国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

積分中心不是簡單的“送分工具”，而是一套圍繞行為驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)管理與價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)工程。本文從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，梳理積分體系搭建的關(guān)鍵路徑——包括基礎(chǔ)架構(gòu)、權(quán)益體系、行為映射與規(guī)則引擎，為你提供一份可落地、可復(fù)用的設(shè)計(jì)思路參考。

積分算是具有交易屬性的貨幣，現(xiàn)在很多營銷應(yīng)用都會(huì)構(gòu)建積分體系，增加消費(fèi)者與平臺(tái)的互動(dòng)，提升用戶粘性。像淘寶、支付寶、京東這些頭部應(yīng)用都是有非常完善的積分體系，有面向消費(fèi)者的積分體系，也有面向商家的積分體系，支持的場景也非常豐富。若企業(yè)想從0到1規(guī)劃建立積分中心，本文將說明如何展開設(shè)計(jì)思路，積分中心與業(yè)務(wù)應(yīng)用如何交互，積分中心應(yīng)包含哪些功能？

一、積分體系的雙向價(jià)值分析

從企業(yè)建立積分體系的角度來看，建立積分體系主要實(shí)現(xiàn)以下5大價(jià)值：

• 量化行為價(jià)值：將非交易行為轉(zhuǎn)化為可衡量的積分價(jià)值
• 增強(qiáng)用戶粘性：通過積分累積效應(yīng)提高用戶切換成本
• 精準(zhǔn)激勵(lì)導(dǎo)向：引導(dǎo)用戶完成企業(yè)期望的關(guān)鍵行為
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過積分?jǐn)?shù)據(jù)洞察用戶行為模式
• 降低直接成本：相比現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，積分更具成本可控性

從消費(fèi)者的角度來看，建立積分體系可實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)價(jià)值：

• 即時(shí)經(jīng)濟(jì)回報(bào)：直接消費(fèi)抵扣、獲取專屬商品
• 消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)：個(gè)性化服務(wù)、VIP等級(jí)特權(quán)、稀缺權(quán)益兌換等
• 心理價(jià)值滿足：社群歸屬感、成就可視化

二、積分中心架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論

通過積分兩大核心場景的分析，梳理清楚積分中心需要有哪些功能上的支持，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況對(duì)積分獲取和消耗中涉及的細(xì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。

通過以上分析，可以總結(jié)出來，積分中心需要與商城、商品中心、活動(dòng)中心建立引用與被引用的關(guān)系，并且自身支持價(jià)值設(shè)定。因?yàn)榉e分是一種貨幣，需要有價(jià)值來源，積分消費(fèi)是從哪個(gè)預(yù)算扣除，也需要在積分中心進(jìn)行關(guān)聯(lián)，必要時(shí)可以鏈接預(yù)算系統(tǒng)，完成預(yù)算的閉環(huán)。另外積分中心需要與用戶中心連接，C端消費(fèi)者的信息從用戶中心獲取，積分中心的信息則有助于完善整體用戶畫像。

積分中心屬于中臺(tái)支持能力，在前期底座設(shè)計(jì)時(shí)需考慮后續(xù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合使用，開放公共能力供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。從自身經(jīng)驗(yàn)來看，如果企業(yè)體量小且不會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，那么前期建立簡單的積分中心能力，無需建立龐大的積分體系，導(dǎo)致系統(tǒng)操作復(fù)雜，性價(jià)比低。如果企業(yè)后續(xù)是不斷壯大的，那前期考慮完善，分階段完成對(duì)應(yīng)的能力是非常有必要的。

三、積分中心核心功能

1、積分租戶

積分設(shè)計(jì)時(shí)要考慮企業(yè)是有多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用來使用的，一定要區(qū)分租戶，讓各個(gè)業(yè)務(wù)在自己的租戶下開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離。也可以分租戶設(shè)置管理員，因?yàn)榉e分?jǐn)?shù)據(jù)比較敏感，如果錯(cuò)發(fā)多發(fā)都會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

2、積分價(jià)值

首先要確定積分價(jià)值，制定換算比例，1積分在用戶消費(fèi)時(shí)可抵多少現(xiàn)金；常見的積分價(jià)值是1元=100積分，如果是1元=1000積分，用戶會(huì)覺得積分沒有價(jià)值，如果是1元=1積分，很難激勵(lì)用戶完成一些獲取積分的小行為，就像拼多多砍一刀最后的0.1元很難獲得，由單位是0.01個(gè)鉆石組成，用戶體驗(yàn)就會(huì)覺得難以獲得；

在同一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用中積分價(jià)值最好保持一致，不同場景對(duì)應(yīng)價(jià)值不同容易造成用戶理解上的差異；最好通過綁定商品或活動(dòng)時(shí)設(shè)定不同的抵扣額度。

3、積分運(yùn)營策略

用戶得到的積分多久過期，是運(yùn)營策略的一種，有些用戶會(huì)在看到積分快過期時(shí)進(jìn)行積分的消費(fèi)，有助于增加用戶訪問量和互動(dòng)。

每個(gè)積分體系面向哪些用戶群體，是商家還是C端消費(fèi)者都可以在體系中進(jìn)行明確定義；

4、積分額度

每個(gè)租戶應(yīng)該對(duì)每筆預(yù)算設(shè)置成積分賬戶，管理員要為日常和不定期活動(dòng)設(shè)置對(duì)應(yīng)的使用額度，額度從積分賬戶中扣減，對(duì)應(yīng)消耗年初做好的積分預(yù)算。在額度中配置不同的使用規(guī)則，當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用觸發(fā)到對(duì)應(yīng)的規(guī)則后，從額度中消耗發(fā)放到消費(fèi)者或商家賬戶中。

對(duì)于積分發(fā)放錯(cuò)誤可使用回收的方式可以將積分回收到額度中。

5、積分風(fēng)控

為防止積分出現(xiàn)亂發(fā)，被用戶薅羊毛，積分中心應(yīng)設(shè)置好風(fēng)控模塊，設(shè)定安全規(guī)則，在觸發(fā)什么樣的場景時(shí)應(yīng)及時(shí)提醒管理員，什么樣的風(fēng)控場景下禁止用戶消耗積分。

以上是積分中心作為營銷中臺(tái)能力如何建設(shè)的介紹，而積分中心作為營銷全流程中必不可少的一環(huán)，全面清晰的考慮好積分中心的架構(gòu)和作用，是非常重要的，以上為個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎大家指正溝通討論~