商家如何破局?

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在剛剛過去的七夕節(jié),消費市場呈現(xiàn)出出人意料的冷清景象。鮮花訂單暴跌九成,美妝直播間無人問津,曾經(jīng)的“送禮指南”如今成了“智商稅清單”。這背后,不僅僅是消費降級或“舔狗經(jīng)濟”的崩盤,而是消費者需求的根本性轉(zhuǎn)變。

剛剛過去的七夕,空氣中彌漫的不是浪漫,而是一片蕭瑟的寒意。

鮮花電商的后臺,訂單量相比去年斷崖式下跌了九成;美妝品牌的直播間里,主播小心翼翼地只展示商品,生怕一句“送女友”就會引來“消費主義陷阱”的口誅筆伐;過去被奉為圭臬的“七夕送禮指南”,如今成了人人喊打的“智商稅清單”。

一個殘酷的現(xiàn)實擺在所有商家面前:那個靠“她經(jīng)濟”和“浪漫綁架”就能輕松收割的七夕,已經(jīng)死了。

這背后,被廣泛討論的原因除了“消費降級”,還有“舔狗經(jīng)濟的崩盤”——他們開始反抗消費主義的標(biāo)簽化,拒絕被動地為“形式感”買單。

但這只是表象。如果我們用Jobs-to-be-Done(JTBD)的視角去深挖,會發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)遠非“男人不愿花錢了”這么簡單。

真正的問題是:商家們一直以來拼命滿足的那個“七夕任務(wù)”,其底層的“用戶掙扎”,已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

而99%的商家,對此一無所知。

01 舊七夕已死:那個被“恐懼”驅(qū)動的送禮任務(wù)

在過去,男性在七夕節(jié)執(zhí)行的,是一個被“恐懼”所驅(qū)動的“風(fēng)險規(guī)避任務(wù)”。

讓我們用JTBD的“四力模型”來還原這個舊任務(wù):

  1. 推力(Push):最大的推力,不是“愛”,而是“恐懼”。是對“不送禮可能會引發(fā)爭吵”、“別人都送了我不送會顯得不在乎”、“萬一分手怎么辦”的深刻恐懼。送禮的首要目的,是規(guī)避情感風(fēng)險。
  2. 拉力(Pull):鮮花、口紅、包包這些“標(biāo)準(zhǔn)答案”的拉力,在于它們的“確定性”。它們被社交媒體和商家反復(fù)教育,成為了“不會出錯的選擇”,能幫助男性最低成本地完成任務(wù),交上一份“及格的答卷”。
  3. 焦慮(Anxiety):他們當(dāng)然也有焦慮:“她會不會覺得我敷衍?”“這個色號她到底喜不喜歡?”但這種焦慮,遠小于“不送禮”所帶來的恐懼。
  4. 習(xí)慣(Habit):“過節(jié)就要送禮”的社會習(xí)慣,讓這個任務(wù)變得理所當(dāng)然。

在這個舊模型里,商家的策略極其簡單:不斷放大“恐懼”,并提供“標(biāo)準(zhǔn)答案”。 “別的女孩都有,你的女孩也必須有”、“七夕不送禮,等著過光棍節(jié)嗎?”——這些營銷話術(shù),精準(zhǔn)地打擊在男性的“恐懼”之上。

然而,這個模型,在2025年的今天,已經(jīng)徹底崩塌了。

02 男性覺醒:從“規(guī)避風(fēng)險”到“追求價值”

所謂的“男性覺醒”,本質(zhì)上是這個任務(wù)底層驅(qū)動力的范式轉(zhuǎn)移。

  • “恐懼推力”的減弱:隨著兩性關(guān)系的討論日趨理性和平等,越來越多的女性也開始反感“用禮物衡量感情”的消費主義綁架。男性所面臨的“不送禮就會有嚴(yán)重后果”的外部壓力正在急劇減小??謶郑辉偈堑谝或?qū)動力。
  • “標(biāo)準(zhǔn)答案”的失效:鮮花、口紅這些被過度營銷的“符號”,正在迅速貶值。它們不再代表“浪漫”,反而被打上了“敷衍”、“智商稅”的標(biāo)簽。當(dāng)“標(biāo)準(zhǔn)答案”不再能交出“及格的答卷”,甚至可能得到“差評”時,它的拉力就消失了。

當(dāng)舊的“風(fēng)險規(guī)避任務(wù)”不再成立,一個新的、更高級的任務(wù)正在浮現(xiàn)。今天的男性,如果還愿意在七夕投入,他們想要完成的是一個“價值共創(chuàng)任務(wù)”。

在這個新任務(wù)里,他們追求的不再是“不出錯”,而是“真正有意義”。禮物本身不再是目的,而是創(chuàng)造一段高質(zhì)量共同體驗、增進彼此深度情感連接的“介質(zhì)”。

03 商家的破局之路

當(dāng)用戶的“任務(wù)”已經(jīng)從“交作業(yè)”升級為“搞創(chuàng)作”時,商家如果還在遞標(biāo)準(zhǔn)答案,自然會被無情地拋棄。

破局之路只有一條:放棄售賣孤立的商品,轉(zhuǎn)而設(shè)計和提供能幫助情侶完成“價值共創(chuàng)任務(wù)”的解決方案。

機會一:從“送一束花”到“共創(chuàng)一個花園”

舊方案:售賣一束保質(zhì)期只有幾天的昂貴玫瑰。

新方案:

  • “七夕花園盒子”:一個設(shè)計精美的DIY花藝禮盒,里面包含花材、花瓶、教程卡片。核心賣點不是“花”,而是“一個下午,我們一起插花、聊天,共同創(chuàng)造美的過程”。它將一個單向的“贈與”行為,變成了一個雙向的“共創(chuàng)”體驗。
  • “城市農(nóng)場”聯(lián)名體驗券:與城市近郊的農(nóng)場或花圃合作,推出“七夕雙人采摘/花藝體驗課”。它將消費場景從線上轉(zhuǎn)移到線下,將商品升級為服務(wù)和體驗。

機會二:從“送一支口紅”到“共創(chuàng)一個專屬形象”

舊方案:催促男性盲選一支他根本不懂的口紅色號。

新方案:

  • “雙人美妝私享課”:推出情侶可以一同參加的美妝教學(xué)或色彩診斷課程。男性不再是被動買單者,而是可以參與其中,了解伴侶的喜好,甚至學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的化妝技巧。最終“購買”這個動作,是在雙方共同探索、達成共識后,一個自然而然的結(jié)果。
  • “情侶香水實驗室”:售賣雙人香水DIY調(diào)香體驗。最終產(chǎn)出的不是一瓶“品牌香水”,而是兩瓶獨一無二的、記錄了彼此當(dāng)天心情和故事的“我們的香水”。

機會三:從“送一個禮物”到“共創(chuàng)一份驚喜”

舊方案:售賣商品本身。

新方案:推出“驚喜策劃服務(wù)”。

  • “劇本殺”式送禮體驗:將一份禮物(例如一條項鏈),設(shè)計成一場小型解謎游戲的高潮。商家提供的不僅是項鏈,更是一整套包含線索卡、故事背景和儀式感流程的“驚喜劇本”。
  • “回憶盲盒”定制服務(wù):用戶提供情侶的照片和故事素材,商家將其制作成一系列包含定制拼圖、紀(jì)念視頻二維碼、專屬情書的“回憶盲盒”,讓拆禮物的過程,變成一次重溫共同記憶的情感之旅。

結(jié)語

七夕的寒冬,對所有路徑依賴的商家而言是“危”,但對那些能真正理解用戶任務(wù)變遷的商家而言,卻是“機”。

“男性覺醒”不是消費的終結(jié),而是低質(zhì)量消費的終結(jié)。他們不再愿意為“被定義的浪漫”支付溢價,但他們比以往任何時候,都更愿意為“高質(zhì)量的情感連接”投入時間和金錢。

商家需要完成的,是一次徹底的視角切換:從一個售賣“符號”的商品販子,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€設(shè)計“體驗”的場景導(dǎo)演。

因為在新七夕的敘事里,最好的禮物,從來不是一件物品,而是一段“我們共同度過的,閃閃發(fā)光的時光”。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【Peron用戶研究】,微信公眾號:【Peron商業(yè)洞察】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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